• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Wizzair odwołuje loty, ale nie informuje pasażerów

Barbara (nazwisko do wiadomości redakcji)
2 maja 2008 (artykuł sprzed 16 lat) 
aktualizacja: godz. 10:09 (2 maja 2008)
Wizzair jest najbardziej aktywnym przewoźnikiem na lotnisku w Rębiechowie. Trudno nadążyć za kolejnymi informacjami o otwieranych i zamykanych połączeniach. Wizzair jest najbardziej aktywnym przewoźnikiem na lotnisku w Rębiechowie. Trudno nadążyć za kolejnymi informacjami o otwieranych i zamykanych połączeniach.

Pod koniec maja miałam przylecieć do Trójmiasta z Coventry, gdzie obecnie przebywam. Przez przypadek dowiedziałam się, że właśnie zlikwidowano połączenie, na które od dawna mam bilet. Przewoźnik w ogóle mnie o tym nie poinformował - skarży się pani Barbara, stypendystka uniwersytetu w Coventry.



Czy miała(e)ś problemy w związku z korzystaniem z tanich linii lotniczych?

Do tej pory byłam w o tyle dobrej sytuacji, że pomiędzy Coventry a Gdańskiem było bezpośrednie połączenie lotnicze obsługiwane przez linię Wizzair. Jednak w pewnym momenciee - nie wiem kiedy - linia zdecydowała o zakończeniu lotów na tej trasie od 15 maja. Tymczasem mam wykupione dwie rezerwacje na tej linii, w tym jedną już na 29-ego maja. Wizzair nie raczył poinformować swoich klientów o zmianie stanu rzeczy. Na stronie wizzair.com nie ma ani słowa na temat usunięcia połączenia Coventry - Gdańsk z oferty firmy. Moje rezerwacje po prostu zostały anulowane bez mojej wiedzy i nawet nie wyświetlają się na stronie mojego konta na portalu Wizzair.

O usunięciu połączenia dowiedziałam się zupełnie przypadkowo. Uważam, że jest to co najmniej lekceważące podejście do klienta i wątpię żebym zdecydowała się na ponowne skorzystanie z usług linii Wizzair. Nie chcę nawet myśleć, ilu jeszcze klientów posiada wykupione rezerwacje i żyje w świętym przekonaniu, że będą mogli pojechać (polecieć) na urlop w zaplanowanych terminach. Firma Wizzair nie zdaje sobie chyba sprawy, że z wykupieniem biletu lotniczego wiążą się również inne plany - chociażby załatwienie urlopu, o który zazwyczaj również trzeba się ubiegać ze sporym wyprzedzeniem i nie zawsze można termin urlopu zmienić.

Kiedy sprawdzam stan swojej rezerwacji odkryłam, że jest na niej informacja o anulowaniu oraz jest podana kwota zwrotu (z komentarzem "zwrot nierozstrzygnięty"). Jednak kwota zwrotu jest mniejsza niż koszt jaki musiałam ponieść za rezerwację. Zapłaciłam 354 zł za dokonanie rezerwacji, a kwota zwrotu podana na stronie rezerwacji to 306 zł. Uważam, że jeżeli lot został anulowany z winy firmy to zwrot powinien obejmować całkowity koszt, a nie jego część.

Napisałam e-mail do biura obsługi klienta Wizzair i dostałam automatyczną odpowiedź. Zacytuję fragment: "Informujemy, że w związku ze zmianami w składzie personalnym działu reklamacji może upłynąć ponad 30 dni zanim odpowiemy na Państwa email." 30 dni to stanowczo za długo. I moim zdaniem jeżeli powstaje taka sytuacja jak odwołanie wszystkich lotów na danej linii to "zmiany w składzie personalnym" to nie jest to żadne wytłumaczenie - dział reklamacji powinien być dostępny dla klientów cały czas.

Jestem zbulwersowana zachowaniem firmy i uważam, że sprawa powinna być nagłośniona, szczególnie w Trójmieście, gdzie zapewne jest wielu klientów czekających cierpliwie na datę odlotu i nie zdających sobie sprawy ze stanu rzeczy.
Barbara (nazwisko do wiadomości redakcji)

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (70) 7 zablokowanych

  • Zawsze znajda sie frajerzy co mysla ze tanie to dobre (4)

    wszedzie was robia w balona to i tanie linie tez .
    wiadomo ze na wyspy to tylko najwieksze buraki jada pracować tak zwane woły robocze!!.!!
    tam gdzie nawet murzyn z rabem nieche pracowac a hidus nawet palcem niekiwnie to polacy sie zabijaja i miedzy soba kłóca o prace za grosze

    • 0 2

    • Teee

      Antyemigrant. To, ze tobie nie wyszlo na Wyspach, to nie znaczy ze innym tez nie

      • 0 0

    • Życzę Ci żebyś nie musiał nigdy zabijać się o taką pracę. Mało przeżyłeś w życiu i za dobrze ci

      • 0 0

    • Opinia została zablokowana przez moderatora

    • do frajera

      nie wiesz co piszesz synku, ale to bezznaczenia :)
      zycze Ci wszystkiego najlepszego i szczescia w zyciu.

      • 0 0

  • Wizzar

    W czerwcu 2021 zakupiliśmy bilety lotnicze w obie strony .półtorej tygodnia po zakupie przysłali maila z hasłem lot odwolany.z ich winy więc kasa z automatu powinna wrócić na moje konto.a tu cisza .to był pierwszy i ostatni raz bilet kupiony w tanich liniach lotniczych.ktos powinien za nich się wziąść.

    • 0 0

  • Lot odwołany, pieniędzy nie oddadza

    Uważajcie, bo nawet, gdy odwołają lot ze swojej winy to pieniędzy i tak nie oddadzą. Nie dajcie się nabrać na zmianę terminów, bo ta firma upada i już raczej nie zwiększy liczby lotów. Zachęcają do tego, żeby zmienić datę wyloty,ale to po to, żeby operować czudzymi pieniędzmi. Mi napisali, że nie oddadzą, bo już raz zmieniłem termin, zamiast żądać zwrotu pieniędzy. Oszustwo.

    • 0 0

  • najzabawniejszy jest koszt połączenia w Polsce (1)

    telefon do Wizz - 4PLN za minutę... !!!!!

    w Grecji jest 0800 czyli za darmo :)))))

    • 2 0

    • Paranoją tatalną tam się dodzwonić totalna kpina. Próbuje od tygodnia i nic

      • 0 0

  • .

    Zwrot za odwołany lot z marca do tej pory nie ma .

    • 0 0

  • Wizzair i wszystko jasne... (2)

    ta firma potrafi jedynie wysłać przed kamerę swojego rzecznika (to ten śmieszny ludek przypominajacy pudla), który w tylko sobie znany sposób wykręca się z odpowiedzi na zadane mu pytanie...

    • 1 1

    • Zero informacji

      Zamówiliśmy lot na 24 czerwca i zero informacji czy będzie lot czy nie? Ktoś wie na jaki termin przebukowac? Piszą że od połowy lipca albo połowy czerwca o o to pytanie.. Czy to ok linia lotnicza? 1 raz i z tego co czytam to tragedia opinie ludzi nikt nic nie wie a kasy nie ma zwrotu

      • 0 0

    • no ok. ja mialam wlasnie leciec pierwszy raz w zyciu gdzies. pytalam znajomych czym najlepiej leciec. jedna odpowiedz: WizzAir. i juz pozalowalam. odwołali lot. co prawda informację dostałam, ale poprzestawiali mi cały plan...a miały być takie piekne urodziny

      • 0 0

  • Wizzair to najgorszy przewoźnik. Odwołują loty i nie obchodzi ich co podróżny zrobi, nie zapewniają kompletnie nic. Nigdy

    • 1 0

  • Szkoda gadac dopiero co 200 km mosialem jechac bo po 2 godz powiedzieli ze nie polecimy a na necie juz byla dawno informacja

    • 0 0

  • przegięcie

    właśnie się dowiedziałam, całkiem przypadkiem, że Wizz Air zmienił godzinę mojego wylotu z Katowic o małe 9 godzin. Coś mnie tknęło i sprawdziłam rozkład lotów i ku mojemu zdziwieniu zobaczyłam, że mojego lotu nie ma o 10 tak jak miał być tylko jest o 19. i z zaplanowanaego weekendu majowego w Mediolanie zostały tylko marne 2 dni.

    • 0 0

  • Ludzie nie latajcie WIZZ

    Mniałem zarezerwowany lot z Londyn Luton do Gdańska i z powrotem, przeleciałem tylko w jedną stronę.Natomiast w drodze powrotnej odwołano lot bez podania przyczyny. Pasażerowie tego lotu przeszli odprawę i spokojnie czekali na wejście do samolotu..chyba był to samolot widmo bo na płycie lotniska było pusto. Po odprawie poinformowano nas że lot odwołany i proszę zabrać bagaże z hali. Ludzie błagam nie latajcie tanimy liniamii. W tym samym dniu jeszcze na lotnisku w Gdańsku przesympatyczna pani z Lotu sprzedała mi bilety linii Lot na godzinę 14.55. Dobrze że rodzice mają samochód i przewieżli Mnie na lotnisku w Warszawie ską odleciałem do Londynu. Brawo Linie Lot...to jest firma godna polecenia. Teraz szukam kontaktu z kimś kto by mi pomógł odzyskać pieniądze za odwołany lot. Telefonu nikt nie odbiera... jeżeli ktoś z państwa miał podobną sytuację proszę o informację na tym blogu

    • 0 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane