Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Czytelnik pyta o awarie na torach. SKM odpowiada

Mariusz Kaczmarek
18 kwietnia 2014 (artykuł sprzed 10 lat) 
Opinie (131)
Pasażerowie podczas ostatnich dużych awarii nie wiedzieli , do których kolejek należy wsiadać, by dojechać do celu. Pasażerowie podczas ostatnich dużych awarii nie wiedzieli , do których kolejek należy wsiadać, by dojechać do celu.

Pasażerowie podczas ostatnich dużych awarii nie wiedzieli , do których kolejek należy wsiadać, by dojechać do celu.

fot. Jakub/czytelnik Trojmiasto.pl

Nasz czytelnik postanowił wytknąć błędy trójmiejskiemu przewoźnikowi po perturbacjach w ruchu kolejek we wtorek i środę. Co na to SKM? Zapowiada rewizję procedur związanych z informacją megafonową i przekazywaną przez drużyny pociągowe.



Przypomnijmy: pociągi we wtorek i środę kursowały nieregularnie od godzin porannych. Nie dość, że były opóźnione, to jeszcze pasażerowie nie byli właściwie informowani o sytuacji.

To wywołało szereg komentarzy i pytań takich jak te, które zadał nasz czytelnik - Mariusz Kaczmarek. O odpowiedź na nie poprosiliśmy władze SKM. Na pytania naszego czytelnika odpowiada Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i sprzedaży PKP SKM w Trójmieście.

Mariusz Kaczmarek: dlaczego jedyna informacja jaka się pojawiła, była taka, że jest awaria i pociągi kursują nieregularnie? Nikt nie mówił, że pociągi ruszą na przykład najwcześniej za 40 minut czy godzinę. Informacja pozwoliłaby wszystkim uspokoić nerwy, a wielu osobom mającym terminowe spotkania wybrać inny środek transportu. Czy tak trudno oszacować planowany czas wznowienia ruchu?

Jak oceniasz jakość przewozów oferowanych przez SKM?

Mariusz Głuszek: Z uwagi na charakter usterki dyspozytorzy zasilania ze spółki PKP Energetyka nie mogli określić jak szybko przywrócą napięcie w sieci trakcyjnej. Dodatkowo w tym samym czasie nastąpił defekt pociągu SKM oraz usterka rozjazdu na stacji Gdańsk Oliwa. To nieszczęśliwe nagromadzenie się zdarzeń spowodowało trudności w określeniu czasu, jaki był potrzebny na wznowienie kursowania pociągów SKM według planowego rozkładu jazdy.

MK: Dlaczego we wtorek nie informowano pasażerów, że bilety SKM honorowane są w pociągach Przewozów Regionalnych, autobusach i  trolejbusach komunikacji miejskiej? Nie padła taka podpowiedź z megafonów, ani od konduktora. Można było się o tym dowiedzieć po przyjeździe do pracy lub szkoły ze strony www SKM, kiedy już pociągi ruszyły

MG: Został nadany komunikat SMS do wszystkich najważniejszych trójmiejskich mediów oraz zamieszczona informacja na stronie internetowej SKM o tym, że bilety SKM są honorowane w środkach komunikacji miejskiej ZTM Gdańsk, ZKM Gdynia oraz w pociągach Spółki Przewozy Regionalne i PKP Intercity. Dodatkowo taką informację otrzymali kierownicy pociągów. Informowaliśmy o tym również przez sieć megafonów na peronach SKM.

MK: Czy istnieją w SKM procedury awaryjne mówiące w przypadku jakiego typu awarii ruch pociągów będzie wznowiony i po jakim czasie?

MG: Takie procedury istnieją od dawna, niestety każde zdarzenie jest inne i w każdym przypadku ruch pociągów odbywa się operatywnie. Ma na to wpływ między innymi miejsce i godzina zdarzenia i od nich zależy częstotliwość kursowania pociągów SKM. Kiedy ma miejsce wypadek z udziałem człowieka, dochodzą czynności policyjne i prokuratorskie, które również są czasowo nieprzewidywalne dla przewoźnika.

MK: W Sopocie wtłoczono ludzi do SKM, mówiąc że pociąg będzie odjeżdżał do Gdańska, po czym skład stał zatłoczony przez około pół godziny, co spowodowało omdlenie jednej z pasażerek. Jakie wnioski władze SKM wyciągnęły z tej sytuacji?

MG: W tym konkretnym przypadku nastąpiło kilka zdarzeń jednocześnie, między innymi brak zasilania w sieci trakcyjnej, defekt składu oraz usterka rozjazdu na stacji Gdańsk Oliwa. Komunikat o tym, że pociągi ruszą za chwilę był prawidłowy, niestety po kilku minutach okazał się już nieaktualny, ze względu na następne zdarzenie, jakie miało miejsce w tym samym czasie.

Na pewno dokonamy przeglądu procedur związanych z informacją megafonową i przekazywaną przed drużyny pociągowe. Do końca 2014 roku około połowa naszych składów będzie posiadała nagłośnienie, a więc kierownik pociągu będzie mógł łatwiej i skutecznie informować podróżnych o zakłóceniach.

Za pośrednictwem Portalu Trojmiasto.pl chciałbym przeprosić wszystkich naszych pasażerów za powstałe niedogodności.
Mariusz Kaczmarek

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (131) 2 zablokowane

  • 2014-04-18 12:48

    Dlatego (3)

    Jeźdże rowerem ;)

    a.

    10 lat

    • 19 1

    • 2014-04-18 13:13

      wiemy i to czujemy

      koledzy i koleżanki z pokoju

      10 lat

      • 7 2

    • 2014-04-18 13:36

      Fajnie, ja jeżdżę motorynką

      10 lat

      • 1 0

    • 2014-04-18 14:54

      dlatego

      nie wychodzę z domu ;)

      b.

      10 lat

      • 3 0

  • 2014-04-18 12:50

    Syf-K M

    10 lat

    • 12 3

  • 2014-04-18 12:52

    Na tzw. Zachodzie ta firma razem z panem dyr. Głuszkiem szybko by plajtła ...

    baaaaardzo szybko

    ktosiek

    10 lat

    • 16 3

  • 2014-04-18 12:55

    runda druga (1)

    ad. odp. 1
    dlaczego to zawsze w skmce zdarza się nieszczęśliwe nagromadzenie się zdarzeń, które paraliżuje komunikację w Trójmieście?
    ad. odp. 2
    skoro pasażer twierdzi że nie był poinformowany przez megafon, dlaczego wmawia mu się że był?
    ad. odp. 3
    czy procedury awaryjne tylko istnieją, czy jeszcze poza tym spełniają jakąś funkcję?
    ad. odp. 4
    czy po podaniu komunikatu, który okazuje sie po chwili nieaktualny, skm czeka tak długo, dopóki się on nie zauktualizuje?

    ja

    10 lat

    • 51 0

    • 2014-04-20 00:31

      hehe

      ad. odp. 4 najlepsze! czysta prawda

      paulina

      10 lat

      • 0 0

  • 2014-04-18 12:58

    ostatnio za czesto cos sie psuje na SKM ....

    pan czesio

    10 lat

    • 7 2

  • 2014-04-18 13:03

    Ustawka PR-owa

    Kilka dni temu napisałem na prośbę SKM (kulturalny) komentarz na oficjalnym profilu SKM na facebooku. Ktoś mi odpowiedział, ale kiedy do jego odpowiedzi zadałem kolejne pytanie (podchwytliwe) to moje pytanie skasowano. Dlatego wykasowałem cały komentarz, razem z odpowiedzią SKM.
    Takie odpowiadanie prezesa na "list Pana Mariusza" jest tak samo szczerze, jak wczorajsze odpowiadanie Wladimira Putina na pytania od "ludu".

    mamior

    10 lat

    • 26 2

  • 2014-04-18 13:03

    Jestem wesoły Romek mam na przedmieściu domek.......

    a w tym ......
    Jedzie komuną panie Głuszek

    ja

    10 lat

    • 16 2

  • 2014-04-18 13:06

    SKM to gorzej niż komuna (1)

    monopolista, który ma w nosie mieszkańców

    takie piękne czasy panie,
    a jak się nie podoba to można wyemigrować

    Wesoły Romek

    10 lat

    • 17 1

    • 2014-04-18 13:10

      chyba lepiej wywalić kilku prezesów w tym głuszca, niż skazywać na emigrację całe rzesze małorolnych spod kościerzyny

      itp :)

      10 lat

      • 8 1

  • 2014-04-18 13:09

    te wypowiedzi to jak głębokiej komuny

    jak można tak odpowiadać?? q...wa człowieku jakbyś jeździł tymi grzmotami do pracy, do szkoły to możebyć w końcu zrozumiał w czym jest problem?
    Takiego olewctwa chyba nie ma nigdzie.
    Dla mnie SKM ma ogromną ilość problemów z którym od lat NIC kompletnie nic nie robi:
    - ogromna dziura pomiędzy drzwiami a peronem - ile ma jeszcze ludzi zostać kalekami lub zginąc żeby to dziadostwo zmienić??
    - brak komunikacji - totalnie leży, kierownicy nie wiedzą co sie dzieje, z megafonów przekazywanie informacje nic nie dają pasażerom
    - ciągłe awarie - a to skład, a to linia z makaronu zerwana, a to pradu nie ma itd

    asd

    10 lat

    • 29 3

  • 2014-04-18 13:10

    Lepiej Pan Głuszek by nic nie odpowiedział, niż odpowiadał w ten sposób

    To jest brak szacunku, elementarny

    10 lat

    • 33 1

1
2
3
4
5

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3241)

Najczęściej komentowane

Lechia Gdańsk świętuje szósty awans do ekstraklasy. Powitanie drużyny pod stadionem

Powitanie Lechii pod stadionem

Arka Gdynia - Zagłębie Sosnowiec 1:0. Olaf Kobacki na punkt przybliżył awans

Arka o punkt od awansu do ekstraklasy LIVE!

więcej

Najczęściej czytane