• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Liczne awarie nowych biletomatów w Gdańsku

Maciej Korolczuk
9 stycznia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju. Mennica Polska, właściciel i operator nowych biletomatów przyznaje, że skala zgłaszanych awarii i reklamacji jest w Gdańsku wyższa, niż w innych miastach w kraju.

Zapchane podajniki, wygaszone ekrany, pobieranie opłat bez doładowania lub brak możliwości naładowania karty miejskiej - tak, według naszych czytelników, wygląda w ostatnich dniach działanie wielu nowych biletomatów Mennicy Polskiej w Gdańsku. ZTM potwierdza większą liczbę składanych reklamacji i wszystkie skargi przekazuje do właściciela i operatora urządzeń.



Miałe(a)ś ostatnio problem z doładowaniem blietu?

Czytelnicy Trojmiasto.pl od kilku dni zasypują nas informacjami o większej niż zwykle liczbie awarii nowych biletomatów. Pierwsze sygnały o tym, że urządzenia nie działają tak, jak powinny, otrzymaliśmy w połowie grudnia. Jednak o ile pierwsze zgłoszenia można było traktować jako pojedynczą awarię, o tyle później liczba skarg i reklamacji znacznie wzrosła.

Awarie w różnych częściach Gdańska



- Biletomat na ul. Gościnnej nie przyjmuje gotówki ani nie można doładować karty miejskiej - napisał jeden z czytelników.
- Nie działają biletomaty na Chełmie. Problem trwa od kilku dni. Czy ktoś nad tym pracuje? W tramwaju i autobusie kolejka do zakupu biletu - dodał następny.
W sumie, w ostatnich dniach otrzymaliśmy kilkanaście podobnych zgłoszeń. Poza Orunią i Chełmem reklamacje dotyczyły biletomatów na pętli Łostowice i Siedlce, przy Forum Gdańsk i Dworcu Głównym.

22:09 8 GRUDNIA 19 (aktualizacjaakt. 7 STYCZNIA 20 18:39)

Problemy z nowymi biletomatami (159 opinii)

Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle
Dzień dobry, nowe biletomaty nie przyjmują płatności gotówka. Zostało to zauważone nie tylko przeze mnie ale przez innych oczekujących na tramwaj. Nie jest to kwestia jednego biletomatu, ponieważ zostało to zweryfikowane w kilku miejscach. Czy zostanie to naprawione? Zgłosiłam to kiedyś motorniczego, powiedział abym skontaktowała się z ztm i tyle Zobacz więcej


Zapchane czytniki banknotów



O przyczynę awarii na tak dużą skalę zapytaliśmy Zarząd Transportu Miejskiego. Ten nasze pytania przekazał do Mennicy Polskiej, właściciela i operatora urządzeń. Jak czytamy w odpowiedzi, problemem najczęściej okazują się zapchane czytniki banknotów.

- W ostatnim czasie zauważamy w Gdańsku potrzebę większej liczby interwencji w związku z zapchanymi czytnikami banknotów w automatach biletowych. Tego typu sytuacje mogą być np. wynikiem zablokowania się banknotu w czytniku, bo ten pierwszy był zniszczony lub pognieciony. Wówczas dochodzi do zakleszczenia się banknotu i zablokowania urządzenia. Niemniej, możemy mieć również do czynienia z celowym działaniem człowieka, bo skala interwencji w Gdańsku jest wyższa niż w innych miastach. W ostatnich kilku dniach musieliśmy zdemontować trzy automaty, które zostały zniszczone - mówi Kamila Bidzińska, rzecznik prasowy spółki Mennica Polska, właściciela i operatora biletomatów.

Transakcja doładowania karty nie dochodzi do końca



Jednak, zdaniem naszych czytelników, problemów jest więcej i nie dotyczą wyłącznie zapychania się podajników banknotów.

- W ogóle nie da się doładować karty w nowym biletomacie. Transakcja jest cały czas w toku i nie dochodzi do końca - informuje pan Michał.
- Jest problem z płatnościami zarówno kartą, jak i gotówką albo blokuje się ekran i pojawia się informacja o braku wydruku. Trzeci raz w ciągu dnia odbijam się od ściany - napisał kolejny czytelnik.
Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda. Na ekranie biletomatu przy Dworcu Głównym w Gdańsku można obecnie zobaczyć jedynie odbicie remontowanego budynku dworca. O tym, że biletomat nie działa, świadczy też pulsująca pomarańczowym kolorem dioda.
Problem dostrzega też ZTM. Jak mówi nam Zygmunt Gołąb, rzecznik prasowy ZTM, w ciągu ostatnich kilku tygodni do urzędników odpowiedzialnych za transport publiczny i sprzedaż biletów wpłynęło więcej reklamacji niż zazwyczaj.

- W ciągu ostatniego tygodnia wpłynęło ok. 10-15 reklamacji, ale to jest szacunkowa liczba. Obowiązkiem Mennicy Polskiej, jako właściciela i operatora urządzeń, jest jak najszybsza ich naprawa oraz rozpatrywanie reklamacji klientów. Przypadki uszkodzonych biletomatów mieszkańcy mogą zgłaszać również nam. My takie informacje natychmiast przekazujemy Mennicy Polskiej. Im prędzej do niej trafi zgłoszenie awarii, tym szybciej urządzenie zostanie naprawione - podkreśla Gołąb.

Rośnie liczba pasażerów korzystających z biletomatów



Jak dodaje, dane za ostatnie lata wskazują znaczny wzrost liczby transakcji dokonywanych w biletomatach.

W 2016 r. z tych urządzeń przy zakupie biletów i doładowaniu kart skorzystało 33,6 proc. pasażerów, a w 2017 r. już 37,2 proc. Dane za 2018 rok to 43,5 proc. Dane cząstkowe, między styczniem a majem 2019 r. pokazują 57,7 proc.

Miejsca

Opinie (341) ponad 10 zablokowanych

  • Bilet miesieczny

    Też od miesiąca próbuje doładować bilet bez skutku. W punktach ogromne kolejki
    A informują że od kwietnia będzie pobierana opłata kupując bilet u kierowcy
    Proszę o naprawę tych bubli

    • 10 0

  • Nowe biletomaty

    obsługa zdecydowanie trudniejsza niż w poprzednich urządzeniach, czas obsługi też wydłuzony.
    Nie tak prosto doładować kartę.....

    • 11 0

  • (1)

    Na Górnej Oruni Platynowa też wciągnął piątaka i tyle.Mój ostatni piątak.No cóż zaryzykowałam i pojechalam na gape.Masakra.

    • 14 0

    • o to właśnie chodzi by cię złapać i zedrzeć mandat z ciebie, nie kumasz tego?

      • 1 0

  • Wciganie kasy

    We wrzeszczu miedzy Kosciuszki a Hallera tez jest problem nie przyjmuje wogole drobnych . Jak wsadzi sie banknot to reszty juz nie odzyskasz. Jak zglosisz reklamacje to wiadomo ze trzeba na nia poczekac

    • 9 0

  • Biletomaty (2)

    Próbuje właśnie kupić bilet w biletomacie na Morenie,na ul.Warnenskiej i niestety nic z tego nie wychodzi.Biletomat nie przyjmuje gotówki.Ani bilonu,ani banknotów.I tyle na ich temat.Tylko zezłomować to badziewie.

    • 17 0

    • W święta ten biletomat wciągnął mi 100zl i nie wydał 10zl reszty (kupowałam bilet miesięczny). Reklamacja rozpatrzona pozytywnie.

      • 4 0

    • amatorzy

      To samo na Pólnicy :) Możesz klikać wrzucać monety i wylatują na dole. Niczego dobrze nie potrafią wdrożyć. A Głąb mówi że było tylko 10 reklamacji - ile osób machnie ręką jak mu "wciągnie" 5 zł i nie otrzyma biletu.

      • 3 0

  • Mafia z po

    • 8 0

  • Budyniowo

    I tyle w tym temacie.

    • 9 0

  • Jesteśmy Trójmiastem, mamy się integrować, to dlaczego (2)

    nie można postawic takich biletomatów, które będą sprzedawały bilety także gdyńskie czy na SKM? Albo najlepiej metropolitalne. Dlaczego nie można doładować karty kilku przewoźników, jak na przykład na obszar Gdańsk-Sopot? Przecież to kwestia tylko i wyłącznie odpowiedniego oprogramowania, to nie jest jakieś rocket science. Dlaczego włodarze naszych miast nieustannie nie potrafią się dogadać i wszyscy robią nam, mieszkańcom, pod górkę? Czy to takie trudne pomyśleć o tym, by było nam lepiej? Czy satysfakcja z działania "Gdynia niech sama sobie stawia swoje automaty", "SKM niech spada na drzewo, skoro ma inną taryfę", etc, jest tego warta? Skoro już mamy skomplikowane taryfy i każdy ma oddzielne bilety, to chociaż postarajmy się o to, by było jak najmniej przeszkód w zakupie tychże.

    A co do zmian od kwietnia i możliwości podróży koleją po Gdańsku - zakład o piwo, że w automatach nie będzie można kupić takiego biletu? A na pewno nie od razu.

    • 8 0

    • (1)

      W biletomatach można kupić bilet na skm. A przynajmniej w tych starszych.

      • 0 0

      • Gdzie taki biletomat stoi? Nie spotkałem

        się jeszcze z takim.

        • 1 0

  • dulka

    Przejazd powinien być darmowy , to problem był by rozwiązany. A nie miasto wydaje pieniądze na g*wna np; rydwany

    • 7 1

  • mi ten nowy nie przyjął dwuzłotówki przy Bramie Wyżynnej (w stronę Huciska) (2)

    • 3 0

    • He he (1)

      A mi na Morenie wysypał dwujkami jak złotówkę wepchnełem do tego pudła.
      sypał i sypał aż kieszenie miałem jak chomik policzki.

      • 3 1

      • to na słownik ortograficzny

        • 2 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane