• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Za ostre światło, zakaz przewozu akwarium. Na co skarżą się pasażerowie?

Szymon Zięba
15 maja 2021 (artykuł sprzed 3 lat) 
Każdego roku pasażerowie komunikacji miejskiej wysyłają setki pism do organizatora przewozów. Czego dotyczyły te najbardziej nietypowe? Każdego roku pasażerowie komunikacji miejskiej wysyłają setki pism do organizatora przewozów. Czego dotyczyły te najbardziej nietypowe?

Rodzic był zdziwiony, że jego dziecko nie mogło podróżować autobusem z akwarium na kolanach. Inny napisał skargę, że kierowca wyprosił go z pojazdu, gdy wiózł niezabezpieczone pokrowcem narty biegowe. Kolejny domagał się w komunikacji... automatów z napojami. Każdego roku do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wpływają setki skarg. Sprawdziliśmy, jak wyglądały te najbardziej nietypowe.



Czy zdarzyło ci się napisać skargę/pismo z uwagami do urzędów?

Każdego dnia z autobusów i tramwajów w Gdańsku korzystają tysiące osób. Zdarza się, że niektórzy z pasażerów mają wątpliwości w kwestii tego, co mogą przewozić w komunikacji, czują się poszkodowani zachowaniem kierowcy czy nie podoba im się stan taboru. Niektórzy z nich decydują się wówczas na wysłanie skargi lub pisma z sugestiami do ZTM, czyli organizatora przewozów.

Tylko w 2019 roku do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wpłynęło około 650 spraw od pasażerów. Rok później było ich ponad 200 więcej - aż 880. W tym roku, do końca kwietnia, już 300.

Większa liczba skarg może dziwić, zwłaszcza że w ostatnim czasie - w związku z pandemią koronawirusa - zdecydowanie mniej osób korzystało z komunikacji miejskiej.

Tymczasem jak się okazuje, wspomniane zjawisko można wiązać właśnie z epidemicznymi obostrzeniami.

Pisali zwolennicy i przeciwnicy maseczek



- Ostatnie miesiące obfitowały w e-maile od osób skarżących się na współpasażerów podróżujących bez maseczek, ale były także, na szczęście pojedyncze, e-maile od osób protestujących przeciwko zasłanianiu nosa i ust w komunikacji miejskiej - tłumaczy Dagmara Szajda z Zarządu Transportu Miejskiego.
Sporo skarg i pism od pasażerów dotyczyło maseczek w komunikacji miejskiej. Sporo skarg i pism od pasażerów dotyczyło maseczek w komunikacji miejskiej.
W jakich sprawach do ZTM najczęściej piszą pasażerowie? Od pracowników organizatora komunikacji miejskiej w Gdańsku usłyszeliśmy, że dużo pytań dotyczy przewozu rowerów czy hulajnóg.

Często zdarzają się także pisma, w których jedni pasażerowie skarżą się na zbyt "nagrzane" pojazdy. Inni narzekają, że w autobusach i tramwajach jest za zimno. Były także osoby wskazujące na to, że w tramwaju jest zbyt ostre światło i nie mogą się zrelaksować podczas podróży.

- Pasażerowie nie tylko skarżą się na realizację jakiegoś konkretnego kursu, ale także przekazują swoje sugestie dotyczące funkcjonowania komunikacji miejskiej - mówi Dagmara Szajda.

Zostali wyproszeni przez akwarium i narty biegowe



Wśród setek opinii, skarg i próśb zdarzają się jednak dość nietypowe. Pracownicy ZTM wspominają:

Zapytania pasażerów dotyczą m.in. przewozów rowerów i hulajnóg. Zapytania pasażerów dotyczą m.in. przewozów rowerów i hulajnóg.
- Ktoś kiedyś był zdziwiony, że jego dziecko zostało wyproszone z autobusu, bo chciało
na kolanach przewieźć akwarium. Lepiej nie wyobrażać sobie, co mogłoby się wydarzyć w
przypadku gwałtownego hamowania... - słyszymy.

Wyprosił z autobusu dziecko z hulajnogą. Bo mógł



W ZTM krąży również historia o skardze jednego z pasażerów, który poczuł się pokrzywdzony tym, że został wyproszony z autobusu, gdy przewoził narty biegowe. Bez pokrowca.

Automaty z jedzeniem sprawdzają się w poczekalniach. Jeden z pasażerów chciał, by stały także w komunikacji miejskiej. Automaty z jedzeniem sprawdzają się w poczekalniach. Jeden z pasażerów chciał, by stały także w komunikacji miejskiej.
Wśród setek pism znalazł się także wniosek o umieszczenie w autobusach i tramwajach automatów z napojami.

Pies w kagańcu w autobusie? Ale on jest łagodny!



Pies w środkach komunikacji miejskiej musi mieć założony kaganiec oraz być trzymany na smyczy. Pies w środkach komunikacji miejskiej musi mieć założony kaganiec oraz być trzymany na smyczy.
- Zdarzają się też przypadki, gdy pasażer jest oburzony, że jego pies musi być w kagańcu w autobusie, "a przecież jest taki łagodny". Owszem, dla właściciela tak, ale dla obcych osób już niekoniecznie. Oczywiście małe zwierzęta (jak na przykład koty, niewielkie psy) można przewozić, umieszczając je w odpowiednim opakowaniu (w koszach, skrzynkach, klatkach), i kaganiec jest wówczas niepotrzebny - mówi Dagmara Szajda.

Relacje z podróży i ocena jazdy kierowców



Pracownicy ZTM wspominają także pasażera, który kilka razy dziennie relacjonował swoje podróże tramwajem i oceniał styl jazdy motorniczych.

- Zazwyczaj według niego jeździli za szybko, choć nie brakowało też pochwał - opowiada Dagmara Szajda.

Co wolno, a czego nie wolno przewozić w komunikacji?



Przedstawiciele ZTM podkreślają, że na każdy sygnał pasażerów odpowiadają.

Na koniec jednak warto przypomnieć, że w pojazdach gdańskiej komunikacji pasażerowie mogą bezpłatnie przewozić bagaż ręczny, jeżeli istnieje możliwość takiego umieszczenia go, aby nie zagrażał bezpieczeństwu i porządkowi w transporcie, nie utrudniał przejścia, nie zasłaniał widoczności kierującemu.

Nie może on także stwarzać zagrożenia dla podróżnych albo wpływać na komfort ich jazdy.

Opinie (239) ponad 10 zablokowanych

  • Na co mozna sie skarzyc w gdanskiej komunikacji: (1)

    - na wypadajace kursy widmo o ktorych nie ma informcji na tablicach informacji pasazerskiej, stronie ztm - a jak dzwoni sie na infolinie to sciemniaja ze kurs jest opozniony...
    ostatnio duzo kursow nie jest realizowanych przez bp tour
    - niedzialajace lub niesprawne klimatyzacje, czy one w ogole sa serwisowane, czyszczone itp
    czy sa to uslugi fikcyjne? w papierach wszystko sie zgadza a w rzeczywistoci nie dzialaja?
    ostatnie gorace dni i znowu byl problem z klimatyzacja w autobusach tramwajach...
    - zima nieogrzewane sklady, zimno jak w lodowce
    - brud - chociaz tu ostatnio zaczelo sie poprawiac
    - notoryczne awarie tramwajow
    - poobcinane kursy, slaba czestotliwosc

    • 16 4

    • No właśnie gorzej, jak zimą składy są ogrzewane do 20-25 stopni. Wsiadasz w kurtce zimowej lub płaszczu, czapce i szaliku i się musisz w środku rozbierać, bo inaczej pływasz, taki ukrop - i powodzenia ze zdejmowaniem czapki, szalika i kurtki i potem ponownym zakładaniem w trakcie jazdy. A jak nie zdejmiesz, tylko pocisz się jak szczur, to potem wysiądź na mróz i wiatr taki zgrzany - przeziębienie murowane.

      • 1 0

  • Mnie irytują uciekające autobusy lub tramwaje na tzw. pętlach przesiadkowych. Przykładem niech będzie pętlą Łostowice Świętokrzyska. Podjeżdża tramwaj z Centrum a wtedy kierowca autobusu widząc to, czmycha sprytnie nim pasażerowie wysiadą z tramwaju i... stoi minutę na czerwonym świetle.

    • 21 5

  • Komunikacja w Gdansku

    Syf malaria i wieczna awaria...

    • 13 5

  • A gdzie jest bilet metropolitalny zapowiadany od kilku lat za 150zł.Przypomnę że w Warszawie jest taki bilet i kosztuje 100zł

    • 12 5

  • Brak możliwości kupienia biletu w autobusach powinny być biletomaty.

    Brak automatów biletowych w wielu miejscach, a te istniejące często są zepsute!!

    • 18 4

  • O co chodzi z komunikacja w Gdańsku?

    Prywatna firma za ogromne pieniądze z ZTM/Gait kupuje nowe autobusy
    ZTM/Gait kupuje od prywatnej firmy stare niemieckie autobusy, które nie mogą być używane w pandemii bo mają mało drzwi przez co jest utrudniona wymiana pasażerów...
    O co tu chodzi?

    • 17 4

  • Mnie wkurzają patogeny pijące browary i śmierdzące, niekulturane i chamskie wręcz, oraz madki z bąbelkami 500+

    siedzące z wytapetowanymi ryjkami w smartfonach a bąble szaleją.

    • 17 2

  • (3)

    Niech Ci pasażerowie się pocałują tam gdzie słońce nie dochodzi. Kupi sobIE jeden z drugim bilet dobowy i niech się przesiada. Może w końcu trafi na pojazd który spełni jego oczekiwania i będzie mógł posadzić swoją roszczeniowa d*pę i dojechać gdzie chce.
    Pozdrawiam wszystkich kierowców którzy muszą się męczyć z takimi baranami i odpisywać na skargi Trójmiejskiej szlachty roszczeniowej. Opcja kupić rower i jeździć rowerem

    • 16 10

    • Jeden roszczeniowiec pan świata już zminusował haha

      • 2 4

    • (1)

      Na szczęście idę już na emeryturę,nie będę się z tymi baranami męczył,mogą mnie już cmoknąć.

      • 2 2

      • No i kolejny powszechny problem

        kierowcy ch.....my, taki standart w gdańskiej komunikacji

        • 1 0

  • Na Magistrat antyspołeczny, szok co Dulkiewicz robi. wycinka 100 letnich drzew przez dewelop.

    • 8 4

  • (1)

    Syf,bród,brak punktualności,drogie bilety,wieczne awarie przystanek co chwila,dlugo by wymieniac

    • 12 3

    • Masz rację

      Drogie bilety! Bo taniej wychodzi dojazd samochodem co mnie najbardziej dziwi.

      • 1 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane