• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Jak TP broniła się przed konkurentami

Rafał Szulc
19 lutego 2007 (artykuł sprzed 17 lat) 
Jestem posiadaczem telefonu oraz "wspaniałego" łącza internetowego (128 kb) Neostrada w sławnej firmie Telekomunikacja Polska. Kilka tygodni temu dowiedziałem się, że do 15 lutego mogę zerwać umowę i podpisać nową na lepszych warunkach z innym operatorem.

Udałem się więc do punktu obsługi klienta TP w Gdańsku-Wrzeszczu. Tam bardzo mila pani poinformowała mnie, że zrywanie umowy nie ma sensu, ponieważ już od 15 lutego br. moje łącze automatycznie zwiększy swoją szybkość do 1 Mb. Z natury jestem osobą ufną i umowa słowna jest dla mnie równoznaczna z umową pisemną toteż w dobrej wierze, oraz z uśmiechem na twarzy rozstałem sie z panią konsultantką i wróciłem do domu.
 
Minął 15 lutego i 16, a łącze jak było wolne, tak pozostało. Nadal uważając, że to jedynie jakaś pomyłka, niedopatrzenie obsługi technicznej zadzwoniłem w sobotę 17 lutego na Błękitną Linię. Tam, ku mojemu wielkiemu zdziwieniu dowiedziałem się, że były takie plany, ale że telekomunikacja sie z nich wycofała.

Oczywiście umowy już nie mogę zerwać, ponieważ magiczna data 15 lutego minęła. Poinformowano mnie tylko, że mogę oczywiście wnieść skargę na niekompetencję pracownika telekomunikacji, który wprowadził mnie w błąd. Tylko skoro ten pracownik wprowadził mnie w błąd, to dlaczego w informacji na błękitnej linii zostałem poinformowany, że były takie plany? Wynika z tego, że konsultanci z punktów obsługi otrzymali te informacje i przekazywali je klientom, a zarząd firmy świadomie zaniechał wprowadzenia ich w życie.
 
Czuję sie rozczarowany i oszukany przez Telekomunikację Polską. Ciekawi mnie również, ile innych osób zostało w ten sam sposób oszukanych.
 
Tak na zakończenie, z niecierpliwością oczekuję na konkurencję dla tego wielkiego molocha, który od dziesiątek lat niepodzielnie króluje w kraju nad Wisłą.
Rafał Szulc

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Opinie (69)

  • Ciekawość

    Ilu jeszcze trzeba oszukać, żeby społeczeństwo zrozumiało o dwulicowości TP S.A.?
    Wychodząc z teorii prawdopodobeństwa - TP S.A. jeszcze będzie długo upadało, bo pięknie się zakotwiczyło w naiwności postępowań naszych drogich obywateli.

    Osobiście bardzo gorąco odradzam z korzystania z usług tej znanej firmy.

    • 0 0

  • dzisiaj z rachunkiem przyszła ulotka - jakby 'promocja' 1MB miała być??

    ja to olewam, bo zerwałem całkowicie z TPSA (w końcu miesiąca zamykam także telefon w TPSA), ale uważajcie co oni wypisują i obiecują, bo to niezłe france!!!

    • 0 0

  • do ciekawego - ale i przytępego - wyjaśnienie

    pytasz:
    -
    Może ktoś mi wytłumaczy po co komu takie kuriozum jak telefon stacjonarny z ERY, który działa na zasadzie komórki tylko musi leżeć w domu.
    Czyży dobra reklama i każde g... można wcisnąć.
    ----

    po to przytępy baranie, żeby mieć telefon w domu - a dlaczego nie komórka?

    bo stacjonarny ma całkiem inne taryfy

    ależ to trudne do zrozumienia, nie?

    po co komu internet stacjonarny, skoro może mieć wifi lub przez komórkę? tak samo głupie pytanie

    • 0 0

  • do wiedzącego

    Wiem, że Tp jest francuskie, ale sama zmiana właściciela akcji nie zmienia mentalności pracowników, którzy sie nie zmienili. Reasumując: Ty bredzisz

    • 0 0

  • Cud prawdziwy

    Udało mi się wyjść zwycięsko z starciu z TPSA (skrót Trzeba Przyje*ać Skurwi*lom Abonament) i choć trwało to trochę (musiałem złożyć skargę na TPSA do Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty) Po jakimś czasie URTiP przyznał moje roszczenia za zasadne i odgórnie nakazał TPSA o wycofanie kary pieniężnej którą chciano na mnie nałożyć. Nie będę was zagłębiał w szczegóły mojej sprawy, ale zapamiętajcie sobie kilka rzeczy:
    1 Nie wierzcie w nic co powiedzą na Błękitnej lini (częste wprowadzanie w błąd i potem zerowe szanse na udowodnienie tego co powiedział konsultant), tak samo ma sie sprawa telepunktów (KAZONO mi przejść na wyższy abonament, abym wogóle mógł mieć internet, co potem okazało się nieprawdą, a pani w telepunkcie zapierała się, że mi tylko proponowała (jej słowa: musi pan), to samo zrobiła kilka dni póżniej z moim znajomym. Niezły sposób na wyciągnięcie większych pieniędzy od abonentów, choć podejrzewam, że sama sobie tego nie wymysliła, tylko otrzymała wskazówki odgórnie, a nóż sie uda i prowizja od każdego zrobionego w konia.
    3 Świetną pomocą służy Urząd Ochrony Konsumenta ( w Gdyni znajduje się w UM)
    4 Najlepiej zrezygnować z usług tej firmy, co ja uczyniłem i wiele moich znajomych pod moją namową. Odczuwam prawdziwą satysfakcję jak ktoś dzięki mnie składa wypowiedzenie z usług TPSA.
    Gotowe wzory wypowiedzeń (aż miło) mają panowie z Telewizji kablowej mm, rach, ciach i po krzyku.

    • 0 0

  • TPSA od zawsze byli złodziejami

    (KAZONO mi przejść na wyższy abonament, abym wogóle mógł mieć internet)

    ze mną było to samo ładnych parę lat temu - ja wiedziałem od początku, że nie mają takiego prawa, tylko niestety w takich przypadkach jest tak - albo masz internet na ich warunkach, albo nie masz nic

    i dlatego, jak pojawiła się konkurencja to od razu zacząłem się rozglądać i każdemu doradzam to samo - wymawiajcie tym złodziejom umowy - przy okazji zaoszcędzicie pieniądze!!!

    • 0 0

  • Neostrada w Pomorskiem Jest 100%OK

    Witam



    Przeczytelem wszyskie komentarze i z tego co widze jest sporo osob niezadowolonych. Piewsza zecza ktora jest do wyjasnienia to speed upgrade czyli z tego 128 na 1mb

    pani w telepunkcie nie klamala taki byl zamiar i nie wycofala sie z tego setpsa tylko urzad ochrny konsumenta zaprotestowal. Tpsa chciala dobrze wyszlo jak wyszlo i nie mogli a chcieli. Aktualnie sa prace w toku by podwyzszyc wszystkim abonentom predkosc 2 krotnie poza 6m gdzie sie nie da. POnadto trwaja prace by oferowac neo do 12mb.

    Co do telefou i uwiazania fakt jest to hore ze trzaeba miec telefon by zamowic neo inaczej dodatkowe koszta 36 zeta miesiecznie , ja mam telefon w tp i neo wiec jest ok ale gdyym nie mial i nie musial miec telefonu pewnie bym neo nie wziol. Limity zniesione wiec jest lepiej niz w chello.

    troszke uciazliwe sa dynamiczne ip ale da sie przezyc sa tez tego plusy. Wazna sprawa jednak jest to ze u mnie w Gdansku neo 1mb dziala zawsze jako 1mb i jest to bardzo stabilne lacze mialem juz 2 operatorow przed neo i z 1mb mialem max 800kb wbrew wszystkiemu widac roznice!! Dodatkowo przy neo powyrzej 512 otymujesz bezspamowe konto pocztowe miejsce na dysku i darmowa stronke oczywiscie z rozszezeniem neostrady ale zawsze cos. Tpsa ponzdto oferuje uslugi Voipa i Tv przez ADSL jest to bardzo fajna s****a. A przedewszystkim jako jedyni maja 24 h infolinie gdzie nie zawsze sie trafi na osobe kompetentna ale po 3 telefonie pomoga ci nawet windowsa przeinstalowac. Tpsa ma swoje wady w usludze neo ale napewno jest konkurencyjna i ma swoje zalety. A ci ktorzy dali sie zakrecic sa stratni glownie dlatego ze nie dopilnowali swoich spraw i praw konsumenckich. Pozdrawiam wszystkich ktorzy maja Neo i wiedza ze wybrali dobrze.

    • 0 0

  • Cytując mój ulubiony post o tpsa

    "wole ssać net z klopa przepychaczem niż od narodowego operatora"

    • 0 0

  • smacznego:)

    Smacznego

    • 0 0

  • Telekomunikacja...

    Ten klient co chwali Panią z telekomunikacji we Wrzeszczu , to chyba wygrał los na loterii.Jest tam taka nieprzyjemna zołza ,po 40-stce , urzęduje na pierwszym stanowisku po prawej stronie od wejścia .Chyba znajoma szefostwa , bo bez kija nie dostąp do niej.Taka osoba nie powinna mieć kontaktu z klientami. Nie pozwala dojść do głosu klientowi ,wyświadcza łaskę ,że odpowie na pytanie i nie znosi słowa sprzeciwu.Pani i władca.Do archiwum z taką babą.

    • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane