• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Pokazała zdjęcie biletu w telefonie, dostała mandat

Wiktor
18 czerwca 2020 (artykuł sprzed 3 lat) 
"Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne. "Screen" biletu kupionego w aplikacji nie upoważnia do podróży - poinformował organizator przewozów w Gdańsku. Zdjęcie ilustracyjne.

Nasz czytelnik kupił bilet na komunikację miejską przez aplikację, zrobił zdjęcie ekranu z kodem QR i wysłał je żonie. Podczas kontroli kobieta dostała mandat, choć bilet miała. Pan Wiktor (imię zostało zmienione), którego partnerka musi teraz zapłacić prawie 160 zł, zastanawia się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem. Rzecznik ZTM Gdańsk twierdzi, że kontroler opłatę nałożył słusznie.



Sprawdź ważność swojej karty miejskiej



W jaki sposób z reguły kupujesz bilety na komunikację miejską?

Kupiłem bilet na tramwaj w aplikacji "Jak Dojadę" i wysłałem zrzut ekranu zawierający kod QR do mojej żony, ponieważ miała ona problemy z uzupełnieniem portfela aplikacji. Po pewnym czasie żona zadzwoniła do mnie, była bardzo zdenerwowana i płakała. Okazało się, że kontroler biletów odmówił przyjęcia pokazanego biletu i powiedział: "musi pani mi pokazać ten bilet w aplikacji".

Próbowałem mu wytłumaczyć przez telefon, że nie ma żadnej różnicy między zrzutem ekranu a ekranem aplikacji, ponieważ kod QR jest taki sam. Pan od kontroli biletów twierdził, że nic nie słyszy, chociaż nigdy nie mieliśmy problemów z połączeniem telefonicznym.

Mandat mimo posiadanego biletu?



Moja żona została ukarana opłatą w wysokości 158 zł, mimo że miała ważny bilet.

Oboje jesteśmy cudzoziemcami, więc czasami brakuje nam polskich słów, aby wyjaśnić wszystkie szczegóły, ale nie daje to powodu, aby nas oszukiwać.

Rozkłady komunikacji miejskiej w Gdańsku



Następnie sprawdziłem w aplikacji zasady dotyczące tego, w jakiej formie bilet musi być pokazany do kontroli, i nie znalazłem żadnego ograniczenia, że nie może to być zrzut ekranu. Nie znalazłem też tej informacji na stronie internetowej ZTM.

  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
  • Żona naszego czytelnika otrzymała mandat - z adnotacją "zdjęcie biletu".
To dziwne, że w epoce komputerów znaleźliśmy się w takiej sytuacji. Zawsze kupujemy bilety na pociągi czy międzynarodowe autobusy za pośrednictwem aplikacji i nie ma problemu, w jakiej formie pokazujemy bilety.

Chciałbym dowiedzieć się, czy opłata została nałożona zgodnie z prawem i zasadami? A jeśli tak, niech czytelnicy będą tego świadomi i nie popełnią naszego błędu w przyszłości.

Zygmunt Gołąb, rzecznik ZTM: Opłata nałożona słusznie


Zgodnie z informacją na stronie operatora biletu Jak dojadę: "Bilet do kontroli możesz pokazać z poziomu aplikacji, notyfikacji i wiadomości e-mail. Wybierz aktywny bilet i pokaż kontrolerowi". Oznacza to, że nie może to być zdjęcie biletu czy zrzut ekranu. Musi to być aktywny bilet zakupiony z danego numeru telefonu, na którym zainstalowana jest aplikacja.

Kontroler podjął słuszną decyzję w oparciu o przepisy dotyczące kontroli biletów oraz specyfikę zakupu biletów elektronicznych na urządzeniach mobilnych poprzez dedykowane aplikacje.

W każdej takiej sytuacji pasażer może złożyć reklamację - do nas, czyli Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, lub bezpośrednio do Zakładów Wielobranżowych "Renoma" w Sopocie.
Wiktor

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (534) ponad 20 zablokowanych

  • Odwolanie?

    Po co mają się odwoływać, skoro i tak nie uznaje im tego. Powiedział że mandat nałożony słusznie!

    • 5 0

  • Trzeba było nie przyjmować mandatu i

    poczekać na policję

    • 7 4

  • Mogła zrobić zdjęcie banknotów i monet i zapłacić nim na miejscu

    • 10 3

  • Admin ogarnij kolegę, bo cos nie trybi mu w deklu

    To nie mandat tylko opłata dodatkowa i nie za zdjęcie tylko za brak biletu

    • 3 2

  • papierowy bilet górą

    To po co te wszystkie komputery, aplikacje, smartfony? Zostańmy przy tradycyjnych biletach papierowych i problem z głowy.

    • 9 2

  • Mam bilet okresowy, ale gdy jadę poza granice obowiązywania biletu kupuje w aplikacji. Dodatkowo robię screeny bo czasami aplikacje się zawieszają. Po to są QR kody by bilet nawet wydrukowany obowiązywał bez względu na formę np kupując bilet na konkretna godzinę Online dla osoby starszej, która nie posiada smartfona

    • 11 2

  • (1)

    a jakby się telefon rozładował to też byłby płacz?

    naprawdę taki problem kupić sobie kilka biletów i wsadzić do portfela?

    • 9 12

    • rozumiem, że minusującym nigdy nie padł telefon - no brawo! :)

      • 0 2

  • To tylko w polsce takie coś!

    Witamy w PL ...

    • 7 5

  • Nie zapłaciłabym za taki mandat (4)

    Moja mama nie korzysta z maila, aplikacji itp. Odbiera/pisze smsy, odbiera/wykonuje połączenia na telefonie i to wszystko. Wiele razy praktycznie 3 razy w tygodniu doładowuje jej bilet z aplikacji i wysyłam właśnie zdjęcie - zrzut ekranu. Co to ma do tego czy to zrzut czy nie zrzut, wystarczy, że kontroler przeczyta do której bilet ważny i tyle. Nie musi iść na łatwiznę i pykać tylko kodu żeby było szybciej. Poszłabym na miejscu tych ludzi do sądu. Bilet był. Nie ważne czy kupiony dla na przykład mojej mamy, przeze mnie czy przez kogoś innego i jej wysłany. Równie dobrze obca osoba mogłaby zapłacić za ten przejazd. Szukanie dziury w całym! Widzę, że nie radzą sobie z taką technologią kanary. Trzeba wrócić do kupowania u kierowcy i tyle, skoro taki problem z aplikacjami i cholernymi biletomatami, które wiecznie nie działają. bilet był? BYŁ. Więc nie zapłaciłabym takiego mandatu. Pozdrawiam.

    • 15 18

    • (2)

      Nie zapominaj, że jest to tylko i wyłącznie Twoja interpretacja zdarzenia. Dla sądu istotny natomiast będzie tylko i wyłącznie zapis Umowy, który wyklucza zrzuty ekranu. Wiem, że to co napisałem jest nieprzyjemne ale tak jest i tyle.

      • 7 3

      • proszę o cytat, gdzie wyklucza? (1)

        czy mail to aplikacja ebiletu?

        • 3 4

        • Cyt: "Bilet do kontroli możesz pokazać z poziomu aplikacji, notyfikacji i wiadomości e-mail. Wybierz aktywny bilet i pokaż kontrolerowi" Wymienione są sposoby okazania biletu. Koniec i kropka. I nie czepiaj się głupiomądrze słowa "możesz" bo naprawdę możesz a nie musisz.

          • 5 3

    • Nie musisz płacić, nikt Cię nie będzie zmuszał. Komornik weźmie opłatę bez Twojej zgody. W zamian zawsze możesz go pozwać do sądu o kradzież.

      • 6 1

  • Nie spotkałem jeszcze przypadku ze "sławna" renoma nie ma racji. Moze zle czytam wiadomości i wypowiedzi pana rzecznika.Kiedyś kontroler mógł być po zawodówce dzisiaj wszyscy wysoko kształceni dlatego tacy mądrzy i nieomylni.

    • 6 3

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane