Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Ile zarabia kontroler biletów w Gdyni

Patryk Szczerba
17 maja 2021 (artykuł sprzed 3 lat) 
Opinie (259)
Pasażerowie w Gdyni często skarżą się na kierowców, ale nie brakuje też skarg na kontrolerów. Pasażerowie w Gdyni często skarżą się na kierowców, ale nie brakuje też skarg na kontrolerów.

Pasażerowie w Gdyni często skarżą się na kierowców, ale nie brakuje też skarg na kontrolerów.

fot. Maciej Czarniak/Trojmiasto.pl

Średnia pensja kontrolera biletów ZKM Gdynia wynosi niecałe 5 tys. zł brutto. Praca nie jest łatwa, a zdarza się, że pasażerowie składają skargi na zachowanie kontrolerów i odwołują się od wystawionych przez nich mandatów. W ostatnich latach żadne takie zgłoszenie - po odwołaniach do sądu - nie zostało jednak rozpatrzone na korzyść podróżujących gdyńską komunikacją.



Jak oceniasz pracę kontrolerów biletów w swoim mieście?

Pandemia w ostatnich miesiącach wpłynęła na ograniczenie liczby osób korzystających z komunikacji miejskiej. Sytuacja powoli stabilizuje się, a po planowanym powrocie uczniów do szkół i rozluźnianiu obostrzeń pojazdy ZKM zapełnią się także dziećmi i młodzieżą.

Niewykluczone, że w ślad za nimi w autobusach, trolejbusach i tramwajach częściej pojawią się również kontrolerzy biletów. A i skarg na kierowców może zacząć przybywać.

W ostatnim czasie radny Marcin Bełbot z PiS postanowił spytać, ile zarabiają kontrolujący bilety w Gdyni i jak wyglądają statystyki dotyczące skarg na ich pracę oraz jaka jest liczba odwołań pasażerów od nałożonych kar, które trafiają do sądów.

Premia za liczbę opłat dodatkowych dla kontrolera



Okazuje się, że średnia pensja kontrolera biletów wynosi 4 795,56 zł brutto. Wszyscy zatrudnieni są na umowę o pracę przez ZKM Gdynia. Otrzymują premię, która zawiera się w średniej pensji, ale korzyści od pojedynczych mandatów nie mają.

- Kontrolerom ZKM w Gdyni nie przysługuje żaden procent od kwoty opłaty dodatkowej. Niemniej otrzymują oni część wynagrodzenia (premię), która jest uzależniona od liczby opłat dodatkowych i kwoty, które zostają faktycznie za te opłaty wpłacone. Jest to 800 zł w przeliczeniu na jednego kontrolera i zawiera się w średniej pensji - informuje w odpowiedzi na interpelację Katarzyna Gruszecka-Spychała, wiceprezydent Gdyni, nadzorująca ZKM w Gdyni.

Decyzje sądów niekorzystne dla pasażerów



Wielu pasażerów odmawia zapłacenia mandatu i składa reklamację. Gdy pasażerowie nie chcą uiścić opłaty i obydwie strony pozostają przy swoich racjach, odwołania trafiają do sądów, ale z kiepskim skutkiem dla tych pierwszych.

- W 2019 roku po odwołaniach zostało wysłanych do sądu 55 spraw, a w 2020 roku - 22 sprawy. Żadna ze spraw nie została przez sąd rozpatrzona na korzyść pasażera - wyjaśnia Katarzyna Gruszecka-Spychała.
W 2019 roku po odwołaniach zostało wysłanych do sądu 55 spraw, a w 2020 roku - 22 sprawy - mówi Katarzyna Gruszecka-Spychała, wiceprezydent Gdyni
Rocznie do ZKM-u wpływa kilka skarg dotyczących zachowania kontrolerów. Składają je osoby, na które zostały nałożone opłaty dodatkowe przy okazji odwołań od tych opłat.

- Najczęściej dotyczą one niewłaściwego zachowania kontrolerów, które w toku postępowania wyjaśniającego nie jest potwierdzane. W ostatnich dwóch latach skala takich skarg zawierała się w przedziale od 5 do 8 rocznie - dodaje Gruszecka-Spychała.

Przybyło skarg na zachowania kierowców



Dużo częściej pasażerowie skarżą się na zachowanie kierowców. W 2019 roku było ich 210.

Najczęstsze skargi pasażerów w 2019 roku:

  1. nieodpowiednie zachowanie kierowcy,
  2. brak zatrzymania pojazdu na przystanku (w tym są przystanki warunkowe),
  3. uniemożliwienie wymiany pasażerów.


W 2020 roku skarg było już blisko trzy razy więcej, na co wpływ - według przedstawicieli ZKM - miała pandemia.

- W 2020 roku wpłynęło 627 skarg. Z tej liczby 296 zostało uznane za zasadne, 311 po wyjaśnieniu (m.in. sprawdzeniu zapisów monitoringu) zakwalifikowano jako bezzasadne, a 20 pozostało nierozpatrzonych, gdyż pasażer podał za mało informacji, abyśmy mogli wyjaśnić skargę lub zadziałać: "jechałem(-łam) linią R, kierowca źle się zachował, proszę o ukaranie kierowcy". W takich sytuacjach zawsze wysyłamy prośbę o doprecyzowanie, jednak w tych przypadkach nie dostaliśmy informacji zwrotnej - komentuje Marcin Gromadzki, rzecznik ZKM.
W 2020 roku pasażerowie skarżyli się na:

  1. maseczki: skargi dotyczyły zarówno niezadowolenia, że kierowca nie reaguje na pasażerów bez maseczki, jak i oburzenia pasażerów, że kierowca zwraca im uwagę,
  2. niezatrzymanie się na przystanku,
  3. opóźniony odjazd autobusu/trolejbusu,
  4. zachowanie kierowcy,
  5. klimatyzacja - i były to zarówno skargi na jej nieefektywne działanie, jak i żądania jej wyłączania, gdyż niektórym pasażerom schładzanie pojazdów przeszkadzało.


W 2021 roku do tej pory wpłynęło 199 skarg.

Dominujące tematy skarg w 2021 roku:

  1. zachowanie kierowcy,
  2. przyspieszony odjazd,
  3. niezatrzymanie na przystanku,
  4. opóźniony odjazd,
  5. maseczki.


- W skargach można oczywiście zauważyć pewną sezonowość - wiosną zaczynają się skargi dotyczące rowerów, braku klimatyzacji (dlaczego kierowca nie włączył klimatyzacji/ autobus nie ma klimatyzacji itp.). Bywają także skargi, które są charakterystyczne dla danego okresu (remont dróg powodujący objazd, paraliże komunikacji wskutek wypadków drogowych) - wyjaśnia Gromadzki.

Miejsca

Zobacz także

Więcej w kategorii Fakty i Opinie

Opinie (259) ponad 10 zablokowanych

  • 2021-05-17 09:37

    (4)

    Nie, żebym popierał jeżdżenie bez biletu, ale komunikacja miejska z Gdyni nie jest warta funta kłaków, toteż się nie dziwię, że ludzie nie chcą płacić za bilety.

    Odwołane kursy, brak informacji o odwołanych kursach, raz miałem sytuację, że facet w połowie trasy zatrzymał autobus i powiedział, że wysiadka, bo go do centrali wzywają, raz zatrzymał autobus przed końcowym przystankiem i stwierdził, że dalej nie jedzie (szkoda, że gdybym wiedział, że nie jedzie do końca, to bym szedł na piechotę, bo właśnie ostatni przystanek jest pod sporą górkę, resztę mogłem przejść pieszo), raz kierowca powiedział, że w d*pie ma pasażerów i on sobie robi przerwę w połowie trasy xD

    Jak napisałem o zwrot kosztów za bilety, bo usługa nie została wykonana (a ile razy można to tolerować, olałem raz, drugi, za trzecim już napisałem, bo co to ma być, przecież płacę!), to mnie ZMK Gdynia zlało ciepłym moczem, odpisali mi coś w stylu "nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobisz?" i to by było na tyle.

    HA TFU! na tą firmę.

    x

    2 lata

    • 10 7

    • 2021-05-17 09:39

      (1)

      Sreberko wypuszcza pacjentów bez leków?.

      2 lata

      • 3 3

      • 2021-05-17 09:44

        Spytaj lekarza.

        x

        2 lata

        • 2 0

    • 2021-05-17 10:12

      odwołane kursy? (1)

      co za brednie piszesz?

      x

      2 lata

      • 3 2

      • 2021-05-19 19:17

        Odwołane kursy. Albo mam pecha i zawsze tak trafiam, albo ta komunikacja jest niesolidna. Tak czy siak przesiadłem się na auto.

        x

        2 lata

        • 0 0

  • 2021-05-17 09:38

    Ile zarabiają

    I znowu Bełkot. Wziąłby się do jakiejś uczciwej pracy, a nie tylko kontestuje.

    Nipol

    2 lata

    • 11 1

  • 2021-05-17 09:46

    zrobcie tygodniowy metropolitalny to miasto jeszcze zarobi na uproszczonym czytelnym systemie i

    praca kontrolera stanie sie bardziej komfortowa i jego serwiz spowoduje ze, transport bedzie jeszcze bardziej bezpieczny. Zaplontane bilecici za pare zloty tu i tam i jescze tam albo blokowanie na miesiac pieniedzy kidy nie potrzebujasz podruzowac az tyle. Tugodniowy metropolitalny na karte - prosty czytelny i funkcjonalny - przyjemne dla pasazerow, kierowcy kontrolera zwieksza bezpieczenstwo podrozy bo pasazerowie nie musza nic kasowac, sprawdzac czy bilet maja czy nie za kazdym raze. same plusy - jest tylko jedno ale urzad miasta jesl zlosliwie leniwy w tych sprawach

    r5

    2 lata

    • 2 1

  • 2021-05-17 09:54

    Czyli około 3500 na konto

    W tym 800 premii którą dostanie lub nie .

    szału nie ma za taką robotę

    2 lata

    • 5 3

  • 2021-05-17 09:55

    Ja wręczyłem łapówkę kanarowi (1)

    Spokojnie mają dwa razy tyle sam kiedyś przez przypadek wracając skasowałem bilet już skasowany i podałem kanarowi bez stresu a on że dwa razy skasowany...a ja od razu czy możemy sprawę na dworze załatwić, zgodził się i wziął w łapę na przystanku bez kamer

    2 lata

    • 8 5

    • 2021-05-17 20:03

      Nie wstyd Ci o tym pisać?

      2 lata

      • 1 1

  • 2021-05-17 10:16

    (1)

    A kto kontroluje kontrolujących?

    2 lata

    • 8 2

    • 2021-05-17 12:05

      Jak to kto, Jarosław

      2 lata

      • 2 3

  • 2021-05-17 10:24

    W dużo mniejszych miastach dużo łatwiej kupić bilety na komunikację (3)

    Mieszkałem w Gdyni rok i z komunikacji korzystałem może z dwa razy w tym raz podczas dnia bez samochodu. ZKM chyba jak w grach przygodowych chce by pasażer tropił bilet i nie ułatwia mu jego zdobycia. Ani biletomatów, w kioskach ani widu ani słychu, w autobusie jakieś dziwne karnety, biletomatów też brak. Jeśli ktoś nie ma smartfona z apką to marny jego los w przemieszczaniu się po Gdyni. Kuriozum chyba na skalę całej Polski

    xd

    2 lata

    • 40 11

    • 2021-05-17 11:27

      nie tylko po Gdyni a po całym trójmieście

      Maciej

      2 lata

      • 3 2

    • 2021-05-17 11:42

      czyli serio nie masz smartfona? (1)

      Jak żyjesz? To bardzo ciekawe, że w ogóle jeszcze się tak da, może opowiedz o tym, wyślij list do redakcji, chętnie poczytamy, proponuję tytuł "Powrót do jaskiń w XXI wieku". A może po prostu masz smartfon i świetnie wiesz jak kupić bilet tylko pis ci płaci za krytyczne komentarze?

      2 lata

      • 0 4

      • 2021-05-17 21:29

        Posiadanie

        smartfona nie jest życiową koniecznością. Zdziwiony?

        2 lata

        • 3 0

  • 2021-05-17 10:29

    Ja zarabiam 2300, z czego 2500 wydaje na totolotka, ale jakoś wiąże koniec z końcem.

    2 lata

    • 4 2

  • 2021-05-17 10:31

    3500 na rękę da się wyżyć, bez szaleństw

    2 lata

    • 4 2

  • 2021-05-17 11:09

    Mało zarabiają (2)

    Dlatego biorą w łapę...

    Eh

    2 lata

    • 5 6

    • 2021-05-17 12:07

      (1)

      Też byś brał

      2 lata

      • 0 5

      • 2021-05-17 16:26

        Ja też biore

        2 lata

        • 1 1

3
4
5
6
7

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (3239)

Najczęściej komentowane

Wrak auta jak pomnik przyrody i nieruchomość. Nie do usunięcia przez biurokrację

Wrak nie do usunięcia przez biurokrację

Jak zaprojektować centrum dzielnicowe Południa?

Jak zaprojektować centrum Południa?

więcej

Najczęściej czytane