• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Za ostre światło, zakaz przewozu akwarium. Na co skarżą się pasażerowie?

Szymon Zięba
15 maja 2021 (artykuł sprzed 3 lat) 
Każdego roku pasażerowie komunikacji miejskiej wysyłają setki pism do organizatora przewozów. Czego dotyczyły te najbardziej nietypowe? Każdego roku pasażerowie komunikacji miejskiej wysyłają setki pism do organizatora przewozów. Czego dotyczyły te najbardziej nietypowe?

Rodzic był zdziwiony, że jego dziecko nie mogło podróżować autobusem z akwarium na kolanach. Inny napisał skargę, że kierowca wyprosił go z pojazdu, gdy wiózł niezabezpieczone pokrowcem narty biegowe. Kolejny domagał się w komunikacji... automatów z napojami. Każdego roku do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wpływają setki skarg. Sprawdziliśmy, jak wyglądały te najbardziej nietypowe.



Czy zdarzyło ci się napisać skargę/pismo z uwagami do urzędów?

Każdego dnia z autobusów i tramwajów w Gdańsku korzystają tysiące osób. Zdarza się, że niektórzy z pasażerów mają wątpliwości w kwestii tego, co mogą przewozić w komunikacji, czują się poszkodowani zachowaniem kierowcy czy nie podoba im się stan taboru. Niektórzy z nich decydują się wówczas na wysłanie skargi lub pisma z sugestiami do ZTM, czyli organizatora przewozów.

Tylko w 2019 roku do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku wpłynęło około 650 spraw od pasażerów. Rok później było ich ponad 200 więcej - aż 880. W tym roku, do końca kwietnia, już 300.

Większa liczba skarg może dziwić, zwłaszcza że w ostatnim czasie - w związku z pandemią koronawirusa - zdecydowanie mniej osób korzystało z komunikacji miejskiej.

Tymczasem jak się okazuje, wspomniane zjawisko można wiązać właśnie z epidemicznymi obostrzeniami.

Pisali zwolennicy i przeciwnicy maseczek



- Ostatnie miesiące obfitowały w e-maile od osób skarżących się na współpasażerów podróżujących bez maseczek, ale były także, na szczęście pojedyncze, e-maile od osób protestujących przeciwko zasłanianiu nosa i ust w komunikacji miejskiej - tłumaczy Dagmara Szajda z Zarządu Transportu Miejskiego.
Sporo skarg i pism od pasażerów dotyczyło maseczek w komunikacji miejskiej. Sporo skarg i pism od pasażerów dotyczyło maseczek w komunikacji miejskiej.
W jakich sprawach do ZTM najczęściej piszą pasażerowie? Od pracowników organizatora komunikacji miejskiej w Gdańsku usłyszeliśmy, że dużo pytań dotyczy przewozu rowerów czy hulajnóg.

Często zdarzają się także pisma, w których jedni pasażerowie skarżą się na zbyt "nagrzane" pojazdy. Inni narzekają, że w autobusach i tramwajach jest za zimno. Były także osoby wskazujące na to, że w tramwaju jest zbyt ostre światło i nie mogą się zrelaksować podczas podróży.

- Pasażerowie nie tylko skarżą się na realizację jakiegoś konkretnego kursu, ale także przekazują swoje sugestie dotyczące funkcjonowania komunikacji miejskiej - mówi Dagmara Szajda.

Zostali wyproszeni przez akwarium i narty biegowe



Wśród setek opinii, skarg i próśb zdarzają się jednak dość nietypowe. Pracownicy ZTM wspominają:

Zapytania pasażerów dotyczą m.in. przewozów rowerów i hulajnóg. Zapytania pasażerów dotyczą m.in. przewozów rowerów i hulajnóg.
- Ktoś kiedyś był zdziwiony, że jego dziecko zostało wyproszone z autobusu, bo chciało
na kolanach przewieźć akwarium. Lepiej nie wyobrażać sobie, co mogłoby się wydarzyć w
przypadku gwałtownego hamowania... - słyszymy.

