• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Urzędy przeszły na tryb zdalny. Jak załatwić sprawę?

Ewelina Oleksy
3 listopada 2020 (artykuł sprzed 3 lat) 
Najnowszy artykuł na ten temat Do urzędu nie wejdziesz? "I dobrze!"
Jeśli mamy urzędową sprawę do załatwienia, urzędnicy zalecają kontakt e-mailowy lub telefoniczny. Na osobiste wizyty można się jednak umawiać. Jeśli mamy urzędową sprawę do załatwienia, urzędnicy zalecają kontakt e-mailowy lub telefoniczny. Na osobiste wizyty można się jednak umawiać.

Od wtorku, 3 listopada, weszło w życie rozporządzenie wprowadzające pracę zdalną w urzędach i jednostkach samorządowych. Przepisy będą obowiązywać co najmniej przez najbliższe dwa tygodnie i mają związek ze wzrostem liczby zakażeń koronawirusem. Jak załatwiać więc w tym czasie urzędowe sprawy? Sprawdziliśmy.



Urzędy i instytucje w Trójmieście



Czy w związku z drugą falą epidemii pracujesz zdalnie?

Rozporządzenie, zgodnie z którym administracja publiczna przechodzi na pracę zdalną, to efekt piątkowej zapowiedzi premiera Mateusza Morawieckiego. Podczas konferencji, na której ogłosił zamknięcie cmentarzy , stwierdził też, że jak największa liczba osób musi przejść na pracę zdalną, jeśli to możliwe.

Czytaj też: Cała Polska w strefie czerwonej

- Musimy zerwać ten łańcuch zakażeń, w dyscyplinowany sposób ograniczać kontakty między ludźmi. Jest to nakaz dla administracji publicznej i apel do przedsiębiorców, aby przechodzili na pracę zdalną - powiedział premier.

Gdynia: mieszkańcy nie odczują zmian



Wizytę w gdyńskim urzędzie, jeśli jest konieczna, zarezerwować można online.

- Od początku wybuchu epidemii Urząd Miasta Gdyni świadczy usługi w sposób ciągły. Zgodnie z rozporządzeniem dostęp do budynku jest ograniczony, z zachowaniem reżimu sanitarnego - podkreśla Rafał Klajnert, sekretarz miasta i dyrektor Urzędu Miasta Gdyni. - Część komórek, które nie obsługują bezpośrednio klientów, pracuje w sposób zdalny. Ci urzędnicy, którzy obsługują mieszkańców, pracują w trybie hybrydowym, ale jednostki, takie jak Straż Miejska czy sala obsługi mieszkańców, muszą pracować w trybie stacjonarnym. Wszystkie usługi, które nie wymagają odbioru dokumentów, można natomiast załatwić online.
To w Urzędzie Miasta Gdyni załatwisz online

Urzędnik dodaje, że w związku z wejściem w życie nowego rozporządzenia o pracy zdalnej Gdynia nie przewiduje, że zmieni to jakość obsługi i będzie odczuwalne dla mieszkańców.

- Staramy się tak świadczyć usługi, by nie wpływało to negatywnie na mieszkańców. Zachęcamy wszystkich do tego, żeby załatwiać sprawy online poprzez zakładanie profili zaufanych. Jeśli jednak zaistnieje taka potrzeba, by osobiście pojawić się w urzędzie, np. ws. rejestracji pojazdu czy odebrania prawa jazdy, należy wcześniej umówić się na wizytę - wskazuje Klajnert.

W Gdańsku chwilowe utrudnienia z obsługą z powodu braków kadrowych



W Urzędzie Miejskim w Gdańsku już miesiąc temu została podjęta decyzja o umożliwieniu pracy zdalnej pracownikom w maksymalnym zakresie.

Trójmiejscy urzędnicy, radni i politycy



- Praca jest tak zorganizowana, by zachować funkcjonowanie urzędu w najczęściej odwiedzanych przez mieszkańców miejscach: Zespołach Obsługi Mieszkańców (np. dowody osobiste, prawa jazdy, dowody rejestracyjne) czy Urzędzie Stanu Cywilnego. Dzisiaj z możliwości pracy zdalnej korzysta 32 proc. pracowników gdańskiego Urzędu Miasta - informuje Olimpia Schneider z magistratu.
Gdańsk zaleca umawianie spotkań za pośrednictwem internetu, adresów e-mail, telefonów, w tym szczególnie Gdańskiego Centrum Kontaktu.

Gdańsk zaleca umawianie spotkań za pośrednictwem internetu, adresów e-mail, telefonów, w tym szczególnie Gdańskiego Centrum Kontaktu.
Urzędniczka podkreśla, że praca organizowana jest tak, by mieszkańcy mogli możliwie dużo spraw załatwić bez większych problemów i opóźnień.

- Na razie są jednak chwilowe utrudnienia z obsługą (w tym m.in. dowodów rejestracyjnych) wynikające z problemów kadrowych, związanych z kwarantanną lub L4 w związku z COVID-em - przyznaje. - Niezmiennie prosimy o umawianie spotkań za pośrednictwem internetu, adresów e-mail, telefonów, w tym szczególnie Gdańskiego Centrum Kontaktu: 58 524 45 00. Tam można uzyskać informację, jak załatwić daną sprawę, czy na jakim etapie jest toczące się postępowanie.
Przewodnik załatwiania spraw w gdańskim urzędzie w czasie epidemii

Wizyty w urzędzie rezerwować można przez stronę gdansk.pl/rezerwacja. Opłaty, w tym podatek od nieruchomości, można dokonywać online za pośrednictwem strony oplaty.gdansk.pl oraz przez bankowość elektroniczną.

Sopot w systemie rotacyjnym, na miejscu można załatwić kilka spraw



Jak informują władze Sopotu, pomimo nowego rozporządzenia dla klientów sopockiego magistratu, nic się nie zmienia.

W sopockim Urzędzie utrzymany został podział organizacyjny na dwie zmiany. Mieszkańcy nadal mogą osobiście odbierać dowody osobiste czy rejestrować dzieci. Trzeba się jednak wcześniej umówić. W sopockim Urzędzie utrzymany został podział organizacyjny na dwie zmiany. Mieszkańcy nadal mogą osobiście odbierać dowody osobiste czy rejestrować dzieci. Trzeba się jednak wcześniej umówić.
- Urząd już drugi tydzień pracuje w systemie rotacyjnym. Część urzędników swoje zadania wykonuje zdalnie z domów, część w biurach. System rotacyjny mieliśmy okazję testować już wiosną, podczas pierwszej fali pandemii, teraz jedynie go dopracowaliśmy do faktycznych potrzeb naszych interesantów oraz sytuacji epidemicznej - mówi Anna DyksińskaUrzędu Miasta Sopotu.
Zobacz: Sopot przystrojony w dynie i chryzantemy

Są całe grupy spraw, które można w urzędach załatwić wyłącznie osobiście - np. rejestracja urodzenia dziecka, wydanie aktu zgonu, odbiór dowodu tożsamości. Dlatego urzędnicy obsługujący m.in. te kwestie w Sopocie zostali podzieleni w systemie 50/50 (połowa zespołu pracuje zdalnie, połowa w urzędzie) i mieszkańcy nadal mogą załatwiać to na miejscu.

- Przypominamy o konieczności wcześniejszego umówienia telefonicznego lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeśli obecność w urzędzie jest konieczna do załatwienia danej sprawy. Dla nas wszystkich ważne jest, aby gospodarka nie zwolniła, byśmy w przyszłości szybciej wyszli z kryzysu, który pandemia nam funduje, dlatego w podobnym systemie funkcjonują działy urzędu mające wpływ na gospodarkę - czyli wydawanie pozwoleń na budowę, uzgodnień koniecznych do realizowania inwestycji, wpisy do ewidencji gospodarczej itp. - wskazuje Dyksińska.

W Urzędzie Wojewódzkim system umawiania klientów



Wizyty w Pomorskim Urzędzie Wojewódzkim, np. ws. wyrobienia paszportu, są możliwe po wcześniejszym umówieniu telefonicznym.

Urząd Wojewódzki działa w sprawdzonym od marca systemie. Urząd Wojewódzki działa w sprawdzonym od marca systemie.
- W wydziałach urzędu, w których niezbędny jest kontakt osobisty, prosimy o wcześniejsze umawianie spotkań, tak by uniknąć tłoku. Spotkania odbywają się z zachowaniem reżimu sanitarnego. Sama praca zdalna nie wpływa na płynność działania administracji - informuje Marcin Tymiński z PUW. - System umawiania klientów działa od marca, czyli od początku pandemii, i jest sprawdzony.

Urząd Marszałkowski: obsługa klientów w wyjątkowych sytuacjach



- Jesteśmy jako organizacja przygotowani na realizację zadań w oparciu o pracę zdalną, więc taka decyzja rządu nie zaskoczyła kadry zarządzającej w Urzędzie Marszałkowskim - mówi Michał Piotrowski, rzecznik marszałka. - Nie czekając na treść rozporządzenia, marszałek podjął decyzję, że praca na miejscu w urzędzie będzie świadczona w takich sytuacjach, gdy zadania realizowane przez pracowników służą zapewnieniu pomocy obywatelom bądź gdy ich wykonanie jest niezbędne ze względu na przepisy prawa lub potrzeby urzędu.
Wizyta w Urzędzie Marszałkowskim jest możliwa w wyjątkowych sytuacjach, po uprzednim telefonicznym umówieniu się. Wizyta w Urzędzie Marszałkowskim jest możliwa w wyjątkowych sytuacjach, po uprzednim telefonicznym umówieniu się.
Jeśli chodzi o klientów urzędu, rzecznik marszałka zaleca, aby wszystkie sprawy załatwiać w sposób zdalny - telefonicznie, e-mailowo lub za pośrednictwem e-PUAP.

- W wyjątkowych sytuacjach możliwa jest obsługa interesantów przychodzących do urzędu po uprzednim telefonicznym umówieniu się na wizytę w Urzędzie - zaznacza Piotrowski. - Dyrektorzy komórek organizacyjnych są odpowiedzialni za takie zorganizowanie pracy, aby zadania przypisane każdemu departamentowi były realizowane prawidłowo i terminowo.

Miejsca

Opinie (188) ponad 20 zablokowanych

  • Strach ich obleciał - martwia się tylko o swoje tyłki .

    • 2 1

  • Pora przenieść wszystko do sieci. (12)

    I zastosować rozwiązania z sektora prywatnego. Automatyzować i usprawniać procesy.

    Wynająć informatyków z Indii do obsługi systemów IT, przenieść wszystko w chmurę.

    • 66 39

    • Tak.

      I w momencie konfliktu lub poważnego kryzysu obserwować spokojnie z okna rozruchy na ulicach, kiedy ludzie po zablokowaniu internetu nie będą w stanie nic załatwić na miejscu :) Genialny pomysł, że też nikt jeszcze na to nie wpadł?

      • 1 0

    • Rajesh (8)

      Nie, tylko nie "informatycy" z Indii ...

      • 21 5

      • A duża różnica, czy z Indii (4)

        Czy studenci z Comarchu...

        • 14 4

        • (1)

          student z comarchu ma szansę zrozumieć, co się do niego mówi

          • 7 0

          • Tylko szansę

            • 5 0

        • (1)

          Z Polski oczywiscie Polakow zatrudnic a nie z Indi czy Ukrainy!

          • 11 2

          • Jak wszystko znajdzie się w sieci to zaczną się oszustwa i hakowanie na wielką skalę. Wyrabiając dowód od razu będzie się miało trzech sobowtórów na dodatek z kredytami. A w chmurze? W chmurze wszystkie dane są na tacy. A co w takim razie z urzędnikami? Mają montować meble dla Chińczyków pod Gdańskiem? Prócz interesantów nikt nie jest zainteresowany rozwiązaniami informatycznymi.

            • 8 2

      • (2)

        No tak nie z Indii dlaczego ano dlatego że są o kilka lat świetlnych przed nami i nie sięgamy im do pięt. Naście lat temu miałem okazję z nimi współpracować to co oni robili było dla naszych informatyków czymś nie do osiągnięcia.

        • 9 5

        • soft do Boeing 737 MAX pisali w Indiach. Niestety kilkaset osób już się nigdy o tym nie dowie.

          • 8 2

        • Często współpracuję z IT z Indii.

          Też się zgadzam, że to co oni robią jest dla naszych nie do ogarnięcia. Oni są epoki przed nami, w alternatywnej rzeczywistości po prostu,

          • 7 1

    • zdalna praca to w dobie pandemii powinna być nakazana z gory i to wszędzie, jak ma firma problem, możliwe zawsze sa dyżury , 1-2 osoby w biurze, to ochrona pracownikow zdrowia , to dbalosc o to by firma nie stanęła w przypadku zachorowania któregokolwiek z pracownikow, badz nie daj bog calej firmy wiec rozsadek tylko podpowiada ograniczenie liczebności w biurach

      • 5 1

    • Informatycy z Indii potrzebuja karty pobytu

      której teraz nie mogą uzyskać ani przedłużyć bo urzad wojewodzki ds cudzozirmcow nie działa i od prawue roku wykreca się lockdownem wiosna, mimo wniosków na kartę z końca roku 2019
      . Zgodnie z ustawą postepowanie powinno to trwać 1-2 miesiące a trwa powyżej roku. Obcokrajowcy spoza UE nic nie zalatwia przez epuap bo nie mogą go w ogóle założyć!!

      A rząd obuecuje ze medykom spoza UE sprowadzi buahshahaha jo jasne, ciekawe który pracownik urzędu ds cudzoziemcow to ogarnie jak juz teraz nie maja ludzi i sprawy ciagna się tak długo ze ludzie nie mają za co żyć. Bo przecież bez karty na podstawie deb..j pieczątki w paszporcie nikt cie nie zatrudni.
      ***** ***

      • 7 1

  • nie wszyscy mają internet w domu (6)

    • 49 25

    • (3)

      Internet to nie wszystko. Owszem, Pani przesłała mi obiecane pismo szybko. Mam wypełnić wniosek i odesłać. Wniosek ma być ręcznie podpisany, czyli mam wniosek wydrukować, wypełnić i odesłać. Banał. Ale czy ktoś pytał czy mam drukarkę? Skaner lub telefon z aparatem ? Nie.

      • 28 1

      • Bzdura (1)

        Możesz podpisać epuap

        • 3 2

        • Wytłumacz to komuś, kto z racji wieku nie ogarnia internetu, bo nie ma w domu nawet sprzętu do tego.

          • 3 0

      • Z pewnością pan ma

        Tylko marudzi:)

        • 3 3

    • Ja mam internet na dyskietce ...

      I nawet nad jeziorem mogę używać.

      • 2 0

    • bardzo dobre pytanie

      te glupki wycieraja geby seniorami nie pytajac czy maja dostep do internetu i ze wszystko mozna zalatwic przez e

      • 18 2

  • Byłem 40 lat rzemieślnikiem

    Mam emerytury 2180 zł a urzędnik skarbowy , który 30 lat mnie gnębił ma 3600 zł emerytury.

    • 4 1

  • Polska urzędnikami stoi

    Jak jest urząd to musi być urzędnik. Jak jest urzędnik to musi być korupcja, jak jest korupcja to musi upaść państwo.

    • 2 2

  • To jest jawna dyskryminacja. (1)

    Tych mieszkańców, których nie stać na komputer i internet.
    Mamy demokrację, no nie.

    • 4 0

    • nie badz dzieckiem co bawi sie telefonikiem

      nabyj komputer

      • 0 0

  • Dobrze że do Biedrony (1)

    można iść bez wcześniejszego umawiania się na konkretną godzinę.Lub rezerwować wizytę przez internet.

    • 9 1

    • jak to nie trzeba?

      jak przyjdziesz wczesniej to cie nie obsluza.

      • 1 0

  • Madra decyzja, tym torem powinny pojsc zaklady pracy abysmy swieta mogli spedzac rodzinnie, nikogo nie zabraklo bo narazie patrzac na statystyki to zgrozo;(

    • 2 3

  • Ale Ci sami urzędnicy i tak szlajają sie potem po

    Biedronkach i innych Lidlach, gdzie jak wiadomo wirusa nie ma i tam nie atakuje. Co za paranoja.

    • 7 0

  • nie wszyscy kierownicy i dyrektorzy zgadzają się na pracę zdalną (10)

    Bo tak. Tak uważają i tyle w temacie. Nikt tego nie kontroluje

    • 140 6

    • Dokładnie (1)

      Cały urząd pracy pracuje normalnie. Praca zdalna, a co to?!

      • 23 0

      • ciekawe

        przeciez oni tam nie pracuja tylko sie opierdalaja, jescze nikomu pracy nie zalatwili nawet w czasach prosperity.

        • 2 1

    • Zdalna w Marszałkowskim? (2)

      • 9 0

      • (1)

        Korzystałem i 10/10. W tym wypadku nie narzekam. Miałem termin na karku, paliło mi się pod ogonem i zdążyłem.

        • 3 0

        • oj jak się paliło pod ogonem

          to było gorąco heheheh

          • 1 0

    • Będzie protest pracowników urzędu

      Jak to możliwe, że kasjerki, policja i inne grupy zawodowe mogą pracować zdalnie, a my nie.

      • 2 2

    • prawdziwych menadzerow -brak

      Nie zgadzaja sie tylko ci co nie mysla, nie dbaja o swoich pracownikow i sadza ze oddech na plecach pomoze w lepszej pracy pracownikowi
      Bzdura kompletna

      • 7 0

    • (1)

      i bardzo dobrze. ja tez nie wierze w to ze urzednik bedzie rzetelnie pracowal w domu.

      • 7 26

      • Ja nie wierzę że ty pracujesz rzetelnie. Mierzysz własną miarką innych?

        • 17 2

    • Opera pracuje

      Spektakle dla 50 widzów a artystów 100 kto za to placi

      • 6 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane