Ze śródmieścia Gdańska do centrum Gdyni są 22 km. Ale czasem 42

Maciej Korolczuk

29 września 2015 (artykuł sprzed 8 lat)

Opinie (139)

Czasem automat może zadecydować za pasażera, jaki pokona dystans i ile za to zapłaci.

Jak to możliwe, że pasażer jadący kolejką SKM z Gdańska Śródmieście zobacz na mapie Gdańska do Gdyni Głównej i z powrotem przejeżdża w jednym kierunku - wedle wskazań na bilecie - 42 km, a gdy wraca - 22 km?

Czy zdarzyło ci się, że automat sprzedał Ci inny bilet, niż chciałeś?

nie, znam cennik i nie dam się oszukać tak, od razu złożyłem reklamację i odzyskałem pieniądze tak, ale nic z tym nie zrobiłem nie korzystam z komunikacji miejskiej

Nasz czytelnik wybrał się z centrum Gdańska do Gdyni. Na przystanku Gdańsk Śródmieście kupił w automacie jednorazowy bilet, za który zapłacił 8,70 zł. Jako że do pracy do Chwaszczyna dojeżdża z Chełmu samochodem, a z komunikacji korzysta rzadko, to o tym, że przepłacił, pan Marcin dowiedział się dopiero kilka godzin później.

- Gdy kupowałem w kasie na dworcu bilet powrotny, pani w okienku sprzedała mi bilet trójmiejski za 6 zł. Dopiero wówczas wyjaśniła mi, że w automacie kupiłem droższy bilet odcinkowy, ale nie potrafiła wytłumaczyć mi, dlaczego automat sprzedał bilet w takiej cenie.
Różnicę w cenie między biletami odcinkowymi i miejskimi opisaliśmy w lipcu. Wtedy też próbowaliśmy ustalić, dlaczego biletomaty nie podpowiadają pasażerom korzystniejszych dla nich rozwiązań biletowych.

Czytaj także: Biletomaty SKM nie pomagają pasażerom

Pan Marcin kontynuuje:

- Gdy przyjrzałem się biletowi, okazało się, że z Gdańska do Gdyni pokonałem dystans 42 km. Tymczasem ten sam odcinek według oficjalnej tabeli podanej przez SKM na stronie internetowej i tablicach na przystankach wynosi zaledwie 22 km. Skąd się biorą takie rozbieżności i dlaczego automaty, zamiast ułatwiać podróżowanie pasażerom, wprowadzają niepotrzebny chaos? - pyta pan Marcin.

O wyjaśnienia poprosiliśmy firmę Avista, która jest operatorem automatów biletowych w Gdańsku. W jednym z nich nasz czytelnik kupił właśnie feralny bilet.

- Rzeczywiście, nasi informatycy też wychwycili ten błąd. Automat - nie wiedzieć czemu - przyjmował za domyślną trasę ustawienia wybrane przez poprzedniego pasażera - tłumaczy Michał Zalewski, dyrektor sprzedaży z firmy Avista.
Pan Marcin kupując bilet do Gdyni zapłacił więc za niego tyle samo (8,70 zł), co osoba, która kilka minut wcześniej pojechała prawdopodobnie do stacji Wejherowo Śmiechowo (zgadza się cena, przebyte kilometry i rozkład, bowiem pociąg do Wejherowa odjechał ze Śródmieścia dziewięć minut przed tym, jak pan Marcin kupił w automacie swój bilet).

- Na etapie testowania, wszystkie bilety były drukowane prawidłowo. Opisana nieprawidłowość pojawiła się niedawno i występuje sporadycznie. Jedynie nieliczne bilety wydawane w automatach SKM obciążone są opisanym błędem. Niemniej jednak dołożymy wszelkich starań, aby usunąć usterkę jeszcze dziś - obiecuje Michał Zalewski z Avisty.
- Nie zamierzam składać reklamacji i domagać się zwrotu tej różnicy. Bo żeby uruchomić całą procedurę, musiałbym jechać do centrum. Do tego doszłaby opłata za parking, albo opłata za dwa bilety jednorazowe, to w sumie 6 zł. Jeśli rozpatrzą pozytywnie reklamację, prawdopodobnie będę musiał tam podjechać i odebrać różnicę. Żeby po nią pojechać, muszę znowu zapłacić 6 zł (tam i z powrotem). Absurd. Traktuję tę sprawę w ramach ciekawostki i przestrogi dla innych pasażerów - śmieje się pan Marcin.

Maciej Korolczukm.korolczuk@trojmiasto.pl

Opinie (139) 5 zablokowanych

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 07:39

automat do biletów jednak nie jest głupi

po dokładnym sprawdzeniu okazało się
winny jest pasażer kupujący bilet przed Panem Marcinem
Wszystko wskazuje na to, że chciał oszukać SKM, kupił bilet do Wejherowa
z zamiarem "wysiadki" w Gdyni - stąd maszyna podjęła decyzję o wyrównaniu
stanu kilometrów - ten musi się zgadzać

kolejorz
8 lat
- 7 1
Twoja opinia

Zmień treść

po dokładnym sprawdzeniu okazało się winny jest pasażer kupujący bilet przed Panem Marcinem Wszystko wskazuje na to, że chciał oszukać SKM, kupił bilet do Wejherowa z zamiarem "wysiadki" w Gdyni - stąd maszyna podjęła decyzję o wyrównaniu stanu kilometrów - ten musi się zgadzać
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 08:08

Zawsze mnie zastanawiało dlaczego w takich przypadkach automaty nigdy nie mylą się na korzyść pasażera

To jest jak z cenami w Kerfurze - jak są inne niż na półkach, to zawsze wyższe.

8 lat
- 6 1
Twoja opinia

Zmień treść

To jest jak z cenami w Kerfurze - jak są inne niż na półkach, to zawsze wyższe.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 08:15

Wyłudzenie

UOKIK o naruszeniu zbiorowych interesów klient, jak każdy machnie bo się nie opłaca to im się bardzo opłaca z nadwyżki nie rozliczają się z SKM.
Taki soft z turbo doładowaniem do ceny.

8 lat
- 3 0
Twoja opinia

Zmień treść

UOKIK o naruszeniu zbiorowych interesów klient, jak każdy machnie bo się nie opłaca to im się bardzo opłaca z nadwyżki nie rozliczają się z SKM. Taki soft z turbo doładowaniem do ceny.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 08:19

powinien jeszcze mandat zapłcić

ma obowiązek pojechać najbliższym pociągiem a pojechał następnym, czyli nie miał ważnego biletu.

8 lat
- 1 0
Twoja opinia

Zmień treść

ma obowiązek pojechać najbliższym pociągiem a pojechał następnym, czyli nie miał ważnego biletu.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 08:31

...ceny na SKM są o ok 20-30% zawyżane właśnie przez strefy dystansowe...ale dyrekcja wie że ludzie będą narzekać i jeżdzić bo

...wiele razy nie mogłem zrozumieć cen na SKM - dystans np 6-7km ta sama cena co na dystansie 15 km ... ale kto się tym w Polsce przejmuje

alpoe0
8 lat
- 2 0
Twoja opinia

Zmień treść

...wiele razy nie mogłem zrozumieć cen na SKM - dystans np 6-7km ta sama cena co na dystansie 15 km ... ale kto się tym w Polsce przejmuje
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 08:57

"Rzeczywiście, nasi informatycy też wychwycili ten błąd"

Brawo dla tego pana! A testy przed instalacją były? Ktoś odebrał inwestycję i nie sprawdził? Gdzie popełniono błąd? W linii programowania? I świadomie tego "błędu" nie popełniono? Karą byłoby zafundowanie pasażerowi miesięcznego biletu, gdyby poważnie do tego podeszli...

gdyn
8 lat
- 6 0
Twoja opinia

Zmień treść

Brawo dla tego pana! A testy przed instalacją były? Ktoś odebrał inwestycję i nie sprawdził? Gdzie popełniono błąd? W linii programowania? I świadomie tego "błędu" nie popełniono? Karą byłoby zafundowanie pasażerowi miesięcznego biletu, gdyby poważnie do tego podeszli...
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 09:00

chleb z masłem spada na stronę masła

a automaty mylą się zawsze na niekorzyść klienta... co na to rachunek prawdopodobieństwa, panie Zalewski? Nie zalewasz Pan?

gdyn
8 lat
- 6 0
Twoja opinia

Zmień treść

a automaty mylą się zawsze na niekorzyść klienta... co na to rachunek prawdopodobieństwa, panie Zalewski? Nie zalewasz Pan?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 09:36

Żenada

Kilka razy próbowałam kupić bilet w tym nowym, beznadziejnym biletomacie i za każdym razem wyskakiwała mi zupełnie inna kwota, wyższa o tej, która powinna być. Na Głównym w Gdańsku ludzie okupują kasy, bo w tych superautomatach nie wiadomo o co chodzi. A we Wrzeszczu armagedon przy kasach, jedyny biletomat nieczynny a na fantastycznym, nowym peronie brak automatów. Szlag człowieka trafia. Macie to samo?

podróżująca
8 lat
- 5 1
Twoja opinia

Zmień treść

Kilka razy próbowałam kupić bilet w tym nowym, beznadziejnym biletomacie i za każdym razem wyskakiwała mi zupełnie inna kwota, wyższa o tej, która powinna być. Na Głównym w Gdańsku ludzie okupują kasy, bo w tych superautomatach nie wiadomo o co chodzi. A we Wrzeszczu armagedon przy kasach, jedyny biletomat nieczynny a na fantastycznym, nowym peronie brak automatów. Szlag człowieka trafia. Macie to samo?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 09:57

SKM to stan umysłu! Więc wcale mnie to nie dziwi!!!

Tą firmą powinna zająć się NIK i CBA!

Burdel w kraju jak ch*j!!!
8 lat
- 4 1
Twoja opinia

Zmień treść

Tą firmą powinna zająć się NIK i CBA!
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2015-09-30 10:17

ja

Nie jezdzijcie komunikacja miejska samochod jest tanszy kupujcie wiecej samochodow idzcie nawet piechota niech wszyscy robia co moga zeby doprowadzic tabory miejskie do bankructwa to moze te lapczywe swinie sie obudza. Samochod moj na gaz spala ok 15zl za 100km czyli conajmiej kosztuje 4razy mniej przejazd. Poza tym jak to jest ze placisz za bilet skoro cala infrastruktura oplacana jest z twoich podatkow czyli co placisz dwa razy z podatku i za bilet a polowa dofinansowan z unii czyli zaplacisz jeszcze trzeci. Wtf?

ja
8 lat
- 2 2
Twoja opinia

Zmień treść

Nie jezdzijcie komunikacja miejska samochod jest tanszy kupujcie wiecej samochodow idzcie nawet piechota niech wszyscy robia co moga zeby doprowadzic tabory miejskie do bankructwa to moze te lapczywe swinie sie obudza. Samochod moj na gaz spala ok 15zl za 100km czyli conajmiej kosztuje 4razy mniej przejazd. Poza tym jak to jest ze placisz za bilet skoro cala infrastruktura oplacana jest z twoich podatkow czyli co placisz dwa razy z podatku i za bilet a polowa dofinansowan z unii czyli zaplacisz jeszcze trzeci. Wtf?
Regulamin dodawania opinii