• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Popularna sieć kablowa zmienia właściciela. Co to znaczy dla abonentów?

Marzena Klimowicz-Sikorska
13 listopada 2013 (artykuł sprzed 10 lat) 
aktualizacja: godz. 09:41 (13 listopada 2013)
Nie wszyscy mieszkańcy osiedla Nowy Horyzont, którzy korzystali dotąd z telewizji kablowej dostarczanej przez firmę Jarsat, wiedzą, że firma została przejęta przez Vectrę. Nie wszyscy mieszkańcy osiedla Nowy Horyzont, którzy korzystali dotąd z telewizji kablowej dostarczanej przez firmę Jarsat, wiedzą, że firma została przejęta przez Vectrę.

Dla kilku tysięcy mieszkańców Trójmiasta szykuje się spora zmiana. Popularnego na nowych osiedlach operatora telewizji kablowej i Internetu - firmę Jarsat - przejęła gdyńska Vectra. Część klientów jest z tego powodu zdezorientowana.



Rynek dostawców multimediów jest bardzo elastyczny, często dochodzi na nim do przejęć i fuzji. Również w Trójmieście podobne zmiany nie są niczym nowym. Czasami wiążą się z tym utrudnienia dla abonentów.

W maju tego roku opisywaliśmy przypadek mieszkańców Oruni, którzy z różnych źródeł dowiadywali się, że ich dotychczasowy, lokalny dostawca telewizji - firma Turmak - został przejęty przez Vectrę. Szkopuł w tym, że pozbawieni oficjalnych informacji od swojego dostawcy internetu, nie wiedzieli, w jaki sposób wypowiedzieć stare umowy i zawrzeć nowe.

Przeczytaj więcej o przejęciu przez Vectrę klientów Turmaka.

Wówczas, w opublikowanym przez nas oświadczeniu, Vectra tłumaczyła swoją politykę informowania klientów o zmianach. Zapowiedziała też, że takie sytuacje nie powtórzą się w przyszłości.

Czy kiedykolwiek miałeś(łaś) problem z dostawcą TV?

Teraz jednak Vectra ponownie ruszyła na zakupy i sytuacja zdaje się powtarzać.

- W skrzynce na listy znalazłem ksero pisma informacyjnego, iż firmę Jarsat [dotychczasowego dostawcę sygnału TV - przyp. red] przejęła firma Vectra - mówi pan Patryk, mieszkaniec osiedla Nowy Horyzont zobacz na mapie Gdańska w Borkowie pod Gdańskiem. - Z informacji, jakie uzyskałem wynika, że przepięcie na nowego operatora ma się odbyć w tym miesiącu. Jednak ani ja, ani moi znajomi, korzystający dotąd z oferty Jarsatu, nie mamy pojęcia, czy musimy podpisywać nowe umowy, czy możemy zerwać stare itp. Od tygodnia dobijam się do Jarsatu i Vectry po szczegóły, ale bezskutecznie.

Przeczytaj też: Vectra i Multimedia Polska brały udział w zmowie cenowej

Według relacji naszego czytelnika, każdy konsultant mówi co innego.
- Oglądam telewizję cyfrową, ale nie korzystam z dekodera, tylko mam kartę do telewizora z modułem CL. Wiem jednak, że Vectra nie obsługuje takiego typu kart. Czego mam się spodziewać? Ponadto oferta Vectry jest uboższa, niż oferta przejętego Jarsatu. Nie mogę się doczekać kontaktu, chociaż trzy razy obiecywano mi, że ktoś oddzwoni - podkreśla.

Co na to Vectra? Jej pracownicy utrzymują, że informacje o przejęciu Jarsatu dystrybuowane są w tych osiedlach, gdzie zmiany wejdą w życie w najbliższym czasie. Tak jest właśnie w Nowym Horyzoncie.

- Chcąc świadczyć nowoczesne usługi multimedialne, konieczny jest proces gruntownej przebudowy i unowocześnienia infrastruktury. Z racji na złożoność, proces ten będzie odbywał się etapami - ulica po ulicy, blok po bloku - mówi Krzysztof Stefaniak, rzecznik Vectry. - Pierwszy etap przejęcia jest już w trakcie realizacji. Do abonentów zamieszkałych na terenie tej realizacji (w jej skład wchodzi kilkanaście ulic w różnych dzielnicach miasta) na początku października została wysłana odpowiednia informacja. Zaznaczono w niej, że w najbliższym czasie każde mieszkanie odwiedzi przedstawiciel handlowy Vectry, który zaoferuje specjalną ofertę, dopasowaną do indywidualnych oczekiwań każdego klienta.

Jak się dowiedzieliśmy, po naszej interwencji pracownicy Vectry i Jarsatu skontaktowali się z naszym czytelnikiem (na jego prośbę podaliśmy tylko jego adres e-mail, z którego wysłał do Vectry prośbę o rozwiązanie umowy).

- Faktycznie, odebrałem łącznie siedem telefonów od Vectry i Jarsatu - mówi pan Patryk. - Pytano mnie o odczucia oraz sugestie (wskazałem na problem z brakiem informacji, który dotyczył mnie oraz osób, które znam i mają podobne kłopoty), wyjaśniono mi też większość wątpliwości oraz przedstawiono mi ofertę. Czy będę korzystał z oferty Vectry? Muszę się zastanowić.

Jak informuje firma, cały proces przebudowy i unowocześnienia infrastruktury Jarsatu powinien zakończyć się w 2014 roku. W najbliższym czasie przygotowane zostaną następne etapy przejęcia abonentów w kolejnych dzielnicach.

- Abonenci wszystkich lokalizacji zostaną o tym fakcie poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Obecnie nie możemy podać szczegółowych terminów dla poszczególnych lokalizacji - dodaje rzecznik. - Wszystkich abonentów Jarsatu, którzy chcieliby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z nami: osobisty w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Kruczkowskiego 25 zobacz na mapie Gdańska oraz telefonicznie pod numerami telefonów 58 73 650 00 oraz 601 601 601 lub pod e-mailem: gdanskpomoc@vectra.pl

Kolejne przejęcie i kolejne problemy

Jak informuje nas kolejny czytelnik, pan Juliusz, problemy mają też klienci przejętej niedawno osiedlowej sieci Metroplay, która obejmowała osiedla: Krokusowe, Chabrowe, Świerkowe, Habenda.

- Mydli się ludziom oczy, że w ramach przenosin otrzymają specjalną ofertę. Niestety klient może dostać najwyżej to co widnieje na ulotkach stroni www czy dzwoniąc na call center - mówi pan Juliusz. - Ci, którzy kupili specjalne karty CI do odbioru TV kablowej (by nie mieć dodatkowego pilota i urządzenia) mogą je teraz sobie najwyżej powiesić na ścianie jako pamiątkę.

Miejsca

  • Vectra Gdynia, al. Zwycięstwa 253
  • Jarsat Gdańsk, Ignacego Matuszewskiego 25

Opinie (222) 7 zablokowanych

  • Uważajcie na umowy pisemne. Jak przyjdzie do was instalator to niech na obydwu (jednakowo brzmiących )umowach pokaże jaką taryfę posiadacie. Ja zostałem oszukany bo w rozmowie telefonicznej uzgodniłem że będę miał podłączone dwa telewizory z sugnałem analogowym i jeden z dekoderem i sygnałem cyfrowym. Po roku odłączono mi sygnał analogowy bo jak się okazało nie mam z nimi podpisanej umowy na telewizję analogową. Po rozmowie z przedstawicielem Vectry i spradzeniu mojej umowy rzeczywiście nie było tam mowy o telewizji anologowej.
    Teraz muszę sam dociekać swoich praw. Uważajcie na nich .!!!!

    • 13 0

  • Internet zakldał mi facet z Multi media i zwinął mi ładowarke do telefonu. (3)

    Co wy na to?

    • 15 2

    • Zwykła pomyłka albo sam zgubiłeś

      Mam w domu 10 ładowarek kt się walają i nie mam co z nimi zrobić, jakiej potrzebujesz?

      • 5 1

    • Już go lubie

      obrotny facet, w końcu przyszedł na robotę a nie jakąś popierdułkę to i fanty musiał jakieś zabrać, za darmo się nie robi chyba co ? Nie nauczyła matka że jak obcych do domu się wpuszcza to trza ich pilnować bo mogą jumać ? Instalator też człowiek - inaczej pisząc, kraść potrafi :)

      • 3 1

    • ... ze zgubiles/przepiles i teraz dorabiasz do tego ideologie.

      • 0 1

  • (1)

    Nowym przejętym klientom Vectry polecam lekturę wątku na mojeosiedle (dzielnica Zakoniczyn) "Vectra kupiła Tiwisa"
    Tam znajdziecie odpowiedzi na dręczące was pytania. Wystarczy zmieniać tylko Tiwis na Jarsat i będzie pasować.

    • 13 0

    • Tylko nie każdemu będzie się chciało czytać 130 stron wątku... Poprawka, jakieś 60 stron, bo reszta to wpisy "konsultantów" Vectry pod tytułem "podaj nazwisko, adres i numer buta na priv, zweryfikujemy twój problem", albo "bardzo dziękujemy za cenne uwagi". Ja jestem właśnie jednym z tych ex-tivisowych abonentów, Vectrę olałem (wątek i to co w nim jest miało w tym swój żywotny udział) i ani chwili nie żałuję.

      • 9 0

  • "AERO2" i nie płacę grosza za internet do grudnia 2016 roku. (6)

    Może nie jest to super prędkość ale do przeglądania stron wystarcza.
    Telewizja ze zwykłej anteny i ta ilość programów też wystarcza.
    Telefon w "virgin mobile",jedna niska stawka do wszystkich (sam mało dzwonię).
    I tym sposobem nie jestem skonsumowany przez przemysł medialny.

    • 14 2

    • A prąd masz na dynamo z roweru? (3)

      • 12 2

      • A kury trzymam w wanienie. (2)

        A co ma prąd do mediów ? To dwie różne sprawy.
        Ale co może wiedzieć o życiu taki leming jak ty ?
        Wystarczy ci zielona wyspa i program Wojewódzkiego do szczęścia.

        • 8 0

        • No tym Wojewódzkim to mnie obraziłeś.... (1)

          ...nie oglądam tego g... od kilku lat, właściwie żadnego tvnu poza tvn7 (emitują niezłe filmy).
          Co do reszty to zgoda, tylko czytając Twoj wpis przypomniała mi się pewna baza ludzi Rainbow z Hulskiego (dolina Sanu, Bieszczady), poza tym każdy ma inne potrzeby i nie każdemu wystarczy aero (swoją drogą od 2mcy wysylam im list z potwierdzeniami przelewów żeby mi przysłali karte, dzięki za przypomnienie)

          • 0 0

          • przepraszam jeśli uraziłem

            poniosło mnie:(

            • 0 0

    • (1)

      a po grudniu zapłacisz 5000 zł. przeczytaj umowę

      • 1 1

      • bredzisz

        • 0 0

  • firma Jarsat cwaniactwo do kwadratu (1)

    Od 2 miesiecy nie moge rozwiazac umowy

    • 11 1

    • tez jestem zdania ze w szkole zamiast tluc dzieciom do glow wiedze encyklopedyczna, nalezy nauczyc pisac pisma urzedowe itp.

      • 5 0

  • Jedno jest pewne, właściciel Jarsatu jest bogatym człowiekiem

    Vectra dobrze płaci za przejęcia

    • 22 0

  • Ostatnio przejęli też Metroplay... (2)

    Ostatnio Vectra przejeła na moim osiedlu Metroplay. Poczytałem sobie sporo o tej firmie, i zdecydowałem się wziąć od nich tylko internet. Zadzwoniłem do ich przedstawiciela handlowego, powiedział że po urlopie ze mną się skontaktuje. Mysle sobie - normalna rzecz, każdy kiedys ma urlop. Ma się ze mną skontaktować pod koniec listopada. Ale w dniu wczorajszym rozmawiam z sasiadem i poinformował mnie iż własnie z podpisał z tym samym PH umowę ale na cały pakiet - wiec na poczatku widac jak traktuja klientów.

    • 10 1

    • Dlatego ja nic od nich nie wezmę!

      jakoś przeboleję z limitowanym Internetem :/

      • 0 1

    • Witam,

      zgodnie z tym co powiedziałem jestem na urlopie który dziś tz 25.11.13 kończy się.Sąsiad widocznie podpisał zamówienie z innym PH. Więc proszę nie pisać że ktoś źle traktuje klienta.

      • 0 0

  • dvb-t za darmo

    jak komuś wystarczają podstawowe polskie kanały to zamontujcie sobie antenę na balkonie koszt ok 60 -100 zł , ustawiacie na Chwaszczyno albo Elbląg i miejcie w d*pie kablówki i ich opłaty. A dla wymagających pozostają konkurenci jak polsat, nc+ , netia czy orange.

    • 21 0

  • Poczytajcie

    Na facebooku wpiszcie vectra i poczytajcie!!!
    Tragedia!!

    • 14 0

  • Wow (2)

    Jeszcze niedługo wejdą do Wejherowa i zabiorą TK Chopin

    • 6 0

    • sa w wejherowie od dawna, a tk chopin ma jedna z najlepiej wykonanych sieci. (najwiecej swiatla)

      • 0 0

    • vectra już świadczy usługi w części wejherowa. masz się czego bać :)

      • 0 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane