• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Plaga awarii biletomatów trwa. Brak kar dla operatora

Maciej Korolczuk
18 stycznia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Jednym z wielu niedziałających automatów jest biletomat przy Dworcu Głównym. Jednym z wielu niedziałających automatów jest biletomat przy Dworcu Głównym.

Mennicy Polskiej wciąż nie udało się opanować lawiny awarii nowych biletomatów, jakie w ostatnich miesiącach pojawiły się na ulicach Gdańska. Nasi czytelnicy informują o ciągłych problemach z urządzeniami m.in. na Chełmie, Łostowicach, Oruni i Śródmieściu. Do Gdańska przyjechali już specjaliści ze Słowacji, by usunąć przyczyny licznych usterek. Tymczasem ZTM ma związane ręce, bo umowa z operatorem nie przewiduje kar umownych za niewłaściwe działanie biletomatów.



Co robisz w sytuacji, gdy z różnych względów nie uda ci się kupić biletu?

O większej niż zazwyczaj liczbie awarii nowych biletomatów informowaliśmy przed tygodniem. Operator i właściciel urządzeń sprzedających bilety i doładowujące karty miejskie - Mennica Polska - już wtedy przyznał, że skala awarii jest w Gdańsku większa niż w innych miastach, podkreślając jednocześnie, że usterki wynikają głównie z aktów wandalizmu (zapchane podajniki na banknoty), a nie z wad oprogramowania samych urządzeń.  

Jednak sygnały od naszych czytelników, jakie od kilkunastu dni do nas docierają, świadczą o tym, że wymieniane urządzenia są bardziej awaryjne od poprzednich, a usterki niekoniecznie powodują pasażerowie i ich użytkownicy.

  • Uszkodzony przez wandali biletomat przy ul. Bajana.
  • Kilka dni później biletomat został zdemontowany.

Zgłoszenia dotyczą bowiem zawieszania się biletomatów, błędów w oprogramowaniu, wyświetlaniu komunikatów, które uniemożliwiają kupno biletu czy pobieranie opłat bez doładowania karty miejskiej.

- Znów awarie automatów z biletami na ul. Płockiej, Przemyskiej i Wilanowskiej. Ktoś powinien zrobić z tym porządek. Już któryś raz automat albo nie wydał mi reszty, albo wciągnął pieniądze bez biletu i nikt z tym nic nie robi. Reklamację złożyłem, ale ciekaw jestem, ilu ludzi tego nie robi i ile przez takie osoby zarobiła firma od biletomatów - napisał w Raporcie jeden z czytelników.
Dwa dni wcześniej kolejne zgłoszenie. Tym razem z centrum Gdańska.

- Niesprawne biletomaty w centrum Gdańska. Jeden zawieszony, drugi nie czyta karty, trzeci nie przyjmuje monet. Wszystkie w okolicy Forum Gdańsk - napisał inny z czytelników.
I znów Chełm, tym razem biletomat na Sikorskiego.

- Chciałam kupić dwa bilety za 3,2 zł. Zapłaciłam kartą, ściągnęło mi 6,4 zł, a biletomat wydrukował mi tylko jeden bilet. Mam potwierdzenie. To druga tego typu sytuacja z tym biletomatem, za pierwszym razem biletomat działał niewłaściwie w czasie świąt Bożego Narodzenia. Szlag mnie trafił - napisała w Raporcie pani Bożena.
Na jeszcze inny problem zwraca uwagę pani Anna.

- Praktycznie od początku roku nie udało mi się kupić żadnego biletu. Gdy dochodzi do płacenia, biletomat nie pobiera ani monet, ani banknotów. W momencie gdy płaci się kartą, pobiera pieniądze, drukuje jakieś dziwne potwierdzenie biletu, a samego biletu nie. Na uszkodzonych automatach brakuje też widocznego oznaczenia, że jest awaria. W efekcie pasażer przechodzi cały proces kupna biletu, a gdy dochodzi do płatności, okazuje się, że jest problem.
Zgłoszenia naszych czytelników można mnożyć: awaria na Warneńskiej, brak biletomatu na Bajana, połykający monety automat na Platynowej.

  • To jeden z komunikatów, jakie wyświetlają się na zepsutych biletomatach.
  • Zdarza się, że przyczyną awarii jest próba włamania.
  • Albo podpalenie, jak miało to miejsce na przystanku "Wczasy" w Brzeźnie.

Specjaliści ze Słowacji w Gdańsku



Postanowiliśmy ponownie zapytać Mennicę Polską, która jest właścicielem i operatorem biletomatów, oraz Zarząd Transportu Miejskiego, który zamówił urządzenia, o powody tak częstych awarii i termin ich usunięcia.

- Zarówno ZTM, jak i Mennica prowadzą wszelkie możliwe działania, by rozwiązać problem z biletomatami - zapewnia Wojciech Siółkowski, z-ca dyrektora ZTM. - Wszystkim zależy na tym, żeby jak najszybciej wyeliminować dotykające pasażerów niedogodności. ZTM jest w ciągłym kontakcie zarówno z przedstawicielami Mennicy, jak i ze słowackim producentem automatów. Zgodnie z ustaleniami serwis Mennicy prowadzi stałą kontrolę urządzeń na terenie Gdańska i reaguje w możliwie najkrótszym czasie na zgłoszenia usterek.
Jak dodaje, w tygodniu do Gdańska przyjechali ze Słowacji specjaliści zajmujący się automatami. Analizowali problem zarówno pod kątem możliwych wad sprzętu, jak również niedoskonałości oprogramowania.

- Słowacy zobowiązali się, że jak najszybciej przygotują poprawkę oprogramowania - dodaje Siółkowski.

Umowa kar nie przewiduje



Zapytaliśmy też, czy umowa ZTM z Mennicą przewiduje ewentualne kary umowne za niewłaściwe działanie biletomatów. Jak się okazało, umowa "ma charakter operatorski i w związku z tym nie zapisano w niej sankcji z tytułu usterek maszyn".

- Już sam fakt, że automaty nie sprzedają biletów i operator na tym nie zarabia, jest dotkliwą konsekwencją. ZTM na bieżąco analizuje sytuację i gdyby miało się okazać, że awarie biletomatów będą się zdarzać zbyt często, nie wyklucza renegocjacji umowy w zakresie wprowadzenia sankcji - kończy Siółkowski.
Mennica Polska nie odpowiedziała na nasze pytania. Gdy tylko nadejdą odpowiedzi, dodamy je do artykułu.
08:29 23 STYCZNIA 20

Problem z biletomatami przy gdańskim dworcu (18 opinii)

Nie działają biletomaty przy dworcu w Gdańsku.
Nie działają biletomaty przy dworcu w Gdańsku.

Miejsca

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

  • Najwyższy czas wprowadzić kary dla operatorów :) (12)

    • 169 4

    • miasto z dykty (4)

      • 11 1

      • Twoje państwo z kartonu, ale z burdelem banasia na godziny! To zamiast obiecanych mieszkań? (2)

        • 5 8

        • Zawsze można podskoczyć do kopertnika (1)

          Pana grodzkiego i zapytać o radę. Pan żywagotówka

          • 7 4

          • Masz dowody zgłoś je do prokuratora. Tylko muszą być prawdziwe żebyś nie musiał przepraszać jak Guzikiewicz.

            • 0 1

      • Gdańsk gnije ...

        • 8 1

    • Masz bardzo irytujący pseudonim

      • 2 0

    • w platfusowie

      Nie ma mozliwosci Aby cos dzialalo normalnie

      • 4 0

    • Leming naczelny wazeliniarzu zawsze pierszy a stronie ,gdybys nie był głupi wiedział bys ze umowy zmienic nie mozna!

      Można to było zrobić przy podpisywaniu ale najwyraźniej obecne władze miasta tego nie chciały!!

      • 2 0

    • Jak w umowie nie zawarli (2)

      To sobie możesz na Berdyczów wysłać karę

      • 11 2

      • Co na to Baba ? (1)

        • 7 2

        • Dalej tańczy w pijanych pląsach

          • 5 1

    • Najwyższy czas zrezygnować z biletów

      I podnieść opłaty za parkowanie

      • 2 5

  • Nie kupuję już od 3 miesięcy biletów w biletomatach i nic a nikt tego nie zmieni.
    3x się zawiodłem i 4-tego razu nie będzie chodź by automat to każdego biletu dawał karnet na Japoński striptiz z grillem i sztabkę złota.

    • 2 0

  • Dramat te autlmaty, nawet jak działają to strasznie wolno

    • 2 0

  • A technicy z Gdańska jadą usuwać usterki w automatach na Słowacji albo w Czechach?

    Tak to dzisiaj działa - musi się kręcić , musza być kilometry , hotele , delegacje - co by koszt był europejski i nasi z Trojmiasta pewnie jadą usuwać usterki do Czech albo na Słowację . . .

    • 2 0

  • (1)

    Świetnie ze stawianych jest coraz więcej biletomatów, tylko niech działają
    Wciąż jest problem z nieprzyjmowaniem pieniędzy
    Monety przelatuja a banknoty nie są przyjmowane
    Poruszam się po całym mieście i ten problem jest wszędzie
    Kupienie biletu to niemalże cud
    Nie rozumiem też czemu stare sprawne biletomaty zostały wymienione
    Nie było z nimi problemów. ..

    • 6 0

    • Problemy masz nawet z pisaniem po polsku.

      • 0 2

  • Kaczka kaczce łba nie urwie

    • 0 2

  • Jeżdżę trochę po Polsce i w wielu miastach, często mniejszych od Gdańska są biletomaty w pojazdach (1)

    U nas ciągle się nie da. No chyba, że liczyć szczątkowe autobusy, w których jest ten dziwny biletomat zapisujący bilet na karcie płatniczej. Co gorsza, nigdy nie wiem czy w pojeździe będzie biletomat, czy nie, więc i tak muszę kupić bilet wcześniej, tylko gdzie? Kiosków już od dawna nie ma. Zostaje aplikacja, która też nie działa idealnie. Ostatniej niedzieli próbowałam wcześnie rano kupić bilet i zobaczyłam komunikat: "sprzedaż biletów tymczasowo niedostępna". Skończyło się na powrocie do domu w poszukiwaniu drobnych aby kupić u kierowcy. A mamy xxi wiek. Teoretycznie.

    • 8 0

    • Napisz jak jest w Moskwie.

      • 0 2

  • (3)

    " w tygodniu do Gdańska przyjechali ze Słowacji specjaliści"

    • 99 1

    • Piąty rok rządzi PiS. Czemu specjaliści nie wrócili?

      Może dlatego, że PiS kłamie?

      • 2 3

    • złomomaty

      ogarnijcie się ludzie... 21 wiek, kazdy z komórką w kieszeni może skorzystać z aplikacji, większość (emeryci, młodzież i połowa jeżdżąca do pracy) z biletem miesięcznym. Po co awaryjne szafy "obsługiwane" przez jakichś przekrętasów?
      Sprzedaż w kiosku+u kierowcy, a przede wszystkim miesięczne i aplikacje i wy-star-czy!!!

      • 5 3

    • Specjaliści ze Słowacji przyjechali z Bangladeszu :)

      • 8 1

  • Słuchajcie gdańszczanie !!Automaty naprawimy wtedy kiedy nam bedzie wygodnie za miesiac moze za 3? (1)

    Władza waszego miasta pod pisały taką umowę ze niema znaczenia kiedy automaty naprawimy!!Jak będziemy mili kaprys to zrobimy to na koniec roku a i tak grosza nie zapłacimy kary ! Tylko my sprzedajemy automaty w Polsce wiec cicho siedzieć bo będziecie musieli dopłacić za nowe.

    • 5 1

    • Piszesz z takimi błędami, że oczy wypadają.

      Pewnie masz poglądy prawicowe i lubisz się miziać z kolegami po kątach.

      • 0 1

  • złodziejstwo (1)

    Mi zjadł już nie jednokrotnie kasę i biletu nie wydał a jak już drukował to przez 10 min i nie wydał reszty co to pytam się sposób na łatwy zarobek ?

    • 2 0

    • Nie umiesz pisać po polsku, Sebixie.

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane