• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Biletomaty SKM nie pomagają pasażerom

Maciej Naskręt
17 lipca 2015 (artykuł sprzed 8 lat) 
Bilety SKM zakupione w biletomacie. Turyści, którzy decydują się na bilet jednorazowy (u góry) tracą. System w biletomatach nie podpowiada im zakupu tańszego biletu miejskiego (na dole). Bilety SKM zakupione w biletomacie. Turyści, którzy decydują się na bilet jednorazowy (u góry) tracą. System w biletomatach nie podpowiada im zakupu tańszego biletu miejskiego (na dole).

Nie tylko turyści, ale i mieszkańcy Trójmiasta nie zawsze wiedzą, że biletomaty SKM proponują im droższe bilety niż te, z których mają prawo skorzystać. SKM problem zna, ale tłumaczy, że oprogramowanie w starych maszynach nie umie "doradzić" pasażerowi tańszej opcji.



Czy SKM powinna poprawić system w biletomatach?

Od kilku miesięcy w ofercie SKM jest tzw. bilet miejski za 3 zł. Na tym bilecie można pokonać dowolny dystans, pod warunkiem że podróżujemy wyłącznie po jednym mieście. Można więc wsiąść na stacji w Cisowej i dojechać aż do Orłowa, albo też z Lipiec dojechać do Żabianki.

Jeśli pasażer, który nie wie o tej ofercie, poprosi o bilet na podróż w ramach jednego miasta w kasie SKM, pracownik zawsze sprzeda mu bilet za 3 zł. Ale już biletomat takiej oferty mu nie podpowie.

Przekonał się o tym pan Karol, turysta z Warszawy.

- Jechałem SKM-ką z Oliwy do Śródmieścia, kupiłem w automacie bilet za 4 zł. Gdy wracałem do Oliwy bilet kupowałem już w kasie. Zapłaciłem tylko 3 zł. Kasjerka wyjaśniła, że daje mi bilet miejski. No fajnie, bardzo się cieszę, ale czemu biletomat mi tego nie zaproponował? - zastanawia się pan Karol.
Następnego dnia nasz czytelnik dokładnie przyjrzał się automatowi z biletami na stacji w Oliwie. Okazało się, że można w nim kupić taki bilet, ale dopiero wtedy, gdy skorzysta się z nieco innej procedury, niż zazwyczaj.

- Normalnie bilet wybiera się wskazując stację, do której chce się dojechać. By kupić bilet miejski trzeba skorzystać z innego panelu. Doszedłem do tego po kilku minutach. Zastanawiam się, dlaczego tego nie uprościć i tak nie zaprogramować automatu, by zawsze sprzedawał bilet za 3 zł, gdy pasażer zadeklaruje podróż w ramach jednego miasta? - zastanawia się pan Karol.
O odpowiedź na to pytanie poprosiliśmy Marcina Głuszka, dyrektora ds. marketingu i sprzedaży PKP SKM w Trójmieście. Doskonale znał on problem opisany przez pana Karola.

- Oprogramowanie i funkcjonalność starszych biletomatów nie umożliwia sprzedaży 3-złotowych biletów w sytuacji, gdy ktoś wybierze bilet na trasę w obrębie jednego miasta, a jego cena przekroczy 3 zł. W nowszych biletomatach, głównie należących do firmy Avista, takie rozwiązanie już działa. Tam system podpowiada, że pasażer może wybrać bilet 3-złotowy na tej trasie - tłumaczy Marcin Głuszek.
Żaden jednak z biletomatów nie drukuje z automatu tańszego biletu miejskiego.

Dlatego warto uważać i starannie wybierać bilet w automacie, zwłaszcza, że w najgorszym wypadku można przepłacić prawie dwukrotnie, np. kupując bilet z Żabianki do Lipiec za 5,2 zł, zamiast za 3 zł.

Miejsca

Opinie (120) 5 zablokowanych

  • to tylko jedna p...ona złotówka (3)

    a wy się zachowujecie, jakby te automaty wam matkę zabiły :D

    • 7 14

    • Ale moja. I nie chcę aby wyłudzana, bo inaczej tego nazwać nie można.

      • 5 0

    • (1)

      a ja jeżdżę i SKM-ką i samochodem i wydaje mi się, że jazda samochodem jest cenowo porównywalna z jazdą SKM. Bilet z Gdańska Głównego do Gdyni Redłowa za 5,20 - tyle kosztuje litr paliwa na dość drogiej stacji (na stacjach marketowych jest obecnie ok. 4,80-4,90). Uśrednijmy do 5 zł. Mamy więc 6 litrów na 100 km w mieście, czyli 30 zł; 20 km to 1/5, czyli 6 zł. Jeśli jadą dwie lub trzy osoby, samochodem będzie TANIEJ, niż SKM-ką... Oczywiście porównuję tu tylko cenę biletu z ceną paliwa, bo dochodzą inne koszty, które i tak trzeba ponosić - czy jest się właścicielem auta, czy firmą SKM.

      • 1 0

      • Paliwo to raptem 1/3 kosztu samochodu.

        • 0 0

  • ja mam inny hicior :) (3)

    o 23.40 kupiłem w biletomacie bilet dobowy za 15 zł :) i troszkę się zdziwiłem że ważny był tylko do godziny 23.59... czyli za 15 zł kupiłem bilet na 19 minut :)
    SKM to jedyna instytucja na świecie, gdzie bilet dobowy nie równa się 24 godzinny.. tylko do końca doby :)

    • 21 2

    • w Grecji na Korfu jest tak samo :) więc nie jedyna na świecie

      • 1 1

    • Berlińskie bilety całodzienne też działają do 3:00 rano, a nie 24 godziny od skasowania

      • 1 4

    • Nie bardzo daję wiarę w to, co napisałeś, skoro na stronie SKM jest napisane: "Ww. bilety w czasie kontroli będą traktowane jako bilety ważne przez 24 godziny od momentu nabycia."

      • 1 2

  • tyle w temacie

    firma jest po to aby zarabiać a nie za darmochę. Jak nie wyuczone te klienty to niech płacą.

    • 1 6

  • W zeszłym tygodniu wszystkie automaty na dworcu sopockim były zepsute i stała pani z jakimś terminalem w ręku i sprzedawała z ręki... Ot, sopocka nowoczesność ;-)

    • 8 2

  • Wymiana biletomatów drogą ku świetlanej przyszłości (2)

    Przede wszystkim te przeżytki w postaci biletomatów znajdujących się na/przy peronach skm powinny zostać wymienione na nowocześniejsze. Przykładem powinny być automaty ztm - przejrzyste, znacznie bardziej responsywne, umożliwiają doładowanie karty miejskiej i przede wszystkim płatność kartą za bilety (!)

    • 11 0

    • (1)

      Wiesz, ile kosztuje taki automat? Widać, że nie wiesz.

      • 0 5

      • za dużo.
        nie stać na nie SKM
        nie dają rady, za ciency, za trudne,
        czas odejść, przekazać zabawki komuś kto daje radę

        • 8 0

  • Jak jadę np. do Krakowa czy Warszawy to znam taryfę i wiem co kupić za bilet.

    Jak ktoś przyjeżdza to powinien sprawdzić taryfę.
    Większość ludzi ma Internet.
    Więc trzeba nie dać się oszukać jak wszędzie.

    • 3 5

  • panie Karol wracaj pan na zabawixa a nie afery tu kręcisz!

    • 2 0

  • Automat jest jak slep samoobsługowy

    za zakup odpowiada klient, który kupuje dokładnie to co chce.

    Dodatkową szansę ma w kiosku, gdy kioskarka/kioskarz zechce sprzedać tańszy bilet i podpowie.

    • 0 2

  • Bilet

    Po co kupować bilety jak w Skm dzieci i inwalidzi sprawdzają bilety mam kolegę w tej Nowej firmie co wygryzla renomę z Skm śmieje się ze nie długo będą na wózkach inwalidzkich zatrudnia kontrolerów to po co mi bilet

    • 1 3

  • Wali taką wiochą w Trójmieście, że wstyd!...

    W Warszawie bilet całodobowy za 15 zł można kupić wszędzie. Metro, skm, tramwaje i autobusy do dyspozycji. A miasto 5 razy większe! Do tego Veturilo i WKD jak komuś mało! Super sprawa. U nas ciągle prowincja! Pozazdrościć Stolicy!

    • 4 3

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane