Kupiłem bilet w automacie SKM, ale mogę dostać mandat

Jakub

5 lutego 2013 (artykuł sprzed 11 lat)

Opinie (241)

- Podczas próby zakupu biletu w automacie na przystanku w Redłowie otrzymałem 20 groszy reszty, ale nie dostałem biletu. Gdy zadzwoniłem do SKM, usłyszałem że jeśli wsiądę do pociągu bez biletu, to tylko na własną odpowiedzialność - pisze nasz czytelnik, pan Jakub.

Próby zakupu biletów w automatach nie zawsze kończą się udanie.

W ostatnią sobotę ok. godziny 11 na stacji SKM Gdynia Redłowo zobacz na mapie Gdyni

próbowałem zakupić bilet w automacie. Po uiszczeniu 4 zł, automat wydał mi 20 groszy reszty, natomiast zapomniał wydać mi biletu.

Zgodnie ze wskazówkami zamieszczonymi na automacie zadzwoniłem pod numer zamieszczony na nim. Zgłosił się pan Tomasz - dyspozytor, który przyjął moją reklamację, jednak poinformował mnie, że SKM nie posiada odpowiedniej procedury na wypadek, gdy ktoś zgłasza reklamację i nie ma pieniędzy na ponowne wykupienie biletu, tak jak to było w moim przypadku. Zaproponowałem, że wsiądę do kolejki bez biletu i w razie ukarania mnie, prześlę mandat do SKM, jako załącznik do mojej reklamacji, ale pracownik SKM stwierdził, że takiej procedury nie ma i jest to raczej działanie na moją odpowiedzialność.

Zastanawia mnie fakt, że automaty, które są właśnie po to, aby sprzedawać bilety przede wszystkim wtedy, kiedy kasy biletowe są zamknięte, czyli w weekendy, w nocy itp., potrafią zawodzić. Powinny być przecież, tak jak wszystkie bankomaty, dozorowane i diagnozowane on-line, po to, aby w przypadku takiej usterki jak ta, która mnie spotkała, operator mógł zdalnie wyłączyć automat.

Jak widać na zdjęciu, które wykonałem po rozmowie z dyspozytorem SKM, tak się nie dzieje, bo kolejny klient naciął się wrzucając pieniądze i nie otrzymując swojego biletu. Gdyby nie fakt, że nie miałem przy sobie pieniędzy na kolejny bilet, pewnie i ja bym nie zadzwonił do SKM, tylko machnął ręką. W końcu komu chce się dla 3,80 zł dzwonić i użerać.

Moja sytuacja pokazała, że automaty do sprzedaży biletów wymagają dopracowania. Ciekawy jestem, czy siedząca w kasie 50 m od automatu pracowniczka SKM, na początek i na koniec dnia swojej pracy testuje automat, po to by stwierdzić, czy działał i działa on poprawnie w okresie, kiedy kasa była/będzie zamknięta?

Odpowiada Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży SKM

Incydentalnie zdarzają się przypadki, że automat pobierze od pasażera pieniądze i nie wyda biletu. W takiej sytuacji można bez obaw wsiąść do pociągu z przodu, przez pierwsze drzwi licząc od czoła pociągu i zgłosić się do kierownika pociągu. Jeśli zostanie on poinformowany o takim fakcie, wystawi wezwanie do zapłaty na kwotę równą zakupionemu w automacie biletowi. Wezwanie to trzeba opłacić w ciągu 2 dni np. przelewem lub w wyznaczonych kasach - z zastrzeżeniem, że niedotrzymanie tego terminu skutkuje doliczeniem opłaty dodatkowej, tak jak przy przejeździe bez ważnego biletu - a do nas zgłosić się z reklamacją dotyczącą wadliwego działania automatu. Oczywiście jeśli będzie zasadna, będzie ona uznana.

Trudno mi powiedzieć dlaczego dyspozytor nie poinformował naszego klienta o takiej możliwości. Na pewno zwrócimy baczną uwagę, by w takich przypadkach przekazywać pasażerom możliwie jak najbardziej precyzyjną informację.

Jakub

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Szybka Kolej Miejska Gdynia, Morska 350A

Opinie (241) 9 zablokowanych

Sortowanie
- Od najnowszych
- Od najstarszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-02-14 17:46

bo bez biletu (1)

jazda bez biletu to przestępstwo - proste i logiczne - biletu nie miał to wsiadał na własną odpowiedzialność. Automat nie wydał? Trzeba się z tym liczyć. Komputer też czasami się zawiesza.

ja autor
11 lat
- 0 1
Twoja opinia

Zmień treść

jazda bez biletu to przestępstwo - proste i logiczne - biletu nie miał to wsiadał na własną odpowiedzialność. Automat nie wydał? Trzeba się z tym liczyć. Komputer też czasami się zawiesza.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2014-02-06 18:09
  
