Chciała pomóc przebrać niepełnosprawne dziecko, musiała kupić bilet na basen

Piotr Weltrowski

16 kwietnia 2018 (artykuł sprzed 6 lat)

Opinie (373)

Przedstawiciele sopockiego parku wodnego twierdzą, że nie widzą podstaw, aby zwrócić pieniądze za bilet, który posłużył matce dziecka do wejścia do szatni.

Matka niepełnosprawnego dziecka musiała zapłacić za możliwość wejścia na kilkanaście minut do szatni, aby pomóc w przebraniu niepełnosprawnego, 4-letniego chłopca. Przedstawiciele aquaparku problemu nie widzą, bo za darmo pozwolili wejść do środka ojcu dziecka, a kobietę uprzedzili, że zwrócą jej pieniądze, o ile zdąży wrócić w ciągu 10 minut.

Jak oceniasz postawę przedstawicieli aquaparku?

była bez zarzutu, ojciec dziecka wszedł za darmo do szatni, a matka wiedziała, ile ma czasu, aby pomóc rozumiem ich stanowisko, ale uważam, że mogli się w tym przypadku wykazać większą empatią jest skandaliczna, to świadectwo kompletnego braku zrozumienia dla problemu niepełnosprawności

Nasz czytelnik chciał wraz ze swoim 4-letnim, niepełnosprawnym synem skorzystać z basenu sopockiego aquaparku. Niestety jego dziecko nie porusza się samodzielnie i wymaga asysty dwójki opiekunów - zarówno ojca, jak i matki.

I tak też wyglądać miała wizyta na basenie, do której doszło kilka tygodni temu. Niepełnosprawny 4-latek miał wejść na pływalnię z ojcem, wcześniej pomóc w przebraniu miała też matka chłopca.

Przebieranie dziecka? 23 złote

Nasi czytelnicy usłyszeli jednak, że aby wejść do przebieralni, matka dziecka musi kupić bilet, kosztujący 23 złote. Na nic zdały się tłumaczenia, że kobieta wchodzi tylko po to, aby pomóc przebrać niepełnosprawne dziecko. Pracownica parku wodnego stwierdziła jednak, że jeżeli wyjdzie ona z szatni przed upływem 10 minut, to pieniądze za bilet zostaną oddane.

Kobieta tak właśnie zrobiła, czyli kupiła bilet, weszła wraz z mężem i synkiem do szatni, pomogła się dziecku przebrać i wyszła. Niestety, przy wyjściu z basenu, gdy dziecko trzeba było dodatkowo wymyć i wysuszyć, wszystko trwało dłużej, bo (według naszego czytelnika) 12 minut. Obsługa stwierdziła więc, że pieniędzy za bilet nie może oddać.

- Nasz synek nie porusza się sam i komunikuje się w sposób ograniczony. Natomiast waży tyle, że przy braku chociażby przewijaka w szatni, nie mamy innej alternatywy, jak przebrać dziecko we dwoje. Czas przebierania jest przy tym mało przewidywalny - mówi nasz czytelnik.

Aquapark: wszystko zgodnie z regulaminem

Po całym zdarzeniu złożył reklamację, prosząc o zwrot pieniędzy. Biuro Obsługi Klienta sopockiego aquaparku odmówiło mu. W oficjalnym piśmie napisano m.in., że regulamin basenu pozwala na bezterminową opiekę nad niepełnosprawnym dzieckiem do 16. roku życia, ale tylko jednej osobie, która - poza zakupem biletu dla dziecka (ulgowego) - otrzymuje darmową wejściówkę bez limitu czasowego.

Wspomniano także, że w przypadku, gdy w przebraniu dziecka pomagać ma druga osoba, to musi ona zakupić bilet. Każdy bilet może być co prawda zwrócony, ale tylko przez 10 minut od momentu zakupu.

Swoje argumenty przedstawiciele aquaparku podtrzymali w rozmowie z nami.

- Każdy nasz klient z niepełnosprawnością otrzymuje możliwość zakupu biletu ulgowego, a opiekun tej osoby może korzystać z basenów, nie płacąc za dodatkowy bilet, więc dwie osoby wchodzą na jeden bilet, ulgowy. Każda dodatkowa osoba płaci za wejście do szatni oraz na baseny według aktualnego cennika - mówi Piotr Stefański, dyrektor marketingu i sprzedaży Parku Wodnego Sopot.
Dodaje, że w przypadku naszego czytelnika obsługa zgodziła się na wejście dodatkowej osoby do przebieralni na czas 10 minut, a klienci zostali także poinformowani, że po przekroczeniu tego czasu nie otrzymają zwrotu pieniędzy.

- Ze względu na działanie naszego systemu sprzedażowo-rezerwacyjnego, po przekroczeniu 10 minut opłata zostaje naliczona automatycznie i nasi pracownicy nie mają możliwości jej anulowania - kończy Stefański.

Piotr Weltrowskip.weltrowski@trojmiasto.pl

Miejsca

Aquapark Sopot Sopot, Zamkowa Góra 5

Opinie (373) ponad 10 zablokowanych

Sortowanie
- Od najnowszych
- Od najstarszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 07:51

Ten aguapark to tylko z nazwy jest bo takiego syfu co tam jest to nie widziałem nigdzie, we Wrocławiu, Krakówie, Poznaniu są aguaparki a tutajbpopierdolka z dwoma rurami i zimna woda...

Nie
6 lat
- 7 4
Twoja opinia

Zmień treść

Ten aguapark to tylko z nazwy jest bo takiego syfu co tam jest to nie widziałem nigdzie, we Wrocławiu, Krakówie, Poznaniu są aguaparki a tutajbpopierdolka z dwoma rurami i zimna woda...
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 07:49

następna Godek i tylko postawy roszczeniowe

bo ma niepełnosprawne dziecko - i co z tego?
23 zeta zapłacciła z dodatków które dostaje od państwa

Ecik Pecik
6 lat
- 7 16
Twoja opinia

Zmień treść

bo ma niepełnosprawne dziecko - i co z tego? 23 zeta zapłacciła z dodatków które dostaje od państwa
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 07:35

o i co?

ale ludzie to kombinują ,, na wszystkie strony ..jeden opiekun , to jeden ...a nie całe stado za darmo..

Trek 2005
6 lat
- 18 5
Twoja opinia

Zmień treść

ale ludzie to kombinują ,, na wszystkie strony ..jeden opiekun , to jeden ...a nie całe stado za darmo..
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 07:29

a mnie tylko zabrakło jednej rzeczy

Człowieczeństwa...i ludzkiego odruchu.

6 lat
- 30 9
Twoja opinia

Zmień treść

Człowieczeństwa...i ludzkiego odruchu.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 06:43

Nigdy juz nie pojde do aquaparku! (2)

To skandal żeby tak traktować ludzi.Tydzień temu byłam tam ostatni raz.Dziękujemy za tak nie ludzkie traktowanie.

Wkurzona
6 lat
- 37 34
Twoja opinia

Zmień treść

To skandal żeby tak traktować ludzi.Tydzień temu byłam tam ostatni raz.Dziękujemy za tak nie ludzkie traktowanie.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 06:50
  
  (1)
  
  Tydzień temu był zamknięty - przerwa techniczna. Kłamać trzeba umić.
  
  6 lat
  - 10 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Tydzień temu był zamknięty - przerwa techniczna. Kłamać trzeba umić.
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2018-04-16 07:21
    
    Hahah... dobre :D
    
    6 lat
    
    4 3
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Hahah... dobre :D
    Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 07:14

W czym jest problem ? (1)

Czy dziecko niepełnosprawne czy sprawne mamy takie same uprawnienia .....zegar można zatrzymać na 19 min czyli kasjerka dobrze powiedziała ze w tym czasie zwróci a była matka dłużej wiec z czego ta afera ?jest kolejną kwestia. ..gdyby pracownicy z każdym kto mówi ze wchodzi tylko na 10 min mieli wejść i tego przypilnowac czy aby jednak ktoś nie poszedł popływać mogło by nie starczyć zatrudnionej ekipy stąd pobranie 23 zł co jest 100%słuszne ....jeśli matka wie ze dziecko potrzebuje aż takiej opieki może jednak 2 opiekunów powinno być podczas zabaw w wodzie .......inaczej za chwilę okaże się że ratownicy też nie spełniają wymogów tej pani ?

Mama
6 lat
- 31 11
Twoja opinia

Zmień treść

Czy dziecko niepełnosprawne czy sprawne mamy takie same uprawnienia .....zegar można zatrzymać na 19 min czyli kasjerka dobrze powiedziała ze w tym czasie zwróci a była matka dłużej wiec z czego ta afera ?jest kolejną kwestia. ..gdyby pracownicy z każdym kto mówi ze wchodzi tylko na 10 min mieli wejść i tego przypilnowac czy aby jednak ktoś nie poszedł popływać mogło by nie starczyć zatrudnionej ekipy stąd pobranie 23 zł co jest 100%słuszne ....jeśli matka wie ze dziecko potrzebuje aż takiej opieki może jednak 2 opiekunów powinno być podczas zabaw w wodzie .......inaczej za chwilę okaże się że ratownicy też nie spełniają wymogów tej pani ?
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 07:14
  
  Oczywiście miało być na 10 min a nie 19
  
  Mama
  6 lat
  - 5 4
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 06:59

(1)

już w komentarzach domorośli kapitaliści i fanklub akwaparku wszystko wyjaśnia i tłumaczy i regulamin i w ogóle
a tymczasem fakt pozostaje faktem skasowano matkę za to że chciała pomóc przebrać się swojemu dziecku
jak na to zareagować? unikać tego miejsca, do takich ludzi najwyraźniej przemawiają tylko pieniądze, omijać szerokim łukiem

6 lat
- 28 25
Twoja opinia

Zmień treść

już w komentarzach domorośli kapitaliści i fanklub akwaparku wszystko wyjaśnia i tłumaczy i regulamin i w ogóle a tymczasem fakt pozostaje faktem skasowano matkę za to że chciała pomóc przebrać się swojemu dziecku jak na to zareagować? unikać tego miejsca, do takich ludzi najwyraźniej przemawiają tylko pieniądze, omijać szerokim łukiem
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2018-04-16 07:14
  
  Ojciec korzystał za darmo jako opiekun, a matka weszła dodatkowo i było zaznaczone, że ma 10 minut. Przekroczyła czas, nie zwrócili kasy i tyle. Jeden by wpuścił, a inny nie i nie graj tu na emocjach
  
  Nie lubię aquaparku
  6 lat
  - 4 7
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ojciec korzystał za darmo jako opiekun, a matka weszła dodatkowo i było zaznaczone, że ma 10 minut. Przekroczyła czas, nie zwrócili kasy i tyle. Jeden by wpuścił, a inny nie i nie graj tu na emocjach
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 06:42

Aquapark Sopot jest beznadziejny.

Z takim podejściem i obsługą nikt do Aqua Parku w Sopocie nie będzie jeździł.

6 lat
- 35 16
Twoja opinia

Zmień treść

Z takim podejściem i obsługą nikt do Aqua Parku w Sopocie nie będzie jeździł.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2018-04-16 06:19

polska, to stan umyslu. i zagraniczny managier z batem

6 lat
- 18 15
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii