• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

UTK krytycznie o stronie www SKM-ki

Maciej Naskręt
17 września 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK. Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK.

W sporządzonym przez UTK rankingu serwisów internetowych, w tym m.in. przewoźników kolejowych, trójmiejska SKM-ka zajęła ostatnie miejsce. Według UTK strona zawiera mnóstwo błędów, a poruszanie się po niej pasażerom sprawia trudność.



Jak oceniasz serwis internetowy SKM-ki?

Urząd Transportu Kolejowego nie tylko dba o nasze bezpieczeństwo w czasie podróży pociągiem, ale także dba o standardy dla podróżnych. Jednym z takich standardów jest dostępność pasażerów do serwisów podmiotów kolejowych, w tym SKM-ki.

Niestety wielu przewoźników bardzo słabo wypadło w tym rankingu - otrzymało ocenę niedostateczną. W tej grupie jest także serwis internetowy spółki PKP SKM w Trójmieście, który na domiar złego w rankingu uplasował się na ostatnim miejscu.

- Ważna jest sama podróż, ale równie istotne jest to, co dzieje się jeszcze przed jej rozpoczęciem. Wiąże się z tym prawo do informacji - kluczowe uprawnienie przysługujące pasażerom. Jego prawidłowa realizacja pozwala nie tylko bezproblemowo zorganizować podróż, ale również dostarczyć wszystkich niezbędnych informacji - wyjaśnia Ignacy Góra, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego.
Sprawdź aktualny rozkład pociągów SKM.

- Ranking ma zmotywować przedsiębiorstwa kolejowe, by także w kwestii dostępności swoich stron internetowych dążyli do perfekcji - dodaje Ignacy Góra.
Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki. Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki.
Pod uwagę wzięto wiele cech serwisów internetowych. Nie chodziło tu o estetykę szaty graficznej, a przede wszystkim o to, czy może jej treść dotrzeć do jak największego grona użytkowników, w tym szczególnie osób niepełnosprawnych.

W rankingu czytamy, że najpoważniejszym problemem na stronach SKM są nieopisane pola formularzy, zarówno na stronie głównej jak i na podstronach jak np. "Kontakt", na której dodatkowo znajduje się obrazkowa CAPTCHA, która jest barierą nie do przejścia dla osób korzystających z programów czytających, czyli przez niewidomych i niedowidzących.

W udostępnionej wersji kontrastowej nie wszystkie treści posiadają odpowiedni kontrast. Kod HTML zawiera błędy. Od czasu ostatniego badania (w 2015 r.) nie wykonano żadnych poprawek zwiększających dostępność strony.

SKM będzie mogła odnieść się do uwag UTK po zapoznaniu się z treścią raportu.

Jak wynika z przeprowadzonego badania, tylko dwa serwisy internetowe: warszawskiej SKM i Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej otrzymały ocenę bardzo dobrą, uzyskując taką samą liczbę punktów (41,4 na 43 możliwych). Trzem witrynom (WKD, Koleje Wielkopolskie oraz Rozkład PKP) przyznano ocenę dostateczną (33, 33,7 i 34 punkty). Pozostałe serwisy (13, co stanowi ponad 70% wszystkich audytowanych witryn) uzyskały ocenę niedostateczną (od 21 do 28 punktów).

Ranking utk 2017 from Trojmiasto.pl

Opinie (123) 3 zablokowane

  • W końcu

    Brawo trójmiasto pl .....pisać do bólu....niech( zrozumieją ) że pasażerów trzeba szanować ....o tym pessach przydało by się napisać wadliwych

    • 1 0

  • Ta strona www eskaemki jest do bani! (2)

    Mój 15 letni synek Czaruś z powodu analfabetyzmu nie jest w stanie wyszukać w necie informacji o odjeżdżających kolejkach do galerii bałtyckiej. Nie można zamiast tych ciężkich do odcyfrowania przez współczesnego młodzieńca literek namalować jakiś obrazków?

    • 3 4

    • Wyrodny rodzicu - to nie analfabetyzm tylko dys-czytalia.

      • 0 0

    • Czaruś? U 15-to latka? Chyba sam tak masz na imię.

      • 0 1

  • wyszukiwarka jest super pokazuje nawet cenę biletu wyszukiwanej trasy (1)

    • 6 29

    • i wybiera zawsze tą najdroższą opcję

      a istnieją bilety strefowe i całodobowe

      • 8 0

  • Skm (1)

    Mi się marzy a zeby nie spóźnialy się i żeby jechały co najmniej 90 km na godzinę a nie 40 albo 30 km h no i co najmniej co 3 minuty w godzinach szczytu między 6 a 9 i 15 a 18. I bylo by super i wygodnie

    • 6 0

    • Pod Londynem podmiejskie pociagi leca 160km/h. Londyn>Hatfield. Takie stare kanciaste.

      • 1 1

  • ztm gdansk

    ma najlepszo strone

    • 1 2

  • Ja moge zroobic

    badania punktualnosci skladow. Wsiade w pociag z rozkladem w reku, odpalonym gpsem i do przodu. Predkosc, czas przejazdu od stacji do stacji, dokladna odleglosc...

    • 5 0

  • Warto dodać, że SKM w 2015 r. miała 29 punktów a w 2017 tylko 21...

    • 0 0

  • tam zyja w epoce CPN (1)

    Ostatnio na och stronie FB pojawil sie komunikat- z powodu pozaru na stacji CPN (sic!) Pociagi jadace z wejherowa moga byc opoznione. Nic dodac nic ujac.

    • 6 0

    • CPN się palił?

      kiedy?

      • 0 0

  • Nie wiem co chcecie od strony internetowej skmki. Typowa przejrzystość i łatwość obsługi jak trojmiasto.pl. (2)

    Przyjrzał bym się raczej jakości informacji na samych stacjach. Dla przykładu chciałem poszukać połączenia z Gdyni na lotnisko w Gdańsku. Wszystko ładnie pięknie się wyświetliło, ale bez numerów peronów na przesiadkę, więc na miejscu (przesiadka we Wrzeszczu) dramat! Na peronach i całej stacji brak jakiejkolwiek tablicy informacyjnej czy odjeżdża PKM-ka czy nie i z którego peronu. Kupno biletu w automacie wypluwa dwie ceny do wyboru. Jedna 3x droższa od drugiej. Logika podpowiada, żeby brać droższy i nie mieć problemów przy kontroli, ale i to nie jest w polskich realiach oczywiste.
    W inny dzień wybrałem się na stację w Gdyni żeby zobaczyć jak by tam wyglądała przesiadka na PKM-ke. Zero. Dosłownie zero jakiejkolwiek informacji gdziekolwiek o odjazdach PKMek. Jak by to coś w ogóle nie istniało.
    Nie wiem czy zaryzykuję szaleńcze przesiadki biegając z walizami jak dziki szukając na ostatnią sekundę dobrego peronu i mając na to kilka minut.

    • 4 2

    • PKM ???

      Po co PKM ? Transport w Gdańsku powinien być jednym organizmem z jednym biletem. Najśmieszniejsze jest to , że rywalizują ze sobą spółki które utrzymują się za pieniądze PUBLICZNE. Czyli nasze, a urzędasy nie potrafią nad tym zapanować....

      • 1 1

    • I jeszcze dopiszę o rzetelności informacji na aplikacji mobilnej skm na telefony.

      Pytając się po prostu podróżnych na każdym peronie jak w latach 70' znalazłem odpowiedni peron w Wrzeszczu, ale przyjechał skład oznaczony "S6", a nie tak jak na rozkładzie "S7". Zgłupiałem kompletnie. Nie można ufać nawet podróżnym i musiałem znowu się pytać i upewniać u kierownika pociągu.
      Nie potrafię sobie wyobrazić obcokrajowca wracającego na lotnisko, który nie dogada się na dworcu z nikim.

      • 5 0

  • PKM strzela gole do własnej bramki (9)

    Problem informacji o odjazdach pociągów PKM we Wrzeszczu to już Starabaśń, ale nie widać żadnych ruchów w tej sprawie. Przecież informacja NIE MUSI POCHODZIĆ Z OGÓLNOPOLSKIEGO SYSTEMU!
    A teraz dodatkowo okazało się, że sprawdzenie odjazdu pociągu PKM przez internet jest też osiągnięciem i wymaga uporu i determinacji. Nie chcę szukac w rozkładzie w pdf , nie chcę przedzierać się przez różne dziwne opcje na stronie PKM. Jedyna rada to rozkład jazdy pkp lub jak dojadę. Czyli można !!!!

    • 73 4

    • A ile można powtarzać że (5)

      Gdańsk Wrzeszcz to teren PKP PLK ?
      Chyba milion i tak nie ogarniesz .

      • 7 21

      • (2)

        A co to mnie, pasażera obchodzi czyj to teren? Ja potrzebuję jasnej i łatwo dostępnej inormacji wchodząc na dworzec! Wychodzi na to że obecni pracownicy PKM są nieudacznikami skoro nie potrafią zadbać o PODSTAWY.

        • 29 4

        • jako pasażera może i nie obchodzi

          ale pracownicy PKM nie mają żadnego wpływu na państwowego monopolistę. PKP PLK ma brzydki zwyczaj mieszania w rozkładach, jeżeli ktoś im się rzuca na ich terenie. Dobra zmiana w natarciu.

          • 4 4

        • bo są nieudacznikami

          tylko władzom miasta to jakoś nie przeszkadza, bo ich nie dotyczy.

          • 10 2

      • Ile można powtarzać że to ja za to zapłaciłem i g... mnie obchodzi kto jest właścicielem tego terenu

        Żadna ze spółek która jest z tym powiązana nie jest i nie była prywatna

        • 20 1

      • SKM też ma tam peron i kawałek tunelu.

        Nie może w tych miejscach (np. obok kasowników SKM) zamontować wyświetlaczy PKM. skoro taki wyświetlacz (+chyba autobusy) jest wewnątrz galerii metropolia?

        • 13 0

    • Ciesz się, że chociaż czytają nasze komentarze (1)

      Bo byś dalej miał rozkład w excelu xD
      A jak dojadę to bajka, pokazuje jak na dłoni cały absurd 3miejskiego transportu publicznego, np. najlepiej z Wrzeszcza Górnego (Brętowska Brama) na Wrzeszcz Dolny (Hallera/Kościuszki) jechać SKM + tramwaj lub autobus + tramwaj, ponad 30 minut poza szczytem, piechotą można szybciej!
      Albo ze Złotej Karczmy na Wiszące Ogrody 45 minut!
      A jak chcesz gdzieś dalej jechać to się robi wycieczka na pół dnia i dwie dychy na bilety. Po prostu musisz mieć auto i koniec, bo nawet mieszkając na takim "zad*piu" jak Wrzeszcz masz problem - to co mają powiedzieć ludzie mieszkający np. za obwodnicą czy na Wyspie Sobieszewskiej?

      • 14 3

      • Opcje

        W jak dojade masz kilka opcji do wyboruvw tym zaznaczenie unikania przesiadek oraz tryb podrozy: szybki, wygodny lub optymalny.

        • 1 1

    • Nie ma za co.

      • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane