Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Problemy z opłatą za lotniskowy parking

Olga
15 lipca 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Opinie (261)
Najnowszy artykuł na ten temat Najlepsze otwarcie roku w historii gdańskiego lotniska
Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł. Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł.

Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł.

fot. Trojmiasto.pl

Nasza czytelniczka musiała zapłacić 40 zł za skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly na gdańskim lotnisku, choć twierdzi, że kwota powinna być o połowę niższa. Wszystkiemu miała być winna awaria automatycznych kas. Operator parkingu przekonuje, że system działał normalnie, ale zachęca klientkę do złożenia reklamacji.



Czy kiedykolwiek miałeś problem z wyjazdem z płatnego parkingu?

Poniżej publikujemy treść listu pani Olgi.

W czwartek, ok. godz. 7:40 przywiozłam siostrę na lot do Londynu, zajechałam na strefę Kiss& Fly. Myślałam, że tylko ją wysadzę, ale poprosiła mnie o pomoc przy wrzuceniu bagażu na taśmę. Siostra jest w szóstym miesiącu ciąży, więc zgodziłam się. Po nadaniu bagażu udała się do kontroli, a ja do auta.

Mieściłam się jeszcze w 10 minutach, dlatego postanowiłam, że pojadę prosto do bramek. Przy bramce okazało się, że muszę opłacić bilet, więc wysiadłam i podeszłam do kasy automatycznej obok mojego pasa, gdzie włożyłam bilet i wyświetliła mi się kwota 20 zł. Myślę sobie - okej, rozumiem, taki jest cennik, a zresztą muszę jakoś wyjechać.

Niestety, kasa nie przyjmowała pieniędzy, a karty bankomatowej nie mogła odczytać. Po chwili system zawiesił się i pojawił się napis "Limit czasu opłaty przekroczony". Spróbowałam jeszcze raz zapłacić, ale sytuacja się powtórzyła i pojawiła się informacja, że moja karta jest zablokowana.

Próbowałam dodzwonić się do obsługi parkingu w Gdańsku i w Warszawie, której numer był podany na kasie, ale nikt nie odbierał. Zostawiłam samochód na światłach awaryjnych i podbiegłam na drugą stronę ulicy do innej kasy. Maszyna nie chciała w ogóle przyjąć biletu, a jak już przyjęła, to pojawiła się kwota 30 zł. I tym razem system znowu się zawiesił, a moja karta została zablokowana na 5 minut.

W końcu ktoś z obsługi kas parkingowych odebrał telefon. Niemiłym głosem powiedział, "że jak mam jakieś problemy, to mam przyjść do biura", następie pokierował mnie, dokąd mam się udać. Pomyślałam - no dobrze, ale co z moim autem? Przecież nie wycofam go, bo droga jest jednokierunkowa, a obok nie ma żadnych zatoczek.

Zostawiłam auto na awaryjnych i przebiegłam te 250 metrów. W połowie drogi zauważyłam, że nadjeżdża patrol straży miejskiej. Pomyślałam, że jeszcze mi wlepią mandat i postanowiłam zawrócić. Wytłumaczyłam strażnikom, że jest problem, bo kasy nie działają. Usłyszałam od nich, że oni "widzą to na monitoringu, ale nic zrobić nie mogą".

W międzyczasie już kolejne 4 auta stały na światłach awaryjnych. Jedna pani miała opłacony bilet, ale automat nie był w stanie odczytać jej karty parkingowej. Po dojściu do biura obsługi parkingu okazało się, że muszę zapłacić 40 zł. Zapłaciłam i w końcu wyjechałam.

Komentarz Magdaleny Śmigielskiej, specjalisty ds. marketingu firmy Interparking, która jest operatorem parkingu przy gdańskim lotnisku

Klientka wjechała w strefę Kiss&Fly o godz. 7:38, do wyjazdu podjechała o godz. 7:51, a więc po 13 minutach - stąd opłata 20 zł. Pani podjechała bezpośrednio do bramek wyjazdowych, gdzie system poprosił o opłacenie biletu. O godz. 7:53 bilet został umieszczony w kasie automatycznej, pani otrzymała informację o kwocie do zapłaty w wysokości 20 zł. 

W systemie pojawiło się odrzucenie płatności/karta zablokowana. Ostatecznie pani opłaciła bilet, już nie kartą a gotówką w biurze parkingu o godz. 8:17. Wtedy opłata wyniosła już 40 zł.

Transakcji wspomniana przez klientkę, nie została zarejestrowana przez agenta płatności kartami płatniczymi. Pragniemy również zaznaczyć, iż w dniu wczorajszym nie zarejestrowaliśmy żadnych problemów i awarii kas automatycznych. Zachęcamy panią do bezpośredniego kontaktu z siedzibą i skorzystania z możliwości reklamowania usługi - wówczas nasi pracownicy zweryfikują sprawę po bezpośrednim kontakcie z klientką i udzielą jej szczegółowych informacji odnośnie przebiegu reklamacji.

Wszystkich klientów, którzy spotykają się z problemami na naszym parkingu, zapraszamy do Biura Obsługi Klienta zlokalizowanego na parkingu P1. Ponadto, na urządzeniach parkingowych znajdują się specjalne przyciski, dzięki którym klient ma możliwość kontaktu bezpośredniego z biurem obsługi.

Zapraszamy również do składania reklamacji poprzez formularz reklamacyjny zamieszczony na stronie www.interparking.pl. Wszystkie zgłoszenia są weryfikowane w jak najszybszym czasie, a klient otrzymuje niezwłocznie informację o decyzji.
Olga

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Zobacz także

Rębiechowo: wszystko o lotnisku (368)

Opinie (261) 6 zablokowanych

  • 2017-07-15 16:47

    (1)

    Moja pierwsza myśl: 10minut i kobieta zdarzyła :D

    6 lat

    • 2 12

    • 2017-07-16 09:25

      Zdarzyć to się może jakaś sytuacja, a kobieta nie zdążyła - ty analfabeto.

      6 lat

      • 0 0

  • 2017-07-15 15:46

    Pewnie kobita pinu zapomniała (szminki i puderniczki nie) (3)

    a teraz struga na siłę poszkodowaną aby pieniążki jej zwrócić.

    Kasia

    6 lat

    • 15 31

    • 2017-07-16 09:22

      Co to są pieniążki???

      6 lat

      • 2 0

    • 2017-07-16 09:05

      Pewnie bi myśli umiesz czytać

      6 lat

      • 0 0

    • 2017-07-15 20:38

      ;)

      Kasia. A Ty nie na triathlonie?

      Ala

      6 lat

      • 3 0

  • 2017-07-16 09:17

    Czwartek

    Podobna sytuacja tylko, że w moim przypadku automat nie chciał czytać karty płatniczej (...) ostatecznie poratowała mnie gotówką rodzina.

    :/

    6 lat

    • 5 0

  • 2017-07-16 09:12

    Skąd takie złodziejskie ceny za parkowanie?? I kto na to pozwala?
    Niedługo bilet za parkowanie będzie droższy od biletu na samolot.

    6 lat

    • 9 0

  • 2017-07-16 09:09

    norma caly Gdansk

    6 lat

    • 4 0

  • 2017-07-15 15:48

    (2)

    14 lipca odwoziłem znajomego na lotnisko. Automat ciągle wyrzucał bilet parkingowy nie pokazując ile mam zapłacić. Ostatecznie zapłaciłem w biurze parkingu. Zdarzyło mi się to pierwszy raz - ewidentnie był problem z automatami , pani Olga ma rację.

    Maruda

    6 lat

    • 59 9

    • 2017-07-15 16:29

      (1)

      Zapomniałeś się podpisać - kolega pani Olgi.

      6 lat

      • 6 9

      • 2017-07-16 09:06

        Ty co wszystko wiesz jakie będą numery totka

        6 lat

        • 3 1

  • 2017-07-15 15:37

    Jak ktoś dodaje w opowiadaniu.... (2)

    ckliwe kawałki o ciążach, chorobach, schorowanych ludziach to z góry śmierdzi cwaniactwem i kombinacjami...

    gdynianin z konieczności

    6 lat

    • 33 25

    • 2017-07-16 09:03

      To smutne co mówisz.Każdy mierzy swoją miarą...

      6 lat

      • 2 1

    • 2017-07-15 15:47

      A to wszystko dla głupich 40 zł.

      6 lat

      • 12 6

  • 2017-07-16 09:00

    Artykuł naszego czytelnika

    A co dla rowerzystów? Znów o nich zapomniano - i w redakcji i na lotnisku. Parking powinien mieć specjalne miejsca dla rowerów. Poza tym, jako aktywista rowerowy, podkreślam, że szczególnie dotkliwy jest brak podpórek przy szlabanach. Zresztą rowery powinny mieć specjalny szlaban, oczywiście bez opłaty. A może, wzorem innych lotnisk - na przykład tego na Zaspie - pozwolić rowerzystom poruszać się po ścieżce zbudowanej wzdłuż pasa startowego?

    6 lat

    • 5 0

  • 2017-07-16 08:52

    Miałem podobnie...

    Czytnik nie chciał odczytać biletu. Nie mogłem się skontaktować z obsługą (przez "słupek"). Podjechałem do drugiej bramki, ale czas minął... Szczęśliwie "głos ze słupka" tym razem się odezwał i otworzył bramkę.

    6 lat

    • 6 0

  • 2017-07-16 08:49

    Mialem rowniez podobny problem jednak na tym dlugo postojowym.
    Jest tam jakis BUG w tych kasach. Rowniez trzy razy probowalem placic kartą. Dopiero za 4 razem przyjelo platnosc i wszystko przeszlo.

    6 lat

    • 2 0

5
6
7
8
9

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (368)

Najczęściej komentowane

Czy jesteśmy gotowi na jawność płac?

Czy jesteśmy gotowi na jawność płac?

#OrzechowaOsada PSŻ Poznań - Energa Wybrzeże Gdańsk 45:45. Wyszarpany punkt

Żużlowcy zremisowali w Poznaniu LIVE!

więcej

Najczęściej czytane