• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

UTK krytycznie o stronie www SKM-ki

Maciej Naskręt
17 września 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK. Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK.

W sporządzonym przez UTK rankingu serwisów internetowych, w tym m.in. przewoźników kolejowych, trójmiejska SKM-ka zajęła ostatnie miejsce. Według UTK strona zawiera mnóstwo błędów, a poruszanie się po niej pasażerom sprawia trudność.



Jak oceniasz serwis internetowy SKM-ki?

Urząd Transportu Kolejowego nie tylko dba o nasze bezpieczeństwo w czasie podróży pociągiem, ale także dba o standardy dla podróżnych. Jednym z takich standardów jest dostępność pasażerów do serwisów podmiotów kolejowych, w tym SKM-ki.

Niestety wielu przewoźników bardzo słabo wypadło w tym rankingu - otrzymało ocenę niedostateczną. W tej grupie jest także serwis internetowy spółki PKP SKM w Trójmieście, który na domiar złego w rankingu uplasował się na ostatnim miejscu.

- Ważna jest sama podróż, ale równie istotne jest to, co dzieje się jeszcze przed jej rozpoczęciem. Wiąże się z tym prawo do informacji - kluczowe uprawnienie przysługujące pasażerom. Jego prawidłowa realizacja pozwala nie tylko bezproblemowo zorganizować podróż, ale również dostarczyć wszystkich niezbędnych informacji - wyjaśnia Ignacy Góra, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego.
Sprawdź aktualny rozkład pociągów SKM.

- Ranking ma zmotywować przedsiębiorstwa kolejowe, by także w kwestii dostępności swoich stron internetowych dążyli do perfekcji - dodaje Ignacy Góra.
Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki. Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki.
Pod uwagę wzięto wiele cech serwisów internetowych. Nie chodziło tu o estetykę szaty graficznej, a przede wszystkim o to, czy może jej treść dotrzeć do jak największego grona użytkowników, w tym szczególnie osób niepełnosprawnych.

W rankingu czytamy, że najpoważniejszym problemem na stronach SKM są nieopisane pola formularzy, zarówno na stronie głównej jak i na podstronach jak np. "Kontakt", na której dodatkowo znajduje się obrazkowa CAPTCHA, która jest barierą nie do przejścia dla osób korzystających z programów czytających, czyli przez niewidomych i niedowidzących.

W udostępnionej wersji kontrastowej nie wszystkie treści posiadają odpowiedni kontrast. Kod HTML zawiera błędy. Od czasu ostatniego badania (w 2015 r.) nie wykonano żadnych poprawek zwiększających dostępność strony.

SKM będzie mogła odnieść się do uwag UTK po zapoznaniu się z treścią raportu.

Jak wynika z przeprowadzonego badania, tylko dwa serwisy internetowe: warszawskiej SKM i Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej otrzymały ocenę bardzo dobrą, uzyskując taką samą liczbę punktów (41,4 na 43 możliwych). Trzem witrynom (WKD, Koleje Wielkopolskie oraz Rozkład PKP) przyznano ocenę dostateczną (33, 33,7 i 34 punkty). Pozostałe serwisy (13, co stanowi ponad 70% wszystkich audytowanych witryn) uzyskały ocenę niedostateczną (od 21 do 28 punktów).

Ranking utk 2017 from Trojmiasto.pl

Opinie (123) 3 zablokowane

  • taki ranking powinien także wskazywać ile kosztowała dana strona

    bo to mogłoby być dopiero szokiem

    • 2 0

  • (7)

    Najważniejsza funkcja, czyli odnalezenie przejazdu działa bez zarzutu zarówno na desktopie jak i na telefonie.

    • 4 68

    • (4)

      Desktopie...???!

      • 9 12

      • (3)

        naucz sie ang... chodzi o kompa stacjinarnego tudziez laptopa i otwieranie strony w tel gdzie musi byc wersja mobile... to tez z ang... ;-)

        • 4 5

        • (1)

          Laptop nie jest desktopem :]

          • 1 1

          • ale wyświetlanie jest dektopowe

            • 2 1

        • napisał informatyk

          który to badziewie tworzy z ery desktopów

          • 6 5

    • Tylko na miejscu - peronu nie można znaleźć. Luz... :-)

      • 22 0

    • Dzień dobry piwo poproszę i kawałek sera żółtego - Świetnie tu, wszystko można dostać.

      • 24 1

  • Sprawdzenie połączeń SKM przez telefon jest porażką. Do tego nadaje sie tylko 'jakdojade' (3)

    Niestety.

    • 127 2

    • Niestety jakdojade nie zawsze pokazuje wszystkie połączenia (1)

      Już się parę razy naciąłem, że pokazywało co drugie - SKM. Oczywiście lepsze to niż nic, ale osobiście korzystam z Next SKM. Funkcjonalności może nie ma aż tyle, ale jest lekka i dość przejrzysta.

      • 5 2

      • Jakniedojadę

        Rozkłady skm i tak nie mają dużo wspólnego z rzeczywistością.

        • 1 0

    • Tak jak cały zbiorkom w trójmieście

      Brak stron mobilnych to standard. Do tego cały system nazw przystanków i linii autobusowych w Gdańsku to jakaś pomyłka.

      • 11 2

  • A PKM to dopiero dramat (1)

    Wiadomość o tym że każda PKM-ka do Kościerzyny ruszając z Wrzeszcza zatrzymuje się dopiero na lotnisku to dopiero niespodzianka. Kupno biletu na PKM przez internet to dopiero wyzwanie.

    • 3 2

    • Jak chcesz kupić bilet PKM skoro takie bilety nie istnieją?

      To tak samo jakbyś chciał kupić bilet GDDKiA na autobus Gryfa do Kartuz...
      PKM to tylko nazwa linii kolejowej - czyli infrastruktury wybudowanej i zarządzanej przez spółkę PKM - po której jeżdżą pociągi SKM (tak samo jak wspomniana GDDKiA buduje i potem zarządza drogami, po których jeżdżą autobusy różnych przewoźników). Więc nie ma niczego takiego jak pociągi PKM ani bilety PKM - tylko pociągi SKM oraz obowiązujące na nie bilety SKM

      • 2 1

  • A oni robią podwyżki biletów tłumacząc się zmianami na lepsze dla pasażerów :)

    • 2 0

  • Generalnie dla osób sprawnych strona nie jest taka zła. Jednak tutaj ocena była ewidentnie pod kątem osób niepełnosprawnych. (2)

    Widać to w tym raporcie. A tutaj już faktycznie jest słabo. O ile, ktoś ma problemy ze wzrokiem, ale w miarę widzi to nie ma problemu, gorzej z osobami niewidomymi albo niedowidzącymi w stopniu znacznym.

    Jednak najgorsze to, co oceniane nie było, a więc dostępność strony dla obcokrajowców, których w sezonie całkiem sporo jeździ SKM. W wypadku naszego SKM nie ma wersji strony w innym języku niż polski! Obcokrajowiec znający angielski lub niemiecki może jedynie kupić bilet przez internet i wyszukać połączenie. A dawno już przygotowuje się u takich przewoźników co najmniej jedną obcojęzyczną wersję całej strony. Np. Deutsche Bahn ma stronę dostępną w 8 językach poza Niemieckim. Nie mówiąc już o tym, że takie PolRegio i Intercity mają obcojęzyczne wersje całych stron odpowiednio angielską oraz angielską, niemiecką i rosyjską. Nawet Polski Bus ma anglo - i ukraińskojęzyczną wersję strony.

    • 5 5

    • Ja jestem zmęczony przymuszaniem do zabiegania o względy obcych. (1)

      Ile po polsku stron jest w kalifacie niemieckim?

      • 1 0

      • To są standardy światowe, przynajmniej w tej cywilizowanej jego części, że oprócz języka ojczystego

        jest co najmniej wersja po angielsku. A nie zabieganie o względy obcych. Z niemieckich stron przewoźników na pewno po Polsku mają Lufthansa i Deutsche Bahn. Berlińskie BVG obsługujące całą komunikację miejską w Berlinie poza koleją miejską ma wersję angielską. Choć też nie jest tak różowo. DB Regio czyli niemiecki odpowiednik PolRegio ma stronę tylko po niemiecku.

        Jednak to i tak lepiej niż strona Londyńskiej Komunikacji Miejskiej... która jest dostępna w bardzo wielu językach tylko... korzysta do tego z technologii tłumacza google.

        • 1 0

  • www to pikuś, Kompas jest jeszcze "lepszy" (1)

    Szkoda, że nie przyjrzeli się aplikacji Kompas, to dopiero jest twór. Używam bo nie mam wyboru, ale to jest "porażka funkcjonalna", dla przykładu spis przystanków jest alfabetycznie poukładany a nie zgodnie z rzeczywistością, albo za każdym uruchomieniem albo chęcią przeczytania komunikatu uruchamia się auto sprawdzanie aktualizacji nawet jak jej nie było.

    • 2 0

    • Next Skm

      Można używać nextskm. Kompas zaśmieca telefon. Instaluję go tylko na chwilę gdy chcę sprawdzić cenę biletu

      • 0 0

  • Niech ocenia stan taboru bo to jest jakaś masakra ze dalej jeździmy tymi składami (2)

    Ich miejsce jest w muzeum. Powinniśmy mieć nowe składy przystosowane do jazdy miejskiej czyli z dużo większym przyspieszeniem i większą ilością drzwi. To pozwoliłoby skrócić czas przejazdu z Gdańska do Gdyni nawet ponad 10 min

    • 147 5

    • Wszystko racja,tylko napiszę Ci niżej co jest potrzebne do takiego stanu rzeczy: (1)

      1. Ustawa o przekazaniu SKM samorządom za złotówkę; bez tego nawet przy spełnieniu drugiego warunku samorządom nie starczy (po koniecznym wykupie udziałów od PKP) na inwestycje;
      2. Po spełnieniu pierwszego warunku Szczur,Budyń,Karnowski i gromadka pozostałych lokalnych władców miast i miasteczek oraz gmin (których nazwiskami nie zaprzątam sobie głowy) musiałaby solidarnie zrezygnować ze swoich corocznych cudawianków i budowanych na bieżąco pomników lokalnego kacyka (jak ECS,Szczuroport lotniczy czy kolejeczka na Kamienną Górę albo basen olimpijski) i przeznaczyć tę kasę na wkład własny w dofinansowane z programów unijnych inwestycje taborowe. I tu mamy kolejny problem: wziąwszy pod uwagę,że to ostatnia suta perspektywa unijna, to punkt 1 powinien być zrealizowany do 2007 roku,a pozostałe w trakcie realizacji i to kolejnej realizacji (czyli zakupy w minionej i obecnej perspektywie).
      Reasumując: w obecnej chwili to już praktycznie za późno i d... zimna,a Twój wpis zakrawa na truizm,nic więcej. Kiedy w tej sytuacji pożegnamy kible? Nie mam bladego pojęcia, tym bardziej że sensowne używki na 3 kV DC prawie nie istnieją,a zanim w takim układzie zdołają kupić potrzebną ilość nówek... Napiszę krótko: przy złych wiatrach może być jak z przedwojennymi składami metra i S-bahn w Berlinie.

      • 6 2

      • Basen jest wporzo

        Akurat basen 50m by się przydał. Najbliższy w Gorzowie i Olsztynie.

        • 0 1

  • Strona do kitu, ilość połączeń PKM w obrębie Gdańska tragiczna (2)

    I jak tu jeździć PKM?

    • 59 2

    • Cebula

      Jeździć taksówką pawianie.

      • 0 2

    • Kursy do Gdyni z Gdańska to też porażka

      • 4 0

  • Strona www to najmniejszy problem SKM.

    Nie przejmuje sie pryszczem na nosie, kiedy urwalo mi noge.

    • 5 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane