• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Za ostre światło, zakaz przewozu akwarium. Na co skarżą się pasażerowie?

Szymon Zięba
15 maja 2021 (artykuł sprzed 3 lat) 
Każdego roku pasażerowie komunikacji miejskiej wysyłają setki pism do organizatora przewozów. Czego dotyczyły te najbardziej nietypowe? Każdego roku pasażerowie komunikacji miejskiej wysyłają setki pism do organizatora przewozów. Czego dotyczyły te najbardziej nietypowe?

Rodzic był zdziwiony, że jego dziecko nie mogło podróżować autobusem z akwarium na kolanach. Inny napisał skargę, że kierowca wyprosił go z pojazdu, gdy wiózł niezabezpieczone pokrowcem narty biegowe. Kolejny domagał się w komunikacji... automatów z napojami. Każdego roku do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wpływają setki skarg. Sprawdziliśmy, jak wyglądały te najbardziej nietypowe.



Czy zdarzyło ci się napisać skargę/pismo z uwagami do urzędów?

Każdego dnia z autobusów i tramwajów w Gdańsku korzystają tysiące osób. Zdarza się, że niektórzy z pasażerów mają wątpliwości w kwestii tego, co mogą przewozić w komunikacji, czują się poszkodowani zachowaniem kierowcy czy nie podoba im się stan taboru. Niektórzy z nich decydują się wówczas na wysłanie skargi lub pisma z sugestiami do ZTM, czyli organizatora przewozów.

Tylko w 2019 roku do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wpłynęło około 650 spraw od pasażerów. Rok później było ich ponad 200 więcej - aż 880. W tym roku, do końca kwietnia, już 300.

Większa liczba skarg może dziwić, zwłaszcza że w ostatnim czasie - w związku z pandemią koronawirusa - zdecydowanie mniej osób korzystało z komunikacji miejskiej.

Tymczasem jak się okazuje, wspomniane zjawisko można wiązać właśnie z epidemicznymi obostrzeniami.

Pisali zwolennicy i przeciwnicy maseczek



- Ostatnie miesiące obfitowały w e-maile od osób skarżących się na współpasażerów podróżujących bez maseczek, ale były także, na szczęście pojedyncze, e-maile od osób protestujących przeciwko zasłanianiu nosa i ust w komunikacji miejskiej - tłumaczy Dagmara Szajda z Zarządu Transportu Miejskiego.
Sporo skarg i pism od pasażerów dotyczyło maseczek w komunikacji miejskiej. Sporo skarg i pism od pasażerów dotyczyło maseczek w komunikacji miejskiej.
W jakich sprawach do ZTM najczęściej piszą pasażerowie? Od pracowników organizatora komunikacji miejskiej w Gdańsku usłyszeliśmy, że dużo pytań dotyczy przewozu rowerów czy hulajnóg.

Często zdarzają się także pisma, w których jedni pasażerowie skarżą się na zbyt "nagrzane" pojazdy. Inni narzekają, że w autobusach i tramwajach jest za zimno. Były także osoby wskazujące na to, że w tramwaju jest zbyt ostre światło i nie mogą się zrelaksować podczas podróży.

- Pasażerowie nie tylko skarżą się na realizację jakiegoś konkretnego kursu, ale także przekazują swoje sugestie dotyczące funkcjonowania komunikacji miejskiej - mówi Dagmara Szajda.

Zostali wyproszeni przez akwarium i narty biegowe



Wśród setek opinii, skarg i próśb zdarzają się jednak dość nietypowe. Pracownicy ZTM wspominają:

Zapytania pasażerów dotyczą m.in. przewozów rowerów i hulajnóg. Zapytania pasażerów dotyczą m.in. przewozów rowerów i hulajnóg.
- Ktoś kiedyś był zdziwiony, że jego dziecko zostało wyproszone z autobusu, bo chciało
na kolanach przewieźć akwarium. Lepiej nie wyobrażać sobie, co mogłoby się wydarzyć w
przypadku gwałtownego hamowania... - słyszymy.

Wyprosił z autobusu dziecko z hulajnogą. Bo mógł



W ZTM krąży również historia o skardze jednego z pasażerów, który poczuł się pokrzywdzony tym, że został wyproszony z autobusu, gdy przewoził narty biegowe. Bez pokrowca.

Automaty z jedzeniem sprawdzają się w poczekalniach. Jeden z pasażerów chciał, by stały także w komunikacji miejskiej. Automaty z jedzeniem sprawdzają się w poczekalniach. Jeden z pasażerów chciał, by stały także w komunikacji miejskiej.
Wśród setek pism znalazł się także wniosek o umieszczenie w autobusach i tramwajach automatów z napojami.

Pies w kagańcu w autobusie? Ale on jest łagodny!



Pies w środkach komunikacji miejskiej musi mieć założony kaganiec oraz być trzymany na smyczy. Pies w środkach komunikacji miejskiej musi mieć założony kaganiec oraz być trzymany na smyczy.
- Zdarzają się też przypadki, gdy pasażer jest oburzony, że jego pies musi być w kagańcu w autobusie, "a przecież jest taki łagodny". Owszem, dla właściciela tak, ale dla obcych osób już niekoniecznie. Oczywiście małe zwierzęta (jak na przykład koty, niewielkie psy) można przewozić, umieszczając je w odpowiednim opakowaniu (w koszach, skrzynkach, klatkach), i kaganiec jest wówczas niepotrzebny - mówi Dagmara Szajda.

Relacje z podróży i ocena jazdy kierowców



Pracownicy ZTM wspominają także pasażera, który kilka razy dziennie relacjonował swoje podróże tramwajem i oceniał styl jazdy motorniczych.

- Zazwyczaj według niego jeździli za szybko, choć nie brakowało też pochwał - opowiada Dagmara Szajda.

Co wolno, a czego nie wolno przewozić w komunikacji?



Przedstawiciele ZTM podkreślają, że na każdy sygnał pasażerów odpowiadają.

Na koniec jednak warto przypomnieć, że w pojazdach gdańskiej komunikacji pasażerowie mogą bezpłatnie przewozić bagaż ręczny, jeżeli istnieje możliwość takiego umieszczenia go, aby nie zagrażał bezpieczeństwu i porządkowi w transporcie, nie utrudniał przejścia, nie zasłaniał widoczności kierującemu.

Nie może on także stwarzać zagrożenia dla podróżnych albo wpływać na komfort ich jazdy.

Opinie (239) ponad 10 zablokowanych

  • kierowcy autobusów to leśne dziadki i konfidenci (1)

    jesteś od kierowania a nie od robienia za ormo te czasy już minęły, a twarze łatwo zapamiętać bo bez masek jeżdzicie

    • 4 38

    • Zapamietac twarz i co? Zdaje sie, ze tu komus grozisz. A latwiej cie znalezc niz myslisz.

      • 9 0

  • Opinia wyróżniona

    (1)

    Najbardziej wkurza brak klimatyzacji w klimatyzowanym pojeździe.
    30 stopni na zewnątrz, a klima nie włączona i nawet okna nie idzie otworzyć, bo wszystkie są zablokowane.

    • 46 6

    • W obecnej sytuacji klimatyzacja nie powinna być używana

      Dobre wietrzenie pojazdów znacząco zmniejsza transmisję wirusa.

      • 2 5

  • no bo akwarium na rowerze się przewozi, panie

    • 14 3

  • umiejscowienie biletomatów

    Nie ma takiego przy przystanku Orunia Górna, jest za to na dole, przy Świętokrzyskiej/Małomiejskiej. Ten biletomat został już raz poważnie uszkodzony przez wandali, tak że musiał zostać zdemontowany. Spółdzielnia mieszkaniowa prosiła o przeniesienie biletomatu na przystanek Orunia Górna, gdzie jest na niego większe zapotrzebowanie i także monitoring, a ZTM znowu zamontował biletomat w tym samym, nieodpowiednim miejscu.

    • 9 4

  • Kanary palące na przystankach

    Traktują siebie jak święte krowy i palą centralnie w środku przystanków obok czekających na autobus.

    • 20 3

  • Za przewożenie rzeczy powinien odpowiadac pasażer

    A nie przewoźnik, bo teraz jest wolna amerykanka w zależności od widzi mi się kierowcy i jego dobrego/złego nastroju. Przewozisz hujalnoge? Ok ale jak kogoś rozjedzie. Bulisz. A nie, że matka z dzieckiem na hulajnodze zostanie wywalona, bo kierowca nie lubi dzieci, ale obok jedzie biznesmen z dwiema walizami na kółkach, które jeżdżą po całym autobusie i to już jest ok. Z resztą o zbiorkomie to możnaby książki pisac. Ja nie wrócę do zbiorkomu nigdy

    • 14 6

  • I dlatego nie jeżdżę komunikacja miejską (1)

    Niech sobie prezes Lisicki sam jeździ.

    • 15 5

    • A kto to lisewski?

      • 1 1

  • Ciekawe

    Trójmiasto.pl Ciekawe kiedy zapytacie kierowców i motorniczych na co się skarżą

    • 17 6

  • (1)

    z zasady to na chamskie zachowanie kierowcy czy motorniczego ,lecz żadnej reakcji czy odzewu z ZTM Gdańsk nie było ,a chamówa trwa i trwa

    • 13 15

    • Największa chamówa to tzw pasażerowie

      • 3 4

  • przeklinający oraz (2)

    ci którzy zakładają nogi na siedzenie Kto ma zrobic z tą patolą porządek ? Pasażer nie jest od tego motorniczy też nie. Może jakis etat dla porządkowego czy jak? coś trzeba z tym fantem zrobic Pamiętam wsiadł przeklinający smarkacz z papierosem elektr.balismy sie zwrócic mu uwagę

    • 132 7

    • Najbardziej narzekają na władze Gdańska

      • 1 0

    • Brakuje nam troski o kulturę.

      Jest to uciążliwe ale trudno by w każdym pojeździe był strażnik. Widać jak bardzo brakuje u nas kultury osobistej i edukacji. Smuci rozpasanie się patologii w ostatnich latach

      • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane