Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Kupił bilet, ale dostał mandat

Marzena Klimowicz-Sikorska
2 kwietnia 2013 (artykuł sprzed 11 lat) 
Opinie (294)
  • Biletomaty, jak każde urządzenie, mogą się czasem popsuć. Jednak po raz pierwszy zdarzyło się, by automat wydał potwierdzenie, a biletu nie nabił. Biletomaty, jak każde urządzenie, mogą się czasem popsuć. Jednak po raz pierwszy zdarzyło się, by automat wydał potwierdzenie, a biletu nie nabił.

    Biletomaty, jak każde urządzenie, mogą się czasem popsuć. Jednak po raz pierwszy zdarzyło się, by automat wydał potwierdzenie, a biletu nie nabił.

    fot. Anna Szczodrowska/trojmiasto.pl

  • Mimo wydania paragonu, automat nie załadował biletu na kartę miejską naszego czytelnika. Mimo wydania paragonu, automat nie załadował biletu na kartę miejską naszego czytelnika.

    Mimo wydania paragonu, automat nie załadował biletu na kartę miejską naszego czytelnika.

    fot. Tomasz/czytelnik trojmiasto.pl

Czy doładowując kartę miejską w automacie biletowym mamy pewność, że bilet został poprawnie załadowany? Okazuje się, że nie. Nasz czytelnik dostał wydruk potwierdzający doładowanie biletu okresowego, ale gdy wsiadł do tramwaju... wlepiono mu mandat.



Każdy komputer czasem potrafi zrobić swojemu użytkownikowi "niespodziankę". I niestety zwykle dzieje się to w najmniej spodziewanym momencie. Gorzej, jeśli przez błąd systemu trzeba zapłacić.

Tak było w przypadku naszego czytelnika, który doładował bilet okresowy, po czym okazało się, że nie został on zapisany na karcie miejskiej. W efekcie jechał na gapę i dostał mandat.

- W sobotę 23 marca postanowiłem kupić bilet miesięczny, który miał być ważny od poniedziałku przez najbliższy miesiąc. Wybrałem się do najbliższego biletomatu i zapłaciłem za bilet kartą. W pewnym momencie ekran biletomatu wyświetlił informację o błędzie i nakazał mi się skontaktować z infolinią. Z drugiej strony wydrukował potwierdzenie sprzedaży biletu - mówi pan Tomasz, nasz czytelnik.

Czy zdarzyło ci się, że niesłusznie dostałeś mandat?

Nasz czytelnik zadzwonił na numer infolinii, ale ponieważ była to sobota, nikt nie podniósł słuchawki.

Przeczytaj o luce w systemie kart miejskich, którą odkrył inny nasz czytelnik.

- Uznałem, że posiadając potwierdzenie zakupu, na którym znajduje się mój numer karty miejskiej, godzina, data, a także należna kwota wraz z podatkiem, nie będzie problemu z wyjaśnieniem sprawy, gdy zgłoszę się do oddziału ZTM - tłumaczy.

Sęk w tym, że w poniedziałek, czyli pierwszy pracujący dzień po opisanej sytuacji, nasz czytelnik został skontrolowany. Okazało się, że na jego karcie miejskiej nie ma wgranego nowego biletu.

- Niestety moje argumenty nie docierały do kontrolera, który zapytał mnie dlaczego tego nie wyjaśniłem. Jak mogłem wyjaśnić skoro nikt nie odbierał na infolinii telefonu? - denerwuje się nasz czytelnik.

Z wlepionym mandatem i poczuciem niesprawiedliwości pan Tomasz postanowił zgłosić reklamację. Dodzwonił się w końcu na infolinię firmy Avista, operatora biletomatów w Gdańsku i reklamacja została przyjęta.

- Okazało się, że choć dostałem potwierdzenie sprzedaży biletu, to środki z mojego konta nie zostały pobrane. Usłyszałem, że moja sytuacja jest wyjątkowa, nigdy wcześniej się nie zdarzyła. Poczułem się faktycznie wyjątkowo, ale szkoda, że dostałem z tego powodu mandat.

Avista potwierdza relację pana Tomasza.

- Rzeczywiście, nasz automat biletowy wydrukował paragon potwierdzający doładowanie biletu, choć w rzeczywistości tego nie dokonał. To pierwszy taki przypadek - mówi Marek Gutowski, szef działu serwisowego w firmie Avista. - Jesteśmy w trakcie analizy co mogło być przyczyną wystąpienia tego błędu. Mamy stały monitoring każdego biletomatu, który jednak nie wykazał, że coś mogło być nie tak. Jednak ściągnęliśmy logi z tego urządzenia [informację o każdej przeprowadzonej czynności - przyp. red] i sprawdzamy każdą czynność wykonaną przez maszynę.

Co dalej z mandatem naszego czytelnika, który złożył też reklamację do Renomy?

- Reklamację należałoby złożyć przede wszystkim do operatora biletomatu, nawet telefonicznie. Jednak i tak rozpatrzymy ją, skontaktujemy się z operatorem biletomatów i jeśli okaże się, że rzeczywiście automat wydał potwierdzenie zakupu, anulujemy mandat bez żadnych opłat manipulacyjnych - zapewnia Grzegorz Grabowski, kierownik gdańskiego oddziału Renomy.

Zobacz jak nasz czytelnik znalazł poważną lukę w systemie kart miejskich w Gdańsku.

Miejsca

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (294) 9 zablokowanych

  • 2013-04-02 18:46

    wolę jazdę samochodem (1)

    korki, spalanie paliwa ale zawsze ta satysfakcja że nie muszę podjmować dyskusji z troglodytą z Renomy :-)

    11 lat

    • 3 3

    • 2013-04-02 19:05

      sam jestes troglodyta z renomy rysiek

      rysiek

      11 lat

      • 0 0

  • 2013-04-02 19:02

    czemu nasza wina my tylko sprawdzamy bilety.wykonujem swoja prace.praca jak kazda inna a ludzie na nas psy wieszaj opamietajcie sie.chcemy zyc rysiek.

    rysiek

    11 lat

    • 3 0

  • 2013-04-02 19:34

    Ludzie nie macie większych problemów jaa.

    Przecież nawet przykładając kartę do automatu można sprawdzić jaki mamy i do kiedy jest ważny bilet.
    I teraz sensacja JEST TO USLUGA DARMOWA :D

    cz

    11 lat

    • 3 0

  • 2013-04-02 19:52

    Niedziałające automaty biletowe..

    W poniedziałek chciałem załadowac sobie kartę i w dwóch automatach biletowych wyskakiwał brak autoryzacji, mimo działających dwóch kart płatniczych..

    TM

    11 lat

    • 2 1

  • 2013-04-02 20:09

    Pamiętam taką przygodę w autobusie trójmiejskim: (2)

    Pan z wytatuowanymi powiekami i rękoma dosłownie napadł na mnie, bo jechałam akurat w dniu, w którym podwyższono opłatę za przejazd o 5 groszy. Nie wiedząc o tym, skazowałam bilet z karnetu, jaki wykupiłam dzień wcześniej (zresztą nikt mnie nie uprzedził, że nazajutrz będzie nieaktualny).
    Miałam z 12 lat i 2 czy 3 panów okrążyło mnie, obraziło słownie i siłą wyprowadziło na najblższym przystanku (mimo interwencji pasażerów). Strasznie się bałam i płakałam, poza tym - spóźniałam się do szkoły. Moje tłumaczenia na nic się zdały, a reklamacja? Haha:) Władze odpowiedziały, że kontrolerzy s-ki X (!!!) poczuli się zagrożeni i musieli użyć przemocy werbalnej i fizycznej:)))

    Ula

    11 lat

    • 2 2

    • 2013-04-02 20:36

      (1)

      wymyslone ale dobre

      ja

      11 lat

      • 2 1

      • 2013-04-02 23:24

        To nie wymyślone, ciągle się coś zdarza

        Ta sytuacja faktycznie się zdarzyła. Jak i wiele innych
        trojmiasto.pl/wiadomosci/Za-co-ten-mandat-n18370.html?&id_news=18370&sort=down&strona=13

        Dlatego trzeba pisać o takich sprawach
        Była też historia że pobili starszą kobietę kilka lat temu
        mmtrojmiasto.pl/255480/2008/9/19/kolejny-incydent-z-renoma-wideo?category=video

        film blip.tv/lukasz-klis/gdanska-renoma-1282745

        Krzysztof

        11 lat

        • 0 0

  • 2013-04-02 20:23

    zmowa renomy

    te dwie firmy oszukują ludzi iświadomie robią luki w systemie aby karać nieświadomych ludzi

    mgr

    11 lat

    • 3 2

  • 2013-04-02 20:35

    Dzień roboczy!

    A nie pracujący!

    BO

    11 lat

    • 0 0

  • 2013-04-02 21:26

    Opinia

    Gdańsk i wszystko jasne - syf malaria argentyna!

    Tomek50

    11 lat

    • 2 1

  • 2013-04-02 22:24

    Jakie to zaskakujące, że wyszkoczył błąd, a bilet nie został doładowany, prawda? (2)

    Normalnie trudno się domyśleć, że coś poszło nie tak i istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że cała operacja nie zakończyła się powodzenia, no nie?

    11 lat

    • 1 4

    • 2013-04-02 22:49

      to miał 2 raz kupowac bilet?

      przecież nie wiedział czy nie ściągnęło mu kasy z konta

      bierzcie paragony!

      11 lat

      • 2 1

    • 2013-04-02 22:56

      wystarczyło drugi raz włożyć bilet do czytnika

      i sprawdzić czy nabiło bilet, taka filozofia wielka?

      11 lat

      • 0 2

  • 2013-04-02 23:07

    Kanar Idiota

    Kanar Idiota człowieka nie może zrozumieć takie debile tylko w Polsce

    11 lat

    • 2 1

6
7
8
9
10

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3237)

Najczęściej komentowane

Borawski wraca na stanowisko, ale nie sam? Lodzińska ma być nową wiceprezydent

Borawski i Lodzińska wiceprezydentami?

Brak koalicji w Radzie Miasta w Gdyni

Brak koalicji w Radzie Miasta w Gdyni

więcej

Najczęściej czytane