  Podejście skm do sprawy jest skandaliczne
  
  Twoja znajomość prawa jest zerowa, czy znasz definicję przestępstwa? Jazda bez biletu nie jest ani zbrodnią ani występkiem czyli nie jest przestępstwem, więc jak nie wiesz to się nie wypowiadaj. A te automaty biletowe w biały dzień okradają ludzi,co jest skandalem niestety skm nic sobie z tego nie robi i utrudnia ludziom życie.
  
  o
  10 lat
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Twoja znajomość prawa jest zerowa, czy znasz definicję przestępstwa? Jazda bez biletu nie jest ani zbrodnią ani występkiem czyli nie jest przestępstwem, więc jak nie wiesz to się nie wypowiadaj. A te automaty biletowe w biały dzień okradają ludzi,co jest skandalem niestety skm nic sobie z tego nie robi i utrudnia ludziom życie.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-03-12 19:10

Ale obciach

i takim sposobem legalnie okrada się ludzi,nic nowego bo prawo na to pozwala,a gdy przychodzi bamber w gumaczach to wlepia mandat,nieroby do roboty!!!!!!!!!!Dach pod Śniegiem!!!!!!!!!!

11 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

i takim sposobem legalnie okrada się ludzi,nic nowego bo prawo na to pozwala,a gdy przychodzi bamber w gumaczach to wlepia mandat,nieroby do roboty!!!!!!!!!!Dach pod Śniegiem!!!!!!!!!!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-03-08 19:18

a ciekawe

Czy zastanawialiście się jak ciężko musi mieć ta biedna Pani jedna czy druga jak tak w zimę siedzi w tym automacie i tylko te bileciki przez szparkę podaje, pieniążki zbiera i liczy...zimno, ciemno...

jajajanek
11 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Czy zastanawialiście się jak ciężko musi mieć ta biedna Pani jedna czy druga jak tak w zimę siedzi w tym automacie i tylko te bileciki przez szparkę podaje, pieniążki zbiera i liczy...zimno, ciemno...
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-02-17 01:27

szacun dla pkp tlk szczecin gdynia

Witam, pełen szacunek dla obsługi pociągu Szczecin-Gdynia Główna TLK Albatros 82104.
Wyrazy ubolewania dla rodzimy.

lopez
11 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Witam, pełen szacunek dla obsługi pociągu Szczecin-Gdynia Główna TLK Albatros 82104. Wyrazy ubolewania dla rodzimy.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-02-07 16:43

Jak się już wsiądzie do SKM-ki

to chyba można tam zakupić bilet. Czy już nie można? Bo kiedyś tak było.

mm
11 lat
- 1 1
Twoja opinia

Zmień treść

to chyba można tam zakupić bilet. Czy już nie można? Bo kiedyś tak było.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-02-07 02:30

Mi automat dwa razy nie wydał biletu, za to raz wypluł czyjeś 2 zł :P

I to nie była wcale reszta. Te automaty po prostu się szybko psują! ZKM/ZTM (?) ma lepsze maszyny, często wolno drukują bilety, ale drukują :]

drfdf
11 lat
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

I to nie była wcale reszta. Te automaty po prostu się szybko psują! ZKM/ZTM (?) ma lepsze maszyny, często wolno drukują bilety, ale drukują :]
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-02-05 22:51

(1)

Jakby problemem bylo kupic kilka biletow o roznych nominalach na zapas w kasie ...

Kris
11 lat
- 1 18
Twoja opinia

Zmień treść

Jakby problemem bylo kupic kilka biletow o roznych nominalach na zapas w kasie ...
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2013-02-07 02:06
  
  Też zawsze noszę Perwolla w torebce!
  
  mev
  11 lat
  - 1 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Też zawsze noszę Perwolla w torebce!
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-02-06 23:02

dlatego ja nigdy nie korzystam z automatów ;) i wykupuje bilet wcześniej (godzinach popołudniowych) od razu w dwie strony ;)

Dorota
11 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

dlatego ja nigdy nie korzystam z automatów ;) i wykupuje bilet wcześniej (godzinach popołudniowych) od razu w dwie strony ;)
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-02-06 22:31

na Politechnice (1)

też szwankuje biletomat - wydrukowal nam zupelnie inny bilet...na inną trasę

pasazerowie SKM
11 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

też szwankuje biletomat - wydrukowal nam zupelnie inny bilet...na inną trasę
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2013-02-06 22:46
  
  wycofać,
  zacząć od nowa
  tak samo jak w Wolfenstein III
  nie ufać, sprawdzać
  płacić dopiero jak wszystko się zgadza
  
  11 lat
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  wycofać, zacząć od nowa tak samo jak w Wolfenstein III nie ufać, sprawdzać płacić dopiero jak wszystko się zgadza
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2013-02-06 22:33

raczej omijam ten sprzet

ostatnio nie uwzglednil znizki!

xx
11 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

ostatnio nie uwzglednil znizki!
Regulamin dodawania opinii