• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Trzy tygodnie na wyrobienie biletu

Łukasz
2 marca 2016 (artykuł sprzed 8 lat) 
aktualizacja: godz. 13:10 (3 marca 2016)
  • Na wyrobienie gdyńskiego eBiletu należy czekać do 14 dni. Dla porównania, Krakowska Karta Miejska, która również jest bezkontaktową kartą mikroprocesorową, jest wydawana od ręki przy zakupie biletu okresowego.
  • Na wyrobienie gdyńskiego eBiletu należy czekać do 14 dni. Dla porównania, Krakowska Karta Miejska, która również jest bezkontaktową kartą mikroprocesorową, jest wydawana od ręki przy zakupie biletu okresowego.

Czy to normalne, żeby czekać trzy tygodnie na zakup biletu miesięcznego? - pyta pan Łukasz, który niedawno przeprowadził się z Krakowa do Gdyni. Oburzony tak długim okresem oczekiwania przesłał naszej redakcji list, w którym opisał swoje przemyślenia na temat opieszałości urzędników.



Korzystasz z komunikacji publicznej w Trójmieście?

Nasz świeżo upieczony czytelnik, pan Łukasz, przeprowadził się niedawno z Krakowa do Gdyni. Jedną z pierwszych rzeczy, jaką chciał załatwić w nowym miejscu zamieszkania, było wyrobienie biletu metropolitalnego. Ku jego zdziwieniu, na wyrobienie karty elektronicznej, na którą doładowuje się ten bilet, należy czekać 14 dni. Roboczych.

Tak długi okres oczekiwania nieprzyjemnie zaskoczył naszego czytelnika. Tym bardziej, że w jego rodzinnym mieście, tzw. Krakowska Karta Miejska, która również ma formę plastikowej, elektronicznej karty, jest wydawana natychmiast przy zakupie.

Poniżej publikujemy treść listu, jaki pan Łukasz przesłał naszej redakcji.

Przeprowadziłem się z Krakowa do Gdyni. Często czytałem w internecie, że komunikacja miejska w Trójmieście jest wzorem do naśladowania dla innych miast. Pomyślałem więc, że tak jak w Krakowie, samochód zostawię na parkingu przed blokiem na weekendowe wyprawy, a na dojazdy do pracy skorzystam z komunikacji miejskiej.

Sprawdziłem więc w internecie, jakie są zasady wyrobienia biletu metropolitalnego, gdyż od poniedziałku do piątku muszę dojeżdżać do Sopotu. Przeczytałem co trzeba przygotować oraz informację, ile trzeba czekać na wyrobienie karty. Ku mojemu zdziwieniu, okazało się, że 14 dni.

Pomyślałem, że jest to jakieś zabezpieczenie, a w rzeczywistości jest tak, jak w Krakowie, gdzie wyrabiają kartę na miejscu w punkcie obsługi klienta. Wybrałem się więc do podobnego punktu w Gdyni, który znajduje się przy ul. Władysława IV. Niestety, myliłem się. Pani w okienku powiedziała mi, że będę czekał ok. 14 dni roboczych.

Czy to normalne, żeby czekać trzy tygodnie na zakup biletu miesięcznego? Dodam, że jest to raczej rzeczywisty czas, bo czekam już dwa tygodnie i karta nadal jest niedostępna. Myślę, że spadek liczby klientów ZKM, o którym ostatnio pisaliście, może wynikać z niedostępności jej dla nowych klientów. Ja po dwóch tygodniach jazdy samochodem zaczynam się zastanawiać, czy jest sens jeździć komunikacją miejską. Widocznie karta do ładowania elektronicznego biletu jest wyłącznie dla ludzi cierpliwych.

Czytaj więcej: Mniej pasażerów w Gdyni.

Na początku tygodnia skontaktowaliśmy się z ZKM Gdynia, aby wyjaśnić, dlaczego czas wyrobienia praktycznie identycznego nośnika tak bardzo różni się w Krakowie i w Gdyni. Odpowiedź uzyskaliśmy po publikacji. Prezentujemy ją w całości.

Ustosunkowując się do sprawy merytorycznie, uprzejmie wyjaśniam, że w Gdyni - dla wygody pasażerów - zdecydowaliśmy się na model przyjmowania wniosków o wydanie karty w wielu punktach stacjonarnych (w tym w jednym poza granicami miasta - w Rumi) i ich zwożenie do punktu personalizacji kart, który mieści się w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Kilińskiego 16 w Gdyni. Analogicznie, wyrobione już karty także można odbierać w każdym z punktów, w którym przyjmuje się wnioski. Dodam również, że wnioski można składać również przez Internet.

Z tej przyczyny, w regulaminie eBiletu zawarty jest termin 14-dniowy na wyrobienie karty. Mowa tu jednak o 14 dniach kalendarzowych, a nie roboczych. Analogiczny zapis jest w regulaminie eBiletu w Gdańsku - na spersonalizowanie karty czeka się do 10 dni roboczych, czyli 14 dni kalendarzowych.

Na 14-dniowy termin regulaminowy składa się kilka elementów procesu personalizacji karty: przyjęcie wniosku w punkcie, jego transport do miejsca personalizacji, sama personalizacja i odwiezienie karty. Czynności transportu wniosku i karty muszą być zgodne z wymogami Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Ze względu na konieczność zachowania racjonalności kosztów przedsięwzięcia, proces przywożenia i odwożenia wniosków (często składanych w tych punktach pojedynczo - raz na kilka dni) nie jest realizowany codziennie - stąd te 14 dni.

Nadmienię też, że regulaminowy termin 14-dniowy jest maksymalnym, a obecnie wnioski realizowane są w terminie co najwyżej kilku dni.

Tymczasem w Biurze Obsługi Klienta - wbrew treści listu Czytelnika - o ile nie pojawi się w tej sprawie kilka osób jednocześnie, karty personalizowane są od ręki. Zarzut sformułowany w liście jest zatem nieprawdziwy. Co więcej, żaden z pracowników Biura nie przyznaje się, jakoby udzielił zacytowanej w liście nieprawdziwej informacji o konieczności oczekiwania na spersonalizowaną kartę do 14 dni roboczych.

Na koniec dodam jeszcze - w świetle treści komentarzy pod artykułem - że doładowanie eBiletu, czyli zakup biletu na już posiadaną kartę, w każdym z naszych punktów i poprzez Internet, nie wymaga oczekiwania do 14 dni - odbywa się natychmiastowo.

Marcin Gromadzki, rzecznik ZKM w Gdyni
Łukasz

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Opinie (145) 5 zablokowanych

  • jak ktos ma pecha to i palec w....

    Jestem bardzo zaskoczony ta sytuacją. Wyrabialem kartę miejska juz dwa razy (raz gdy weszły do obiegu, drugi raz ok rok temu) i dostałem obie w zasadzie od reki.

    • 0 0

  • ZŁY WYBÓR (9)

    Zapraszamy do Gdańska

    • 18 19

    • (4)

      Oj tam, oj tam. Do Gdańska - żeby pojeździć wiecznie spóźniającymi się autobusami. Naczeka się chłopak na bilet, ale za to dojedzie wszędzie na czas :-P

      • 12 8

      • a jednak jesteś w Gdańsku (2)

        skoro wiesz że autobusy się spóźniają bo korki mają Gratuluję wyboru !

        • 10 1

        • Nie trzeba mieszkać w Gdańsku, żeby wiedzieć, że tam się spóźniają autobusy. Wszyscy to wiedzą :-)

          • 1 1

        • mamy tramwaje

          • 2 8

      • W Gdańsku można sprawdzić RZECZYWISTĄ godzinę przyjazdu autobusu przez Internet. Są co najmniej dwie aplikacje na telefon, mobilna witryna ZTM, witryna ZKM z lokalizacją pojazdów na mapie. A gdyby było mało, to jeszcze na wielu przystankach są tablice informacji miejskiej.

        • 4 11

    • nie skorzystam (2)

      wolę jednak Gdynię od Bolkowa

      • 9 3

      • nie każdy może mieć dobry gust i być inteligętny (1)

        • 0 9

        • widać to po tobie

          • 8 0

    • Nie ma Gdańska to jest BOLKOWO !!!

      • 11 3

  • sposób na....

    Bez przesady mógł kupić bilet na okaziciela czyli karta jest bez zjęcia i jest od razu a cena o kilka złoty więcej a w tym czasie wyrobić kartę imienna do biletu na kolejny miesiac.
    Trzeba myśleć w przód a nie uważać że jest się jedyną osobą wyrabiającą bilet.....

    • 2 1

  • Ostatnio wyrabiałam i odebrałam po 5 dniach

    • 1 0

  • "Trzy tygodnie na wyrobienie biletu" (2)

    " Sprawdziłem więc w internecie, jakie są zasady wyrobienia biletu metropolitalnego, gdyż od poniedziałku do piątku muszę dojeżdżać do Sopotu. Przeczytałem co trzeba przygotować oraz informację, ile trzeba czekać na wyrobienie karty. Ku mojemu zdziwieniu, okazało się, że 14 dni."

    3 tygodnie = 14 dni?!?

    To ci dopiero ciekawostka przyrodnicza!

    • 8 5

    • (1)

      14 dni ROBOCZYCH kolego, a tych w tygodniu jest PIĘĆ
      to są prawie pełne 3 tygodnie

      • 1 1

      • Prawie robi różnicę ... kolego.

        • 2 1

  • (1)

    Zawsze twierdziłem że Gdynia to przereklamowana dziura która nie ma nic do zaoferowania jedynie kontenery zwane info sylwester z Polsatem lotnisko dla ptaków i lisów i drożyznę!!! Ogólnie Trójmiasto to nic ciekawego na tle miast tej wielkości. Cóż....

    • 6 6

    • ależ nikt nie każe ci tu mieszkać

      są inni(np ja)którzy chętnie zamieszkają w Gdyni,studiowałam tutaj i zakochałam się właśnie w tym mieście choć lubię całe trójmiasto.Muszę pozałatwiać trochę spraw i zejdzie mi to jakieś 2 lata,wtedy sprzedam mieszkanko po babci w Poznaniu i na pewno zamieszkam w Gdyni.

      • 4 1

  • Hahaha, "szybkie miasto Gdynia" (21)

    dla porównania w Gdańsku wystarczy 1 dzień

    • 119 50

    • co z tego, ze jeden dzien

      Skoro nie ma czym jezdzic, bo sie ciagle psuja?

      • 3 2

    • kartę na loty w gdyni

      wyrabiają od ręki... nie czekaj, co ja gadam jakie loty

      • 0 5

    • tylko w gacie nie popuść powski pachle. (1)

      • 3 0

      • Popuściłem w gacie ze śmiechu i niedowierzania

        Skąd ty pochodzisz?

        • 1 2

    • (4)

      Mi wyrobili w 30 min i to na Wladyslawa IV. Jak pan Lukasz tak czytal na stronie www to moze trzeba bylo zlozyc wniosek przez internet? Przyjechalby i karta juz by czekala. Zaraz bedzie marudzil, ze "kremowka" to to samo co "napoleonka" i nie idziemy "na pole" tylko "na dwor"... w zyciu bym nie pomyslala, zeby skarzyc sie ze karta miejska jest wyrabiana w 14 dni, "bo u nas bylo lepiej". Mimo wszystko zycze wiecej pozytywnych zaskoczen!
      Ps. Uzywamy nie "spinacze" tylko "klamerki" do wieszania prania ;)

      • 18 30

      • (1)

        Wyrabianie karty miejskiej przez 14 dni roboczych to delikatnie mówiąc przesada.

        • 3 9

        • Oj tam ,najwięcej śmiechu to tylko w Bolkowie

          • 7 1

      • (1)

        Nie masz dworu to idziesz z bloku na dwor oni maja wiec ida na pole :) Jako Gdynianin od urodzenia powiem jedno jest tu jeden wielki burdel....szczur do d... jest...tylko ze innych lepszych tez nie widze :( a Gdynia od 2000 roku sie nie rozwiaja a zwija!

        • 21 18

        • Nalezysz do szlachty chodzisz na dwor, jestes chlopem chodzisz na pole.

          • 30 4

    • standardowa rozmowa z 90% mieszkańców Gdyni (9)

      - bo Gdynia jest taka nowoczesna!
      - aha, a na czym polega nowoczesność Gdyni?
      - no jak to! Każdy uważa, że Gdynia to nowoczesne miasto!
      - no dobrze, nie pytam o to... pytam czym przejawia się nowoczesność Gdyni? na czym polega? Czym Gdynia się wyróżnia?
      - ?! ... k@#wa, w Gdańsku stadion stoi pusty i ECS jest brzydkie!

      • 76 34

      • Gdynia jest nowoczesna, bo radna Gdyni kręci się na rurce (2)

        • 35 16

        • (1)

          nie dlatego że dziewczynka się kręci

          tylko dlatego że śledziom wszystko jedno kogo wybierają, może być i piętnastoletnia tancerka na rurze

          • 16 14

          • Nie wiedzą co czynią jeszcze się tym chwalą,sięgają dna.

            • 1 11

      • Nowoczesnosc to cos co jest ale tego nie widac bo to trzeba czuć. (2)

        Musisz czuc pewna intonacje miejska ktora gra i wspolgra w kompozycji przestrzeni. Jedni na przyklad siadaja na krzesle i siedza bo sa banalni lecz inni siedzą stojąc lub leżą siedzac i to jest wlasnie nowoczesnosc. Ty jej nie czujesz po prostu bo moze masz zbyt slabo wyksztalcone zmysly percepcji kompozycji. Musisz przejsc taki kurs uspokojenia duszy dzwonkami mogolskimi zeby ci sie otworzyly te zmysly ktore teraz masz zablokowane. ... Maurycy i Milena z Gdyni.

        • 31 6

        • Dobre ,dobre ,ha ,hhhhhhhhhaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa.

          • 3 9

        • Więc twierdzisz że Gdynia szybciej stoi niż Gdańsk idzie ?
          "Nie wydaje mnie sie"
          Dwa miasteczka o "wielkości" Ursynowa, z tym że ulokowane nad morzem, to wszystko, nic więcej. Zwykłe Radomie północy

          • 14 30

      • super Rafale

        • 5 0

      • Dobre!

        I prawdziwe...

        • 25 15

      • Zlasowane mózgi gdyńską propagandą

        Taki kit sączono od lat

        • 40 18

    • POWIETRZE JEST RZADSZE NIŻ W TAKIM KRAKOWIE NAPRZYKŁAD

      więc szybciej się jeździ i chodzi, (trudniej się jednak tym powietrzem najeść)

      • 21 0

    • Mi wyrobili od ręki ale tylko w biurze ztm na ul. na stoku, tak to trzeba czekać

      • 24 1

  • (5)

    Kiedy wprowadzono e-bilet byłam.w drugiej klasie liceum (2009r) Na wyrobienie czekałam tydzień.

    Natomiast moja mama złożyła wniosek o e-bilet w październiku zeszłego roku. Plastik był gotowy po 4 dniach.

    A panu z Krakowa zalecam nie płakać nad takimi pierdołami.Jeszcześ pan nie miał do czynienia z gdyńskimi kanarami - te oszołomy to temat na niejeden artykuł.

    Witamy w Trójmieście !

    • 80 32

    • nie płacz, Natalio, nad pierdółkami typu problemy z kanarami (1)

      nigdy nie miałem z nimi problemów, choć oczywiście nikt nie lubi być kontrolowany. Raz zapłaciłem karę, bo byłem pewien, że przelałem internetowo, ale pan spokojnie sprawdził w swoim terminalu oraz u kolegi i nie było żadnej rozróby. Natomiast zachowanie kierowców to osobna biała księga...

      • 1 2

      • Czy ja płaczę? Ja się śmieję z tych oszołomów.

        • 1 0

    • tym bardziej (2)

      Że tam jest zdjęcie i imię oraz nazwisko. Ciężko o coś takiego od ręki. nie chce ublizac Gdanskowi, ale ich karty miejskie są dość prymitywne wizerunkowo. Chociaż faktycznie - czas oczekiwania 2 tygodnie to przesada.

      • 7 8

      • (1)

        Gdańskie ebilety są ubogie wizerunkowo. Ale zazdroszczę gdańszczanom automatów biletowych. Mam ukochanego w Gdańsku, za każdym razem jak się wyturlam w Gd Głównym - nie muszę szukać drobnych , stać w kolejce przy kiosku w tunelu, można iść na przystanek, rach ciach kupić bilet w biletomacie i zapłacić kartą. Później pozostaje oczekiwanie na tramwaj - zazwyczaj nie czekam długo.

        • 13 7

        • bo na bilet się spogląda, a nie jeździ komunikacją....

          • 1 0

  • Lepiej.....! (4)

    Napiszę więcej-za ten bilet pobiera się kaucję w wysokości 10zł. bilet ze zdjęciem z kaucją? ciekawe czy skupują jak przyjdzie co do czego.....

    • 82 16

    • wyrobienie takiej karty kosztuje więcej niż wydruk świstka papieru.

      10 zł kaucji to uczciwa cena

      • 5 1

    • a niby w Gdańsku jest inaczej? (1)

      jak strzelasz to celnie a nie kulą w płot

      • 13 8

      • a kto napisal ze w Gdansku lepiej?

        • 8 14

    • Kase oddaja przy zdaniu karty.

      • 15 0

  • (3)

    Panie Łukaszu! Teraz przyjdzie się Panu zmierzyć z rzeczywistością, która daleka jest od ideału miasta kreowanego przez władze Gdyni na zewnątrz. Wystarczyło przeprowadzić się do Gdańska, gdzie taka usługa jest gotowa w jeden dzień, a wniosek można złożyć przez Internet i odebrać kartę w jednym z wielu punktów w całym mieście.

    PS: jakby Pan jeszcze nie zauważył, w Gdyni nie ma nawet biletomatów, które w Krakowie są niemal na każdym przystanku i na najważniejszych przystankach w Gdańsku (można w nich doładować kartę miejską, a nawet kupić bilet na SKM).

    • 15 19

    • w Gdyni od lat kupi się billet u kierowcy!!!!!

      • 5 0

    • Ja z Wrocławia przeprowadziłem

      się do Gdyni i jestem szczęśliwy,na pewno nie zamienił bym Gdyni na Gdańsk,zresztą nigdzie już się nie mam zamiaru przeprowadzać,znalazłem swoje miejsce na ziemi.

      • 10 0

    • Jasne. W jeden dzień. Pamiętam jak kilka tygodni czekałem na wyrobienie karty tej miejskiej. Fakt ze z 5-6 lat temu to było.

      • 12 5

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane