Elektronika to element, bez którego obsługa mieszkańców w budynkach magistratów w Gdańsku i Gdyni byłaby mniej sprawna. A że o szybkość i zadowolenie petentów przede wszystkim w tym przypadku chodzi, urzędnicy starają się działające systemy modernizować lub - jak Sopot - stworzyć nowy.
2016-01-15 09:44
z komentarzy wynika pewien schemat myślenia, że skoro urzędnik, czyli pracownik opłacany z moich podatków, to znaczy że mam przywilej widzieć tylko jego negatywne zachowania i wylewać 100% hejt niezależnie od prawdy obiektywnej,
a z moich obserwacji wynika, że czy urząd czy prywatna firma, obsługa klientów/petentów (czy jak tam ich zwał) wygląda dokładnie tak samo, czyli mamy pełen przegląd postaw od zachwycających do wymuszających przekleństwo ;)
i trochę współczuję urzędnikom, bo oni tak naprawdę nic nie mogą (wszelkie zasady, wytyczne, prawo stanowi ktoś inny i czasem trudno doszukać się logicznej motywacji, raczej to wygląda na grę polityczną), ale są jak mięso armatnie wystawieni aby zebrać wszelkie niezadowolenie mieszkańców,
a w firmie prywatnej jest trochę inaczej, bo jej zależy na ilości klientów więc często uwagi pracowników są realizowane, aby być bardziej konkurencyjnym i zarabiać
2016-01-15 09:54
... powinno się pamiętać, że cały ten elektroniczny system może paść z braku prądu czy zawirusowania. A co wtedy? Urzędy powinny mieć plan awaryjny na takie sytuacje to jest procedury na przyjęcie zgłoszenia, wniosku itp. bez udziału elektryki a tylko papierkowo aby klienci nie usłyszeli, że się nie da bo komputer wysiadł.
2016-01-15 17:04
czyli człowiek jest niezastąpiony - i dobrze
2016-01-15 10:08
Pismo skierowano do...Lokalówki i lokalówka odpowiada, tzn. odpowie bo w końcu zastałem panią w pracy, która owym pismem się zajmuje a raczej wszedłem na jakąś komisję w której uczestniczyła... I wiem ze słów, że otrzymam w końcu odpowiedź / negatywną/ a od czasu złożenia pisma mineły 2 miesiące...
Pani przez 2 miesiące była nieuchwytna telefonicznie itp. Zostawiałem w urzędzie także prośby o kontakt itd. - Zero odzewu. Ciągle gdzieś w terenie itp. / a podobno dzień terenowy jest w czwartki/
Telefony - nikt nie odbiera. - Pani Matuszewska-Gruszka.
Odpowiedź będzie zawierać: " Nie odpowiedział pan na nasze pismo z 2012r." i na to potrzebowano ponad 2 miesiące? i - żadnego pisma na oczy nie widziałem.
Jak to możliwe by skarga na urzędników, skierowana do vice-prezydenta mogła trafiać do zainteresowanych, by oni zajeli się skargą na nich i oni by odpowiedzieli skarżącemu - oto jest pytanie...!
Wygląda na to, że pisanie do pana Grzelaka mija się z celem.
2016-01-15 12:59
A kto się miał ustosunkowywać do skargi - Grzelak nie zna tematu, więc musiał poznać opinię Lokalówki.
2016-01-15 10:58
"W gdańskim magistracie funkcjonuje już ono od kilkunastu lat."
Ja miałem 3 z polaka ale autor artykułu
2016-01-15 15:06
2016-01-15 11:09
najbardziej szczęśliwi zdają się być urzędnicy którym ta cała elektronika służy od odizolowania się od tych uciążliwych ludzi...
a tak na marginesie to w całym trójmieście mamy kliki urzędnicze które od lat się nie zmieniają...
ale mieszkańcom się to podoba
2016-01-15 13:53
nie zmienia to faktu, że w UM w Gdańsku jest niesamowita papierologia i powstający przy tym kreatywny bałagan (delikatnie ujmując).
Osoby obsługujące wymagają dokumentów, które same wystawiają!!! Nie wspominając już ile trzeba nakombinować się, żeby po zmianie adresu korespondencja z UM trafiała na ten właściwy (jeden ogólny wniosek z informacją nie wystarczy. Trzeba przejść się po wszystkich pokojach z których oczekujemy możliwej korespondencji i poinformować każdego z osobna!!! ale i to nie wróży sukcesu patrząc na moje ostatnie awizo.
2016-01-15 14:35
Elektronika nie przyspiesza pracy, a sprawia dodatkowy PROBLEM.
Urząd otwierany jest, a godzinę później już nie ma numerków. Żeby przyjść do urzędu i zdążyć pobrać numerek należy być jeszcze przed otwarciem urzędu w przeciwnym razie możemy klamkę pocałować.
2016-01-15 15:18
W Gdyni w ochronie środowiska pełno komputerów a na odpowiedz czeka się kilka miesięcy
2016-01-15 18:38
Szkoda, że starsi ludzie, a czasami nawet młodzi nie potrafią z niej skorzystać. W każdym przypadku pomaga bogu ducha winny ochroniarz. Chociaż może to i plus bo się nie nudzi. Podejrzewam, że za 50 lat dużo się zmieni. Pokolenia się wymienią. Każdy siedząc w domu przez internet wszystko załatwi. Internet będzie darmowy- dodawany do każdego mieszkania w gratisie razem z drukarką i skanerem. Mam nadzieje, że te wszystkie Ele, Jole i inne Mariole znikną zza okienek. Chociaż co Urząd to inna Historia. Urząd Miejski Gdańsk Nowe Ogrody- same stękające: może dlatego, że najbliżej prezydenta i je nadyma. Urząd Miejski Wilanowska: straszna ekipa sapiących samic. Urząd Miejski Milskiego: odziwo wspaniałe osoby pomocne i zaradne. Może to zależy od kierownika ? albo nie wiem czego.
2016-01-15 18:48
Dlaczego w Urzędzie Miejskim w Gdańsku na parkingu jest 12 miejsc dla petentów , a reszta jest dla Urzędników? Rozumiem, że prezydent, sekretarze i Ci na samej górze powinni mieć swoje miejsca, ale reszta ? ponad 300 miejsc ? Dlaczego w ogóle ten parking jest otwarty? Po to żeby ochroniarz biegał za ludźmi szukającymi miejsca i krzyczał, że go nie ma. Jakaś fikcja. Zamknąć szlaban- wpuszczać tylko urzędasów, a te 12 miejsc zrobić poza terenem Urzędu.
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