Wyprosił z autobusu dziecko z hulajnogą. Bo mógł



W ZTM krąży również historia o skardze jednego z pasażerów, który poczuł się pokrzywdzony tym, że został wyproszony z autobusu, gdy przewoził narty biegowe. Bez pokrowca.

Automaty z jedzeniem sprawdzają się w poczekalniach. Jeden z pasażerów chciał, by stały także w komunikacji miejskiej. Automaty z jedzeniem sprawdzają się w poczekalniach. Jeden z pasażerów chciał, by stały także w komunikacji miejskiej.
Wśród setek pism znalazł się także wniosek o umieszczenie w autobusach i tramwajach automatów z napojami.

Pies w kagańcu w autobusie? Ale on jest łagodny!



Pies w środkach komunikacji miejskiej musi mieć założony kaganiec oraz być trzymany na smyczy. Pies w środkach komunikacji miejskiej musi mieć założony kaganiec oraz być trzymany na smyczy.
- Zdarzają się też przypadki, gdy pasażer jest oburzony, że jego pies musi być w kagańcu w autobusie, "a przecież jest taki łagodny". Owszem, dla właściciela tak, ale dla obcych osób już niekoniecznie. Oczywiście małe zwierzęta (jak na przykład koty, niewielkie psy) można przewozić, umieszczając je w odpowiednim opakowaniu (w koszach, skrzynkach, klatkach), i kaganiec jest wówczas niepotrzebny - mówi Dagmara Szajda.

Relacje z podróży i ocena jazdy kierowców



Pracownicy ZTM wspominają także pasażera, który kilka razy dziennie relacjonował swoje podróże tramwajem i oceniał styl jazdy motorniczych.

- Zazwyczaj według niego jeździli za szybko, choć nie brakowało też pochwał - opowiada Dagmara Szajda.

Co wolno, a czego nie wolno przewozić w komunikacji?



Przedstawiciele ZTM podkreślają, że na każdy sygnał pasażerów odpowiadają.

Na koniec jednak warto przypomnieć, że w pojazdach gdańskiej komunikacji pasażerowie mogą bezpłatnie przewozić bagaż ręczny, jeżeli istnieje możliwość takiego umieszczenia go, aby nie zagrażał bezpieczeństwu i porządkowi w transporcie, nie utrudniał przejścia, nie zasłaniał widoczności kierującemu.

Nie może on także stwarzać zagrożenia dla podróżnych albo wpływać na komfort ich jazdy.

Opinie (239) ponad 10 zablokowanych

  • czystość

    A ja w tak bardzo prozaicznej sprawie -przydałoby się w środkach komunikacji umieścić choć jeden lub dwa /marzenie/ kosz ,pojemnik na drobne śmieci ???? co myślicie ?????

    • 9 7

  • (1)

    Dla kogo przystanki przesiadkowe, napewno nie dla pasażerów chcących się przesiąść.Ponieważ jak widzą nadjeżdżający np.tramwaj kierowca autobusu zamyka drzwi i odjeżdża.Ciągle są takie sytuacje

    • 18 1

    • Pretensje do ZTM

      Problem w tym, że np na pętlę Łostwice Świętokrzyska w godzinach szczytu tramwaje wjeżdżają z częstotliwością co 2-3 minuty. Więc ile kierowca autobusu ma czekać na przesiadkę pasażerów gdy on ma tylko 1 minutę na wymianę pasażerów ma tej pętli? Nigdy by stamtąd nie ruszył. 2 sprawa to autobusy w godzinach szczytu kursują z tej pętli co 5 minut więc 5 minut nie możesz poczekać?

      • 3 0

  • Ja bym sobie życzyła tylko klime w każdym tramwaju latem i nawet tego nie ma a co dopiero napoje Dulkiewicz rydwan wolała kupić

    • 10 2

  • (1)

    Naprawdę nie można nart przewieźć? Komunikacja w Oslo dawno już by padła. Nie, nie trzeba żadnych pokrowców... A akwarium? Grunt, że babcie cmentarne mogą targać swoje wózeczki bez pokrowca i kwiatki w donicach. Gdzie logika?

    • 13 2

    • Z akwarium to rozumiem -rybki mogłyby wylecieć przy ostrym hamowaniu :-)

      • 4 0

  • Nie wystarcza wam miska ryżu?

    Ciągle wam źle?

    • 7 5

  • O to chodzi (1)

    że komunikacja źle chodzi! Na dodatek drogie te przejazdy.

    • 10 2

    • drogie przejazdy?

      bilet to 1/4 kosztów transportu

      • 0 3

  • Czekam na stabilną i łatwą w użyciu aplikację do opłaty za przejazd (4)

    Pracującą również przy słabej sieci mobilnej i z możliwością kupienia biletu dla całej rodziny jednym kliknięciem. Wystarczy jedna dobra, nie potrzeba 6 niedoróbek do wyboru. To przecież dużo większe koszty, a konkurencja nie przekłada się na jakość.

    • 36 7

    • A co jest złego w skycashu albo mobilet?

      Używam tych dwóch apek zamiennie od 10 lat i nigdy nie miałem problemów.

      • 7 2

    • prawda (1)

      prawda, w Pradze była świetna apka pidlaticka czy jakoś tak, kupujesz sobie bilet, trzymasz go w "portfelu" i 2 minuty przed przyjazdem pojazdu klikasz i wtedy bilet zaczyna odliczać czas i wchodzi się do pojazdu z ważnym biletem. To zabezpieczenie przed cwaniakami, którzy klikali w momencie jak widzieli kanarów.

      • 4 1

      • Taa, u nas skasujesz bilet wcześniej i okaże się iż autobus wyleciał z rozkładu

        • 9 0

    • A no czekaj, czekaj. Pewnie jeszcze długo.

      • 0 1

  • Jakiś czas temu (jeszcze przed pandemią) jechałem tramwajem... (1)

    ...i myślałem, że mi twarz sparaliżuje - tak się wszystko trzęsło.
    Tramwaje zresztą nie tylko się trzęsą - poziom hałasu wytwarzanego przez jeden tramwaj jest większy niż poziom hałasu wytwarzanego przez 4-pasmową jezdnię z samochodami.
    Ciekawe, że tramwaje są głośniejsze niż nowe pociągi pasażerskie, mimo iż ważą ułamek tego, co taki pociąg.
    Tramwaj waży ok. 60 ton, czyli masa tramwaju na pasażera jest podobna do małego samochodu. Zużycie energii (ok. 7kWh/km) jest również podobne jak w samochodzie. A samochód "wiezie" najczęściej najkrótszą drogą - więc jest oszczędniejszy.
    Generalnie, tramwaje to dziadostwo, i powinien być zakaz eksploatacji linii tramwajowych bliżej niż 500m od budynków mieszkalnych.

    • 11 4

    • 100% racji dlatego w miastach nowoczesnych likwiduje sie tramwaje zastepuje autobusami bez emisji spalin

      likwiduje ze koszmarne torowiska i zastepuje buspasami

      • 3 1

  • mi się nie podoba

    że jest coraz mniej miejsc siedzących w komunikacji, Jak zachęcić ludzi do przesiadania się z samochodu, jak w autobusie będą jechali głównie na stojąco.

    • 13 0

  • Cena, cena, cena

    Za drogie bilety. Niezsynchronizowane przesiadki. I nie mówię że jak wysiądę z tramwaju, ma na mnie czekać autobus, ale jak mam czekać 30 min na przesiadkę to wolę jechać samochodem.

    • 16 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane