• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Kupiłem bilet w automacie SKM, ale mogę dostać mandat

Jakub
5 lutego 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 

- Podczas próby zakupu biletu w automacie na przystanku w Redłowie otrzymałem 20 groszy reszty, ale nie dostałem biletu. Gdy zadzwoniłem do SKM, usłyszałem że jeśli wsiądę do pociągu bez biletu, to tylko na własną odpowiedzialność - pisze nasz czytelnik, pan Jakub.



Próby zakupu biletów w automatach nie zawsze kończą się udanie. Próby zakupu biletów w automatach nie zawsze kończą się udanie.
W ostatnią sobotę ok. godziny 11 na stacji SKM Gdynia Redłowo zobacz na mapie Gdyni próbowałem zakupić bilet w automacie. Po uiszczeniu 4 zł, automat wydał mi 20 groszy reszty, natomiast zapomniał wydać mi biletu.

Zgodnie ze wskazówkami zamieszczonymi na automacie zadzwoniłem pod numer zamieszczony na nim. Zgłosił się pan Tomasz - dyspozytor, który przyjął moją reklamację, jednak poinformował mnie, że SKM nie posiada odpowiedniej procedury na wypadek, gdy ktoś zgłasza reklamację i nie ma pieniędzy na ponowne wykupienie biletu, tak jak to było w moim przypadku. Zaproponowałem, że wsiądę do kolejki bez biletu i w razie ukarania mnie, prześlę mandat do SKM, jako załącznik do mojej reklamacji, ale pracownik SKM stwierdził, że takiej procedury nie ma i jest to raczej działanie na moją odpowiedzialność.

Zastanawia mnie fakt, że automaty, które są właśnie po to, aby sprzedawać bilety przede wszystkim wtedy, kiedy kasy biletowe są zamknięte, czyli w weekendy, w nocy itp., potrafią zawodzić. Powinny być przecież, tak jak wszystkie bankomaty, dozorowane i diagnozowane on-line, po to, aby w przypadku takiej usterki jak ta, która mnie spotkała, operator mógł zdalnie wyłączyć automat.

Jak widać na zdjęciu, które wykonałem po rozmowie z dyspozytorem SKM, tak się nie dzieje, bo kolejny klient naciął się wrzucając pieniądze i nie otrzymując swojego biletu. Gdyby nie fakt, że nie miałem przy sobie pieniędzy na kolejny bilet, pewnie i ja bym nie zadzwonił do SKM, tylko machnął ręką. W końcu komu chce się dla 3,80 zł dzwonić i użerać.

Moja sytuacja pokazała, że automaty do sprzedaży biletów wymagają dopracowania. Ciekawy jestem, czy siedząca w kasie 50 m od automatu pracowniczka SKM, na początek i na koniec dnia swojej pracy testuje automat, po to by stwierdzić, czy działał i działa on poprawnie w okresie, kiedy kasa była/będzie zamknięta?

Odpowiada Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży SKM

Incydentalnie zdarzają się przypadki, że automat pobierze od pasażera pieniądze i nie wyda biletu. W takiej sytuacji można bez obaw wsiąść do pociągu z przodu, przez pierwsze drzwi licząc od czoła pociągu i zgłosić się do kierownika pociągu. Jeśli zostanie on poinformowany o takim fakcie, wystawi wezwanie do zapłaty na kwotę równą zakupionemu w automacie biletowi. Wezwanie to trzeba opłacić w ciągu 2 dni np. przelewem lub w wyznaczonych kasach - z zastrzeżeniem, że niedotrzymanie tego terminu skutkuje doliczeniem opłaty dodatkowej, tak jak przy przejeździe bez ważnego biletu - a do nas zgłosić się z reklamacją dotyczącą wadliwego działania automatu. Oczywiście jeśli będzie zasadna, będzie ona uznana.

Trudno mi powiedzieć dlaczego dyspozytor nie poinformował naszego klienta o takiej możliwości. Na pewno zwrócimy baczną uwagę, by w takich przypadkach przekazywać pasażerom możliwie jak najbardziej precyzyjną informację.
Jakub

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Opinie (241) 9 zablokowanych

  • gdyby zapłacili odszkodowanie nauczyliby sie dbać o automaty

    • 6 1

  • PKP SKM (2)

    PKP SKM = Pier..lić Ku.wa Pasażerów Syf Kiła Mogiła

    • 7 2

    • sami ten syf ludzie robią

      • 0 0

    • SKM = ?

      s**** kurkA MAC

      • 0 0

  • A mi automat w Gdyni Głównej

    też nie wydał biletu.
    Wściekłam się, zrobiłam mu zdjęcie.
    I......machnęłam ręką ;)

    • 1 2

  • (1)

    Jakby problemem bylo kupic kilka biletow o roznych nominalach na zapas w kasie ...

    • 1 18

    • Też zawsze noszę Perwolla w torebce!

      • 1 0

  • List motywacyjny (2)

    Szanowny Zarządzie spółki Szybka Kolej Miejska!

    Upszejmie proszę o przyjęcie mnie do pracy w harakterze dyrektora generalnego Waszej spułki. Obecnie pracuję w firmie "Ekipa Ryśka - kopanie rowów", właśnie przy kopaniu rowóf przy remoncie tej Waszej magistrali z Gdyni do Warszawy. W chwilach przerwy, które robimy zawsze, gdy przejeżdża jakiś samochód, albo autobus (a to dlatego, żeby wszyscy mogli zobaczyć wyraźnie, że nic nie robimy) rozmawiamy sobie tutaj z kumplami i dzięki temu na wszystkim się znamy. Kumple nie chcą zostać dyrektorem SKM, więc je chcę i proszę mnie przyjąć na to stanowisko. Przyrzekam, że będę równie kompetętny, jak ten, a nawet bardziej. Umiem jeszcze zrobić cherbatę.

    Z poważaniem

    • 15 2

    • Zaproszenie do składania aplikacji (1)

      Z dużym zainteresowaniem przyjęliśmy zasygnalizowaną przez Pana chęć dołączenia do grona najlepszych fachowców w naszym, dynamicznym i rozwijającym się stale zespole specjalistów. Niestety z bólem muszę Pana poinformować, ze obecnie nie planujemy utworzenia nowego stanowiska Dyrektora ani zmian na istniejących. Zapraszamy za to do składania aplikacji i stanięcie do konkursu na stanowisko Prezesa Wydziału do spraw Upierdliwych Pasażerów

      • 4 1

      • odpowiedź

        Bardzo dziękuję za szypkom odpowieć. Już składam apelację, tfu! kurna! aplikację! Wiem, że spełnię się na tym stanowisku, bo doskonale umiem nie odbierać wydzwaniajoncych telefonuf, jak i opiepszać upierdliwych klientów. Jeden taki ostatnio pszyszet do nas i pytał się, co robimy, to mu powiedziałem. Na pewno będę najlepszym prezesem, godnym Waszej spułki.

        • 1 0

  • Mnie kiedyś...

    ...nie wydał biletu miesięcznego, a wydał resztę. Straciłem nie prawie cztery a 84 złote. Zareklamowałem, ale odpowiedziano, że nie było tego dnia takiej transakcji. Teraz to chociaż mógłbym sfotografować aparatem wydruk biletu z monitora, ale wówczas niestety nie...

    • 7 0

  • we wrzeszczu kiedyś był fajny rozkalibrowany automat...

    wracając z imprezki kupowaliśmy bilet i zamiast na jednego studenta wyskoczył bilet na rower :)))

    kiedyś to były biletomaty :D

    • 0 1

  • jak można (2)

    chodzić z 4 zł w kieszeni...

    • 3 11

    • (1)

      normalnie, płaci się kartami pajacu. poza tym, on ma racje- to MA DZIAŁAĆ i koniec...

      • 5 3

      • PAJACU

        to jestes pajac jak chodzisz jedynie ze swoją złotą kartą bo powiedz mi jak kupisz gume w kiosku, papierosy w lokalnym sklepie gdzie mają chore limity, skąd weźmiesz drobne na mycie auta ITD

        To takie trudne mieć trochę gotówki?

        I oczywiście zgadzam się - to ma działać.

        • 1 2

  • (6)

    kiedyś trafiła mi się sytuacja w Sopocie. Próba zakupu studenckiego biletu do Gdańska okazała się fiaskiem, bo do zapłaty, o ile sie nie mylę było 1,67, a cudowny automat nie przyjmuje 1 i 2 groszowek, a krzyczał wrzuć odliczoną kwotę. Bezcenne :D

    • 14 0

    • uwielbiam takie historie!

      Redakcja 3miasta powinna jakąś broszurkę z nich złożyć i wręczyć je władzom skm.

      • 1 1

    • A to nie było na Kamiennym? ;) Bo pamietam podobną sytuację atem.

      Dziewczyna przede mną miała tak samo :)

      • 0 0

    • a ciężko było wrzucić 1,70 (3)

      i olać resztę?

      • 0 1

      • (2)

        Nie jestem pewna, ale z tego co pamiętam automat nie przyjmie w takim momencie kwoty zaokrąglonej.

        • 3 0

        • Dokładnie tak, nie zaorągla, czeka na kasę a jak nie ma czym wydać (komunikat na czerwono) to poprostu wypluwa po chwili kasę. (1)

          • 2 0

          • tylko pytałem

            i dzięki za normalne odpowiedzi.
            :)

            • 0 0

  • Niewidzie problemu.Kupuje przez komórkę!!!!! Androit i SkyCash;-) (1)

    Od paru dni kupuje bilet przez komórkę. Zero jakiś wadliwych automatów i stania w kolejce.Gdzie ty żyjesz w Rosji!!!! Aplikacja SkyCash w komórce i wszytko idzie kupić. W dzień czy w nocy!!!!

    • 0 15

    • moj telefon nie przyjmuje Sky Casha

      mam zmieniać telefon tylko po to by moc płacić za SKM?!!

      (w tramwaju kupuję CallPayem...)

      • 4 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane