• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Multikino poprawi system rezerwacji biletów

Łukasz Stafiej
16 lutego 2011 (artykuł sprzed 13 lat) 
Dyrekcja Multikina zapowiedziała uruchomienie nowej strony internetowej z poprawioną wersją serwisu sprzedaży, który ma być "szybki, łatwy w obsłudze i zapewniać bilety w atrakcyjnych cenach". Dyrekcja Multikina zapowiedziała uruchomienie nowej strony internetowej z poprawioną wersją serwisu sprzedaży, który ma być "szybki, łatwy w obsłudze i zapewniać bilety w atrakcyjnych cenach".

Dodatkowa opłata i problemy ze stroną internetową - to pretensje naszych czytelników w stosunku do nowego systemu sprzedaży online biletów do Multikina. - Już planujemy zmiany i ułatwienia - zapowiada dyrekcja sieci kin.



Co myślisz o dodatkowej opłacie za zakup biletu do kina przez Internet?

Przypomnijmy, że niedawno sieć Multikino zaczęła pobierać opłaty za rezerwację biletów przez Internet. Obecnie widz po wybraniu rodzaju biletu i miejsca na sali kinowej zostaje przeniesiony do serwisu przelewowego wybranego banku, gdzie w ciągu kwadransa musi dokonać opłaty. Potwierdzenie zakupu otrzymuje mailowo i smsem.

System w założeniu jest bardzo wygodny, ponieważ likwiduje kolejki i obowiązek wcześniejszego odbioru zamówionego biletu. Emocje naszych czytelników budzi jednak dodatkowa opłata za rezerwację online.

- Zastanawiam się, dlaczego trzeba za taką usługę dopłacać 50 groszy od każdego kupionego biletu. Jest to dla mnie kompletnie niezrozumiałe. Przecież dla kina to same oszczędności: mniejsze kolejki przy kasach, oszczędność papieru na bilety czy wreszcie brak problemu z pustymi rezerwacjami - pisze nasz czytelnik, pan Maciek.

Wątpliwości ma również pani Monika, której nowoczesny i wygodny system rezerwacji na początku bardzo się spodobał: - Po pierwszy zachwycie, spotkało mnie rozczarowanie, gdy okazało się, że muszę ponieść dodatkowy koszt. Być może nie byłoby tak duże, gdybym wcześniej została o tym uprzedzona.

Z kolei pan Łukasz jest zadowolony z dodatkowej opłaty. - Przynajmniej rezerwujący będą faktycznie przychodzić do kina. Do tej pory było tak, że pól sali było wolne, bo ludzie rezerwowali bilety, ale ich nie odbierali.

Edyta Pawłowicz-Ziurkowska, kierownik ds. marketingu sieci Multikino odpowiada: - Sprzedaż biletów online związana jest z dodatkowymi opłatami, jakie ponosimy m.in. na koszt wysyłki smsa oraz prowizję związane z obsługą transakcji. Dlatego opłata pokrywa te koszty.

Niektórzy użytkownicy sygnalizują również problemy techniczne podczas rezerwacji i sprzedaży biletów: - Próbowałem dokonać rezerwacji na wieczorny seans. Skończyło się na tym, że po odbiór musiałem się pofatygować do kas spacerem jeszcze w południe. Problem polegał na tym, że system nie generował odpowiedzi na mojego maila w celu uzyskania danych do płatności.

Multikino przyznaje, że serwis wciąż jest w fazie testowej. - Słuchamy opinii naszych widzów i na tej podstawie wprowadzamy zmiany i udogodnienia - deklaruje Edyta Pawłowicz-Ziurkowska.

Wiadomo, że kino już planuje uruchomienie nowej strony internetowej wraz z poprawioną wersją serwisu sprzedaży, który ma być "szybki, łatwy w obsłudze i zapewniać bilety w atrakcyjnych cenach".

Wybierasz się do kina? Zajrzyj najpierw do serwisu Kino w Trójmieście.

Miejsca

Opinie (90) ponad 10 zablokowanych

Wszystkie opinie

  • Dodatkowa opłata (4)

    Pan Łukasz chyba jest pracownikiem firmy która zarabia na tej dodatkowej opłacie albo nie rozumie jej idei - do tej pory był problem ponieważ ludzie rezerwowali bilety, nie płacili za nie i ich nie odbierali. Teraz jest tak, żę za bilet trzeba od razu zapłacić przy rezerwacji więc bez względu na to czy dodatkowa opłata jest czy nie to klient rezerwując bilet musi za niego zapłacić przynajmniej cenę biletu a więc nie przychodząc do kina traci to co zapłacił za bilet. Tak więc argumentacja Pana Łukasza jest pozbawiona sensu.

    • 191 6

    • Łukasz czego szukasz ?f

      • 1 3

    • Faktycznie Łukaszowi należy wytłumaczyć

      • 3 0

    • tez to zauwazyłam

      • 1 0

    • jasne najlepiej zarezerwować i nie przyjść

      Ludzie, wszędzie na świecie jak coś rezerwujesz to płacisz zadatek. Może odwołanie do usług noclegowych to nie do końca właściwy pomysł, ale mam znajomą która sprzedaje noclegi, nagminnie ludzie rezerwują, nie przyjezdzają i nawet nie zadzwonią - jak w takiej sytuacji prowadzić taki biznes bez zadatku? Myslę, że gdyby ludzie mieli większą odpowiedzialność za to co robią to Multikino mogłoby miec dalej bezpłatną rezerwację

      • 1 1

  • petardyjnie :) (2)

    Jeśli bilety będą za 10zł to każdy seans będzie zapełniony :) jeśli ceny będą rosły to frekwencja będzie spadała... szkoda, że nie idzie się na ilość..

    • 79 6

    • Minus...

      ... za bombardiera i za odkrywanie na nowo oczywistych praw ekonomii

      • 6 1

    • china

      na ilość to na stadion i to w Pekinie ja chce jakość

      • 1 2

  • Niech Multikino robi jak uważa, ludzie zagłosują nogami i to jest najlepsze co się może zdarzyć.

    • 49 1

  • Ostatni film na którym byłem w kinie to "Pocahontas" (4)

    O tamtej pory w kinach tylko dno i wodorosty

    • 31 40

    • był remake pocahontas (1)

      nazywał się AVATAR czy jakoś tak :)

      • 21 1

      • hahaha, racja. :D

        • 3 1

    • (1)

      komunista jestes i tyle...zaszyj sie w baraku i siedz

      • 3 2

      • Barak dla Obamy komunisto

        • 2 1

  • jak zwykle nie którzy tylko marudzą ... (4)

    bez dodatkowych opłat,stój w kolejce i kupuj bilet
    za dodatk. opłatą wchodzisz bez kolejki i po problemie

    masz do wyboru więc kazdy wybierze wygodną dla siebie formę zakupu biletu.

    • 12 62

    • Nie przesadzaj-bilety są tak drogie że wypadałoby jakoś ludzi zachęcić do chodzenia do kina. Skoro nie chcą obniżyć ich cen to niech chociaż ułatwią ich zakup a nie dorzucają dodatkowe koszty. Tym bardziej, że dzięki takiej rezerwacji sami i tak mogą z części kosztów ponoszonych przy sprzedaży kolejkowej zrezygnować. Nie nazywaj więc tego marudzeniem.

      • 24 0

    • "niektórzy" ... analfabeto

      • 10 0

    • za dodatkową opłatą i tak w kolejce

      kupiłam bilet przez internet licząc na szybkie wejście na salę, a napotkałam kolejkę w miejscu okazywania biletów, bo czytnik im się psuł i nie łapał kodów :|

      • 4 0

    • a co teraz grają w kinie ?? z jeden może dwa średni filmy, reszta szmiry po całości plus filmy dla dzieci

      więc w czym problem ? chyba w tym że śmierdzicie popcornem.

      • 0 0

  • biedaki będą o 50gr krzyczeć!! (8)

    jak ni stać to stać w kolejkach!

    • 20 90

    • Nie 0,50 a 1 jak dziś rezerwowałem dwa bilety... (1)

      Nie 0,50 a 1 jak dziś rezerwowałem dwa bilety...

      • 8 1

      • Dobrze, że krzyczą bo Multi teraz to monopolista.

        Tak się przynajmniej pilnuje i minimalnie liczy z klientami. A jak raz na 5 lat pójdziesz do kina to będziesz miał te 50gr taniej.

        • 4 0

    • (1)

      pomyśl sobie teraz że ide na film z dziećmi mam ich trojke plus zona czyli ile dopłacam??

      • 3 1

      • 2,50

        2,50 przy cenie biletów dla piątki 81zł, czyli 3%

        • 1 1

    • (3)

      chodzimy do kina z chłopakiem raz na tydzien czyli co miesiac musimy dopłacic 4zł, w skali roku to 48 zł teraz widzisz kasiu różnice?, ci co pilnują 50 gr. w portfelu to nie biedaki, a ludzie dbajacy o swoje finanse, nie trzeba byc alfą i omegą wystarczy znac podstawy ekonomi i dzieki temu nie jestem biedakiem.

      • 6 0

      • masz racje "chodzicie" (2)

        bo na bilecie tramwajowym , albo benzynie też oczywiście oszczędzacie, 4 X 1,50 x 4 razy w miesiącu x 12 to już prawie 3 stówy rocznie na 2 osoby
        pomnożyć to przez 50 lat wspolnego chodzenia, to macie 14400 zaoszczędzone, a jak dodać jeszcze te 50 gr razy tyle lat to już prawie emerytura do końca życia ;)

        • 2 8

        • ja tak, chodze do kina na piechote lub jade kolejka (1)

          po co mam marnowac pieniadze na samochod i benzyne, jak nie sa mi potrzebne? ajj, zapomnialem, lans i wzrok sasiadow jest taki wazny dla szaraczkow

          • 2 0

          • ahaha dobre gaz głupkowy naprawde jest głupkowy

            • 0 0

  • Internetowi płacą ...więcej ,bo (2)

    "Edyta Pawłowicz-Ziurkowska, kierownik ds. marketingu sieci Multikino odpowiada: - Sprzedaż biletów online związana jest z dodatkowymi opłatami, jakie ponosimy m.in. na koszt wysyłki smsa oraz prowizję związane z obsługą transakcji. Dlatego opłata pokrywa te koszty.
    "
    ta.. opłata pewnie pokrywa też infrastrukturę IT: koszt domeny, miejsce na serwerze, wytworzenie no i utrzymanie softu... :)

    a że rezerwacja on-line wspomoże sprzedaż to nieważne: mniej wymiernie - prestiż, wygoda klientów; bardziej wymiernie - ewentualne redukcje etatów w okienkach biletowych

    A co do tej prowizji: nie wiem czy jest to uczciwe, albo inaczej - zgodne z umową pomiędzy firmą obsługującą transakcje a Multikinem. W przypadku kart płatniczych za takie "ograniczenia" (np. płatność kartą od x zł., rabat przy zakupie gotówką) sklep od operatora (np. Visa) dostać niezłe baty :)

    • 34 3

    • "ta.. opłata pewnie pokrywa też infrastrukturę IT: koszt domeny, miejsce na serwerze, wytworzenie no i utrzymanie softu... :)"

      jakiej domeny? przecież na nich już oszczędzają - systemy rezerwacji przekierowują na adres IP.

      • 2 0

    • ale odpada koszt kasjerki .....

      miejsca na kasę, papierów, kasy fiskalnej itp.

      • 0 0

  • na szczęście są inne kina (1)

    bez takich "rewelacji" =]

    • 83 2

    • dokładnie :) PIONA !

      • 4 0

  • okropność

    W sobotę tak się wkurzyłem przy rezerwacji. Rezerwacja powinna być łatwa w obsłudze, łatwo dostępna itp.

    • 16 4

  • (1)

    ja tu widzę jakiś brudny marketing.

    czy naprawdę zmiany w systemie rezerwacji jakiejś sieci kin zasługują na artykuł i tutaj, i na gazecie?

    • 34 6

    • Wszelkie zmiany dot. OPEC, wywózki śmieci, cen prądu są sygnalizowane. Multikino ma tyle kin w trójmieście, że warto o takiej sprawie jak ta napisać.

      Zresztą traktuję ten artykuł jako odpowiedź ITI na zarzuty z poprzedniego newsa. A ten nie był na pewno sponsorowany :)

      • 7 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane