• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Za ostre światło, zakaz przewozu akwarium. Na co skarżą się pasażerowie?

Szymon Zięba
15 maja 2021 (artykuł sprzed 3 lat) 
Każdego roku pasażerowie komunikacji miejskiej wysyłają setki pism do organizatora przewozów. Czego dotyczyły te najbardziej nietypowe? Każdego roku pasażerowie komunikacji miejskiej wysyłają setki pism do organizatora przewozów. Czego dotyczyły te najbardziej nietypowe?

Rodzic był zdziwiony, że jego dziecko nie mogło podróżować autobusem z akwarium na kolanach. Inny napisał skargę, że kierowca wyprosił go z pojazdu, gdy wiózł niezabezpieczone pokrowcem narty biegowe. Kolejny domagał się w komunikacji... automatów z napojami. Każdego roku do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wpływają setki skarg. Sprawdziliśmy, jak wyglądały te najbardziej nietypowe.



Czy zdarzyło ci się napisać skargę/pismo z uwagami do urzędów?

Każdego dnia z autobusów i tramwajów w Gdańsku korzystają tysiące osób. Zdarza się, że niektórzy z pasażerów mają wątpliwości w kwestii tego, co mogą przewozić w komunikacji, czują się poszkodowani zachowaniem kierowcy czy nie podoba im się stan taboru. Niektórzy z nich decydują się wówczas na wysłanie skargi lub pisma z sugestiami do ZTM, czyli organizatora przewozów.

Tylko w 2019 roku do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wpłynęło około 650 spraw od pasażerów. Rok później było ich ponad 200 więcej - aż 880. W tym roku, do końca kwietnia, już 300.

Większa liczba skarg może dziwić, zwłaszcza że w ostatnim czasie - w związku z pandemią koronawirusa - zdecydowanie mniej osób korzystało z komunikacji miejskiej.

Tymczasem jak się okazuje, wspomniane zjawisko można wiązać właśnie z epidemicznymi obostrzeniami.

Pisali zwolennicy i przeciwnicy maseczek



- Ostatnie miesiące obfitowały w e-maile od osób skarżących się na współpasażerów podróżujących bez maseczek, ale były także, na szczęście pojedyncze, e-maile od osób protestujących przeciwko zasłanianiu nosa i ust w komunikacji miejskiej - tłumaczy Dagmara Szajda z Zarządu Transportu Miejskiego.
Sporo skarg i pism od pasażerów dotyczyło maseczek w komunikacji miejskiej. Sporo skarg i pism od pasażerów dotyczyło maseczek w komunikacji miejskiej.
W jakich sprawach do ZTM najczęściej piszą pasażerowie? Od pracowników organizatora komunikacji miejskiej w Gdańsku usłyszeliśmy, że dużo pytań dotyczy przewozu rowerów czy hulajnóg.

Często zdarzają się także pisma, w których jedni pasażerowie skarżą się na zbyt "nagrzane" pojazdy. Inni narzekają, że w autobusach i tramwajach jest za zimno. Były także osoby wskazujące na to, że w tramwaju jest zbyt ostre światło i nie mogą się zrelaksować podczas podróży.

- Pasażerowie nie tylko skarżą się na realizację jakiegoś konkretnego kursu, ale także przekazują swoje sugestie dotyczące funkcjonowania komunikacji miejskiej - mówi Dagmara Szajda.

Zostali wyproszeni przez akwarium i narty biegowe



Wśród setek opinii, skarg i próśb zdarzają się jednak dość nietypowe. Pracownicy ZTM wspominają:

Zapytania pasażerów dotyczą m.in. przewozów rowerów i hulajnóg. Zapytania pasażerów dotyczą m.in. przewozów rowerów i hulajnóg.
- Ktoś kiedyś był zdziwiony, że jego dziecko zostało wyproszone z autobusu, bo chciało
na kolanach przewieźć akwarium. Lepiej nie wyobrażać sobie, co mogłoby się wydarzyć w
przypadku gwałtownego hamowania... - słyszymy.

Wyprosił z autobusu dziecko z hulajnogą. Bo mógł



W ZTM krąży również historia o skardze jednego z pasażerów, który poczuł się pokrzywdzony tym, że został wyproszony z autobusu, gdy przewoził narty biegowe. Bez pokrowca.

Automaty z jedzeniem sprawdzają się w poczekalniach. Jeden z pasażerów chciał, by stały także w komunikacji miejskiej. Automaty z jedzeniem sprawdzają się w poczekalniach. Jeden z pasażerów chciał, by stały także w komunikacji miejskiej.
Wśród setek pism znalazł się także wniosek o umieszczenie w autobusach i tramwajach automatów z napojami.

Pies w kagańcu w autobusie? Ale on jest łagodny!



Pies w środkach komunikacji miejskiej musi mieć założony kaganiec oraz być trzymany na smyczy. Pies w środkach komunikacji miejskiej musi mieć założony kaganiec oraz być trzymany na smyczy.
- Zdarzają się też przypadki, gdy pasażer jest oburzony, że jego pies musi być w kagańcu w autobusie, "a przecież jest taki łagodny". Owszem, dla właściciela tak, ale dla obcych osób już niekoniecznie. Oczywiście małe zwierzęta (jak na przykład koty, niewielkie psy) można przewozić, umieszczając je w odpowiednim opakowaniu (w koszach, skrzynkach, klatkach), i kaganiec jest wówczas niepotrzebny - mówi Dagmara Szajda.

Relacje z podróży i ocena jazdy kierowców



Pracownicy ZTM wspominają także pasażera, który kilka razy dziennie relacjonował swoje podróże tramwajem i oceniał styl jazdy motorniczych.

- Zazwyczaj według niego jeździli za szybko, choć nie brakowało też pochwał - opowiada Dagmara Szajda.

Co wolno, a czego nie wolno przewozić w komunikacji?



Przedstawiciele ZTM podkreślają, że na każdy sygnał pasażerów odpowiadają.

Na koniec jednak warto przypomnieć, że w pojazdach gdańskiej komunikacji pasażerowie mogą bezpłatnie przewozić bagaż ręczny, jeżeli istnieje możliwość takiego umieszczenia go, aby nie zagrażał bezpieczeństwu i porządkowi w transporcie, nie utrudniał przejścia, nie zasłaniał widoczności kierującemu.

Nie może on także stwarzać zagrożenia dla podróżnych albo wpływać na komfort ich jazdy.

Opinie (239) ponad 10 zablokowanych

  • Na co mozna sie skarzyc w gdanskiej komunikacji: (1)

    - na wypadajace kursy widmo o ktorych nie ma informcji na tablicach informacji pasazerskiej, stronie ztm - a jak dzwoni sie na infolinie to sciemniaja ze kurs jest opozniony...
    ostatnio duzo kursow nie jest realizowanych przez bp tour
    - niedzialajace lub niesprawne klimatyzacje, czy one w ogole sa serwisowane, czyszczone itp
    czy sa to uslugi fikcyjne? w papierach wszystko sie zgadza a w rzeczywistoci nie dzialaja?
    ostatnie gorace dni i znowu byl problem z klimatyzacja w autobusach tramwajach...
    - zima nieogrzewane sklady, zimno jak w lodowce
    - brud - chociaz tu ostatnio zaczelo sie poprawiac
    - notoryczne awarie tramwajow
    - poobcinane kursy, slaba czestotliwosc

    • 16 4

    • No właśnie gorzej, jak zimą składy są ogrzewane do 20-25 stopni. Wsiadasz w kurtce zimowej lub płaszczu, czapce i szaliku i się musisz w środku rozbierać, bo inaczej pływasz, taki ukrop - i powodzenia ze zdejmowaniem czapki, szalika i kurtki i potem ponownym zakładaniem w trakcie jazdy. A jak nie zdejmiesz, tylko pocisz się jak szczur, to potem wysiądź na mróz i wiatr taki zgrzany - przeziębienie murowane.

      • 1 0

  • Kierowcy autobusow (7)

    Mnie tam wkurza jak kierowcy widząc osobę biegnącą na autobus zamykają chamsko drzwi przed samym nosem i odjeżdżają. Nie twierdzę że wszyscy tak robią ale ciągle niestety się to zdarza.

    • 61 18

    • (2)

      kiedyś było takie stare powiedzenie, pasażer biegnący jest pasażerem następnego autobusu, przyjdź punktualnie na przystanek nie opóźniaj odjazdu

      • 6 2

      • A skąd pomysł, że pasażer biegnący wyszedł z domu niepunktualnie? Często jest tak, że na przystanku przesiadkowym wysiada się z tramwaju, biegnie się do autobusu stojącego przed tramwajem, a ten zamyka drzwi i odjeżdża. A następny za pół godziny albo jeszcze później.

        • 1 0

      • Oczywiście,pojazd opóżniony,ciągłe korki,brak przerwy,muszę iść do toalety,kiedy,i jeszcze mam na jakiegoś roztrzepańca czekać?wysika się za mnie i jeszcze zje za mnie śniadanie.

        • 4 1

    • Tramwaj to nie taxi

      Sprawdź rozkład i czekaj na tramwaj a nie tramwaj na ciebie

      • 4 1

    • Pasazer spozniony jest pasazerem nastepnego autobusu. Jakby kierowca czekal to zawsze ktos kolejny bedzie biegl i tak caly dzien

      • 13 4

    • Niby tak, ale

      gdyby tak nie robili to np. spod dworca tramwaj by czasami nigdy nie ruszył. Oni jadą tak żeby być zgodnie z rozkładem na przystanku końcowym i ma to sens.

      • 6 4

    • Nie wono biegać, drzwi zamykają się same.

      • 8 7

  • Brawo komunikacja w Gdańsku (1)

    Jestem pasażerem linii 210, którą prawie każdego dnia dojeżdżam z Oswej do Centrum. Bardzo często jeżdżę z Panią kierowcą o numerze służbowym 6241 autobusem 2660 i jestem pod wrażeniem. Pani kierowca zawsze miła, uśmiechnięta, czeka na dobiegających pasażerów. Autobus tej Pani jest zawsze czysty i przepełniony pozytywną energią. To nie tylko moje zdanie bo słyszę rozmowy pasażerów na przystanku czy w autobusie. Podróż z Panią 6241 to istna przyjemność. Gdyby we wszystkich autobusach tak było.......

    • 4 5

    • Trochę dziwna ta opinia?

      • 0 1

  • Ja się poskarze

    O to że duwaszajs jeździ a super wytrzymałe konstale nie

    • 0 1

  • Najwieksze problemy:

    1. Menele ktorzy "problematycznie" pachna I sie zachowuja,
    2.Niech kierowcy w końcu zaczną używać klimatyzacji! Ostatnio jechałam 174 i 6 a bylo ok. 26 stopni- kierowca nie włączył klimatyzacji mimo duchoty. 2 tygodnie temu- autobus 127 ok. 6 było dosyć ciepło tak, że bez kurtki można było iść a kierowca włączył ogrzewanie.. Serio?

    • 3 0

  • Bezdomni i menele - to niestety dosyć poważny problem. (16)

    Uważam to za bardzo uciążliwy problem, zwłaszcza w sezonie letnim. Osoby po prostu śmierdzące (nie kasują biletów) wsiadają sobie do tramwajów jak gdyby nigdy nic. Kontrolerzy przeważnie ich traktują jak powietrze.

    • 309 8

    • Gosc (1)

      A szczególnie linia 123 tam wieczny smród

      • 1 0

      • Taka dzelnica

        • 1 1

    • A to (5)

      Ciężko ruszyć d i podejść do kierowcy, motorniczego i powiedzieć, ze tam siedzi menel, albo samemu go wyrzucić?

      • 8 19

      • W d...pie to mają jasnie kierowcy (1)

        siedzą zamknięci i udają że nie wiedzą o co chodzi

        • 2 1

        • Nieprawda

          Nocni kierowcy reagują , ale dlaczego im przeszkadzacie ,gdy wypraszają śmierdzących i traktujących autobus za sypialnię zamiast pomóc.

          • 1 1

      • A to (1)

        może lepiej niech menel ciebie wyrzuci! Nauczy cie to pokory, a ja takiemu menelowi nawet kebaba kupie.

        • 10 25

        • Ja rowniez, ale umyc sie to chyba nie jest problem, wystarczy pojsc do instytucji do tego stworzonej, mozna sie umyc i dostac czyste ubranie, jak ktos chce to znajdzie cos takiego, widzialam meneli niesmierdzacych i czystych

          • 6 0

      • Sam go spróbuj wyrzucić a nie wysługuj się kierowcą jak się boisz.

        • 10 2

    • Poslac tam tego kierowce co wyrzucil dzieciaka z hulajnoga. On zrobi porzadek.

      • 1 0

    • W SKM ten sam problem. Mnóstwo bezdomnych. (2)

      • 18 5

      • Z dyni

        • 0 1

      • Oraz pełno złodziejaszków..

        • 10 1

    • Zgadzam sie, czasami tak okropnie smierdza, ze jedna czesc autobusy/tramwaju lub kolejki jest pusta a druga zapelniona do granic mozliwosci

      • 5 0

    • Menele jeżdżą zawsze i wszędzie za darmo. Może lepiej udawać takiego? Taniej wyjdzie ;)

      • 8 1

    • nic - tylko brać przykład

      zacznij jezdzić tak jak menele -zaopatrz się w śmierdzące wdzianko , nie myj się(albo natrzyj twarz i włosy popiołem przed wejsciem do komunikacji miejskiej) ,zaopatrz się w jakąś śmierdzącą szmatę by był odór wokół ciebie i będziesz miał przejazdy gratis i jeszcze luz wokół siebie , i policz ile kasy zaoszczędzisz- oczywiście po wyjściu z busa lub tram pakujesz rekwizyty do foliowego wora ,twarz przecierasz mokrymi chusteczkami i voila - jesteś "zarobiony"

      • 33 3

    • Dokładmie

      Zatem można wprost powiedzieć osobie kontrolującej że jest się okradanym. A kontrolujący olewając osoby bez biletu jest winny współudziału.
      SkM się nie pieprzy i wszystkich traktuje jednakowo. Poza tym jeszcze nie było widać w skm osoby wykolejonej.
      A w autobusach prędzej.

      • 30 2

  • "...ale były także, na szczęście pojedyncze, e-maile od osób protestujących przeciwko zasłanianiu nosa i ust w komunikacji miejskiej" Serio? Na szczescie pojedyncze? Nie wszyscy mogą nosić maseczkę a wszystkim narzucili bez wzgledu na stan zdrowia a potem dziwne sie ludzie skarżą;/ Maski odciely niektorym tlen od mózgu.

    • 2 0

  • Przejazd od Kazimierza Porębskiego do Złota Karczma

    Auto 12min, komunikacja miejska około godziny

    • 1 0

  • normalny

    Dla mnie możecie nawet założyć sobie psie kagańce z obrożą i przyczepić się łańcuchem do siedzenia. Nie będę nosił żadnej szmaty na twarzy tylko dlatego , że jesteście covidowymi przygłupami.

    • 1 1

  • Najbardziej "soldną" linią .... (1)

    ....jest linią autobusowa 117, można na niej polegać w 100% bo zawsze się spóźniają autobusy. Dziękujemy Wam za to. Oby tak dalej. W piątek został pobity rekord. Nie dość że autobusy spóźniały się o 40 minut w stosunku do rozkładu to potem przyjeżdżały dwa na raz, pierwszy pełny drugi pusty. Brawo!!!!

    • 5 0

    • Komunikacja

      Nie bronię ZTM-u tylko co z późniajacych sie autobusów to bardzo często jest to wina kierowców tylko korków które często i gęsto są nie do pokonania

      • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane