Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Trzy miesiące bez internetu z powodu błędu TP

Jacek Stańczyk
17 marca 2008 (artykuł sprzed 16 lat) 
Opinie (42)
aktualizacja: godz. 14:10 (17 marca 2008)
Na podłączenie internetu nasz czytelnik czeka już ponad 3 miesiące. Na podłączenie internetu nasz czytelnik czeka już ponad 3 miesiące.

Na podłączenie internetu nasz czytelnik czeka już ponad 3 miesiące.

fot. Wojtek Jakubowski/KFP

Przez błąd w bazie danych Telekomunikacji Polskiej pan Paweł z Bojana koło Gdyni przez trzy miesiące nie mógł podłączyć internetu konkurencyjnej firmy.



Problemy naszego czytelnika rozpoczęły się pod koniec grudnia ubiegłego roku. Jego teściowe, którzy są właścicielami linii telefonicznej TP SA w Bojanie poprosili go, aby w ich imieniu założył internet Multimo, w firmie GTS Energis.

Czy miałe(a)ś problemy ze zmianą swojego dostawcy internetu?


Nie miało być żadnych kłopotów. Technik, który zajmował się instalacją linii TP twierdził, że internet szerokopasmowy będzie na niej działał. Ze sztandarowego produktu TP SA - neostrady nasz czytelnik nie korzystał.

Mężczyzna podpisał więc umowę z nowym dostawcą, po czym cała dokumentacja została przesłana do Telekomunikacji Polskiej.

- Po złożeniu zamówienia w TP SA zostało ono odrzucone ze względów formalnych. Jako powód podano błędny adres lokalizacji linii TP- tłumaczy pan Paweł. - Jednak, żeby uniknąć nieporozumień dane teleadresowe zostały wzięte z umowy na korzystanie linii telefonicznej TPSA! - dodaje wzburzony.

Reklamację do Telekomunikacji Polskiej złożył więc GTS Energis. Odzewu żadnego nie było, więc w styczniu zamówienie ponowiono. Odrzucono je ponownie. Powód? Ten sam, czyli błędny adres linii.

- GTS wykonało więc ponowną reklamację, po raz kolejny załączając kopie umowy z TP SA. Reklamacje zostały odrzucone- mówi nasz czytelnik. Tym razem powodem był... brak podstaw do przyjęcia reklamacji.

Sprawa zaczęła się przeciągać, kolejne konsultacje na infoliniach obu firm nic nie dawały. GTS starał się kontaktować z największym w Polsce dostawcą usług teleinformatycznych - bezskutecznie. W marcu mężczyzna nie wytrzymał i poinformował nas o swoim problemie.

O interwencję poprosiliśmy panią Lilianę Kuleszę, szefową biura prasowego TP SA w Gdańsku. Obiecała przyjrzeć się sprawie. Na drugi dzień, jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki, poprawne dane zostały do bazy telefonów wprowadzone. - Przepraszam klienta w imieniu naszej firmy za niedogodności związane ze sprawą - napisała pani rzecznik.

- Wieczorem tego samego dnia zatelefonowano do nas z TP SA w celu wyjaśnienia sprawy błędnego adresu i dokonano stosownych poprawek w systemach TP - potwierdza pan Paweł.

Tego, czy naszemu czytelnikowi uda się w końcu założyć internet w dalszym ciągu jednak nie wiadomo. Na realizację zamówienia Telekomunikacja Polska ma 7 dni.

Nasz czytelnik chciał założyć internet konkurencyjnej dla TP SA firmy za podstawie tzw. BSA (Bitstream Access). Jest to usługa, która umożliwia dostęp do internetu szerokopasmowego przy wykorzystaniu infrastruktury TP SA. Pierwsze umowy z operatorami konkurencyjnymi zostały podpisane w 2006 roku. Pod koniec sierpnia 2007 r. takie umowy miało z TP SA podpisanych 16 firm.

Współpraca byłego monopolisty z nową konkurencją od początku nie układała się najlepiej. Na praktyki TP, opóźniające przejście do innych firm, składano wiele skarg. Urząd Komunikacji Elektronicznej nakładał na firmę z tego powodu kary pieniężne.

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (42) 2 zablokowane

  • 2008-03-17 14:14

    tpsa

    i wszystko jasne....

    mmm

    16 lat

    • 0 0

  • 2008-03-17 14:17

    Telekompromitacja Polska (3)

    16 lat

    • 0 0

    • 2008-03-17 16:42

      (1)

      dokładnie

      16 lat

      • 0 0

      • 2008-03-17 18:19

        telekomuna polska.. blee
        netia rox :P

        16 lat

        • 0 0

    • 2008-03-17 16:59

      pamiętacie ich hasło?

      "to ludzka rzecz, pogadać", ale bardziej pasowało "to ludzka rzecz, okradać" ;)

      asd

      16 lat

      • 0 0

  • 2008-03-17 14:20

    tpsa każe celowo opóżniać umowy od "obcych" operatrów (3)

    wiem bo tam pracuje, nikt oficjalnie tego nie potwierdzi ale system premiowania jest ustawiony pod utrudnianie życia konkurencji która chce działać na łączach tpsa

    16 lat

    • 0 0

    • 2008-03-17 15:55

      (1)

      nie kłam, system premiowania wymusza realizację zamówień BSA w terminie

      seba

      16 lat

      • 0 0

      • 2008-03-17 16:52

        TPSA nie ma łaczy w Polsce, łacza w Polsce należa do firmy Telis czy jakoś tak.

        qwerty

        16 lat

        • 0 0

    • 2008-03-18 14:58

      Seba ma rację

      Seba ma rację. Tez pracuję w TP S.A. i premię traci się własnie za nieterminowe podłączanie BSA. Ty chyba na portierni pracujesz a nie przy realizacji usług

      ...

      16 lat

      • 0 0

  • 2008-03-17 14:21

    U nas było podobnie

    U nas w firmie było praktycznie tak samo. Chcieliśmy przejść z Neo na Netię, ale nawaliły obie firmy. TP przedstawiała że zły adres im podajemy zaś Netia gubiła nasze umowy. Bezsens panuje na polskim rynku telekomunikacyjnym :/

    As

    16 lat

    • 0 0

  • 2008-03-17 14:24

    niedogodności :)

    Raczej Niegodności...

    tp

    16 lat

    • 0 0

  • 2008-03-17 14:26

    nie problem a gehenna biednego Pawla

    j.w.

    chleb

    16 lat

    • 0 0

  • 2008-03-17 14:33

    komuna minęła - została TELEKOMUNA

    LOLEK

    16 lat

    • 0 0

  • 2008-03-17 14:52

    Rację miały Kury... (1)

    ... śpiewając TKomunikacja Who Ye.

    Adam

    16 lat

    • 0 0

    • 2008-03-18 07:52

      "Te psy znów telefon odłączyły mi..."

      4r5t

      16 lat

      • 0 0

  • 2008-03-17 16:02

    nie trzeba był zadzierac z tp

    16 lat

    • 0 0

  • 2008-03-17 17:16

    Europejczycy, Polacy i Polki.

    Słuchajcie z TPS się nie współpracuje, jak najdalej od tego ścierwa. Ja już od trzech lat jestem w UPC i jest mi naprawdę super, zero problemów, niskie rachunki.
    Wcześniej to albo mi zawyżali rachunki albo odłączali z sieci itd. Bez końca tylko przepraszali a burdel trwał dalej.

    europejczyk

    16 lat

    • 0 0

1
2
3
4

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3232)

Najczęściej komentowane

Pomorze za 36 lat będzie jeszcze bardziej kobiece i... stare

Pomorze za 36 lat: kobiece i... stare

Zakaz wstępu do lasów w Gdyni - jest rozporządzenie

Rozporządzenie ws. zakazu wstępu do lasów

więcej

Najczęściej czytane