Fakty i opinie

Pani robot odpowie na pytania o gdańskim lotnisku

Najnowszy artukuł na ten temat

Nowa część terminala częściowo pokryta dachem. Trwa rozbudowa lotniska

"Inteligentny" robot obsługuje pasażerów na gdańskim lotnisku od poniedziałku.
"Inteligentny" robot obsługuje pasażerów na gdańskim lotnisku od poniedziałku. fot. Łukasz Unterschuetz/Trojmiasto.pl

"Jestem automatycznym asystentem pasażera i odpowiem na twoje pytania" - od poniedziałku taki komunikat usłyszymy dzwoniąc na specjalny nr telefonu do Portu Lotniczego im. Lecha Wałęsy w Gdańsku. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie to, że porozmawiamy nie z człowiekiem, ale z telefonicznym "inteligentnym" robotem.



Co sądzisz o takiej formie obsługi pasażerów lotniska?

jest dobra, to duże ułatwienie dla pasażerów lotniska 50%
nie przekionuje mnie, bo wolę rozmawiać z ludźmi 35%
jest zbędna, wszystkie informacje można przecież samodzielnie znaleźć w internecie 15%
zakończona Łącznie głosów: 426
Dzwoniąc pod nr telefonu (58) 500 88 61 nie musimy mozolnie wybierać kolejnych opcji na klawiaturze, aby - po kilku minutach - otrzymać zadowalającą nas odpowiedź czy załatwić jakąś sprawę. Po informacji, że rozmowa jest nagrywana, miły damski głos szybko udzieli nam wszelkich informacji i odpowie na pytania o podróż, status przylotów i odlotów, infrastrukturę portu czy możliwe drogi dojazdu na lotnisko.

Z powodu zajętej linii, nasze pierwsze próby połączenia spełzły na niczym. Gdy jednak je uzyskaliśmy, postanowiliśmy nieco przetestować "wiedzę" telefonicznego robota. Precyzując swoje pytania i mówiąc wyraźnie, można się naprawdę wiele dowiedzieć. Co więcej, robot... zna też język angielski.

Co powiedział nam robot?

Informację o najbliższych połączeniach do Warszawy czy Wiednia uzyskaliśmy od ręki. Podobnie było z informacjami o tym, jak i czym dojedziemy na lotnisko, na jakich stronach internetowych znajdziemy szczegółowe informacje na ten temat, a po doprecyzowaniu pytania, otrzymaliśmy też godzinę odjazdu najbliższego pociągu PKM z Gdańska.

Robot jednak nie potrafił nam udzielić informacji o tym, kto jest patronem lotniska, ale to pewnie tylko chwilowe niedopatrzenie. Nie znając odpowiedzi zastrzegł jednak: "Jeżeli nie będę w stanie ci pomóc, postaram się połączyć cię z konsultantem, który spróbuje odpowiedzieć na twoje pytania".

Czytaj też: Gdański port lotniczy obsłużył ponad 2 mln pasażerów przez pół roku

Jak zapewniają twórcy technologii Brilliance, stworzonej i rozwijanej przez gdańska firmę Voicetel Communications, robot dzięki systemowi rozpoznawania i syntezy mowy "rozumie swojego rozmówcę i potrafi prowadzić rozmowę telefoniczną niemal tak samo, jak człowiek. Robot analizuje i rozumie intencje rozmówcy, czyli interpretuje znaczenie tego, co mówimy. Potrafi też zrozumieć kontekst zdania i odpowiednio na nie zareagować, wchodząc w dialog z rozmówcą".

- Technologia pozwoli obsługiwać setki tysięcy połączeń telefonicznych jednocześnie. Spodziewamy się, że po uruchomieniu robota czas oczekiwania na informacje ulegnie znacznemu skróceniu i pasażerowie nie będą musieli oczekiwać w kolejce połączeń - podkreśla M. Sulkowski z Portu Lotniczego Gdańsk.

Opinie (83) ponad 10 zablokowanych

  • historię patrona też opowie? (8)

    • 76 10

    • (1)

      I TW Balbiny

      • 10 9

      • Nerwice natręctw masz. Zalecam udać się do lekarza.

        • 4 6

    • proponuję Robota Bolka (1)

      Historia Lecha jest bardziej ciekawa niż nam się wydaje. Kiedys na serwisie koledzyzwojska.pl byly interesujące wpisy. Dziwnie zniknęły

      • 13 6

      • spisek nwo co chce nas zacipować

        • 0 3

    • "Czarny czwartek", na TVP Kultura

      dobry film, a na lotnisku tego ten robot nie zna.

      • 1 4

    • Nie bajkę o tych 2 co ukradli Polskę, a mogli Księżyc...

      • 5 7

    • a poda wielkość strat po OLT?

      • 4 1

    • Przewidzi mgle??? Za ILS naprowadzi...

      Czy ludzi poupycha w zawijanej kolejce bo obsluga na tym pseudo lotnisku spi?

      • 0 0

  • Już to widzę, (1)

    Nagląca sprawa, pali się, a tu robot będzie łapał zwiechy:D

    • 19 1

    • Człowiek też może złapać zwiechę przykładowo dzień wcześniej zachlał pałe z resztą jeśli nie ufać niczemu co nie jest człowiekiem to już sam telefon jest niepewny bo może się Tobie rozładować bateria lub piorun walnąć w słup telefoniczny gdzieś na twojej linii ...

      • 0 0

  • Nie przekonuje mnie to... (20)

    Latam dużo po świecie jako serwisant i nigdzie czegoś takiego nie widziałem.
    Co człowiek to człowiek.
    W zeszłym tygodniu miałem taką sytuację, że zapomniałem wydrukować sobie listu polecającego do USA, który daje się na odprawie juz w samych Stanach. Jakie było moje zaskoczenie, kiedy w Monachium spytałem się pani sprzątającej czy jest gdzieś drukarka, bo mam ten list na swoim emailu. Szybko mnie skierowała do pomocy na lotnisku, bo drukarek nigdzie nie ma i tam kobieta poprosiła żebym jej to wysłał na swoją pocztę, a ona wysłała to doslownie do swojego kolegi z kontroli lotów i powiedziała, że będzie to na mnie czekać w samolocie. Jakie było moje zdziwienie, gdy stewardessa przyniosła mi to jak już siedzialem na swoim miejscu.
    Bylem w szoku.

    • 42 9

    • Jan Maria Rokita ma inne wspomnienia z lotniska w Mynsien! Coś kręcisz!

      • 11 1

    • My też (1)

      • 1 0

      • Ja też unikam NRDówks, a MOnachium jest najgorsze! Raz na skanerze zapomniałem z poręcznego wyjąć perfum, kupiony dla żony w Atlancie. O matko jaka afera była, jakbym tam przemycał kilo dropsów!

        • 2 4

    • (10)

      Bo to wrogie niemieckie lotnisko było (woda, kawa, herbata i gazety za free, zorientowana obsługa, dobra logistyka.... jak żyć)

      • 5 3

      • (9)

        Nie kawa, a lura, wodę darmo masz, ale chyba w kiblu, a gazety po ichnemu i co mnie interesuje co Angela nawywijała?!

        • 4 6

        • (3)

          Zenek siedź w domu - przeciągi i inne takie .... strach się bać. Co do kawy - wGDN taka lura kosztuje 18pln

          • 6 1

          • (2)

            Dla ciebie pan Zenon, nie przypominam sobie żebyśmy na ty przechodzili

            • 3 5

            • Na "pan" to sobie trzeba zasluzyc.

              • 3 5

            • zjedz snickersa i nie gwiazdorz

              • 2 2

        • (1)

          Woda w tej samej maszynce co kawa, guzik z napisem "wasser"

          • 4 0

          • Wasser i meseszmiten

            • 1 3

        • Gazety po ichniemu i jeszcze w jedym nieznanym ci jezyku. (2)

          Dobrze, ze na narodowym lotnisku im. Lecha K. bedzie wszystko* za darmo.

          *apel smolenski.

          • 3 2

          • (1)

            no i skończyły sie argumenty i zaczęły sie docinki. Eh wy pełowcy z takim poziomem kultury to wy tej władzuchny szybko nie odzyskacie.

            • 4 4

            • docinki?

              "Nie kawa, a lura, wodę darmo masz, ale chyba w kiblu, a gazety po ichnemu i co mnie interesuje co Angela nawywijała?!"

              A to co niby jest? Bełkot w fazie manii (i to w najlepszym wypadku)

              • 2 1

    • kij

      • 0 0

    • Jakbyś dużo latał pacanie (3)

      to byś wydrukował to sobie w każdym business lounge. Kontrola lotów drukowała ci "listy polecające"? Na łeb upadłeś. Pomijając że byłem służbowo w US już kilkanaście razy ale pierwsze słyszę i o listach polecających (raz tylko taki list daje się w ambasadzie przy wyrabianiu wizy) ani o "odprawach" po przylocie do US. Chyba że masz na myśli zdawkową rozmowę z immigration officerem.

      • 4 6

      • Nie znasz Gościa i od razu wyzwiska...

        Co za kultura osobista...

        • 5 1

      • Ja duzo latam, ale z biletem SAS nie wejdę do "landżu" w GDN... Co ciekawe we WRO i WAW wejdę... czyżby stawka za paxa w GDN była z kosmosu ?

        • 0 0

      • A o liście gwarancyjnym słyszałeś?

        • 1 1

    • i się obudziłeś zlany

      potem...
      byłem w USA kilka razy i nic oprócz visy i rozmowy na lotnisku oraz wypełnionego świstka w aeroplanie nie miałem i ok.
      Żadnych listów żelaznych...

      • 0 0

  • (1)

    Czy feminiści nie będą protestować, żeby był tez Pan robot?

    • 24 1

    • Ba! Ja rozpoczynam głodówkę!

      • 3 0

  • (5)

    A czy robota można dać do Wrzeszcza na dworzec PKP? Mówiłby zdezorientowanym turystą z którego peronu odjeżdża pociąg na lotnisko? Był kiedyś taki wojewoda co się odgrażał, że on tam będzie stał, ale jak się ma do dyspozycji auto służbowe 24/7 to nie dziwota, że na dworzec nie trafił bidak!

    • 28 5

    • (3)

      Sory ludzie ale tam sa tylko dwa perony. Wystarczy myslec .

      • 2 7

      • O czym wystarczy myślec?

        • 2 0

      • Chyba zgdadywac.... trudno wymyslec co strzeli do glowy kolejarzom.

        • 4 0

      • 3 perony... turysta nie wie, że 3 peron to jedynie Skm

        • 4 0

    • "turystą"

      Co za niedouczony głupek, naucz się polskiego zanim coś publicznie napiszesz.

      • 0 0

  • Juz kilka robotów pracowało na tym lotnisku (1)

    • 14 0

    • Ba, wciąż tam pracuje!

      • 1 0

  • (2)

    Trzeba 3x powiedzieć coś niezrozumiałego i wówczas robot łączy z normalną infolinią. Dobre to jest, bo krócej niż przez IVR.

    • 22 0

    • Spaliles patent (1)

      Teraz po trzech razach po prostu rozłącza rozmowę...

      • 1 1

      • Nie spalił - dalej działa. Tyle że nie ma to być bełkot, a na przykład "dziękuję bardzo" po węgiersku.

        • 2 0

  • Lepiej.....

    .... postawcie panią robot przy szlabanach albo nauczcie uzupełniać blankiety biletów w automatach wjazdowych

    • 10 0

  • Robot pewnie się wstydził mówić o patronie. (10)

    TW Bolek.

    • 38 20

    • mówisz (7)

      Mówisz o wielkim Polaku i bohaterze bez którego byś teraz mówił " towarzyszu"

      • 6 24

      • Też należysz do tych co uważają, że on sam obalił komunę ? (1)

        gratuluję wiedzy, może wróć do szkoły i dowiedz się konkretnie, i niech nie oszukują.

        • 17 4

        • Też należysz do tych co widzą czego nie ma?

          • 3 5

      • Leming ,bo tak ci POwcy powiedzieli to tylko papugujesz ! Gdybys miał własny rozum to bys wiedział (3)

        jakie bzdury wypisujesz !!Ale ciekawe jest to leming ze identycznie mówili i nadal mówią komuniści i ZBecy o w prowadzeniu stanu wojennego! Dokładnie identycznie to samo!
        Teraz w jednych pochodzie pod rękę idą ZBecy komuniści I Powcy ze swoimi kolesiami z "Zacofanej " tworzą razem wspólnie manifestacje ,a Michnik znowu wyciagnie swój mundur rosyjskiego żołdaka i bedzie pewnie w nim paradował !!

        • 7 10

        • Ale ci radio maryja mozg wypralo.

          • 11 9

        • No to powiedz mi jak obalali komune Jaroslaw i Lech K.? (1)

          Jeden w stoczni, a drugi na pogawedce w resorcie?

          • 6 7

          • A skąd pomysł, że to oni obalili komunę? Przecież nikt tego nie napisał.

            • 1 0

      • Serio wierzysz w to, że elektryk ze stoczni wywołał strach, u polskich komuchów z plecami w Moskwie..? :D A skoro w to wierzysz, to co z resztą ludzi? Tych zza barykad i bram? Zepchnięci w nie pamięć, pomijani...

        • 13 2

    • Ale przecież Bolek był właśnie robotem

      Przynajmniej według jednej z 1235321255232 wersji TW Bolka.

      • 7 4

    • O tobie nie wspomni...

      • 1 2

  • (2)

    Zmieńcie w końcu nazwę tego lotniska na np. Solidarności, bo wstyd z tym TW, mappetem kiszczaka...

    • 34 19

    • (1)

      Solidarności jest w Szczecinie. Można to powtarzać w kółko, ale do niektórych nie dociera.

      • 1 1

      • solidarności zomowca dudy

        • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.