• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Mevo: 500 tys. zł kar dla użytkowników

Arnold Szymczewski
26 czerwca 2019 (artykuł sprzed 4 lat) 
Najnowszy artykuł na ten temat Rowery Mevo blokują miejsca parkingowe
Używanie własnej blokady do unieruchomienia roweru Mevo jest zabronione i grozi karą 300 zł. Używanie własnej blokady do unieruchomienia roweru Mevo jest zabronione i grozi karą 300 zł.

Nieprawidłowe używanie rowerów Mevo wiąże się z nakładaniem opłat dodatkowych przez operatora. Do tej pory było 1600 takich przypadków. Łączna kwota kar przekracza 500 tys. zł.



Nie 600 tys. a 500 tys. zł nałożył opłat dodatkowych operator Nextbike na użytkowników roweru metropolitalnego. Niestety z naszej winy przekazaliśmy niezweryfikowane wewnętrznie informacje - mówi dyrektor ds. komunikacji Nextbike Polska - Aleksandra Myczkowska - Utrata.

Często widujesz rowery Mevo wykorzystywane niezgodnie z regulaminem?

Im dłużej działa system Mevo, tym, co zrozumiałe, częściej pojawiają się przykłady nieprawidłowego użytkowania rowerów metropolitalnych. Przede wszystkim chodzi o pozostawianie jednośladów poza stacjami. Zdarzają się jednak także inne sytuacje, takie jak przypinanie rowerów własną blokadą, podróżowanie w dwie osoby czy zwrot roweru w strefie niedozwolonej.

To wszystko przekłada się na gorsze funkcjonowanie całego systemu wypożyczania elektrycznych rowerów.

- Każda osoba, która widzi, że rowery są niszczone lub wykorzystywane niezgodnie z regulaminem może to zgłosić korzystając z numeru widocznego na każdym z rowerów. Dodatkowo użytkownicy systemów mają możliwość przesłania zgłoszenia poprzez aplikację mobilną, w której można załączyć również zdjęcie. Dostępne są także kanały w mediach społecznościowych. Im szybciej dotrze do nas wiadomość o uszkodzonym rowerze, tym szybciej może on trafić do serwisu i wrócić na ulicę w pełni sprawny - mówi Paulina Wójcicka, Nextbike Polska.
Rower Mevo "zaparkowany" na drodze rowerowej w Oliwie. Takie zachowanie użytkowników jest karane grzywną 300 zł. Rower Mevo "zaparkowany" na drodze rowerowej w Oliwie. Takie zachowanie użytkowników jest karane grzywną 300 zł.

1600 opłat dodatkowych na ponad 500 tys. zł



Od startu systemu roweru metropolitalnego Mevo minęły już ponad trzy miesiące. W tym czasie operator nałożył na użytkowników ponad 1600 kar (czyli tzw. opłat dodatkowych), które wyniosły 500 tys. zł.

Do najczęstszych przewinień można zaliczyć:

  • zwrot roweru w strefie niedozwolonej, do 10 km od stacji (990 razy) - 450 zł.
  • zwrot roweru poza funkcjonowaniem systemu (269 razy) - od 50 do 1000 zł.
  • niedozwolony zwrot roweru w miejscu trudno dostępnym (191 razy) - 300 zł

Co ważne, od każdej kary można się odwołać, co użytkownicy Mevo czynią. Najprawdopodobniej właśnie dlatego Nextbike Polska nie podaje informacji, ile pieniędzy z tytułu kar udało się już ściągnąć.

- Jeżeli użytkownik nie zgadza się z naliczonymi opłatami może złożyć reklamację. Każda taka sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie, pod uwagę brane jest stanowisko użytkownika oraz dane pochodzące z systemu informatycznego - mówi Paulina Wójcicka. - Reklamacje i skargi użytkowników rozpatrywane są w trybie przewidzianym w regulaminie w terminie 14 dni od daty jej otrzymania lub uzupełnienia, a w sprawach szczególnie skomplikowanych - w terminie do 30 dni. Nie podajemy informacji o stanie windykacji i ściąganiu opłat od użytkowników.
Niektórzy na Mevo zarabiają. Jeśli użytkownik przyprowadzi porzucony rower do stacji, jego konto zostaje zasilone kwotą dwóch złotych. W ten sposób nagrodzono już 36,6 tys. kont, co łatwo policzyć, na sumę 73,2 tys. zł.

Wykorzystanie Mevo do celów komercyjnych



Zdarzają się też sytuacje, w których rowery Mevo wykorzystywane są komercyjnie, m.in. przez kurierów Uber Eats. Czy takie działanie jest legalne?

Jeżeli użytkownik korzysta z roweru zgodnie z regulaminem operator nie nałoży na niego kary nawet jeśli wykorzystuje rower do celów komercyjnych. Jeżeli użytkownik korzysta z roweru zgodnie z regulaminem operator nie nałoży na niego kary nawet jeśli wykorzystuje rower do celów komercyjnych.
- Jeżeli użytkownik korzysta z roweru zgodnie z regulaminem, operator nie nakłada kar i nie nalicza opłat dodatkowych osobom, które wykorzystają jednoślady do działań komercyjnych - kończy Paulina Wójcicka.
Operat zwraca także szczególną uwagę by nie wprowadzać i nie zostawiać rowerów Mevo na plaży - takie działanie może kosztować użytkownika od 450 do 1400 zł.

Kiedy pojawią się nowe rowery?



W systemie od początku jego funkcjonowania zarejestrowało się ponad 118 tys. użytkowników, którzy wypożyczyli rower 933 tys. razy. Drugi i zarazem ostatni etap dostawy rowerów ma zostać zrealizowany do połowy sierpnia. Dziś w 14 gminach dostępne są 1684 rowery, docelowo ma być ich 4080.

Opinie (311) ponad 20 zablokowanych

  • To chyba nie tak (1)

    Przecież zostawienie Mevo poza stacją jest zgodne z założeniami systemu, więc nie powinno się opłaty 3zł określać mianem "kary". Po drugie granice stref w których można pozostawiać rower są poprowadzone nieprecyzyjnie i często nielogicznie. Sam zostałem ukarany karą 450zł za pozostawienie roweru na parkingu rowerowym trasy eurovelo w Łazienkach Północnych w Sopocie. Na szczęście odwołanie poskutkowało.

    • 47 4

    • to, że dziennikarza zamiennie stosuje zwrot opłata dodoatkowa i kara chyba nie zmienia zapisów regulaminu, który jest łamany

      • 0 4

  • Opinia wyróżniona

    (4)

    Mówią, że kulturę wynosi się z domu. Niektórym jej ewidentnie brakuje skoro niszczą cudzy sprzęt, nie potrafią odstawić roweru w wyznaczonym miejscu... Ostatnio często też widuję nieprawidłowo zaparkowane hulajnogi - na środku chodnika, ścieżki rowerowej albo na środku chodnika między dwoma etapami przejścia dla pieszych. Jedno to głupota a drugie to lenistwo i brak chęci przeczytania ze zrozumieniem regulaminu. A potem płacz bo opłaty naliczone.

    • 155 3

    • (1)

      A ja myślę, że w przypadku hulajnóg to operator specjalnie je postawił w takie miejsca, żeby rzucały się w oczy i człowiek praktycznie na nie wpadał. Ale może się mylę.

      • 1 2

      • Powinni też zdać egzamin z prawka.

        Chociaż uproszczony.
        Każdy rowerzysta (pieszy też) jest zobowiązany do przestrzegania zasad ruchu drogowego.

        Ostatnio rozjechałem prawie jakiegoś imbecyla bo przecinał podmiejską przy Kanale Raduni właśnie na rowerze Mevo ;)

        Dobrze, że nie na prywatnym to chociaż policja szybko delikwenta znajdzie.
        350 zł i 6 pkt karnych :)

        • 3 0

    • 1

      no najczęściej widzi się g*wniarzy którzy na środku ulicy potrafią postawić hulajnogę, czy rower. taki wiek że można zaimponować rówieśnikom d**ilizmem, po czym, płaci się kary i prawidłowo. Sam wczoraj zostawiłem rower MEVO pod wejściem do tesco chylonia, pomimo że nie było tam stacji dla nich, ściągneli mi 3 zł z konta, ale postawiłem go w miejscu wyznaczonym na parkowanie rowerów, a nie na środku parkingu :)

      • 0 0

    • MEVO to kolejny niewypał!!!

      Czytałem wiele opinii o rowerze metropolitalnym MEVO, oczywiście, w większości negatywnych. I przyznaję tym ludziom rację! MEVO to nieporozumienie, i dziwie się, że ktoś zapłacił za ten projekt tak kosmiczne pieniądze! Ciekawe, czy Unia Europejska wie jaki bubel dotowało?! Założyłem konto kilka dni temu, już moje pierwsze 15 minut z wypożyczeniem i zarazem oddaniem (bo rower był niesprawny) to był koszmar. Mało tego, złodzieje naliczyli mi karę za oddanie roweru w niewyznaczonym miejscu, czyli... 3 metry od stojaków, bo zwrot nastąpił automatycznie w momencie, gdy rozmawiałem z pracownikiem na infolinii. Oczywiście, po rozmowie rower został odstawiony na wyznaczone miejsce. Kolejna moja "przygoda" z MEVO miała miejsce wczoraj tj. 25 czerwca w Gdyni w godzinach wieczornych. Przyjechała do nas rodzina i chcieliśmy im pokazać Trójmiasto właśnie za pomocą rowerów MEVO. Oni nauczeni doświadczeniem korzystania z tego typu rowerów w Krakowie, początkowo pozytywnie byli na to nastawieni. Zapał jednak spadał z każdą minutą z MEVO. Pierwsze rozczarowanie: na jednej aplikacji można wypożyczyć tylko jeden rower. Dziecko odpadło z góry, bo nie miało skończonych 18-lat, a nikt z nas nie miał czasu jechać o 18 godzinie do Warszawy składać pisma o możliwość rejestracji konta przez małoletniego. Rejestracja 3 kont zajęła 45 minut tylko po to, aby jednorazowo wypożyczyć naszym gościom rowery. Kolejna godzina poszukiwanie sprawnych rowerów. Od Redłowa do Orłowa. Co z tego, że na stacjach (czasami) są rowery, jak nie można z nich skorzystać?! W końcu w Orłowie natrafiliśmy na moment w którym serwisanci MEVO wymieniali baterie w rowerach. Kolejne 30 minut stracone na oczekiwanie na zakończenie pracy przez specjalistów od baterii MEVO. Gdy w końcu mogliśmy wypożyczyć rowery (po straceniu ponad godziny!), ujechaliśmy na nich... 500 metrów! Baterie padły (dopiero co wymieniane!) i zmuszeni byliśmy na kolejnej stacji zwrócić rowery. MEVO

      • 1 1

  • Mało kto czyta umowy ze zrozumieniem (1)

    a później wielkie ździwienie, że jakieś kary trzeba płacić.

    • 33 1

    • by ci zycia niestarczylo tyko bys czytal umowy takich pitol jak rowerek

      • 0 1

  • Statystyki (2)

    Czy ktoś orientuje się skąd pochodzą statystyki dotyczące liczby wypożyczeń? :)

    • 3 3

    • Z aplikacjì firmy

      • 4 0

    • Znikad

      Kreatywna ksiegowosc kombinatirow

      • 0 0

  • będą premie dla zarządu mevo:)

    • 17 0

  • I ok.
    Jest regulamin
    Trzeba przestrzegać i szanować.

    • 17 2

  • Zwrot roweru poza stacją nie jest żadnym przewinieniem (2)

    Jest zgodne z regulaminem i kosztuje 3 PLN. Ktoś niekompetentny pisał ten artykuł.

    • 66 3

    • dokładnie, to jest cecha systemu

      • 12 0

    • Ponadto

      po to zainwestowali w rowery 4. generacji, żeby była taka możliwość. To ich główna zeleta w stosunku do poprzednich generacji. Więc jak można nazwać to przewinieniem?

      • 2 0

  • To nie Żabianka, ale Oliwa.

    • 7 0

  • Niejasne zasady

    brak mozliwosci normalnego wynajecia roweru dla 2 czy 3 osob, wieczne problemy ze znalezieniem wolnego roweru (pomimo, ze sa to sa niedostepe). Won z tym. Wlasnie bede oczekiwal zwrotu finansow i nie bede korzystal. Niech spadaja.

    • 22 13

  • (2)

    Niezła sumka w tak krótkim czasie użytkowania.Jednym słowem zdziercy.

    • 10 23

    • jednym słowem to użytkownicy do dzbany

      • 10 0

    • Raczej użytkownicy mają zbędny piniondz

      • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane