Fakty i opinie

Pani robot odpowie na pytania o gdańskim lotnisku

"Inteligentny" robot obsługuje pasażerów na gdańskim lotnisku od poniedziałku.
"Inteligentny" robot obsługuje pasażerów na gdańskim lotnisku od poniedziałku. fot. Łukasz Unterschuetz/Trojmiasto.pl

"Jestem automatycznym asystentem pasażera i odpowiem na twoje pytania" - od poniedziałku taki komunikat usłyszymy dzwoniąc na specjalny nr telefonu do Portu Lotniczego im. Lecha Wałęsy w Gdańsku. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że porozmawiamy nie z człowiekiem, ale z telefonicznym "inteligentnym" robotem.



Co sądzisz o takiej formie obsługi pasażerów lotniska?

jest dobra, to duże ułatwienie dla pasażerów lotniska 50%
nie przekionuje mnie, bo wolę rozmawiać z ludźmi 35%
jest zbędna, wszystkie informacje można przecież samodzielnie znaleźć w internecie 15%
zakończona Łącznie głosów: 426
Dzwoniąc pod nr telefonu (58) 500 88 61 nie musimy mozolnie wybierać kolejnych opcji na klawiaturze, aby - po kilku minutach - otrzymać zadowalającą nas odpowiedź czy załatwić jakąś sprawę. Po informacji, że rozmowa jest nagrywana, miły damski głos szybko udzieli nam wszelkich informacji i odpowie na pytania o podróż, status przylotów i odlotów, infrastrukturę portu czy możliwe drogi dojazdu na lotnisko.

Z powodu zajętej linii, nasze pierwsze próby połączenia spełzły na niczym. Gdy jednak je uzyskaliśmy, postanowiliśmy nieco przetestować "wiedzę" telefonicznego robota. Precyzując swoje pytania i mówiąc wyraźnie, można się naprawdę wiele dowiedzieć. Co więcej, robot... zna też język angielski.

Co powiedział nam robot?

Informację o najbliższych połączeniach do Warszawy czy Wiednia uzyskaliśmy od ręki. Podobnie było z informacjami o tym, jak i czym dojedziemy na lotnisko, na jakich stronach internetowych znajdziemy szczegółowe informacje na ten temat, a po doprecyzowaniu pytania, otrzymaliśmy też godzinę odjazdu najbliższego pociągu PKM z Gdańska.

Robot jednak nie potrafił nam udzielić informacji o tym, kto jest patronem lotniska, ale to pewnie tylko chwilowe niedopatrzenie. Nie znając odpowiedzi zastrzegł jednak: "Jeżeli nie będę w stanie ci pomóc, postaram się połączyć cię z konsultantem, który spróbuje odpowiedzieć na twoje pytania".

Czytaj też: Gdański port lotniczy obsłużył ponad 2 mln pasażerów przez pół roku

Jak zapewniają twórcy technologii Brilliance, stworzonej i rozwijanej przez gdańska firmę Voicetel Communications, robot dzięki systemowi rozpoznawania i syntezy mowy "rozumie swojego rozmówcę i potrafi prowadzić rozmowę telefoniczną niemal tak samo, jak człowiek. Robot analizuje i rozumie intencje rozmówcy, czyli interpretuje znaczenie tego, co mówimy. Potrafi też zrozumieć kontekst zdania i odpowiednio na nie zareagować, wchodząc w dialog z rozmówcą".

- Technologia pozwoli obsługiwać setki tysięcy połączeń telefonicznych jednocześnie. Spodziewamy się, że po uruchomieniu robota czas oczekiwania na informacje ulegnie znacznemu skróceniu i pasażerowie nie będą musieli oczekiwać w kolejce połączeń - podkreśla M. Sulkowski z Portu Lotniczego Gdańsk.

Opinie (83) ponad 10 zablokowanych

  • historię patrona też opowie? (8)

    • 76 10

    • (1)

      I TW Balbiny

      • 10 9

      • Nerwice natręctw masz. Zalecam udać się do lekarza.

        • 4 6

    • proponuję Robota Bolka (1)

      Historia Lecha jest bardziej ciekawa niż nam się wydaje. Kiedys na serwisie koledzyzwojska.pl byly interesujące wpisy. Dziwnie zniknęły

      • 13 6

      • spisek nwo co chce nas zacipować

        • 0 3

    • "Czarny czwartek", na TVP Kultura

      dobry film, a na lotnisku tego ten robot nie zna.

      • 1 4

    • Nie bajkę o tych 2 co ukradli Polskę, a mogli Księżyc...

      • 5 7

    • a poda wielkość strat po OLT?

      • 4 1

    • Przewidzi mgle??? Za ILS naprowadzi...

      Czy ludzi poupycha w zawijanej kolejce bo obsluga na tym pseudo lotnisku spi?

      • 0 0

  • Już to widzę, (1)

    Nagląca sprawa, pali się, a tu robot będzie łapał zwiechy:D

    • 19 1

    • Człowiek też może złapać zwiechę przykładowo dzień wcześniej zachlał pałe z resztą jeśli nie ufać niczemu co nie jest człowiekiem to już sam telefon jest niepewny bo może się Tobie rozładować bateria lub piorun walnąć w słup telefoniczny gdzieś na twojej linii ...

      • 0 0

  • Nie przekonuje mnie to... (20)

    Latam dużo po świecie jako serwisant i nigdzie czegoś takiego nie widziałem.
    Co człowiek to człowiek.
    W zeszłym tygodniu miałem taką sytuację, że zapomniałem wydrukować sobie listu polecającego do USA, który daje się na odprawie juz w samych Stanach. Jakie było moje zaskoczenie, kiedy w Monachium spytałem się pani sprzątającej czy jest gdzieś drukarka, bo mam ten list na swoim emailu. Szybko mnie skierowała do pomocy na lotnisku, bo drukarek nigdzie nie ma i tam kobieta poprosiła żebym jej to wysłał na swoją pocztę, a ona wysłała to doslownie do swojego kolegi z kontroli lotów i powiedziała, że będzie to na mnie czekać w samolocie. Jakie było moje zdziwienie, gdy stewardessa przyniosła mi to jak już siedzialem na swoim miejscu.
    Bylem w szoku.

    • 42 9

    • Jan Maria Rokita ma inne wspomnienia z lotniska w Mynsien! Coś kręcisz!

      • 11 1

    • My też (1)

      • 1 0

      • Ja też unikam NRDówks, a MOnachium jest najgorsze! Raz na skanerze zapomniałem z poręcznego wyjąć perfum, kupiony dla żony w Atlancie. O matko jaka afera była, jakbym tam przemycał kilo dropsów!

        • 2 4

    • (10)

      Bo to wrogie niemieckie lotnisko było (woda, kawa, herbata i gazety za free, zorientowana obsługa, dobra logistyka.... jak żyć)

      • 5 3

      • (9)

        Nie kawa, a lura, wodę darmo masz, ale chyba w kiblu, a gazety po ichnemu i co mnie interesuje co Angela nawywijała?!

        • 4 6

        • (3)

          Zenek siedź w domu - przeciągi i inne takie .... strach się bać. Co do kawy - wGDN taka lura kosztuje 18pln

          • 6 1

          • (2)

            Dla ciebie pan Zenon, nie przypominam sobie żebyśmy na ty przechodzili

            • 3 5

            • Na "pan" to sobie trzeba zasluzyc.

              • 3 5

            • zjedz snickersa i nie gwiazdorz

              • 2 2

        • (1)

          Woda w tej samej maszynce co kawa, guzik z napisem "wasser"

          • 4 0

          • Wasser i meseszmiten

            • 1 3

        • Gazety po ichniemu i jeszcze w jedym nieznanym ci jezyku. (2)

          Dobrze, ze na narodowym lotnisku im. Lecha K. bedzie wszystko* za darmo.

          *apel smolenski.

          • 3 2

          • (1)

            no i skończyły sie argumenty i zaczęły sie docinki. Eh wy pełowcy z takim poziomem kultury to wy tej władzuchny szybko nie odzyskacie.

            • 4 4

            • docinki?

              "Nie kawa, a lura, wodę darmo masz, ale chyba w kiblu, a gazety po ichnemu i co mnie interesuje co Angela nawywijała?!"

              A to co niby jest? Bełkot w fazie manii (i to w najlepszym wypadku)

              • 2 1

    • kij

      • 0 0

    • Jakbyś dużo latał pacanie (3)

      to byś wydrukował to sobie w każdym business lounge. Kontrola lotów drukowała ci "listy polecające"? Na łeb upadłeś. Pomijając że byłem służbowo w US już kilkanaście razy ale pierwsze słyszę i o listach polecających (raz tylko taki list daje się w ambasadzie przy wyrabianiu wizy) ani o "odprawach" po przylocie do US. Chyba że masz na myśli zdawkową rozmowę z immigration officerem.

      • 4 6

      • Nie znasz Gościa i od razu wyzwiska...

        Co za kultura osobista...

        • 5 1

      • Ja duzo latam, ale z biletem SAS nie wejdę do "landżu" w GDN... Co ciekawe we WRO i WAW wejdę... czyżby stawka za paxa w GDN była z kosmosu ?

        • 0 0

      • A o liście gwarancyjnym słyszałeś?

        • 1 1

    • i się obudziłeś zlany

      potem...
      byłem w USA kilka razy i nic oprócz visy i rozmowy na lotnisku oraz wypełnionego świstka w aeroplanie nie miałem i ok.
      Żadnych listów żelaznych...

      • 0 0

  • (1)

    Czy feminiści nie będą protestować, żeby był tez Pan robot?

    • 24 1

    • Ba! Ja rozpoczynam głodówkę!

      • 3 0

  • (5)

    A czy robota można dać do Wrzeszcza na dworzec PKP? Mówiłby zdezorientowanym turystą z którego peronu odjeżdża pociąg na lotnisko? Był kiedyś taki wojewoda co się odgrażał, że on tam będzie stał, ale jak się ma do dyspozycji auto służbowe 24/7 to nie dziwota, że na dworzec nie trafił bidak!

    • 28 5

    • (3)

      Sory ludzie ale tam sa tylko dwa perony. Wystarczy myslec .

      • 2 7

      • O czym wystarczy myślec?

        • 2 0

      • Chyba zgdadywac.... trudno wymyslec co strzeli do glowy kolejarzom.

        • 4 0

      • 3 perony... turysta nie wie, że 3 peron to jedynie Skm

        • 4 0

    • "turystą"

      Co za niedouczony głupek, naucz się polskiego zanim coś publicznie napiszesz.

      • 0 0

  • Juz kilka robotów pracowało na tym lotnisku (1)

    • 14 0

    • Ba, wciąż tam pracuje!

      • 1 0

  • (2)

    Trzeba 3x powiedzieć coś niezrozumiałego i wówczas robot łączy z normalną infolinią. Dobre to jest, bo krócej niż przez IVR.

    • 22 0

    • Spaliles patent (1)

      Teraz po trzech razach po prostu rozłącza rozmowę...

      • 1 1

      • Nie spalił - dalej działa. Tyle że nie ma to być bełkot, a na przykład "dziękuję bardzo" po węgiersku.

        • 2 0

  • Lepiej.....

    .... postawcie panią robot przy szlabanach albo nauczcie uzupełniać blankiety biletów w automatach wjazdowych

    • 10 0

  • Robot pewnie się wstydził mówić o patronie. (10)

    TW Bolek.

    • 38 20

    • mówisz (7)

      Mówisz o wielkim Polaku i bohaterze bez którego byś teraz mówił " towarzyszu"

      • 6 24

      • Też należysz do tych co uważają, że on sam obalił komunę ? (1)

        gratuluję wiedzy, może wróć do szkoły i dowiedz się konkretnie, i niech nie oszukują.

        • 17 4

        • Też należysz do tych co widzą czego nie ma?

          • 3 5

      • Leming ,bo tak ci POwcy powiedzieli to tylko papugujesz ! Gdybys miał własny rozum to bys wiedział (3)

        jakie bzdury wypisujesz !!Ale ciekawe jest to leming ze identycznie mówili i nadal mówią komuniści i ZBecy o w prowadzeniu stanu wojennego! Dokładnie identycznie to samo!
        Teraz w jednych pochodzie pod rękę idą ZBecy komuniści I Powcy ze swoimi kolesiami z "Zacofanej " tworzą razem wspólnie manifestacje ,a Michnik znowu wyciagnie swój mundur rosyjskiego żołdaka i bedzie pewnie w nim paradował !!

        • 7 10

        • Ale ci radio maryja mozg wypralo.

          • 11 9

        • No to powiedz mi jak obalali komune Jaroslaw i Lech K.? (1)

          Jeden w stoczni, a drugi na pogawedce w resorcie?

          • 6 7

          • A skąd pomysł, że to oni obalili komunę? Przecież nikt tego nie napisał.

            • 1 0

      • Serio wierzysz w to, że elektryk ze stoczni wywołał strach, u polskich komuchów z plecami w Moskwie..? :D A skoro w to wierzysz, to co z resztą ludzi? Tych zza barykad i bram? Zepchnięci w nie pamięć, pomijani...

        • 13 2

    • Ale przecież Bolek był właśnie robotem

      Przynajmniej według jednej z 1235321255232 wersji TW Bolka.

      • 7 4

    • O tobie nie wspomni...

      • 1 2

  • (2)

    Zmieńcie w końcu nazwę tego lotniska na np. Solidarności, bo wstyd z tym TW, mappetem kiszczaka...

    • 34 19

    • (1)

      Solidarności jest w Szczecinie. Można to powtarzać w kółko, ale do niektórych nie dociera.

      • 1 1

      • solidarności zomowca dudy

        • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.