• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Mapa Porządku wciąż nie działa w porządku

Krzysztof Koprowski
30 grudnia 2019 (artykuł sprzed 4 lat) 
  • Tak wygląda teren, którego uprzątnięcie zostało zakończone w systemie Mapy Porządku.
  • Tak wygląda teren, którego uprzątnięcie zostało zakończone w systemie Mapy Porządku.
  • Tak wygląda teren, którego uprzątnięcie zostało zakończone w systemie Mapy Porządku.
  • Najnowsze śmieci, które pojawiły się na terenie zgłoszonym do uprzątnięcia.

Po ponad pół roku wracamy do tematu Mapy Porządku, która nie tylko nadal boryka się z problemami technicznymi, ale także z nieprawidłowym informowaniem mieszkańców o postępowaniu zgłoszeń. Okazuje się, że zakończone zgłoszenie nie oznacza rozwiązania danego problemu, zaś aplikacja na telefon, która miała niebawem zostać zaktualizowana, nadal pozostaje nietknięta przez programistów.



Czy zgłaszałe(a)ś kiedyś nieporządek w przestrzeni miejskiej?

- W maju br. zgłosiłam zanieczyszczenie lasku, który został wykupiony przez dewelopera [w rejonie tzw. ul. Nowej Myśliwskiej/Gronostajowej - dop. red.]. Las służy za wysypisko śmieci. Jest tam wszystko: chusteczki, butelki, klozet, a nawet wanna. Wysypisko zostało zgłoszone przez aplikację Mapa Porządku. Niedawno dostałam odpowiedź, że po siedmiu miesiącach las został uprzątnięty. Zaintrygowana udałam się do lasu, a tam wciąż zalegają te same odpady, a nawet mam wrażenie, że ich przybyło. Oznacza to, że miasto nie weryfikuje, czy takie wysypiska zostały uprzątnięte - napisała na jednym z portali społecznościowych pani Karolina, która czuje się bezradna wobec rozwiązania tego - wydawać by się mogło - prostego problemu.

Każde zgłoszenie jest dokładnie weryfikowane



Postanowiliśmy sprawdzić ten sygnał, choć i tym razem trzeba było uzbroić się w cierpliwość. Na odpowiedź od urzędników czekaliśmy tydzień, ponieważ - jak nas poinformowali - sprawa okazała się niezwykle skomplikowana ze względu na własność gruntów i wyznaczenie jednostki odpowiedzialnej za podjęcie działań.

- Zgłoszenia kierowane za pośrednictwem Mapy Porządku trafiają do obsługi w Gdańskim Centrum Kontaktu, które dokonuje wstępnej weryfikacji zgłoszeń m.in. pod kątem prawidłowości wybranej kategorii, rodzaju zgłoszenia, wskazania lokalizacji oraz podmiotu odpowiedzialnego za realizację zgłoszenia - informuje Jędrzej Sieliwończyk z referatu prasowego Urzędu Miejskiego. - W zależności od typu sprawy odpowiedzialnym za realizację zgłoszeń mogą być wyznaczeni pracownicy, funkcjonujący w ramach tzw. drugiej linii wsparcia w jednostkach organizacyjnych lub wydziałach Urzędu Miejskiego w Gdańsku.
W przypadku tego konkretnego zgłoszenia sprawa ostatecznie trafiła do Straży Miejskiej, zaś wszystkie zgłoszenia są zamykane "w chwili jego faktycznego obsłużenia lub po wskazaniu przewidywanego terminu podjęcia określonych działań".

Mieszkanka w tzw. międzyczasie przesłała nam natomiast kolejne zdjęcie nowych opadów - tym razem opon i fragmentu zderzaka.

Wywóz nieczystości i śmieci - baza firm Trójmiasto



  • Aplikacja w App Store (system iOS) posiada ocenę 1,4 na 5.
  • Aplikacja w Google Play (system Android) posiada ocenę 2,4 na 5.

Aplikacja wciąż z błędami, ale aktualizacji nie będzie



W maju, gdy ostatni raz pisaliśmy o Mapie Porządku, zwracaliśmy uwagę również na jej niedopracowanie pod względem technicznym. Aplikacja zależnie od platformy notuje oceny od 1,4 do 2,4 na 5 punktów m.in. ze względu na zawieszanie się podczas pracy lub/i nieprzyjmowanie zgłoszeń.

- Uwag dotyczących błędów aplikacji mobilnej jest niewiele. Aktualnie czekamy na wdrożenie poprawek dla wersji na iOS, obejmujących skrócenie czasu otwarcia aplikacji oraz przywrócenie możliwości wysyłania zdjęć. W przypadku braku numeru na systemie Android jest to pierwsze zgłoszenie tego typu i niezwłocznie przekazaliśmy je do analizy wykonawcy systemu - mówił w maju Jędrzej Sieliwończyk.
Dzisiaj wiadomo już, że żadnych poprawek nie będzie, ponieważ miasto chce zastąpić aplikację "nowym rozwiązaniem".

- W związku z tym nie jest uzasadnione ekonomicznie rozwijanie i modyfikowanie obecnej aplikacji. Ponadto według naszych spostrzeżeń problemy dotyczą tylko części użytkowników i dotyczą tylko niektórych urządzeń mobilnych. Jest jednak możliwe wprowadzanie pewnych zmian w programie. Związane by to było z koniecznością podawania przez osoby zgłaszające informacji na temat modelu telefonu, systemu operacyjnego i jego wersji - tłumaczy przedstawiciel miasta.

Gdańskie Centrum Kontaktu czynne całą dobę



Przypomnijmy, że równolegle z Mapą Porządku funkcjonuje wspomniane Gdańskie Centrum Kontaktu, które posiada osobne formularze zgłoszeń przez internet oraz czynny całodobowo numer telefonu - 58 52 44 500.

Za pośrednictwem GCK możemy przekazywać informacje w zakresie m.in. nielegalnych wysypisk śmieci, porzuconych wraków aut, bezpańskich, rannych lub martwych zwierząt, aktów wandalizmu czy niesprawnej infrastruktury miejskiej.

Miejsca

Opinie (86) 5 zablokowanych

  • (1)

    Po podwyżkach cen za wywóz śmieci to się dopiero zacznie bałagan...

    • 104 8

    • po co do lasu jeśli i tak zapłacisz tyle samo?

      • 5 1

  • Co komu po mapie porządku skoro wszędzie i tak panuje bałagan?

    Może lepiej zamiast inwestować mapę porządku, zainwestować w edukację społeczną dla mieszkańców by nie śmiecili, dostawić np. pojemniki na śmieci, zwiększyć np. częstotliwość wywozu nieczystości, lub w skrajnie niereformowalnych przypadkach zwiększyć liczbę patroli w miejscach powstawania nielegalnych wysypisk, po to by straż miejska czy policja mogły sprawować realny nadzór nad tymi którzy śmiecą?
    Nie widzę sensu ponoszenia kosztów prowadzenia mapy porządku skoro nie przynosi to pożądanych efektów. Postawiłbym raczej na edukację społeczną i działania prewencyjne. .

    • 7 3

  • Tak to już jest, jeżeli firma składa się z zarządu, a programistów brak.

    • 11 0

  • (2)

    Temat rzeka...
    Dodałem raz na mapie porządku cztery opony od TIRa - uprzedzając głupie komentarze zawsze wracam ze spaceru po lesie z psem z siatką śmieci, ale opon od TIRa jakoś ciężko mi wsadzić w kierman i pójść do domu.
    Po mimo dodania do zgłoszenia fotek, pozycji GPS wysłany patrol SM (jak dowiedziałem się z maila) nie znalazł owych opon.
    Sugestia mailowa, że chętnie zaprowadzę na miejsce ów patrol, pozostała bez odpowiedzi i sprawa została zamknięta.
    Opony usunęły Lasy Państwowe na moją prośbę za co dziękuje nadleśnictwu Matęblewo!!!

    • 29 2

    • Nadleśnictwu skąd? :D (1)

      A na drugi raz osłom z SM wysyłaj faxem mapkę. Faxem, bo oni sa na tym etapie komunikacji

      • 2 0

      • Fakt, winno być Matemblewo.
        Widać nie zawsze można ufać autokorekcji.

        • 3 0

  • Wielkie halo. Przecież w tym mieście

    nic nie działa.

    • 13 1

  • A w Gdyni też działa taka aplikacja

    I ma się świetnie, zgłaszałem kilka razy i udało się wszystko naprawić lub posprzątać.Dlaczego autor artykułu o niej nie wspomniał? Za dobrze działa?

    • 5 1

  • Zglaszam tam problemy od lat. Sprawy sa zamykane ale tylko 1 na 10 rozwiazana

    • 14 0

  • Teraz proszę o odpowiedź. Który urzędnik za to odpowie?

    • 19 2

  • Mapa działa,

    gorzej z porządkiem w terenie.

    • 8 0

  • Dziala

    Polowicznie bo info zwrotnej brak ale cos tam biurwy robia. Za to straz wiejska milczy. Zgloszenie zalania swiezym betonem jezdni zignorowane.

    • 9 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane