Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Wiadomości
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Problemy z opłatą za lotniskowy parking

Olga
15 lipca 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
Opinie (261)
Najnowszy artykuł na ten temat Najlepsze otwarcie roku w historii gdańskiego lotniska
Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł. Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł.

Skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly do 10 minut jest bezpłatne. Za kolejne musimy zapłacić 20 zł.

fot. Trojmiasto.pl

Nasza czytelniczka musiała zapłacić 40 zł za skorzystanie z parkingu typu Kiss&Fly na gdańskim lotnisku, choć twierdzi, że kwota powinna być o połowę niższa. Wszystkiemu miała być winna awaria automatycznych kas. Operator parkingu przekonuje, że system działał normalnie, ale zachęca klientkę do złożenia reklamacji.



Czy kiedykolwiek miałeś problem z wyjazdem z płatnego parkingu?

Poniżej publikujemy treść listu pani Olgi.

W czwartek, ok. godz. 7:40 przywiozłam siostrę na lot do Londynu, zajechałam na strefę Kiss& Fly. Myślałam, że tylko ją wysadzę, ale poprosiła mnie o pomoc przy wrzuceniu bagażu na taśmę. Siostra jest w szóstym miesiącu ciąży, więc zgodziłam się. Po nadaniu bagażu udała się do kontroli, a ja do auta.

Mieściłam się jeszcze w 10 minutach, dlatego postanowiłam, że pojadę prosto do bramek. Przy bramce okazało się, że muszę opłacić bilet, więc wysiadłam i podeszłam do kasy automatycznej obok mojego pasa, gdzie włożyłam bilet i wyświetliła mi się kwota 20 zł. Myślę sobie - okej, rozumiem, taki jest cennik, a zresztą muszę jakoś wyjechać.

Niestety, kasa nie przyjmowała pieniędzy, a karty bankomatowej nie mogła odczytać. Po chwili system zawiesił się i pojawił się napis "Limit czasu opłaty przekroczony". Spróbowałam jeszcze raz zapłacić, ale sytuacja się powtórzyła i pojawiła się informacja, że moja karta jest zablokowana.

Próbowałam dodzwonić się do obsługi parkingu w Gdańsku i w Warszawie, której numer był podany na kasie, ale nikt nie odbierał. Zostawiłam samochód na światłach awaryjnych i podbiegłam na drugą stronę ulicy do innej kasy. Maszyna nie chciała w ogóle przyjąć biletu, a jak już przyjęła, to pojawiła się kwota 30 zł. I tym razem system znowu się zawiesił, a moja karta została zablokowana na 5 minut.

W końcu ktoś z obsługi kas parkingowych odebrał telefon. Niemiłym głosem powiedział, "że jak mam jakieś problemy, to mam przyjść do biura", następie pokierował mnie, dokąd mam się udać. Pomyślałam - no dobrze, ale co z moim autem? Przecież nie wycofam go, bo droga jest jednokierunkowa, a obok nie ma żadnych zatoczek.

Zostawiłam auto na awaryjnych i przebiegłam te 250 metrów. W połowie drogi zauważyłam, że nadjeżdża patrol straży miejskiej. Pomyślałam, że jeszcze mi wlepią mandat i postanowiłam zawrócić. Wytłumaczyłam strażnikom, że jest problem, bo kasy nie działają. Usłyszałam od nich, że oni "widzą to na monitoringu, ale nic zrobić nie mogą".

W międzyczasie już kolejne 4 auta stały na światłach awaryjnych. Jedna pani miała opłacony bilet, ale automat nie był w stanie odczytać jej karty parkingowej. Po dojściu do biura obsługi parkingu okazało się, że muszę zapłacić 40 zł. Zapłaciłam i w końcu wyjechałam.

Komentarz Magdaleny Śmigielskiej, specjalisty ds. marketingu firmy Interparking, która jest operatorem parkingu przy gdańskim lotnisku

Klientka wjechała w strefę Kiss&Fly o godz. 7:38, do wyjazdu podjechała o godz. 7:51, a więc po 13 minutach - stąd opłata 20 zł. Pani podjechała bezpośrednio do bramek wyjazdowych, gdzie system poprosił o opłacenie biletu. O godz. 7:53 bilet został umieszczony w kasie automatycznej, pani otrzymała informację o kwocie do zapłaty w wysokości 20 zł. 

W systemie pojawiło się odrzucenie płatności/karta zablokowana. Ostatecznie pani opłaciła bilet, już nie kartą a gotówką w biurze parkingu o godz. 8:17. Wtedy opłata wyniosła już 40 zł.

Transakcji wspomniana przez klientkę, nie została zarejestrowana przez agenta płatności kartami płatniczymi. Pragniemy również zaznaczyć, iż w dniu wczorajszym nie zarejestrowaliśmy żadnych problemów i awarii kas automatycznych. Zachęcamy panią do bezpośredniego kontaktu z siedzibą i skorzystania z możliwości reklamowania usługi - wówczas nasi pracownicy zweryfikują sprawę po bezpośrednim kontakcie z klientką i udzielą jej szczegółowych informacji odnośnie przebiegu reklamacji.

Wszystkich klientów, którzy spotykają się z problemami na naszym parkingu, zapraszamy do Biura Obsługi Klienta zlokalizowanego na parkingu P1. Ponadto, na urządzeniach parkingowych znajdują się specjalne przyciski, dzięki którym klient ma możliwość kontaktu bezpośredniego z biurem obsługi.

Zapraszamy również do składania reklamacji poprzez formularz reklamacyjny zamieszczony na stronie www.interparking.pl. Wszystkie zgłoszenia są weryfikowane w jak najszybszym czasie, a klient otrzymuje niezwłocznie informację o decyzji.
Olga

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Zobacz także

Rębiechowo: wszystko o lotnisku (368)

Opinie (261) 6 zablokowanych

  • 2017-07-15 23:23

    Raz skorzystałem z "domofonu" gdy szlaban się nie otwierał, na szczęście wjazdowy

    i faktycznie jakiś burak wyciągnięty z tapczana poradził mi gburowatym tonem wybór innego szlabanu - genialnie !:D

    6 lat

    • 10 0

  • 2017-07-15 16:00

    (1)

    Nalezy uwaznie czytac i nie jechac gdzie popadnie to po pierwsze ale po drugie to obsluga tych urzadzen a juz kontakt z nimi to juz piekło. Co w nas jest ze nienawidzimy sie wzajemnie? Wystarczy chyba byc troszke tylko zyczliwszym a swiat bedzie piekniejszy.

    Henryk J

    6 lat

    • 38 2

    • 2017-07-15 23:20

      jazda jak na torze przeszóód

      Tak skomplikowanych wjazdów , pasów ruchu , znaków i oznaczeń nigdzie nie spotkałem . Dla wjeżdżających po raz pierwszy na parkingi przy lotnisku to istna makabra . A do tego na parkingu nikogo z obsługi . Życzę kierowcom cierpliwości .

      6 lat

      • 7 1

  • 2017-07-15 15:02

    A Ile panie za parkowanie Airbusa 340 na lotnisku (5)

    Donald z Brukseli

    6 lat

    • 84 28

    • 2017-07-15 23:01

      Kto nie skacze

      ten za Pułtuskiem

      Don Chooy

      6 lat

      • 4 4

    • 2017-07-15 21:43

      Cztery Zdrowaski ale w Toruniu

      Jarek Żoliborz

      6 lat

      • 6 2

    • 2017-07-15 16:49

      7zl za każdą tone/doba

      6 lat

      • 10 2

    • 2017-07-15 16:10

      100 mln

      bolek

      6 lat

      • 11 6

    • 2017-07-15 15:53

      Dostałeś minusa za wspomnienie Utyska

      6 lat

      • 7 12

  • 2017-07-15 21:44

    a bylo jechac koleja Grazynko, wiem ze problem ale podjechac na Bretowo tam pusto winda z kobieta w ciazy na gore i jak pamisko na lotnisko. Grazynko jak juz opanujesz te tricki ja staje na parkingu co kosztuje 4 zl za 20 min nie sciepie

    hh

    6 lat

    • 2 9

  • 2017-07-15 21:36

    Jak lotnisko nazwą L Kaczyńskiego vel kartofla to problemów nie będzie

    puul up

    6 lat

    • 8 4

  • 2017-07-15 21:09

    Kiedy ktoś z tym skurw....nami zrobi porządek? (1)

    budyń pewnie nie (wiadomo dlaczego), to może trzeba do PiSowców uderzyć?

    gazag

    6 lat

    • 8 7

    • 2017-07-15 21:31

      uderz sie w czerep, moze zacznie dzialac

      6 lat

      • 1 2

  • 2017-07-15 21:29

    to jest wina zlego patrona lotniska

    gdyby to było lotnisko imienia poległego lecha, jarosława zawsze dziewicy i matki polki beaty s to problemow by nie było, a odlatujacy samolot by wesoło pomachal skrzydełkami

    6 lat

    • 8 6

  • 2017-07-15 21:28

    Samoobsługa

    Jak mam problem z kasą, to sam sobie otwieram szlaban, siłą...i nikt nigdy mnie za to nie ścigał. Polecam ten sposób.

    Jac

    6 lat

    • 9 2

  • 2017-07-15 20:33

    Oszukują i to z premedytacją

    10 minut to na zegarku, na lotnisku to najwyżej 8. Korzystam często i naliczano mi opłatę nawet po 5 minutach. Reklamacja to strata czasu, jak w polskim sejmie czy senacie.

    6 lat

    • 14 2

  • 2017-07-15 15:11

    (2)

    Też miałem problem z odczytaniem biletu po dłuższym postoju na długoterminowym P5. Chyba z 10 minut próbowałem wyjechać, zmieniając co chwilę bramki.

    Artur

    6 lat

    • 82 5

    • 2017-07-15 20:28

      P4

      Miałam ten sam problem z P4. Biletu online bramka nie odczytała, wzięłam nowy, a na bramce już przed P4 odczytała tylko ten elektroniczny bilet, mimo że powinna ten z bramy głównej. Po powrocie nie mogłam wyjechać to w biurze pracownik wymienił oba bilety na jeden.

      Karolina

      6 lat

      • 8 1

    • 2017-07-15 15:50

      P5 to parking cudów

      Więcej aut niż miejsc

      6 lat

      • 16 0

7
8
9
10
11

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (368)

Najczęściej komentowane

Lechia Gdańsk świętuje szósty awans do ekstraklasy. Powitanie drużyny pod stadionem

Powitanie Lechii pod stadionem

Arka Gdynia - Zagłębie Sosnowiec 1:0. Olaf Kobacki na punkt przybliżył awans

Arka o punkt od awansu do ekstraklasy LIVE!

więcej

Najczęściej czytane