• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Informacja o biletach w pociągu? SKM: to niepotrzebne

Patryk Szczerba
30 kwietnia 2015 (artykuł sprzed 9 lat) 
Przedstawiciele przewoźnika zapewniają, że pasażerowie nie mają kłopotów z zakupem biletów. Przedstawiciele przewoźnika zapewniają, że pasażerowie nie mają kłopotów z zakupem biletów.

Czy w pociągach SKM są potrzebne dodatkowe tablice w różnych językach z taryfikatorem i zasadami kupna biletów? - Informacji nigdy za wiele - tłumaczą pasażerowie, ale przedstawiciele przewoźnika przekonują, że to zbyteczny wydatek, bowiem większość biletów i tak jest kupowana poza składami.



Jak oceniasz jakość informacji dla pasażerów SKM?

O trudnościach z kupieniem biletu na SKM słychać rzadko. Pasażerowie z Trójmiasta w większości wiedzą, że można to zrobić na kilka sposób: w kasie, automacie, a także przez telefon. Ostatecznością jest zakup u kierownika pociągu, na początku składu. Problem pojawia się w sezonie turystycznym, u którego progu właśnie jesteśmy. Sporo przyjezdnych wchodzi do pociągu bez biletu, próbując dostać się na początek składu, gdzie są sprzedawane bilety (w przypadku działającej na stacji kasy z dodatkową opłatą).

Wśród nich są też goście z zagranicy, którzy w tym momencie zdani są na to, że obsługujący pociąg znają inny język niż polski.

- Byłam ostatnio świadkiem, jak jedna z takich osób dopytywała, dlaczego bilet jest droższy niż w kasie. Obok drzwi do konduktora jest pełno miejsca na tablice informacyjne w kilku językach. To nowy skład, oblepiony informacjami o dofinansowaniu z Unii Europejskiej, ale w miejscu, gdzie jest najbardziej potrzebna informacja o biletach, nie zobaczymy jej. Mogłaby pomóc przecież także rodzimym turystom - przekonuje pani Martyna.

W SKM wyjaśniają, że specjalnie o pasażerach z zagranicy myślano, projektując stronę internetową oraz oprogramowanie automatów biletowych, które mają różne wersje językowe. Wyjątkiem są płatności przez telefon komórkowy. Ukłonem w kierunku zagranicznych pasażerów był m.in. lektor zapowiadający pociągi w języku angielskim w trakcie Euro 2012.

Miejsca przy drzwiach prowadzących do kabiny zajmowanej przez załogę pociągu nie brakuje, ale informacji dla pasażerów nie ma. Miejsca przy drzwiach prowadzących do kabiny zajmowanej przez załogę pociągu nie brakuje, ale informacji dla pasażerów nie ma.
Komunikaty wybrzmiewały na dworcu w godzinach od 10 do 2 w nocy. Lektorzy pracowali na trzy zmiany. Na to by pozostali - przynajmniej w trakcie wakacji - zabrakło funduszy.

Również w tym przypadku, z powodów finansowych, informacji graficznych w pociągach nie będzie.

- Nie uważamy, żeby było zasadne montowanie dodatkowych naklejek lub tablic na początku składu pociągu. To dodatkowy koszt, a trzeba pamiętać, że dane tam zawarte trzeba byłoby uaktualniać co jakiś czas, co dodatkowo zwiększyłoby wydatki. Lepszym rozwiązaniem jest inwestowanie w kursy językowe dla kierowników pociągów - wyjaśnia Marcin Głuszek, dyrektor ds. marketingu i umów Szybkiej Kolei Miejskiej.

Dodaje, że klienci SKM mogą korzystać z informacji zawartych w gablotach zamontowanych na peronach. Można się z nich dowiedzieć o szczegółach taryf i zasad związanych z podróżowaniem.

- Poza tym, nie mamy zgłoszeń od naszych pracowników, by w pociągach potrzebna była dodatkowa informacja. Nie sygnalizują zatem tego pasażerowie. Trudności z zakupem biletów przez osoby spoza Trójmiasta to problem incydentalny - uzupełnia Głuszek.

Miejsca

Opinie (120) 2 zablokowane

  • Na szczęście (1)

    nie korzystam z skm :-)

    • 12 6

    • Skąd ta niechęć

      do stwierdzenia, że nie korzystam z skm?

      • 2 1

  • a w metrze w Atenach

    nie znalazłem informacji po polsku. W Grecji udają Greka.

    • 19 2

  • Ludzie ogarnijcie sie! (6)

    Moze na drzwiach do kabiny pilota w samolocie tez nakleic taką informację ?
    Przecież wiadomo że żaden przewoznik nie wozi za darmo albo masz bilet albo wyp****** ! :)

    • 9 16

    • A ty potrafisz czytać ze zrozumieniem? (4)

      Podpowiem ci- tu nie chodzi o tabliczkę informującą, że trzeba kupić bilet tylko cennik itd.

      • 5 1

      • Cena jest taka jak mówi konduktor (2)

        A oni chcą wyjaśnień czemu jest drożej niż w kasach. Nie chce cennika. Chcą argumentów, z którymi będą... polemizowac

        • 1 3

        • (1)

          a skąd mogą wiedzieć, że konduktor nie oszukuje i nie podaje wyższej ceny, aby różnicę zgarnąć dla siebie?

          • 0 0

          • OK, oni raczej zakladaja ze trzeba ludziom ufac, zwł. jak w mundurze
            naiwni są tacy, bo u nich to działav(i powiedzmy,że u nas tez najczęściej działa)

            z SKM się nie da dogadać, jedyna szansa to Anglo-wersja SkyCash
            jakdojade.pl już ma taka, podpięcie jej pod net WIFI a nie pod roamingowy internet z ich karty SIM

            W UK i w Rajchu tylko w ten sposób kupowałem bilety, choc w D to mordęga znaleźć hotspot, u nas z tym jest lepiej. Np ten w na dworcu Oliwie działa lepiej niz mój własny w domu.

            • 0 0

      • on nie tylko nie potrafi czytać ze zrozumieniem, ale nawet się wysławiać, bo używa określeń rodem z rynsztoka. Cóż - mamusia i tatuś wychowali go w rynsztoku, to i synek nie odstaje...

        • 0 0

    • I tu się mylisz

      w Kościerzynie komunikacja miejska jest za darmo

      • 2 0

  • Gluszek wie lepiej szpec od wszystkiego jak swita Pana A

    • 10 1

  • skm to kupa g..na! (5)

    kiła i mogiła.
    po co taki temat, skoro prywatne firmy mają zwykłego obywatela, użytkownika korzystającego z komunikacji miejskiej w pupie!
    piszę prywatne firmy, ponieważ co to jest w teraźniejszych czasach skm, zkm, ztm, itp...
    najważniejsze, żeby zarobić na szarym człowieczku bo jak można inaczej jak przykład idzie z góry!

    • 17 6

    • bzdury opowiadasz (1)

      • 2 1

      • bzdura to masz na drugie imię!

        • 0 0

    • własnie,

      nie znasz się, ale wypowiedzieć to się musisz :)

      • 0 0

    • Winni zniszczenia PKP powinni zostać skazani przez specjalny trybunał i powieszeni - albo skazani na banicję. Przed II wojną to była solidna firma, działająca na zasadzie instytucji mundurowej (byli nawet oficerowie PKP). Pociągi np. w 1938 jeździły SZYBCIEJ niż teraz . Ci, którzy teraz rozwalili PKP, podzielili na śmieszne spółki i spółeczki, to ZDRAJCY RZECZPOSPOLITEJ POLSKIEJ, którzy zniszczyli bardzo ważne Dobro Narodu, które przez dziesięciolecia jednoczyło ludzi i łączyło kraj, umożliwiając komunikację milionom Polaków i Polek.

      • 0 0

    • ...

      Wystarczyłoby podnieść podatek o 1 % i każda komunikacja byłaby za darmo, ale po co się męczyć, skoro ludzie raban podniosą, a reszta ma to gdzieś.

      • 0 0

  • SKM (4)

    Informacje o biletach są na kazdej stacji, są w Internecie i zapytać też można w kasach, nie ma sensu się oburzać, że SKM nie chce wydawać kasy na niepotrzebne tablice. Oczywiście każdy tutaj jest mądrym menadżerem i doskonale wie, ile takie tablice, ich utrzymanie i zmienianie kosztuje. Ja jeżdzę SKMką niemal codziennie od kilku lat i nigdy nie miałem żadnych problemów z informacjami, bo mam rozum i dwie ręce - potrafię sobie wygooglować czy przeczytać tablicę na stacji.
    Nie rozumiem skąd te wszystkie hejty na SKMkę.

    • 10 18

    • 3miejski miszmasz (3)

      Wlasnie dlatego ze jezdzisz codziennie nie masz problemow. Ludzie spoza 3miasta glupieja- bilet kupiony w tym automacie trzeba kasowac, w tamtym nie.. przed wejsciem do tramwaju nie kasujesz biletu, do skm tak (brak bramek na peronach, mozna przeoczyc). Tu taryfa kilometrowa, tu czasowa, tam strefowa... a do tego gdzies pisali o jakims wirtualnym bilecie metropolitalnym ktorego nie mozna kupuc w zadnym automacie... a teraz sobie wyobrazmy ze mowa o obcokrajowcu, ktory z lotniska chce dijechac np do sopotu... trzeba wyjechac poza trojmiasto, zeby distrzec ta patologie. Jeszcze kilka glupich wypowiedzi pana Gluszka to osobiscie zafunduje mu wycieczke po miastach Polski i Europy. Beda to lepiej zainwestowane pieniadze niz... kursy jezykowe dla kierownikow pociagow!

      • 11 0

      • Dobrze to wyjaśniłeś. (1)

        A ten argument o dodatkowych kosztach jest śmieszny. Zamówienie naklejek z odpowiednią treścią kosztuje śmieszne pieniądze dla takiej firmy, jak SKM. Wcześniej naklejali mnóstwo naklejek informacyjnych w swoich pociągach i nie było wtedy mowy o dużych kosztach. Kierownictwo tego bajzlu zawsze jest na "nie".

        • 8 0

        • musieli by przetłumaczyć niuanse taryfy a od tego tłumacz by umarł ze śmiechu

          toż to jak Monty Pythonowski "Najzabawniejszy dowcip świata"
          (The Funniest Joke in the World) broń totalna Gryzipóra przeciw Niemcom

          • 1 0

      • Jeżeli ktoś planuje wycieczkę to warto też NAJPIERW sprawdzić ceny biletów, rozkłady jazdy, trasy itp, a nie jechać bez przygotowania i narzekać, że coś jest nie tak.
        No i wątpię żeby to były małe koszty, w każdym pociągu po dwóch stronach by musiały być tabliczki, potem je wymieniać co roku gdy są podwyżki cen, albo jakis idiota zabrudzi. To trochę jednak kosztuje, a w ogóle nie jest potrzebne, bo na każdej stacji jest wielka tablica z tabelą opłat. Gdy skmki średnio jeżdzą co jakieś 15 minut, więc jest czas między pociągami, żeby poczytać tablicę na peronie

        • 0 1

  • dramat

    Firma z takim podejsciem ma obslugiwac PKM... przez ustawke przetargowa Struka i spolki nie dopuszczono konkurencji...

    • 10 1

  • A nie można zamontować biletomatu (6)

    w składach SKM ? W innych miastach można.

    • 18 4

    • Wg pana rzecznika SKM latwiej zafundowac kursy jezykowe wszystkim kierownikom pociagow - zeby mogli sprzedawac bilety... mis w czystej postaci! Ta firma ma obslugiwac nowoczesne szynobusy PKM! Informacji pasazerskiej w wyremontowanych kiblach nie umieja obsluzyc!

      • 6 0

    • biletomat jest na peronie (1)

      • 1 1

      • WWarszawie jezt na peronie i w kazdym skladzie z dokladnymi cenami.

        Czyli jest bardzo dobry dostep i opis co ulatwia kupno biletu i popelnienia bledu przy zakupie. Dodam ze np w Irlandii biletomaty sa rowniez w jezyku polskim:-) Mozna ?

        • 4 0

    • szybciej by sie sprawdzil automat z browarem. (1)

      W ub. tygodniu jechalem z Sopotu do Redy, ostatni sklad, 6 osob pilo browara. Przedzial otwarty(nowy bez drzwi). Nad ich glowa byla kamera... ochrony SKM czy SOK - nie bylo.

      • 1 0

      • W Anglii w drodze ze lotniska Stansted do Londynu, w pociągu SPRZEDAJĄ piwo, wino, wódkę i drinki - w tamtejszym odpowiedniku "Warsa". Miła panienka prowadzi wózeczek i pyta podróżnych, czy by czegoś nie wypili. Można? Można :)

        • 0 0

    • Coś Ty, oni kasowników nie mogą zamontować wewnątrz SKM-ek, bo to ich przerasta, a Ty byś chciał jakieś biletomaty? :) Zapomniałeś, że mieszkamy w III Świecie? :)

      • 0 0

  • W Wawie nawet w autobusach sa automaty, owszem nawet w Londynie

    jest wymagany wczesniej bilet , tj przed wejsciem na peron i nie ma w tym nic dziwnego, to bezwzglednie nasz kierunek, pod warunkiem ze bedzie jeden bilet dla calej metopolii tak jak jest w Londynie

    • 8 0

  • Tu jest Polska czy Zimbwabwe? (4)

    Ja pie*dole po prostu ręce opadają!!! Ci przedstawiciele SKM-ki mają żółte papiery czy jak? Jeśli ktoś słabo zna angielski to jak wytłumaczy przybyszom z za granicy jaki muszą bilet kupić i dla czego muszą zapłacić haracz w postaci opłaty dodatkowej?

    • 21 2

    • (3)

      to sprobuj wytlumaczyć po polsku CAŁĄ, pogiętą taryfę i regulamin opłat S K M

      widzialeś kiedyś ich regulamin ? :-) biez wodki nie rozbieriosz.

      • 3 1

      • SKM to stan umysłu!

        Już nic mnie nie zdziwi w tej firmie!

        • 5 0

      • (1)

        widziałem tylko po wódce ;) Bo jak chcę sobie wypić, to nie biorę auta, tylko jadę skm

        • 2 0

        • no ja w tej sytuacji zwykle pasę lenia i biorę taksi

          ale poza tym to nawet lubię jeździć SKM
          zwykle wożę rower (do pracy kolejka z pracy wzdłuż plaży rowerem)
          i w kolejce zabawiam się pogaduszkami z innymi rowerzystami
          rozdaję odblaski, czasem czegoś się nauczę

          jak by nie SkyCash to by mi się nie chciało
          użerać z kasowaniem tych miękkich biletów

          jak by nie było wolno wozić rowerów
          w życiu by mi się nie chciało jeździć kolejką
          woził bym zad samochodem, jak inni

          jestem przystosowany, daję radę, wygodnie ,
          ale kolejka jest dla różnych
          także dla tych co nie studiują taryf i regulaminów ;-)
          my tu wszyscy przywykliśmy do tego dziwoląga
          ale dla obcych SKM jest niepotrzebnie upierdliwe i trudne

          a będzie jeszcze gorzej, jak ruszy PKM

          • 2 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane