Spór klienta ze stacją benzynową

PiF

14 stycznia 2003 (artykuł sprzed 21 lat)

Opinie (62)

Czarna gęsta maź w zbiorniku paliwa unieruchomiła samochód pewnego gdańszczanina. Twierdzi, że powodem awarii była zła jakość benzyny zatankowanej na stacji Rafinerii Gdańskiej. Władze spółki Lotos Paliwa, która zarządza siecią stacji paliw Rafinerii Gdańskiej zapewniają, że to niemożliwe.

6 grudnia ubiegłego roku Maciej Kurzydło zatankował na Stacji Paliw Rafinerii Gdańskiej nr 20 w Gdyni Redłowie pełny bak benzyny bezołowiowej Pb 95 do swojego daewoo lanosa. Początkowo nic nie wskazywało, że skończy się to kłopotami. Spokojnie dojechał do domu. Niespodzianka czekała nazajutrz. Po przejechaniu 30 km w temperaturze około -12 stop. C pojazd odmówił posłuszeństwa. Zgasł i nie dał się ponownie uruchomić. Kierowca odholował samochód do Autoryzowanej Stacji Obsługi Samochodów Daewoo w Gdańsku. W trakcie sprawdzania auta i szukania przyczyny awarii mechanicy stwierdzili, że jej przyczyną była zła jakość benzyny. Pobrano próbkę paliwa w celu poddania go oględzinom. Okazało się, że na dnie próbki zaległa czarna substancja, w niczym nie przypominająca benzyny. Mechanicy z ASO stwierdzili, że pod wpływem niskiej temperatury wytrąciły się z paliwa substancje, które zapchały układ paliwowy, co było przyczyną awarii. Koszt naprawy wyniósł 510 zł.

Zdenerwowany zwrócił się z reklamacją do spółki Lotos Paliwa, która zarządza siecią paliw Rafinerii Gdańskiej.

- Firma Lotos Paliwa nie chce uznać mojej reklamacji i nie poczuwa się do zadośćuczynienia, podpierając się próbką benzyny pobraną tydzień po incydencie. Jednocześnie pan Jan Wiśliński, kierownik Nadzoru Operacyjnego, na którego ręce składałem reklamację, sugerował mi, iż to ja sam wlałem sobie do baku tajemniczą substancję, która zanieczyściła paliwo w moim samochodzie - opowiada Kurzydło.

Dodaje, że nie wzięto od niego nawet próbki z cieczą, która wydzieliła się z paliwa. Po tygodniu od zdarzenia pobrano natomiast próbkę ze stacji paliw w Gdyni, gdzie zatankowano samochód. Kilka dni później otrzymał informację o zawartości różnych substancji w paliwie, co jednak, jego zdaniem, wcale nie wyjaśniało czy pod wpływem zimna doszło do wydzielenia się jakiejś substancji z paliwa.

Sylwia Sobolewska, wiceprezes Lotos Paliwa, wyjaśnia, że stacja nr 20 w Gdyni jest stacją firmową, a w tej sytuacji spółka prowadzi pełny monitoring sprzedawanego na niej paliwa, począwszy od wyjścia z produkcji, aż do momentu sprzedaży.

- Paliwo jest pod ciągłą kontrolą. Nie ma więc możliwości, aby w tym czasie coś się do niego dostało. Ponadto na tej stacji dziennie tankuje około tysiąca osób. Gdyby w benzynie była jakaś czarna maź, to mielibyśmy minimum kilkaset skarg - tłumaczy Sobolewska.

Przyznaje, że pomiar właściwości paliwa ze stacji w Gdyni wykonano tydzień po zdarzeniu. Badania nie wykazały w nim obcych ciał. Potwierdza, że nie przyjęto próbki paliwa przedstawionej przez kierowcę, gdyż procedura nie pozwala na takie działania.

- Próbkę taką moglibyśmy przyjąć, gdyby nasi specjaliści sami ściągnęli ją ze zbiornika samochodu tego pana. W innej sytuacji nie mamy pewności co to jest i skąd pochodzi - mówi Sobolewska.

Trudno więc odpowiedzieć na pytanie: Co w takim razie stało się w zbiorniku i skąd w nim maź? Wiceprezes Lotos Paliwa podaje kilka możliwości: zbiornik zanieszczyszony przed tankowaniem, reakcja zatankowanego paliwa z paliwem gorszej jakości będącym w zbiorniku lub dolewanie do zbiornika nieodpowiednich płynów zapobiegających zamarzaniu paliwa.

- Raczej nie ma także możliwości, aby z paliwa wydzieliła się tego typu substancja pod wpływem zimna - dodaje Sobolewska.

- Jestem, a raczej byłem stałym klientem spółki Lotos Paliwa, co mogę udowodnić kolekcją paragonów, które przez przypadek przechowywałem w samochodzie. Osiem na dziesięć tankowań odbywało się na stacjach Rafinerii Gdańskiej. Nigdy nie używałem też płynów zapobiegających zamarzaniu - stwierdza Kurzydło.

PiF

Opinie (62) 2 zablokowane

Sortowanie
- Od najstarszych
- Od najnowszych

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 09:24

no to zwalą winę na te 2 tankowania nie u nich

mama
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

no to zwalą winę na te 2 tankowania nie u nich
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 10:01

taak..bez szans

ostanio kupiłem dwie pizze w Telepizzy z czego jedna była surowe. Reklamacja i ... " a łyżka na to : NIEMOŻLIWE!!!"
nadmiar klientów niektórych firm zdecydowanie je rozpieścił.
myślę ze ten osad, glut, czy co tam było w baku tego pana jest właśnie dlatego ze cały czas tankował w Lotosie :)))))

xavier
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

ostanio kupiłem dwie pizze w Telepizzy z czego jedna była surowe. Reklamacja i ... " a łyżka na to : NIEMOŻLIWE!!!" nadmiar klientów niektórych firm zdecydowanie je rozpieścił. myślę ze ten osad, glut, czy co tam było w baku tego pana jest właśnie dlatego ze cały czas tankował w Lotosie :)))))
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 10:14

zdjęcie

Dla czego - skoro artykuł jest o stacji w Gdyni - na zdjęciu jest stacja przy ul. Hallera w Gdańsku? Nie chciało się PiF-owi podjechać?

lepek
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Dla czego - skoro artykuł jest o stacji w Gdyni - na zdjęciu jest stacja przy ul. Hallera w Gdańsku? Nie chciało się PiF-owi podjechać?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 10:17

Lepek

z tego co ja wiem, autorzy artykulow nie wykonuja zdjec...od tego sa fotoreporterzy i archiwum prasowe danej gazety:)

Papużka
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

z tego co ja wiem, autorzy artykulow nie wykonuja zdjec...od tego sa fotoreporterzy i archiwum prasowe danej gazety:)
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 10:34

dobrze,że to zdjęcie stacji RG :) a nie jakiegos Orlenu :)
Nie wymagajmy zbyt wiele.

MH1 - miś
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

dobrze,że to zdjęcie stacji RG :) a nie jakiegos Orlenu :) Nie wymagajmy zbyt wiele.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 10:47

fakt faktem, że jakby to faktycznie paliwo było zanieczyszczone to więcej samochodów by padło, więc Rafinerii nie ma co oskarżać

alex
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

fakt faktem, że jakby to faktycznie paliwo było zanieczyszczone to więcej samochodów by padło, więc Rafinerii nie ma co oskarżać
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 10:59

Może pomylił pistolety?

W zeszłym roku widziałem jak 2 paniusie maluchem zadymiły się nagle przy bulwarze w Gdyni. Okazało się że zamiast benzyny nalały ropy i po 5 minutach już nie jechały.

Ja na tej stacji tankuje od czasu do czasu i nigdy mi się nie przytrafiło zatankować fuzli.

Chociaż jak paliwa było na dnie, to wydaje się być to możliwe, ale wtedy pojawił by się ten problem w większej ilosci samochodów.

A tak na marginesie, to po co było kupować Lanosa???

Wojtek
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

W zeszłym roku widziałem jak 2 paniusie maluchem zadymiły się nagle przy bulwarze w Gdyni. Okazało się że zamiast benzyny nalały ropy i po 5 minutach już nie jechały. Ja na tej stacji tankuje od czasu do czasu i nigdy mi się nie przytrafiło zatankować fuzli. Chociaż jak paliwa było na dnie, to wydaje się być to możliwe, ale wtedy pojawił by się ten problem w większej ilosci samochodów. A tak na marginesie, to po co było kupować Lanosa???
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:07

Wojtuś :) nie zadawaj głupich pytań. Każdy ma prawo sobie kupić Lanosa i tobie nic do tego.Zrozumiano ?

MH1 - miś
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

Wojtuś :) nie zadawaj głupich pytań. Każdy ma prawo sobie kupić Lanosa i tobie nic do tego.Zrozumiano ?
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:09

Rafineria jest OK

generalnie jest dużo lepsza od Orlenu. Pod względem jakości obsługi jak i paliw. Poza jednym przypadkiem. Właśnie na tej stacji ze zdjęcia, przy Hallera pracuje jeden h**ek któremu wydaje się że jest przystojny. Tak się zagapił na jedną babkę że prawie połamał mi kartę kredytową na misce do wydawania bilonu. Tak więc polecam RG poza tą jedną stacją ( ze zdjęcia).

Artur z Gdańska
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

generalnie jest dużo lepsza od Orlenu. Pod względem jakości obsługi jak i paliw. Poza jednym przypadkiem. Właśnie na tej stacji ze zdjęcia, przy Hallera pracuje jeden h**ek któremu wydaje się że jest przystojny. Tak się zagapił na jedną babkę że prawie połamał mi kartę kredytową na misce do wydawania bilonu. Tak więc polecam RG poza tą jedną stacją ( ze zdjęcia).
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2003-01-14 11:14

artur

po co te emocje, w końcu trafisz na takiego co sie na ciebie zagapi, a nie na jakąś pannę

ó
21 lat
- 0 0
Twoja opinia

Zmień treść

po co te emocje, w końcu trafisz na takiego co sie na ciebie zagapi, a nie na jakąś pannę
Regulamin dodawania opinii