• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wpłatomat "zjadł" pieniądze. I co dalej?

Rafał Borowski
29 lutego 2016 (artykuł sprzed 8 lat) 
Bankomaty i wpłatomaty znacznie ułatwiają nam życie. Pozwalają wypłacać i wpłacać pieniądze bez konieczności odwiedzania oddziału banku. Jednak awaria tego rodzaju maszyn może być także źródłem poważnych kłopotów. Bankomaty i wpłatomaty znacznie ułatwiają nam życie. Pozwalają wypłacać i wpłacać pieniądze bez konieczności odwiedzania oddziału banku. Jednak awaria tego rodzaju maszyn może być także źródłem poważnych kłopotów.

Nasz czytelnik skorzystał w lutym z dwóch wpłatomatów na terenie Trójmiasta. W obu przypadkach maszyna pobrała pieniądze, ale ich nie zaksięgowała. Co należy zrobić, jeśli znajdziemy się w podobnej sytuacji? Niestety, trzeba uzbroić się w cierpliwość.



Czy kiedykolwiek wpłatomat zabrał ci pieniądze?

Bankomaty i wpłatomaty to maszyny, które ułatwiają nam życie. Dzięki nim nie musimy fatygować się do banku, aby wypłacić gotówkę bądź wpłacić ją na nasze konto. Może się jednak zdarzyć, że skorzystanie z bankowych maszyn stanie się źródłem poważnych problemów.

Dwie awarie w jednym miesiącu

W takiej sytuacji znalazł się pan Marcin. Nasz czytelnik dwa razy w ciągu miesiąca skorzystał z wpłatomatów należących do sieci Euronet. Jeden z nich jest zlokalizowany przy ul. Kołobrzeskiej zobacz na mapie Gdyni w Gdańsku, drugi w Centrum Handlowym "Riviera" zobacz na mapie Gdyni w Gdyni.

- Jestem małym przedsiębiorcą, niemal codziennie mam gotówkę z obrotu do wpłacenia. Aby nie wozić jej przy sobie i nie narażać się na niebezpieczeństwo, wpłacam gotówkę przez wpłatomaty. W lutym już drugi raz wpłatomat "pożarł" pieniądze i zrestartował się, nie wydając ani potwierdzenia, ani gotówki. Doproszenie się o własne pieniądze graniczy z cudem. Za pierwszym razem czekałem prawie dwa tygodnie. Obecnie czekam od soboty i nie mogę się doprosić o konkretną informację. Zbywają klienta formułkami typu: "bardzo nam przykro" albo "sprawa jest pilna" - relacjonuje.
Utrata płynności finansowej

Naszego czytelnika najbardziej zbulwersował okres, w jakim rozpatrywane są tego typu sytuacje. Jego zdaniem, wynosi on aż 14 dni roboczych. Utrata pieniędzy na tak długi okres może oznaczać brak płynności finansowej przedsiębiorcy.

- Ja rozumiem, że każda maszyna może się popsuć, ale oni w takim przypadku nie robią nic. Przeliczają wpłatomaty raz na jakiś z góry określony czas i klient musi czekać na ich zmiłowanie. Powinni kogoś wysłać do przeliczenia i jak najszybciej oddać lub zaksięgować wpłatę. Mnie nikt się nie pyta, czy mam na fakturę lub inne opłaty. Muszę utrzymywać płynność finansową. Przecież to nielegalne przetrzymywanie gotówki klienta - kwituje sytuację.
W celu wyjaśnienia problemu, próbowaliśmy skontaktować się z przedstawicielami Euronetu. Niestety, rzecznik prasowy sieci nie odebrał telefonu ani nie odpowiedział na naszą korespondencję, którą przesłaliśmy w miniony czwartek. Natomiast konsultant całodobowej infolinii poinformował nas, że nie udzieli dziennikarzom żadnych informacji, nawet dotyczących terminów rozpatrywania reklamacji klientów.

Nawet 60 dni oczekiwania

Co należy więc zrobić, jeśli znajdziemy się w takiej sytuacji jak pan Marcin? Przede wszystkim, należy złożyć reklamację bezpośrednio do banku, na którego konto próbowaliśmy wpłacić pieniądze. Zgodnie z Ustawą o elektronicznych instrumentach płatniczych, to na banku, a nie na operatorze sieci wpłatomatów, spoczywa obowiązek rozpatrywania reklamacji dotyczących takich transakcji.

Czytaj też: Kradzieże pieniędzy z bankomatów w Trójmieście

Ile czasu może potrwać rozpatrywanie naszej reklamacji? Zdecydowanie za długo, jeśli utracone pieniądze są nam niezbędne do opłacenia comiesięcznych rachunków. Zgodnie z Ustawą o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i Rzeczniku Finansowym, bank ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od otrzymania wniosku. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać wydłużony do aż 60 dni. W przypadku niedotrzymania odpowiedniego terminu, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą klienta.

Warto pamiętać, że awarie podczas korzystania z wpłatomatów często związane są z jakością banknotów. Maszyna może nie rozpoznać pogniecionych czy mocno zabrudzonych banknotów. Warto również pamiętać o tym, aby nie wpłacać podczas jednej operacji całej kwoty. Innymi słowy, lepiej podzielić plik pieniędzy na mniejsze części i wpłacać je osobno. Jeśli wpłatomat popsuje się, stracimy wówczas tylko część gotówki.

Opinie (179) 3 zablokowane

  • (3)

    Wplatomat nigdy nie ukradł mi kasy, ale za to biletomat w Oliwie na petli ukradł mi kiedyś 5 zł!!! Zlodziej i cham!

    • 39 0

    • Pisałeś do Budynia?

      Trza było go pismami zasypać.
      Może byś dostał roczny darmowy bilet.

      • 8 0

    • (1)

      Parkometr połknął mi zeta i nie wydał kwitka. Poszedłem na chwilę do kantoru wymienić 100 $ i podszedlem do drugiego parkometru. Wróciłem do samochodu, tam niespodzianka i za ok trzy miesiące dostałem 50 zl w plecy. Taka przebicie, za zeta 50 zł.

      • 4 0

      • W Gdyni parkometry są rzadko rozmieszczone.

        Jak najbliższy nie działa, to trzeba o wiele dalej szukać następnego. Zanim wrócisz z kwitkiem do samochodu, to możesz już być upolowany przez miastowego "myśliwego".
        A do tego, zabiera czas i wkurza to bieganie w poszukiwaniu parkometrów.

        • 1 0

  • Euronet to chamsta sieć (1)

    Też kiedyś tak miałem i na infolinii w tej firmie pracują chamy.
    W tym kontekście zupełnie inaczej wyglądają te wylatujące w powietrze co jakiś czas bankomaty Euronetu.

    • 21 1

    • Chamy..

      • 1 0

  • Najlepsze są procedury (1)

    Był przypadek, że bankomat wydawał pieniądze podwójnie. Bank nakazał natychmiastowy zwrot pod groźbą skierowania sprawy do prokuratury.

    Bankomat wydał za mało lub wpłatomat "połknął" pieniądze - reklamacja 3 miesiące.

    • 55 1

    • Trzeba było nie odddawać:)

      Bank miałby 30 dni na złożenie wniosku do sądu o bezpodstawne wzbogacenie się i z pewnością by się z tym terminem nie wyrobił.
      Drugą kwestią jest to, że w sądzie możesz nie przyznać się do tego, że otrzymałeś pieniądze podwójnie - nie udowodnią Ci tego - masz przecież potwierdzenie, na kwotę jaką pobrałeś, a poza tym mogłeś już dawno wydać nie swoje środki, więc też nic Ci nie zrobią.
      Wiem z autopsji, kiedyś jak pracowałem w jednym z banków, to z powodu awarii systemu bankowego przelewy były uznawane podwójnie tzn. Ty wysłałeś przelew, a na koncie odbiorcy był zaksięgowany podwójnie.
      Niestety dla Banku, tylko nieznaczną część środków udało się odzyskać - część Klientów w obawie przed sprawą w sądzie zwracała środki. Problem był z małymi firmami, które w większej części nie zwracały środków tłumacząc to tym, że nadawca przelewu miał zaległe płatności. Duże firmy zwracały przelewy od razu bez wezwania, bo nie miały tego jak zaksięgować:)

      • 1 0

  • nienażarty!

    nienażarty!

    • 6 0

  • Matko skąd tacy pieniacze się biorą (2)

    Jak się nie podoba to nie korzystaj z wpłatomatu i tyle.

    • 10 27

    • Słownik polecam. Słownik ortograficzny.

      Nieuku.

      • 1 7

    • Jaka szybka reakcja poprawy słowa "kożystaj"...

      Spać robalu bo rano do szkoły wstajesz.

      • 1 5

  • Ludzie jak czytam wasze komentarze to mam rozwolnienie... (2)

    Jakby Wam zjadło ostatnie 50zł to byście mieli nerw łączący oko z pupą...
    Jak nie wiecie jak to wygląda to wpiszcie w pewnym serwisie y..t...
    To zobaczycie!

    • 10 12

    • (1)

      weź tym rozwolnieniem kanapki posmaruj jak masz tylko 50 złoty

      • 6 3

      • dalej "kożystaj" z wpłatomatu...

        • 4 4

  • da (2)

    pewny sposub wplacaj do banku bezposrednio

    • 8 5

    • sposup lepiej wygląda. ..

      • 7 2

    • i wypłacaj też

      bo przez internet też się czyta że cyrki czasami wychodzą

      • 0 0

  • czyli jak zwykle - my nie możemy się spóźnić np. z płatnością do Zus ani jednego dnia. Ale za to instytucje typu banki mają czas na wszystko, 30 dni, 60 dni itp.

    • 34 4

  • od 10 lat korzystam z wpłatomatów

    mam nadzieję korzystać dalej

    • 4 12

  • złota zasada (1)

    wyprasuj pieniążki, ładnie poukładaj i nie pchaj wszystkiego na raz...

    • 10 4

    • magirl

      Przed prasowaniem najlepiej jeszcze wyprać ;-)

      • 13 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane