Gdynia ma problem z przeprowadzeniem badań na temat preferencji komunikacyjnych mieszkańców, bo ci nie chcą otwierać drzwi ankieterom.
2012-01-29 18:51
Na temat ZKM miałam do tej pory nie najgorszą opinię. Jednak od jakiegoś czasu zauważyłam, iż kierowcy stali się aroganccy i złośliwi (chociażby wczoraj kierowca specjalnie nie otworzył mi drzwi, gdy chciałam wysiąść. Zwróciłam mu uwagę, a on po prostu mnie olał i musiałam przejść cały autobus, żeby wysiać. Jak już udało mi się to zrobić ostentacyjnie otworzył drzwi, przy których pierwotnie stałam), nie przestrzegają przepisów ( nieustannie przejeżdżają na czerwonym świetle, a mimo to wciąż się spóźniają - przyczyną tego może być jeden z przykrych faktów - nie raz byłam świadkiem, jak mimo spóźnienia czekali na przystanku na znajomych nawet po 2 minuty ). Kontrolerzy do tej pory w mojej obecności dobrze wywiązywali się ze swoich obowiązków, jednak od nowego roku coraz częściej jestem świadkiem sytuacji wręcz odwrotnych. Niedawno wlepili mandat mojemu narzeczonemu, który miał bilet i wymagany dokument uprawniający do zniżki pokrętnie się tłumacząc. Potem człowiek musi marnować swój prywatny czas na odwołania, z którymi też różnie bywa. Na ulicy Kilińskiego w Gdyni pracuje wyjątkowo niekompetentna kobieta, która wykazuje kompletny brak szacunku do klienta. Nie wyobrażam sobie, żeby na jakimkolwiek stanowisku celowo okłamywać klienta i śmiać mu się w twarz. Niedopuszczalne! Mimo, iż jest to punkt do którego mam najbliżej w życiu z niego już nie skorzystam. Moi znajomi również. Niedługo najprawdopodobniej w ogóle zrezygnuję z usług tego przewoźnika, ponieważ z dnia na dzień jestem coraz bardziej zaskakiwana ... niestety w negatywny sposób. Sama ankieta super pomysł, ale niestety obawiam się, że nic nie da.
2009-03-26 14:15
Dziwne filozofie kontrolerow biletow biora sie z tad ze maja placone od mandatu..a przynajmniej tak w jeszcze niedawno w Gdansku bylo...teraz kiedy placa im podejrzewam ze za godz to mniej im zalezy na tym by komus życie uprzykrzyc(chodzi mi o przypadki kiedy pasazerowi wmawialo sie niekasowanie biletu tuz po jego wejsciu do pojazdu)..Uwazam iż w Gdansku tez przydalyby sie takie badania!!!Uwazam iz Gdanska komunikacja moglaby sie jeszcze wieeeele nauczyc od Gdynskiego ZKMu!!! A co do artykułu to wiem ile taki ankieter musi sie nachodzic(czy to deszcz czy mroz ) i nameczyc by dotrzec do danej osoby...i naprawde wstyd mi za tych ludzi ktorzy z tak ogromnym dystansem, niechecia a i nawet wulgaryzmem ich traktują. Po prostu żal!
2008-11-29 19:39
Witam. Jestem ankieterem zkmu i niestety muszę zgodzić się z artykułem. Ludzie niechętnie wpuszczają nas do mieszkań. Niestety wielu z nich boi się włamań, inni nie mają czasu, albo po prostu im się nie chce. Wiarę w ludzi jednak przywraca mi fakt, że na szczęście w większości ludzie młodzi i niektóre osoby w średnim wieku rozumieją, że tego typu działania poprawią nie tylko kieszeń ankietera (jak ktoś to już wcześniej napisał), ale również usprawnią naszą komunikację.
2008-10-27 09:56
A wpuścilibyście do domu renomiarza? Nie. A ankieterzy ZKM przeprowadzali "kontrole biletów" w autobusach kilka dni temu. Oczywiście, że chodziło o zbadanie preferencji biletowych pasażerów, tylko że ludzie kontrolerów nie lubią, ponieważ kontrolerzy wyznają jakąś dziwną filozofię, która każe im nie lubić ludzi. W ogóle kto by tam lubił ludzi... W tym kraju to nie wypada :)
2008-10-25 11:28
niech kierowcy zkm zapoznają się z przepisami ruchu drogowego, gdyż żadko się zdaża jak nie ma korków aby oni nie łamali przepisow dotyczących prędkości. Wspomnieć również trzeba o tym, że nie żadko przejeżdzają na czerwonym świetle. Dotyczy to głównie kierowców lini R. Tą linia jeżdze codziennie do pracy i widze co się dzieje.
2008-10-23 17:13
w autobusach niech se ankiety robia,a nie po prywatnych posesjach laza! Jak do mnie zapukaja to na kopach pogonie !
2008-10-23 20:30
se robia, posesjach laza...???
Jaki to język ciołku...czeski czy węgierski ?
2008-10-24 09:07
Po napisaniu tego tekstu pewnie stanął przed lustrem naprężył rachityczne mięśnie i pszedł do piwnicy w tajemnicy przed mamą wypalić peta. Jest przecież dorosły i przywalił tym z ZKM-y że hej.
2008-10-23 17:24
ale prostak, te ankiety sa dla Ciebie,a nie dla ZKM
2008-10-24 08:39
Dworzec PKP w Gdyni kiedy tam sie cos zmieni?kiedy zostanie zaorany i zbudowany nowy, funkcjonalny i co najwazniejsze niesmierdzacy?wstyd wysiadac, perony jak po bombardowaniu niemieckim, zadnych schodow ruchomych, syf, wstyd kogos do gdyni zaprosic i pozniej odbierac z dworca. Wyglada to dosyc zalosnie na tle pieknych bilbordow "Usmiechnij sie jestes w Gdyni" itp. raczej zacheca do omijania tego maista a na pewno dworca i jego okolic czasami lepiej wysiasc w sopocie choc tam tez przydaje sie klamerka na nos
2008-10-23 08:07
Nawet nie wiem, jak wygląda legitymacja ZKM... Ale w Gdańsku nie mamy tego problemu. Nikt nie spyta, co myslimy i co mozna by usprawnić, bo wszyscy wiemy, ze nasza komunikacja dała z siebie wszystko:)
2008-10-23 08:15
łącznie z dwutlenkiem węgla emitowanym przez stare, wysokopodłogowe autobusy nie spiełniające już żadnych norm
2008-10-23 10:33
jak cie stac to zasposoruj zkm w nowe autobusy. krytykowac jest bardzo łatwo
2008-10-23 23:59
akurat zkm faktycznie bardzo łatwo:))) bez wysiłku i od reki :P
2008-10-23 20:55
pozostało miast w Polsce gdzie jeżdza takie zabytkowe , wysokopodłogowe, zanieczyszczające powietrze pojazdy. smutne
2008-10-23 09:09
to byłoby zbawienie. chociaż kilka autobusów jadących z Morskiej od strony Gdyni Głównej na Oksywie Dolne. Ułatwiłoby to podróż nie tylko stoczniowcom, ale także uczniom zawodówek i studentom AMW.
jeśli przyjdzie do mnie ankieter to załatwię mu, że żaden mieszkaniec z mojej klatki schodowej nie odmówi mu wywiadu;]
2008-10-23 20:56
ze nie ma takiego połączenia....
2008-10-23 15:31
2008-10-23 15:31
baaaardzop byloby milo gdyby bylo takie polaczenie..
2008-10-23 16:24
popieram ! może przy okazji zahaczyć o oksywie górne ! :)
2008-10-23 16:27
o wymyśłem już trasę dla tego autobusu:
przystanek początkowy: oksywie godebskiego - ten sam co ma 150 - później tak samo jak 150 aż do obłuża centrum i później tak jak 109 - do węzła franciszki cegielskiej :)
ZANOTOWAĆ I WYKONAĆ !! :)
2008-10-23 12:17
Niech ankieterzy zkm zaprosza do ankiety z autobusu do kawiarni
2008-10-23 12:03
mnóstwo decybeli w nasze uszka... jak oni dbają żeby nam niczego nie zabrakło :)
2008-10-23 09:54
a dlaczego masz gdyńskie IP ???
2008-10-23 10:01
gdzie ty widzisz jego ip? masz wizje?
2008-10-23 12:01
znaczy wizjoner :)))))))
2008-10-23 22:21
A ja ankieterkę przyjąłem...Była to bardzo miła i sympatyczna dziewczyna (bardzo wysoka blondynka). Ankietę przeprowadziła szybko i sprawnie. Jestem zadowolony, że ZKM robi coś dla nas mieszkańców.Zachęcam innych, aby poświęcali jednak 10-15 min. aby cokolwiek zmieniło się w naszym mieście ;)
2008-10-23 09:55
Obawiam się, że wokół badań marketingowych ZKM w Gdyni narosło trochę nieporozumień, więc postaram się je w skrócie wyjaśnić odpowiadając na postulaty i uwagi.
1. Kształtowanie oferty usług przez ZKM w Gdyni wymaga prowadzenia badań reprezentacyjnych i w związku z tym zgodnego z zasadami statystyki doboru próby badawczej. Podstawową wadą proponowanej przez internautów ankiety internetowej jest to, że na pytania odpowiada ten kto chce, a nie kto powinien. W rezultacie poznamy preferencje komunikacyjne i oczekiwania panów Kowalskiego i Nowaka, a nie reprezentacji mieszkańców np. Witomina czy Redłowa. Mówiąc fachowo, rozkłady populacji (wszyscy mieszkańcy Gdyni) i próby badawczej (mieszkańcy poddani badaniu) muszą być zgodne. Tego ankieta internetowa nie zapewnia. Reprezentacyjność badań jest wymogiem podstawowym np. przy podejmowaniu decyzji o uruchamianiu nowej linii komunikacyjnej.
2. ZKM w Gdyni prowadzi także badania wykorzystując inne metody i techniki badań oraz dostosowując miejsce prowadzenia badań do specyfiki gromadzonych danych. Wywiady prowadzone są także z pasażerami w pojazdach, np. przed podjęciem decyzji o zmianie godziny odjazdów autobusów (trolejbusów) z przystanku. Trafiające do ZKM w Gdyni drogą internetową lub pocztową postulaty pasażerów w tej kwestii, są weryfikowane przez pracowników naszej firmy z najbardziej zainteresowanymi, czyli pasażerami korzystającymi z danego kursu.
3. Wywiady z pasażerami w siedzibie ZKM w Gdyni (postulat jednego z forumowiczów) były i są przez nas realizowane. Należy jednak wyraźnie stwierdzić, że badania takie (tzw. wywiad pogłębiony) nie dają także podstaw do wnioskowania o charakterze ilościowym. Badania takie dostarczają danych jakościowych i są uzupełnieniem badań ilościowych (o których mowa w artykule).
4. Osoby, które nie korzystają z komunikacji miejskiej także proszone są o udzielenie odpowiedzi na pytania. Zakres badań dotyczy także spraw, które nurtują kierowców samochodów osobowych. Odsyłam do raportu z 2006 r., który prezentuje najważniejsze ogólne wyniki badań. Raport jest dostępny na stronie ZKM w Gdyni: http://www.zkmgdynia.pl/badania_gdynia_2006.pdf
Z poważaniem
Krzysztof Grzelec
Kierownik Sekcji Marketingu
ZKM w Gdyni
2008-10-23 21:50
UWAGA! NIE CHCĘ wszczynać na forum kolejnej pyskówki Gdańsk - Gdynia. Chcę tylko powiedzieć, że zazdroszczę wam urzędników miejskich. Nie pamiętam, kiedy nasz gdański urzędnik odpowiedział tu na forum, na dodatek w tak rzeczowy sposób.
2008-10-23 22:13
Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.
