• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

UTK krytycznie o stronie www SKM-ki

Maciej Naskręt
17 września 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK. Strona internetowa trójmiejskiej SKM-ki zdobyła najmniej punktów w rankingu UTK.

W sporządzonym przez UTK rankingu serwisów internetowych, w tym m.in. przewoźników kolejowych, trójmiejska SKM-ka zajęła ostatnie miejsce. Według UTK strona zawiera mnóstwo błędów, a poruszanie się po niej pasażerom sprawia trudność.



Jak oceniasz serwis internetowy SKM-ki?

Urząd Transportu Kolejowego nie tylko dba o nasze bezpieczeństwo w czasie podróży pociągiem, ale także dba o standardy dla podróżnych. Jednym z takich standardów jest dostępność pasażerów do serwisów podmiotów kolejowych, w tym SKM-ki.

Niestety wielu przewoźników bardzo słabo wypadło w tym rankingu - otrzymało ocenę niedostateczną. W tej grupie jest także serwis internetowy spółki PKP SKM w Trójmieście, który na domiar złego w rankingu uplasował się na ostatnim miejscu.

- Ważna jest sama podróż, ale równie istotne jest to, co dzieje się jeszcze przed jej rozpoczęciem. Wiąże się z tym prawo do informacji - kluczowe uprawnienie przysługujące pasażerom. Jego prawidłowa realizacja pozwala nie tylko bezproblemowo zorganizować podróż, ale również dostarczyć wszystkich niezbędnych informacji - wyjaśnia Ignacy Góra, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego.
Sprawdź aktualny rozkład pociągów SKM.

- Ranking ma zmotywować przedsiębiorstwa kolejowe, by także w kwestii dostępności swoich stron internetowych dążyli do perfekcji - dodaje Ignacy Góra.
Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki. Zrzut strony trójmiejskiego przewoźnika - SKM-ki.
Pod uwagę wzięto wiele cech serwisów internetowych. Nie chodziło tu o estetykę szaty graficznej, a przede wszystkim o to, czy może jej treść dotrzeć do jak największego grona użytkowników, w tym szczególnie osób niepełnosprawnych.

W rankingu czytamy, że najpoważniejszym problemem na stronach SKM są nieopisane pola formularzy, zarówno na stronie głównej jak i na podstronach jak np. "Kontakt", na której dodatkowo znajduje się obrazkowa CAPTCHA, która jest barierą nie do przejścia dla osób korzystających z programów czytających, czyli przez niewidomych i niedowidzących.

W udostępnionej wersji kontrastowej nie wszystkie treści posiadają odpowiedni kontrast. Kod HTML zawiera błędy. Od czasu ostatniego badania (w 2015 r.) nie wykonano żadnych poprawek zwiększających dostępność strony.

SKM będzie mogła odnieść się do uwag UTK po zapoznaniu się z treścią raportu.

Jak wynika z przeprowadzonego badania, tylko dwa serwisy internetowe: warszawskiej SKM i Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej otrzymały ocenę bardzo dobrą, uzyskując taką samą liczbę punktów (41,4 na 43 możliwych). Trzem witrynom (WKD, Koleje Wielkopolskie oraz Rozkład PKP) przyznano ocenę dostateczną (33, 33,7 i 34 punkty). Pozostałe serwisy (13, co stanowi ponad 70% wszystkich audytowanych witryn) uzyskały ocenę niedostateczną (od 21 do 28 punktów).

Ranking utk 2017 from Trojmiasto.pl

Opinie (123) 3 zablokowane

  • niedasie

    • 5 0

  • SKM to stan umysłu. (2)

    Niezbyt błyskotliwego, mało lotnego i dość ociężałego.

    • 16 0

    • którego korzenie

      są jeszcze w poprzednim systemie

      • 4 0

    • CPN

      Wszystko w SKM to klimat PRL. Dobitnym, symbolicznym tego przykladem byl komunikat na ich stronie FB: z powodu pozaru na stacji CPN (bodajze w redzie) pociagi jezdza opoznione....

      • 1 0

  • SKM należy do GrYpy PKP i jest sterowana z Warsiawy jako wyeksploatowana dojna krowa przewozowa

    Usamodzielni się i wtedy ucywilizuje, oby. Potencjał ma ogromny, realia jak z filmów Barei.

    • 9 1

  • Tak to jest gdy software houseom sie to zleca

    Wpierw powinno byc zlecone stworzenie prototyp strony ze zdrowymi zasadami usability w jednej firmie ktora sie tym specjalizuje. Potem w drugiej specjalizujacej sie w designie projekt wizualny. A na koniec powinien byc kodowany frontend i backend. A jak calosc zleca sie jednej firmie ktora np. Zna sie tylko na backendzie to co sie dziwic.

    • 0 2

  • z takim zarządcą

    to jak z prezesem spółdzielni mieszkaniowej , był tu od zawsze i zostanie , "mój mąż jest z zawodu dyrektor" .

    • 4 0

  • W S Z Y

    Kiedyś oblazły mnie wszy w SKMce... od tej pory jak jadę gdzieś SKMką to nie siadam...

    • 0 0

  • Nie SKM-ki tylko SKM

    • 0 0

  • Zwykłej Mapki (1)

    brakuje z zaznaczonymi przystankami.
    Nie mówię już, że po angielsku też...

    • 3 1

    • Pomorski kabaret

      Tam musieli dwa lata myslec az wreszcie ulegli presji 8 laskawie dopisali PORT LOTNICZY przy kursach do Kartuz. Pisaly o tym wszystkie media a Gluszek prawie festyn urzadzil. Jednak nie poszaleli az tak, zeby dodac ikonke samolotu. Widocznie analizuja kilka tysiecy wewnetrznych procedur czy znak graficzny moze byc na tablicy kierunkowej.... a to musi trwac. Albo doszli do wniosku ze byloby to zbyt skomplikowane.

      • 2 0

  • tam zyja w epoce CPN (1)

    Ostatnio na och stronie FB pojawil sie komunikat- z powodu pozaru na stacji CPN (sic!) Pociagi jadace z wejherowa moga byc opoznione. Nic dodac nic ujac.

    • 6 0

    • CPN się palił?

      kiedy?

      • 0 0

  • Nie wiem co chcecie od strony internetowej skmki. Typowa przejrzystość i łatwość obsługi jak trojmiasto.pl. (2)

    Przyjrzał bym się raczej jakości informacji na samych stacjach. Dla przykładu chciałem poszukać połączenia z Gdyni na lotnisko w Gdańsku. Wszystko ładnie pięknie się wyświetliło, ale bez numerów peronów na przesiadkę, więc na miejscu (przesiadka we Wrzeszczu) dramat! Na peronach i całej stacji brak jakiejkolwiek tablicy informacyjnej czy odjeżdża PKM-ka czy nie i z którego peronu. Kupno biletu w automacie wypluwa dwie ceny do wyboru. Jedna 3x droższa od drugiej. Logika podpowiada, żeby brać droższy i nie mieć problemów przy kontroli, ale i to nie jest w polskich realiach oczywiste.
    W inny dzień wybrałem się na stację w Gdyni żeby zobaczyć jak by tam wyglądała przesiadka na PKM-ke. Zero. Dosłownie zero jakiejkolwiek informacji gdziekolwiek o odjazdach PKMek. Jak by to coś w ogóle nie istniało.
    Nie wiem czy zaryzykuję szaleńcze przesiadki biegając z walizami jak dziki szukając na ostatnią sekundę dobrego peronu i mając na to kilka minut.

    • 4 2

    • I jeszcze dopiszę o rzetelności informacji na aplikacji mobilnej skm na telefony.

      Pytając się po prostu podróżnych na każdym peronie jak w latach 70' znalazłem odpowiedni peron w Wrzeszczu, ale przyjechał skład oznaczony "S6", a nie tak jak na rozkładzie "S7". Zgłupiałem kompletnie. Nie można ufać nawet podróżnym i musiałem znowu się pytać i upewniać u kierownika pociągu.
      Nie potrafię sobie wyobrazić obcokrajowca wracającego na lotnisko, który nie dogada się na dworcu z nikim.

      • 5 0

    • PKM ???

      Po co PKM ? Transport w Gdańsku powinien być jednym organizmem z jednym biletem. Najśmieszniejsze jest to , że rywalizują ze sobą spółki które utrzymują się za pieniądze PUBLICZNE. Czyli nasze, a urzędasy nie potrafią nad tym zapanować....

      • 1 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane