Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Ile zarabia kontroler biletów w Gdyni

Patryk Szczerba
17 maja 2021 (artykuł sprzed 3 lat) 
Opinie (259)
Pasażerowie w Gdyni często skarżą się na kierowców, ale nie brakuje też skarg na kontrolerów. Pasażerowie w Gdyni często skarżą się na kierowców, ale nie brakuje też skarg na kontrolerów.

Pasażerowie w Gdyni często skarżą się na kierowców, ale nie brakuje też skarg na kontrolerów.

fot. Maciej Czarniak/Trojmiasto.pl

Średnia pensja kontrolera biletów ZKM Gdynia wynosi niecałe 5 tys. zł brutto. Praca nie jest łatwa, a zdarza się, że pasażerowie składają skargi na zachowanie kontrolerów i odwołują się od wystawionych przez nich mandatów. W ostatnich latach żadne takie zgłoszenie - po odwołaniach do sądu - nie zostało jednak rozpatrzone na korzyść podróżujących gdyńską komunikacją.



Jak oceniasz pracę kontrolerów biletów w swoim mieście?

Pandemia w ostatnich miesiącach wpłynęła na ograniczenie liczby osób korzystających z komunikacji miejskiej. Sytuacja powoli stabilizuje się, a po planowanym powrocie uczniów do szkół i rozluźnianiu obostrzeń pojazdy ZKM zapełnią się także dziećmi i młodzieżą.

Niewykluczone, że w ślad za nimi w autobusach, trolejbusach i tramwajach częściej pojawią się również kontrolerzy biletów. A i skarg na kierowców może zacząć przybywać.

W ostatnim czasie radny Marcin Bełbot z PiS postanowił spytać, ile zarabiają kontrolujący bilety w Gdyni i jak wyglądają statystyki dotyczące skarg na ich pracę oraz jaka jest liczba odwołań pasażerów od nałożonych kar, które trafiają do sądów.

Premia za liczbę opłat dodatkowych dla kontrolera



Okazuje się, że średnia pensja kontrolera biletów wynosi 4 795,56 zł brutto. Wszyscy zatrudnieni są na umowę o pracę przez ZKM Gdynia. Otrzymują premię, która zawiera się w średniej pensji, ale korzyści od pojedynczych mandatów nie mają.

- Kontrolerom ZKM w Gdyni nie przysługuje żaden procent od kwoty opłaty dodatkowej. Niemniej otrzymują oni część wynagrodzenia (premię), która jest uzależniona od liczby opłat dodatkowych i kwoty, które zostają faktycznie za te opłaty wpłacone. Jest to 800 zł w przeliczeniu na jednego kontrolera i zawiera się w średniej pensji - informuje w odpowiedzi na interpelację Katarzyna Gruszecka-Spychała, wiceprezydent Gdyni, nadzorująca ZKM w Gdyni.

Decyzje sądów niekorzystne dla pasażerów



Wielu pasażerów odmawia zapłacenia mandatu i składa reklamację. Gdy pasażerowie nie chcą uiścić opłaty i obydwie strony pozostają przy swoich racjach, odwołania trafiają do sądów, ale z kiepskim skutkiem dla tych pierwszych.

- W 2019 roku po odwołaniach zostało wysłanych do sądu 55 spraw, a w 2020 roku - 22 sprawy. Żadna ze spraw nie została przez sąd rozpatrzona na korzyść pasażera - wyjaśnia Katarzyna Gruszecka-Spychała.
W 2019 roku po odwołaniach zostało wysłanych do sądu 55 spraw, a w 2020 roku - 22 sprawy - mówi Katarzyna Gruszecka-Spychała, wiceprezydent Gdyni
Rocznie do ZKM-u wpływa kilka skarg dotyczących zachowania kontrolerów. Składają je osoby, na które zostały nałożone opłaty dodatkowe przy okazji odwołań od tych opłat.

- Najczęściej dotyczą one niewłaściwego zachowania kontrolerów, które w toku postępowania wyjaśniającego nie jest potwierdzane. W ostatnich dwóch latach skala takich skarg zawierała się w przedziale od 5 do 8 rocznie - dodaje Gruszecka-Spychała.

Przybyło skarg na zachowania kierowców



Dużo częściej pasażerowie skarżą się na zachowanie kierowców. W 2019 roku było ich 210.

Najczęstsze skargi pasażerów w 2019 roku:

  1. nieodpowiednie zachowanie kierowcy,
  2. brak zatrzymania pojazdu na przystanku (w tym są przystanki warunkowe),
  3. uniemożliwienie wymiany pasażerów.


W 2020 roku skarg było już blisko trzy razy więcej, na co wpływ - według przedstawicieli ZKM - miała pandemia.

- W 2020 roku wpłynęło 627 skarg. Z tej liczby 296 zostało uznane za zasadne, 311 po wyjaśnieniu (m.in. sprawdzeniu zapisów monitoringu) zakwalifikowano jako bezzasadne, a 20 pozostało nierozpatrzonych, gdyż pasażer podał za mało informacji, abyśmy mogli wyjaśnić skargę lub zadziałać: "jechałem(-łam) linią R, kierowca źle się zachował, proszę o ukaranie kierowcy". W takich sytuacjach zawsze wysyłamy prośbę o doprecyzowanie, jednak w tych przypadkach nie dostaliśmy informacji zwrotnej - komentuje Marcin Gromadzki, rzecznik ZKM.
W 2020 roku pasażerowie skarżyli się na:

  1. maseczki: skargi dotyczyły zarówno niezadowolenia, że kierowca nie reaguje na pasażerów bez maseczki, jak i oburzenia pasażerów, że kierowca zwraca im uwagę,
  2. niezatrzymanie się na przystanku,
  3. opóźniony odjazd autobusu/trolejbusu,
  4. zachowanie kierowcy,
  5. klimatyzacja - i były to zarówno skargi na jej nieefektywne działanie, jak i żądania jej wyłączania, gdyż niektórym pasażerom schładzanie pojazdów przeszkadzało.


W 2021 roku do tej pory wpłynęło 199 skarg.

Dominujące tematy skarg w 2021 roku:

  1. zachowanie kierowcy,
  2. przyspieszony odjazd,
  3. niezatrzymanie na przystanku,
  4. opóźniony odjazd,
  5. maseczki.


- W skargach można oczywiście zauważyć pewną sezonowość - wiosną zaczynają się skargi dotyczące rowerów, braku klimatyzacji (dlaczego kierowca nie włączył klimatyzacji/ autobus nie ma klimatyzacji itp.). Bywają także skargi, które są charakterystyczne dla danego okresu (remont dróg powodujący objazd, paraliże komunikacji wskutek wypadków drogowych) - wyjaśnia Gromadzki.

Miejsca

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (259) ponad 10 zablokowanych

  • 2021-05-17 08:51

    Moze najpierw niech radny Zpisowski powie gdzie mozna kupic bilety jednorazowe. (2)

    Szczurek zlikwidowal kioski,kierowcy karnetow nie sprzedaja.Starsi ludzie nie kupuja biletow w aplikacjach.

    2 lata

    • 21 4

    • 2021-05-17 10:24

      Przeczytałem ten twój wpis i uwierz mi nigdy nie zdarzyło mi się, a mam prawie 70 lat , żebym musiał pojechać komunikacją miejską i nie mógłbym za ten przejazd zapłacić. Kto chce zapłacić ten zappłaci , kto zapłacić nie chce zawsze znajdzie 100 przeszkód zeby tego nie zrobic

      2 lata

      • 2 0

    • 2021-05-17 12:15

      W punktach sprzedaży zkm powinni mieć też jednorazowe, jest kilka takich punktów

      2 lata

      • 2 0

  • 2021-05-17 08:51

    Bycie kanarkiem powinno być zajęciem dla ludzi starszych ,schorowanych ,rencistów itd ... (1)

    a nie dla młodych zdrowych byków nie mających żadnych ambicji i honoru , którym kazda robota śmierdzi i do każdego innego zajęcia mają dwie lewe ręce !- krótko mówiąc ;- są śmierdzącymi leniami którym nie chce się nic robić i normalnie pracować !- Są to ludzie bez jakiegokolwiek autorytetu i szacunku społecznego

    rb

    2 lata

    • 10 27

    • 2021-05-17 21:29

      do ciebie na pewno szacunku nie mam!

      Silene

      2 lata

      • 0 0

  • 2021-05-17 08:58

    O polowe za dużo zarabiają (2)

    Ag

    2 lata

    • 6 11

    • 2021-05-17 09:35

      (1)

      Oni nie dostają pieniędzy za prace "polowe" tylko za wyłapywanie złodziei. Nie byłoby złodziei nie byłoby kontrolerów.

      2 lata

      • 5 0

      • 2021-05-17 16:23

        Święta się znalazła

        2 lata

        • 0 2

  • 2021-05-17 09:02

    Zapytaj się kanara ile zarabia .5 tys. Panie skądze

    No, tyle pisali w internetowych. Panie to co oni tam piszą to o kant d.

    2 lata

    • 5 2

  • 2021-05-17 09:13

    Straszna kobieta... (1)

    ... ta gruszecka-spychała, to ta z kliki szczurka i łucyka!!!!

    2 lata

    • 10 1

    • 2021-05-17 10:20

      a kto wam wybiera tego Szczurka od chyba 6 kadencji?

      2 lata

      • 3 0

  • 2021-05-17 09:15

    Zdumiewające...

    Skąd rzecznik prasowy ma taką wiedzę będąc gościem w ZKM? Szok i niedowierzanie.

    Urzędnik z Gdyni

    2 lata

    • 9 1

  • 2021-05-17 09:16

    gdyńskie klimaty... ;) (1)

    Fragment promocyjnego tekstu opublikowanego na Onet.

    "Przedsiębiorstwo Budowlane Górski przejęło zabytkowy dworek i początkowo podnajmowało go Gdyńskiej Szkole Filmowej, która właśnie tutaj stawiała swoje pierwsze kroki. Obecnie teren został zrewitalizowany, a w samym budynku funkcjonuje (!!!) luksusowy hotel dla dorosłych (!!!) oraz wymagającą wcześniejszej rezerwacji restauracją i dostępnym bez zapowiedzi podziemnym pubem."

    Reklama dźwignią... ?!

    2 lata

    • 6 0

    • 2021-05-17 10:37

      "Odkryj sekrety Gdyni"

      Tytuł tekstu na Onet.
      ;)

      2 lata

      • 1 0

  • 2021-05-17 09:29

    Zatrudniaja kanarów ?Nie lepiej zrobic jak w Gdańsku wydali 20 milionów na Renomę i mają wszystkich gdzies :) (2)

    Komunikacje miejska w trójmieście powinna być bezpłatna właśnie teraz w szczególności .

    2 lata

    • 9 7

    • 2021-05-17 09:39

      bezpłatna?? czyli kto płaci za opony, przeglądy, paliwo?? prezydent miasta ze swojej już dawno (1)

      pełnej od deweloperów kieszeni?? nie. My zwykli mieszkańcy...i to ci z dwojka dzieci, co ci z trójka jeżdza za darmo??? po 3 dziecku nogi odpadają i sa niepełnosprawni i nie mogą płacić za przejazdy???

      2 lata

      • 3 3

      • 2021-05-17 10:36

        ludzie dla przyjemności się przemieszczają?

        Niech partycypują beneficjenci.

        2 lata

        • 0 0

  • 2021-05-17 09:32

    Najciekawsze jest to że ci co próbują jeździć bez biletów mają w pogardzie kontrolerów . Nie mają pretensji do siebie ale do kontrolera.

    2 lata

    • 16 2

  • 2021-05-17 09:35

    (2)

    Zdecydowanie za dużo ich jest

    Olga ma białe drewniaki na nogach swoich

    2 lata

    • 5 2

    • 2021-05-17 12:03

      Wieśniak

      2 lata

      • 0 2

    • 2021-05-17 16:25

      Ty to chłopie jakiś prostak jesteś, twoje teksty na poziomie 6 latka

      2 lata

      • 1 0

2
3
4
5
6

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3228)

Najczęściej komentowane

Wrak auta jak pomnik przyrody i nieruchomość. Nie do usunięcia przez biurokrację

Wrak nie do usunięcia przez biurokrację

Jak zaprojektować centrum dzielnicowe Południa?

Jak zaprojektować centrum Południa?

więcej

Najczęściej czytane