Ze śródmieścia Gdańska do centrum Gdyni są 22 km. Ale czasem 42

Maciej Korolczuk

29 września 2015 (artykuł sprzed 8 lat)

Opinie (139)

Czasem automat może zadecydować za pasażera, jaki pokona dystans i ile za to zapłaci.

Jak to możliwe, że pasażer jadący kolejką SKM z Gdańska Śródmieście zobacz na mapie Gdańska do Gdyni Głównej i z powrotem przejeżdża w jednym kierunku - wedle wskazań na bilecie - 42 km, a gdy wraca - 22 km?

Czy zdarzyło ci się, że automat sprzedał Ci inny bilet, niż chciałeś?

nie, znam cennik i nie dam się oszukać tak, od razu złożyłem reklamację i odzyskałem pieniądze tak, ale nic z tym nie zrobiłem nie korzystam z komunikacji miejskiej

Nasz czytelnik wybrał się z centrum Gdańska do Gdyni. Na przystanku Gdańsk Śródmieście kupił w automacie jednorazowy bilet, za który zapłacił 8,70 zł. Jako że do pracy do Chwaszczyna dojeżdża z Chełmu samochodem, a z komunikacji korzysta rzadko, to o tym, że przepłacił, pan Marcin dowiedział się dopiero kilka godzin później.

- Gdy kupowałem w kasie na dworcu bilet powrotny, pani w okienku sprzedała mi bilet trójmiejski za 6 zł. Dopiero wówczas wyjaśniła mi, że w automacie kupiłem droższy bilet odcinkowy, ale nie potrafiła wytłumaczyć mi, dlaczego automat sprzedał bilet w takiej cenie.
Różnicę w cenie między biletami odcinkowymi i miejskimi opisaliśmy w lipcu. Wtedy też próbowaliśmy ustalić, dlaczego biletomaty nie podpowiadają pasażerom korzystniejszych dla nich rozwiązań biletowych.

Czytaj także: Biletomaty SKM nie pomagają pasażerom

Pan Marcin kontynuuje:

- Gdy przyjrzałem się biletowi, okazało się, że z Gdańska do Gdyni pokonałem dystans 42 km. Tymczasem ten sam odcinek według oficjalnej tabeli podanej przez SKM na stronie internetowej i tablicach na przystankach wynosi zaledwie 22 km. Skąd się biorą takie rozbieżności i dlaczego automaty, zamiast ułatwiać podróżowanie pasażerom, wprowadzają niepotrzebny chaos? - pyta pan Marcin.

O wyjaśnienia poprosiliśmy firmę Avista, która jest operatorem automatów biletowych w Gdańsku. W jednym z nich nasz czytelnik kupił właśnie feralny bilet.

- Rzeczywiście, nasi informatycy też wychwycili ten błąd. Automat - nie wiedzieć czemu - przyjmował za domyślną trasę ustawienia wybrane przez poprzedniego pasażera - tłumaczy Michał Zalewski, dyrektor sprzedaży z firmy Avista.
Pan Marcin kupując bilet do Gdyni zapłacił więc za niego tyle samo (8,70 zł), co osoba, która kilka minut wcześniej pojechała prawdopodobnie do stacji Wejherowo Śmiechowo (zgadza się cena, przebyte kilometry i rozkład, bowiem pociąg do Wejherowa odjechał ze Śródmieścia dziewięć minut przed tym, jak pan Marcin kupił w automacie swój bilet).

- Na etapie testowania, wszystkie bilety były drukowane prawidłowo. Opisana nieprawidłowość pojawiła się niedawno i występuje sporadycznie. Jedynie nieliczne bilety wydawane w automatach SKM obciążone są opisanym błędem. Niemniej jednak dołożymy wszelkich starań, aby usunąć usterkę jeszcze dziś - obiecuje Michał Zalewski z Avisty.
- Nie zamierzam składać reklamacji i domagać się zwrotu tej różnicy. Bo żeby uruchomić całą procedurę, musiałbym jechać do centrum. Do tego doszłaby opłata za parking, albo opłata za dwa bilety jednorazowe, to w sumie 6 zł. Jeśli rozpatrzą pozytywnie reklamację, prawdopodobnie będę musiał tam podjechać i odebrać różnicę. Żeby po nią pojechać, muszę znowu zapłacić 6 zł (tam i z powrotem). Absurd. Traktuję tę sprawę w ramach ciekawostki i przestrogi dla innych pasażerów - śmieje się pan Marcin.

Maciej Korolczukm.korolczuk@trojmiasto.pl

Opinie (139) 5 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 11:37

Ale ściema..

"Automat - nie wiedzieć czemu - przyjmował za domyślną trasę ustawienia wybrane przez poprzedniego pasażera ". Przecież na skanie biletu wyraźnie widać, że został zakupiony na trasę Gdańsk Śródmieście - Gdynia Główna. Nie zgadza się tylko odległość no i cena. A te przecież nie zostały " wybrane przez poprzedniego pasażera" tylko przez wadliwe oprogramowanie automatu. Dlaczego pan Michał Zalewski, dyrektor sprzedaży z firmy Avista wprowadza czytelników w błąd?

bercy
8 lat
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

"Automat - nie wiedzieć czemu - przyjmował za domyślną trasę ustawienia wybrane przez poprzedniego pasażera ". Przecież na skanie biletu wyraźnie widać, że został zakupiony na trasę Gdańsk Śródmieście - Gdynia Główna. Nie zgadza się tylko odległość no i cena. A te przecież nie zostały " wybrane przez poprzedniego pasażera" tylko przez wadliwe oprogramowanie automatu. Dlaczego pan Michał Zalewski, dyrektor sprzedaży z firmy Avista wprowadza czytelników w błąd?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 11:53

To siękwalifikuje do rzecznika spraw konsumenckich

A do czasu aż ktoś się nie wkurzy dodatkowe pieniążki wpływają do kasy kolei

8 lat
- 2 1
Twoja opinia

Zmień treść

A do czasu aż ktoś się nie wkurzy dodatkowe pieniążki wpływają do kasy kolei
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 12:07

Zalewski - przestań się błaźnić i zrekompensuj ludziom straty !!!

Czy w tym kraju wszyscy muszą brać przykład z PO i okradać ludzi na różne sposoby ?!

wybory się zbliżaja
8 lat
- 3 0
Twoja opinia

Zmień treść

Czy w tym kraju wszyscy muszą brać przykład z PO i okradać ludzi na różne sposoby ?!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 12:16

Gdansk moze sobie przeciez sam wydrukowac takie SKM bilety...!

Taki bilet SKM Gdansk jest wizytowka Gdanska...!
Wiec niech go Gdansk wystawia z Herbem Gdanska...!

8 lat
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Taki bilet SKM Gdansk jest wizytowka Gdanska...! Wiec niech go Gdansk wystawia z Herbem Gdanska...!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 13:17

no ba, mnie trzy razy oszukali w kasie na cenie biletu ponieważ nie wystawiali paragonu :-) (1)

oszustwa SKM to jedna z najlepszych form biznesu :-)

a dodatkowo ceny za km są śmieszne - np z Gdańsk Żabianka do Gdańsk Oliwa zapłaciłam 3 zł bilet normalny :-)

8 lat
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

oszustwa SKM to jedna z najlepszych form biznesu :-) a dodatkowo ceny za km są śmieszne - np z Gdańsk Żabianka do Gdańsk Oliwa zapłaciłam 3 zł bilet normalny :-)
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2015-09-30 15:20
  
  To bilet tzw. miejski,
  
  jedzie się w "pieriod i abarot" na trasie Sródmieście- Żabianka. W obrębie jednego miasta.
  
  h-alka
  8 lat
  - 0 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  jedzie się w "pieriod i abarot" na trasie Sródmieście- Żabianka. W obrębie jednego miasta.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 14:28

"Opisana nieprawidłowość pojawiła się niedawno"

nie, została niedawno wykryta, a była przynajmniej od ostatniej aktualizacji oprogramowania

8 lat
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

nie, została niedawno wykryta, a była przynajmniej od ostatniej aktualizacji oprogramowania
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 14:43

Informacja o automatach

Jeżeli ktoś kupuje bilet w obrębie Gdańska (np. Gdańsk Śródmieście - Gdańsk Żabianka) to automat pokazuje na ekranie 2 ceny biletu (miejski lub odcinkowy) i należy tylko wybrać opcję (bilet miejski jest tańszy).

Ramzes
8 lat
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

Jeżeli ktoś kupuje bilet w obrębie Gdańska (np. Gdańsk Śródmieście - Gdańsk Żabianka) to automat pokazuje na ekranie 2 ceny biletu (miejski lub odcinkowy) i należy tylko wybrać opcję (bilet miejski jest tańszy).
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 15:57

A właśnie, że jest 42 km

Jak jadę z Gdańska Głównego do Gdyni Głównej wychodzi mi właśnie 42 km a czasem nawet więcej. Tyle, że ja jadę przez lasy, i nieco odbijam.
Ale dystans się zgadza więc wszystko jest w porządku.

rowerek
8 lat
- 2 1
Twoja opinia

Zmień treść

Jak jadę z Gdańska Głównego do Gdyni Głównej wychodzi mi właśnie 42 km a czasem nawet więcej. Tyle, że ja jadę przez lasy, i nieco odbijam. Ale dystans się zgadza więc wszystko jest w porządku.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 17:38

Kiedy ktoś pójdzie siedzieć za to oszustwo??

j.w.

8 lat
- 2 1
Twoja opinia

Zmień treść

j.w.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 18:08

rozumiem, że Avista została wybrana w POwszechnym przetargu...

...miejsc w więzieniach po wyborach zabraknie
8 lat
- 1 1
Twoja opinia

Zmień treść

Regulamin dodawania opinii