Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Artykuł czytelnika
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Kupiłem bilet w automacie SKM, ale mogę dostać mandat

Jakub
5 lutego 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 
Opinie (241)

- Podczas próby zakupu biletu w automacie na przystanku w Redłowie otrzymałem 20 groszy reszty, ale nie dostałem biletu. Gdy zadzwoniłem do SKM, usłyszałem że jeśli wsiądę do pociągu bez biletu, to tylko na własną odpowiedzialność - pisze nasz czytelnik, pan Jakub.



Próby zakupu biletów w automatach nie zawsze kończą się udanie. Próby zakupu biletów w automatach nie zawsze kończą się udanie.

Próby zakupu biletów w automatach nie zawsze kończą się udanie.

fot. Jakub/czytelnik Trojmiasto.pl

W ostatnią sobotę ok. godziny 11 na stacji SKM Gdynia Redłowo zobacz na mapie Gdyni próbowałem zakupić bilet w automacie. Po uiszczeniu 4 zł, automat wydał mi 20 groszy reszty, natomiast zapomniał wydać mi biletu.

Zgodnie ze wskazówkami zamieszczonymi na automacie zadzwoniłem pod numer zamieszczony na nim. Zgłosił się pan Tomasz - dyspozytor, który przyjął moją reklamację, jednak poinformował mnie, że SKM nie posiada odpowiedniej procedury na wypadek, gdy ktoś zgłasza reklamację i nie ma pieniędzy na ponowne wykupienie biletu, tak jak to było w moim przypadku. Zaproponowałem, że wsiądę do kolejki bez biletu i w razie ukarania mnie, prześlę mandat do SKM, jako załącznik do mojej reklamacji, ale pracownik SKM stwierdził, że takiej procedury nie ma i jest to raczej działanie na moją odpowiedzialność.

Zastanawia mnie fakt, że automaty, które są właśnie po to, aby sprzedawać bilety przede wszystkim wtedy, kiedy kasy biletowe są zamknięte, czyli w weekendy, w nocy itp., potrafią zawodzić. Powinny być przecież, tak jak wszystkie bankomaty, dozorowane i diagnozowane on-line, po to, aby w przypadku takiej usterki jak ta, która mnie spotkała, operator mógł zdalnie wyłączyć automat.

Jak widać na zdjęciu, które wykonałem po rozmowie z dyspozytorem SKM, tak się nie dzieje, bo kolejny klient naciął się wrzucając pieniądze i nie otrzymując swojego biletu. Gdyby nie fakt, że nie miałem przy sobie pieniędzy na kolejny bilet, pewnie i ja bym nie zadzwonił do SKM, tylko machnął ręką. W końcu komu chce się dla 3,80 zł dzwonić i użerać.

Moja sytuacja pokazała, że automaty do sprzedaży biletów wymagają dopracowania. Ciekawy jestem, czy siedząca w kasie 50 m od automatu pracowniczka SKM, na początek i na koniec dnia swojej pracy testuje automat, po to by stwierdzić, czy działał i działa on poprawnie w okresie, kiedy kasa była/będzie zamknięta?

Odpowiada Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży SKM

Incydentalnie zdarzają się przypadki, że automat pobierze od pasażera pieniądze i nie wyda biletu. W takiej sytuacji można bez obaw wsiąść do pociągu z przodu, przez pierwsze drzwi licząc od czoła pociągu i zgłosić się do kierownika pociągu. Jeśli zostanie on poinformowany o takim fakcie, wystawi wezwanie do zapłaty na kwotę równą zakupionemu w automacie biletowi. Wezwanie to trzeba opłacić w ciągu 2 dni np. przelewem lub w wyznaczonych kasach - z zastrzeżeniem, że niedotrzymanie tego terminu skutkuje doliczeniem opłaty dodatkowej, tak jak przy przejeździe bez ważnego biletu - a do nas zgłosić się z reklamacją dotyczącą wadliwego działania automatu. Oczywiście jeśli będzie zasadna, będzie ona uznana.

Trudno mi powiedzieć dlaczego dyspozytor nie poinformował naszego klienta o takiej możliwości. Na pewno zwrócimy baczną uwagę, by w takich przypadkach przekazywać pasażerom możliwie jak najbardziej precyzyjną informację.
Jakub

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (241) 9 zablokowanych

  • 2013-02-05 21:14

    biedactwo

    Jaki kraj taki porządek.Znowu wina rządu i Premiera.Słowami Hofmana RZĄD DO DYMISJI.Natychmiast.

    11 lat

    • 4 11

  • 2013-02-05 21:20

    Automat dokonal wykroczenia polegajacego na oszukaniu podroznego...

    ...powinien zostac surowo ukarany! Moze kuratora mu przydzielic?

    AntekToWariat

    11 lat

    • 11 4

  • 2013-02-05 21:22

    Po uiszczeniu 4 zł, automat wydał mi 20 groszy reszty, natomiast zapomniał wydać mi biletu. (1)

    Automaty zapominaja? Szkoda ze zapomnial zasadzic typowi kopa w tylek

    buraczyna ze wsi

    11 lat

    • 7 23

    • 2013-02-05 22:41

      O, magister z Gdańska się odezwał :P

      11 lat

      • 3 0

  • 2013-02-05 21:24

    Biletomat SKM Redłowo

    Dziś rano walczyłem z tym biletomatem. Jakiś niedorobiony gimbus w przypływie pożal się boże twurczości pseudoartystycznej, porysował ekran. Manewrowanie kursorem = mission impossible.

    dziurawe skarpety

    11 lat

    • 13 1

  • 2013-02-05 21:36

    A ja zadaję pytanie?!!!

    Gdzie byli wtedy jego rodzice?! No gdzie?! PATOLOGIA!

    antyBILETER

    11 lat

    • 10 0

  • 2013-02-05 21:37

    no to ja mam chyba pecha do incydentow

    z SKM korzystam najrzdziej jak sie da i w polowie przypadkow sa jakies "incydentalne przypadki" z automatami.

    me

    11 lat

    • 1 2

  • 2013-02-05 21:37

    M. Głuszek pi....y farmazony... (2)

    ... za 3,80zł straty mam:
    - zadzwonić i zgłosić fakt awarii pod numer podany na biletomacie (1zł)
    - zrobić przelew i zapłacić 3,80: powiedzmy że 1zł
    - poświęcić czas na sformułowanie reklamacji
    - zmarnować kartkę papieru, tusz lub toner i prąd w komputerze,
    - pofatygować się do SKM lub wysłać poleconym (~10zł + czas podróży, ~3,50zł + czas w kolejce na poczcie )
    SKMka łaskawie uwzględni lub nie moją reklamację i łaskawie przeleje mi na konto 3,80zł.
    Ładne poczucie humoru ma pan dyrektor-rzecznik.

    Ed Bundy

    11 lat

    • 43 0

    • 2013-02-05 22:31

      jaka firma...

      Taki dyrektor.

      dj-miro

      11 lat

      • 6 0

    • 2013-02-06 08:25

      W takim wypadku powinien być mandat dla SKM 150 zł, 7 dni do zapłaty a jak nie to odsetki.

      11 lat

      • 5 0

  • 2013-02-05 21:41

    tak tak

    rzeczniku marketingu powiedz co z kosztami manipulacyjnymi?? Bo znając życie to pasażer poniósł koszt 3.80 w automacie, 3,8 u konduktora(tu pytanie czy dodatkową opłatę też czy samo 3,8) i jak się odwoła to powiedzmy że jedno 3.8 anulują ale dodadzą 5 zł kosztów manipulacyjnych które ponosi klient - wasz Pan. 3,8 + 3.8 - 3.8 + 5 = 8,80

    Jasiu

    11 lat

    • 15 0

  • 2013-02-05 21:43

    moja opinia (1)

    Kto jeździ SKM, musi się liczyć, że to jest kolejka dla ubogich i nie ma tak żadnych udogodnień, także w obsłudze...

    11 lat

    • 7 4

    • 2013-02-05 23:15

      Na całym świecie metro bądź kolej metropolitalna jest dla.. ludzi :) Tylko ty sobie wydumałes, ze u nas dla biednych ludzi...

      Miarą bogactwa jest czas stania w korku czy marka pojazdu stojącego? Wiele osób ma taki kaprys - jazda pociągiem, tylko jak płacimy to żądamy żeby jeździło, działało było czysto i ciepło (nie gorąc/lodówka). I życzymy sobie by współpasażerowie myli się czasem (kły również).

      11 lat

      • 4 1

  • 2013-02-05 21:46

    Bo za 3.80 to trzeba kupić puchę Lecha,a nie wrzucać w durnowaty aparat !

    11 lat

    • 11 0

1
2
3
4
5

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3232)

Najczęściej komentowane

Arka Gdynia ma czterech nowych akcjonariuszy. Kibice "motywowali" piłkarzy

Arka. Nowi akcjonariusze. Kibice do piłkarzy

Gdynia: 78 mln zł długów za mieszkania komunalne

78 mln zł długów za mieszkania komunalne

więcej

Najczęściej czytane