• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Paczka ginie, poczta oddaje 20 proc. wartości

Marcin (nazwisko do wiadomości redakcji)
25 kwietnia 2008 (artykuł sprzed 16 lat) 
aktualizacja: godz. 14:05 (25 kwietnia 2008)
Ręczne sortowanie zastąpiono zautomatyzowanymi sortowanimi, ale mimo to nie wszystkie przesyłki trafiają do adresatów. Ręczne sortowanie zastąpiono zautomatyzowanymi sortowanimi, ale mimo to nie wszystkie przesyłki trafiają do adresatów.

Być może warto zatrudnić się w rozdzielni pocztowej, skoro można ukraść z niej wartościową paczkę nie ponosząc przy tym żadnych konsekwencji - pisze nasz czytelnik, pan Marcin.



Pod koniec stycznia tego roku sprzedałem na Allegro komórkę za kwotę 450 zł. Na prośbę klienta wysłałem paczkę za pobraniem. Wiedząc jak "sprawnie" działa Poczta Polska, wysłałem paczkę priorytetem, ponieważ zwykłe zazwyczaj dochodzą po paru tygodniach. Uważam, że taka przesyłka gdzie jest pewna kwota do pobrania (niemała zresztą) i nadana jako priorytet powinna szybko i bezpiecznie dotrzeć do klienta. Tak się jednak nie stało.

Po tygodniu dostałem od kupującego wiadomość, że komórki niestety do tej pory nie otrzymał. Zaniepokojony tym faktem udałem się na pocztę, z której nadawałem paczkę. Od pani w okienku otrzymałem informacje, że reklamacje mogę składać dopiero jak miną dwa tygodnie po nadaniu.

Już wtedy byłem bardzo zdenerwowany, ponieważ po to nadawałem przesyłkę priorytetem, żeby po dwóch dniach była u klienta. Po dwóch tygodniach złożyłem na poczcie pisemną reklamację. Odpowiedź otrzymałem po upływie miesiąca: ustalono, że paczka zaginęła. Poczta Polska poinformowała mnie jednocześnie, że nie należy mi się pełny zwrot kwoty, jaka była na pobraniu, czyli 450 zł, lecz pięciokrotność kwoty nadania, czyli 12 zł x 5, co daje 60 zł. Powód? Paczka nie byłą nadana jako wartościowa.

Nie jestem pracownikiem Poczty Polskiej i nigdy nie byłem, więc nie musze się znać na sposobach nadawania przesyłki. Pani w okienku widząc kwotę jaka jest do pobrania powinna mnie poinformować o tym, że paczkę lepiej nadać jako wartościową. Niestety wiele osób pracujących na poczcie zachowuje się jakby siedziało tam za karę. Nie można liczyć na ani na radę, ani na pomoc z ich strony.

Do 14-tu dni od przysłania odpowiedzi Poczty Polskiej przysługiwało mi odwołanie od otrzymanej decyzji, co też uczyniłem. Napisałem, że nie zgadzam się z taką decyzją i kwoty 60 zł nie pobiorę, ponieważ za przesyłkę było do pobrania 450 zł i takiego zwrotu oczekuję. Po kolejnym miesiącu otrzymałem odpowiedź, niestety taką samą: przysługuje mi odszkodowanie w wysokości pięciokrotności krotności kosztów nadania, czyli 60 zł.

W tym czasie rozmawiałem z jedną z pracownic dyrekcji poczty, która przyznała, że paczkę po prostu ktoś ukradł. Jeżeli tak się stało, to niech poczta dochodzi, gdzie taka paczka zaginęła, przecież już od samego nadania przesyłka jest rejestrowana w komputerze a wiec powinno być wiadomo na jaką rozdzielnię i kiedy trafiła!

Od swojej listonoszki dowiedziałem się jacy ludzie są przyjmowani na rozdzielnię. Jej zdaniem takie przypadki zdarzają się często. Osób, którym paczka zaginęła przez Pocztę Polską jest bardzo dużo, wystarczy wejść na forum internetowe i sprawdzić.

Uważam, że ktoś powinien się w końcu za to zabrać. Zanosząc przesyłkę na pocztę, płacąc za dostarczenie pod wskazany adres i dopłacając jeszcze za priorytet uważam, że paczka powinna najdalej za dwa dni znaleźć się u klienta. Tymczasem ona w ogóle tam nie dociera, tylko ginie po drodze. Takie coś nie powinno mieć miejsca, a jeżeli już się zdarzy, to Poczta Polska powinna ponosić tego konsekwencje.
Marcin (nazwisko do wiadomości redakcji)

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (81) 3 zablokowane

  • jedyne wyjście (6)

    przestać wysyłać pocztą. jest sporo firm kurierskich. pytanie - czy 2 złote drożej czy ból głowy (czyt. Poczta Polska).

    • 1 2

    • (5)

      co ty bredzisz wysyłka kurierem to przynajmniej 25-30zł wiec 100% drozej anie nie 2zł cwaniaku faktem jest ze jesli wysyłał za pobraniem to ten co kradł ma ułatwione zadanie bo zna wartosc paczki.
      a jesli paczka była by ubezpieczona co własnie kosztuje około 10zł dodatkowo wtedy by miał pełny zwrot.
      a co do aukcji internetowych setki razy sie juz ostrzegało ze

      Niewysyłać za pobraniem
      1 sprzedajacy niebierze odpowiedzialnosci za przesyłke!!
      2)Kupujacy na własna odpowiedzialnosć wybiera forme przesyłki .Moze to byc nawet list zwykły jesli sobie tak zazyczy!

      poczta to złodzieje mnie tez ukradli paczke bo liczyłem ze mi nieukradna.!!

      • 0 0

      • (3)

        Hola, Hola! Kolego!

        Jezeli jestes sprzedajacym to w Twojej gestii nalezy wyslac paczke tak aby dotarla do nabywcy i w razie podejrzenia odpowiednio ustalic koszta i o nie podniesc cene. Przerzucanie odpowiedzialnosci na kupujacego jest tutaj nieporozumieniem.

        Swoja droga, autor listu nie moze tak do konca zrzucac winy, ze nie zostal poinformowany o mozliwosciach nadania przesylki o zadeklarowanej wartosci. Wspolczuje, czytajac artykul, jak i komentarze na forum widze ze nie tylko mnie przydazyla sie podobna sytuacja. Nie zmienia to faktu, ze nieznajomosc przepisow nie zwalnia z ich przestrzegania, a korzystajac z uslug PP zgadzasz sie z nimi. Pani z okienka nie ma obowiazku doradzac klientowi, on sam powinien wiedziec co konkretnie chce i za to placi.

        Bylem swiadkiem w SKM, kiedy kanar zakwestionowal skasowany bilet ulgowy osobie, ktora posiadala legitymacje studencka. Mezczyzna tlumaczyl sie, ze sprzedala mu go pani, ktorej pokazal legitymacje proszac o bilet. Najwidoczniej nie wiedzial o tym, ze ulga ustawowa jest skierowana do osob do 26tego roku zycia.

        Rozumujac takimi kategoriami, to kasjerka powinna pytac kazdego kupujacego bilet ulgowy o to czy ma skonczone 26 lat?

        Podkresle raz jeszcze - serdecznie wspolczuje. Nie mam zamiaru krytykowac konkretnej osoby, a raczej wyczulic na wazne rzeczy jakimi jest stosowanie sie do regul jakie sa ustalane zanim wejdziemy do gry, a kiedy podwinie sie noga - nie bluzgac wszystkich dookola, tylko przyjac to z pokora jako nauczke.

        • 0 0

        • niemasz pojecia o tym co pszesz teraz liczy sie cena i koszty dlatego własnie ludzie kupuja towary tandete robiana w chinach!!
          koszt przesyłki jest wysoki wiec twoja sprawa czy chcesz płacić czy nie !
          jesli jestes głabem wybierasz zwykły list to twój problem czy dojdzie czy nie nikt niebedzie ryzykował zaciebie widac ze niemasz małolacie pojecia o biznesie wiec poco sie wypowiadasz tysiace firm tak robi bo lepie bo klient woli zaryzykowac zapłacic mniej za przesyłke i wybrac takiego co na wybór pozwala niz na takiego co zaznacza ze wysyły tylko kurierem. wiec dzieciaku najpier pomysl zanim cos napisz .
          nikt niema zadne go obowiazku niczego zabezpieczac i ponosic z tego powodu dodatkowe koszty bo ty masz pstro wgłowie i masz taki kaprys niepodoba sie to bezłaski .

          Kazdy kupujacy ma wolny wybór miedzy drogim kurierem ubezpieczonym a najtańsza poszta polska jak brak ci rozumu to jest to twój problem.!!!!

          • 0 0

        • (1)

          bla bla bla - mam to gdzieś, koleś zapłacił za to żeby paczka dotarła, więc to poczta powinna wziąć odpowiedzialność za by dotarła - paczka "zaginęła" z ich winy, to powinni zwrócić całą kwotę - ja pieprzę taką firmę, która tak działa.

          • 0 0

          • A więc łopatologicznie.

            Wchodzisz na pocztę i zawierasz następującą umowę:

            Ja Jan Kowalski zlecam wam wysłanie telefonu i jak wszyscy wasi klienci nie czytam regulaminu ani nawet nie widzę rubryki na druku który wypełniam ze można ubezpieczyć paczkę. I godzę się ta kradzież mojej paczki bo nie chciało mi sie czytać. Oświadczam wszem i wobec że jestem frajerem i godzę się na to że będziecie mieli mnie w d... jak coś mi zginie.

            • 0 0

      • Koszt wysyłki kurierskiej to około 17 zł za przesyłkę do 30 kg.

        Tylko frajerzy korzystają z usług Poczty Polskiej. Są tańsze firmy kurierskie typu InPost, w których można wysłać paczkę do 5 kg w cenie około 7 zł za paczkę.

        • 0 0

  • (1)

    dokladnie, firma kurierska im przynajmniej zalezy na kliencie...

    • 1 1

    • g...o prawda

      na palcach jednej ręki można wyliczyć firmy kurierskie, którym zależy. Tam również znajdziesz złodziei.

      • 0 0

  • Drogi Marcinie (4)

    Na poczcie jest złodziejstwo, to fakt. Dlatego nie jest Twoją winą, że paczkę Ci ukradli. Jednak dałeś ciała, że nie nadałeś wartościowej - tu jest Twój błąd i zwalanie na kobietę z okienka, że Ci nie powiedziała jest niepoważne.

    • 0 3

    • (2)

      a nie prawda. powinna była zapytac czy wartościowa czy nie i poinformowac na czym polega róznica.
      wartościowa paczka kosztuje dodatkowo 1 zl.za każde 50zł.
      jezeli takie sa na poczcie procedury ze można paczke ukraśc i nikomu z tego tytułu nic nie grozi, a tym bardziej zwrot kasy, to nie uwazasz ze otwiera to seroko drzwi złodziejom pocztowym?

      • 0 0

      • Sprawa została załatwiona (1)

        Poczta przyznała się do zagubienia przesyłki i pokrzywdzony otrzymał odszkodowanie określone w regulaminie świadczenia usług, na zasady którego każdy wysyłający się zgadza. Wiem, że strata boli - mnie też na poczcie okradziono, ale takie są reguły.

        • 0 0

        • no niestety, z rozsadnego i logicznego punktu widzenia reguły te są chore.
          czas najwyższy na zmiany.
          poczta natomiast to państwo w państwie, moloch nie zreformowany od lat.
          świadczy usługi, pobiera kasę za nic nie odpowiada.
          nie gwarantuje terminów, pomimo ze na priorytety pobiera extra forsę
          i nadal przez dobrych pare lat pozostaje monopolistą..

          • 0 0

    • co tzn. dałeś ciała, że nie zaznaczyłeś wartości?

      czy inny cieciu napisał, że żydził chłopak, chyba jesteście tymi złodziejami co?? to niech poczta wielkie plakaty przy okienkach rozkleja z napisem "SZANOWNY KLIENCIE ZAPŁAĆ LEPIEJ DODATKOWO ZA PRZESYŁKĘ WARTOŚCIOWĄ, PONIEWAŻ PACZKI CZĘSTO GINĄ A JEŻELI NIE ZAPŁACISZ DODATKOWO TO DOSTANIESZ TYLKO 60 ZŁ!"

      • 0 0

  • Kpina (1)

    Poczta Polska i jej pracownicy - nie wszyscy rzecz jasna- to kpina. Jak mogą ciągle domagać się podwyżek i grozić strajkiem skoro i tak pracują cały czas jakby strajkowali.
    Może faktycznie powinni tą PRL-owską firmę zaorać i dać pole do popisu innym .

    • 1 1

    • Pracują tak, jak się im na to pozwala. Dzięki odpowiednim 'dojściom' do władzy, PP dostaje kolejne okresy ochronne, które w

      teorii powinna wykorzystać na usprawnienie swojego działania Niestety, jak wszystkie inne wspomagane budżetem państwa przedsiębiorstwa, nie robią absolutnie NIC - bo po co? Ktoś przecież "zapomniał" uzależnić fakt dotowania (czy wspierania przepisami) od wyników i działań danego przedsiębiorstwa. Potem zrobi się strajk i po raz kolejny wymusi się pieniążki.

      Oczywiście, że najlepiej byłoby dawno temu zaorać PP - ale Polska ma zbyt bogatą tradycję utrzymywania niewydolnych dużych przedsiębiorstw, żeby "przeszło" tak proste rozwiązanie..

      A wysyłanie rzeczy wartej 450zł nieubezpieczoną przesyłką pocztową to dowód najwyższej naiwności nadawcy. Liczenie na życzliwość pracowników państwowych (półpaństwowych, pseudopaństwowych) instytucji - też.

      • 0 0

  • jedyne co mozna poradzic na przyszlosc to nie wysylac za pobraniem, dlatego ze na takiej paczce z jasnych oczywiscie wzgledow jest podana kwota pobrania i takie paczki zlodzieje z poczty kradna, jezeli paczka jest placona przelewem to nikt nie bedzie kradl "kota w worku", pracownicy poczty to zlodzieje, co jest jasne nie od dzisiaj. jak najszybciej dopuscic konkurencje i niech ten komunistyczny moloch, w ktorym dziala ponad 40 zwiazkow zawodwych, padnie w koncu na ryj

    • 0 0

  • taa...

    i jakbys sie dowiedzial, ze zamiast za 12 zeta mozesz wyslac za 21, to bys doplacil z wlasnej kieszeni?

    • 0 0

  • lol

    trzeba było nie żydzić i ubezpieczyć paczkę:)

    • 0 0

  • f/w

    od lat mówi się o problemach z pocztą , ale nikt nie potrafi zrobić porządku,
    np wysyłając kartkę jaką mamay gwarancję ,że dojdzie a znaczek kosztuje itp...

    • 0 0

  • rezygnacja z usług poczty polskiej (1)

    w ostatnim czasie nie dotarły do mnie 2 paczki, bo również zagineły gdzies po drodze... na moje szczęście byłem stroną kupującą i sprzedający bawili się w reklamację, a mi wysłali kolejne paczki. ale po tych doświadczeniach zrezygnowałem z usług poczty polskiej - sądzę, ze lepiej zapłacić nawet 2 razy wiecej za przesyłkę, ale mieć paczkę w krótkim czasie u siebie i co najważniejsze mieć.

    • 0 0

    • re:

      w 100% popieram. zamówiłam paczkę jeszcze przed świętami, a ni widu ani słychu o niej na poczcie. Reklamacja już złożona - pozostaje czekać ;/ Oczywiście to nie pierwszy raz, kiedy paczka o większych rozmiarach na suchanińskiej poczcie zostaje albo odesłana do nadawcy lub ginie. Rzeczywiście, czas chyba na większy rygor w kadrze PP, bo cały ten bajzel niebawem nie będzie opłacalny! Ludzie wolą wybrać pewnego kuriera niż miesiącami zachodzić w głowe i tracić nieraz grube pieniądze!

      • 0 0

  • Ech... (2)

    Czy kogoś to dziwi? Pokażcie mi budżetówkę, która dobrze prosperuje. To jest po prostu niemożliwe...

    • 1 0

    • ZKM Gdynia

      zakład budżetowy, jedna z najlepszych firm przewozowych w Polsce

      • 0 0

    • Energa SA

      też budżetówka

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane