• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Liczne awarie nowych biletomatów w Gdańsku

Maciej Korolczuk
9 stycznia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju. Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju.

Zapchane podajniki, wygaszone ekrany, pobieranie opłat bez doładowania lub brak możliwości naładowania karty miejskiej - tak, według naszych czytelników, wygląda w ostatnich dniach działanie wielu nowych biletomatów Mennicy Polskiej w Gdańsku. ZTM potwierdza większą liczbę składanych reklamacji i wszystkie skargi przekazuje do właściciela i operatora urządzeń.



Miałe(a)ś ostatnio problem z doładowaniem blietu?

Czytelnicy Trojmiasto.pl od kilku dni zasypują nas informacjami o większej niż zwykle liczbie awarii nowych biletomatów. Pierwsze sygnały o tym, że urządzenia nie działają tak, jak powinny, otrzymaliśmy w połowie grudnia. Jednak o ile pierwsze zgłoszenia można było traktować jako pojedynczą awarię, o tyle później liczba skarg i reklamacji znacznie wzrosła.

Awarie w różnych częściach Gdańska



- Biletomat na ul. Gościnnej nie przyjmuje gotówki ani nie można doładować karty miejskiej - napisał jeden z czytelników.
- Nie działają biletomaty na Chełmie. Problem trwa od kilku dni. Czy ktoś nad tym pracuje? W tramwaju i autobusie kolejka do zakupu biletu - dodał następny.
W sumie, w ostatnich dniach otrzymaliśmy kilkanaście podobnych zgłoszeń. Poza Orunią i Chełmem reklamacje dotyczyły biletomatów na pętli Łostowice i Siedlce, przy Forum Gdańsk i Dworcu Głównym.

22:09 8 GRUDNIA 19 (aktualizacjaakt. 7 STYCZNIA 20 18:39)

Problemy z nowymi biletomatami (159 opinii)

Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle
Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle Zobacz więcej


Zapchane czytniki banknotów



O przyczynę awarii na tak dużą skalę zapytaliśmy Zarząd Transportu Miejskiego. Ten nasze pytania przekazał do Mennicy Polskiej, właściciela i operatora urządzeń. Jak czytamy w odpowiedzi, problemem najczęściej okazują się zapchane czytniki banknotów.

- W ostatnim czasie zauważamy w Gdańsku potrzebę większej liczby interwencji w związku z zapchanymi czytnikami banknotów w automatach biletowych. Tego typu sytuacje mogą być np. wynikiem zablokowania się banknotu w czytniku, bo ten pierwszy był zniszczony lub pognieciony. Wówczas dochodzi do zakleszczenia się banknotu i zablokowania urządzenia. Niemniej, możemy mieć również do czynienia z celowym działaniem człowieka, bo skala interwencji w Gdańsku jest wyższa niż w innych miastach. W ostatnich kilku dniach musieliśmy zdemontować trzy automaty, które zostały zniszczone - mówi Kamila Bidzińska, rzecznik prasowy spółki Mennica Polska, właściciela i operatora biletomatów.

Transakcja doładowania karty nie dochodzi do końca



Jednak, zdaniem naszych czytelników, problemów jest więcej i nie dotyczą wyłącznie zapychania się podajników banknotów.

- W ogóle nie da się doładować karty w nowym biletomacie. Transakcja jest cały czas w toku i nie dochodzi do końca - informuje pan Michał.
- Jest problem z płatnościami zarówno kartą, jak i gotówką albo blokuje się ekran i pojawia się informacja o braku wydruku. Trzeci raz w ciągu dnia odbijam się od ściany - napisał kolejny czytelnik.
Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda. Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda.
Problem dostrzega też ZTM. Jak mówi nam Zygmunt Gołąb, rzecznik prasowy ZTM, w ciągu ostatnich kilku tygodni do urzędników odpowiedzialnych za transport publiczny i sprzedaż biletów wpłynęło więcej reklamacji niż zazwyczaj.

- W ciągu ostatniego tygodnia wpłynęło ok. 10-15 reklamacji, ale to jest szacunkowa liczba. Obowiązkiem Mennicy Polskiej, jako właściciela i operatora urządzeń, jest jak najszybsza ich naprawa oraz rozpatrywanie reklamacji klientów. Przypadki uszkodzonych biletomatów mieszkańcy mogą zgłaszać również nam. My takie informacje natychmiast przekazujemy Mennicy Polskiej. Im prędzej do niej trafi zgłoszenie awarii, tym szybciej urządzenie zostanie naprawione - podkreśla Gołąb.

Rośnie liczba pasażerów korzystających z biletomatów



Jak dodaje, dane za ostatnie lata wskazują znaczny wzrost liczby transakcji dokonywanych w biletomatach.

W 2016 r. z tych urządzeń przy zakupie biletów i doładowaniu kart skorzystało 33,6 proc. pasażerów, a w 2017 r. już 37,2 proc. Dane za 2018 rok to 43,5 proc. Dane cząstkowe, między styczniem a majem 2019 r. pokazują 57,7 proc.

Miejsca

Opinie (341) ponad 10 zablokowanych

  • (2)

    Proszę Państwa. To o siem dzieje z biletoautoamtami w Gdańsku jest ewidentnym dowodem na to że rząd nie działa jak powinien. Oto efekt twz, dobrej zmiany.

    • 7 15

    • PO-gięło ci móżdżek?

      • 3 1

    • Lecz się dogłębnie jak najszybciej. Jesteś niebezpiecznie ograniczony.

      • 3 1

  • Na Stogach też nie działają,przy szpitalu na Zaspie też.Przeciez nie wszystkie blokują się od banknotów.Te biletomaty to jeden wielki złom,nie wiadomo skąd sprowadzony.

    • 28 1

  • Pisiory nawet biletomwtu nie potrafią porządnie zrobić (1)

    A moze celowo dali nam gorsze sztuki?

    • 13 14

    • Właśnie. Morawieki nie nadaje się na premiera. Nawet biletomatu nie potrafi zbudować, nawet w gałę nie potrafi haratać.

      • 8 1

  • Biletomaty są niepotrzebne (3)

    1. Są drogie w zakupie.
    2. Trzeba zapłacić za ich montaż.
    3. Trzeba je regularnie obsługiwać.
    4. Trzeba je regularnie naprawiać.
    5. Są podatne na patologie i wandalizm.
    Dzisiaj każdy kumaty człowiek może kupić bilet w swoim telefonie, bez czekania i bez kolejek. Biletomaty miały sens, gdy nie można było kupować biletów w telefonie. Teraz osoby kumate kupują bilety w telefonie, osoby mniej kumate kupują bilety w kiosku i u kierowcy. Biletomaty są zbędą, drogą zabawką. Często przechodzę przez dworzec główny i widzę kolejkę do kas SKM i PKP. Kilkunastu/kilkudziesięciu ludzi stoi w kolejce jak w PRL zamiast kupić bilet w telefonie. Ręce opadają.

    • 13 33

    • Jak Ci się telefon na przykład popsuje, zapomnisz go wziąć z domu, lub po prostu zagubi - to co zrobisz mądralo? Poza tym nie każdy ma smartfon, na rynku są dostępne małe modele telefonów, a skoro są to znaczy, że jest na nie zapotrzebowanie, ludzie je kupują. Chcesz kupować przez aplikację - kupuj, ale nie narzucaj swojego wyboru innym.

      • 3 0

    • Gów*o cię obchodzi, gdzie kupuję swój bilet.

      Nie mam obowiązku posiadać telefonu i mają być biletomaty, były 40 i 50 lat temu i działały błyskawicznie to i teraz takie powinny być. Po jaką cholerę te softwary? Wystarczyło by kilka przycisków każdy na określony bilet i po sprawie. Ale po co upraszczać...

      • 5 1

    • Wyobraź sobie, "nowoczesnysuperekstra obywatelu" że mimo wszystko nie każdy umie i nie każdy chce korzystać z biletów w telefonie. Ja umiem ale nie chce i nie zamierzam a biletomat jest po to żeby kolejki były mniejsze i żeby odciążyć kierowców którzy moim zdaniem mają i tak wystarczająco stresującą i trudną pracę.
      Biletomaty powstały z jakiegoś powodu a nie żeby mieć kolejny problem

      • 2 0

  • Bezsprzecznie stare biletomaty były znacznie pewniejsze w działaniu. Nowe wyglądają bajerancko ale blokują się co chwila.

    • 29 0

  • (2)

    Za Gierka to było nie do pomyślenia. żaden biletomat wtedy się nie psuł.

    • 12 0

    • Pamiętam. Za Stasia Leszczyńskiego nie było awarii tramwajów, korków, ruch odbywał się płynnie.

      • 2 1

    • Za Jana Kazimierza żaden pociąg się nie spóźniał.

      • 2 1

  • Pierwszy problem z biletomatami miałem 20 grudnia. Mamy 9 stycznia i nadal temat nie rozwiany. Zamiast tego bajeczki o dewastacjach czy zacinających sie banknotach.....

    • 23 0

  • Masakra tu się żyje albo lepiej wegetuje

    • 9 0

  • Wciąga kasę (2)

    Rano dziś 6:40 nr 122 Brzeźno wciągnął dyszke i nic !! Mam drugi raz próbować ????! Może kioski powrócą :)

    • 26 1

    • A mi ją wydał chi chi będzie na piwo

      • 2 1

    • Ja tez straciłam 5 zł - od tego momentu unikam automatów

      • 2 0

  • Sycylia tu się żyje..

    • 10 2

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane