• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Plaga awarii biletomatów trwa. Brak kar dla operatora

Maciej Korolczuk
18 stycznia 2020 (artykuł sprzed 4 lat) 
Jednym z wielu niedziałających automatów jest biletomat przy Dworcu Głównym. Jednym z wielu niedziałających automatów jest biletomat przy Dworcu Głównym.

Mennicy Polskiej wciąż nie udało się opanować lawiny awarii nowych biletomatów, jakie w ostatnich miesiącach pojawiły się na ulicach Gdańska. Nasi czytelnicy informują o ciągłych problemach z urządzeniami m.in. na Chełmie, Łostowicach, Oruni i Śródmieściu. Do Gdańska przyjechali już specjaliści ze Słowacji, by usunąć przyczyny licznych usterek. Tymczasem ZTM ma związane ręce, bo umowa z operatorem nie przewiduje kar umownych za niewłaściwe działanie biletomatów.



Co robisz w sytuacji, gdy z różnych względów nie uda ci się kupić biletu?

O większej niż zazwyczaj liczbie awarii nowych biletomatów informowaliśmy przed tygodniem. Operator i właściciel urządzeń sprzedających bilety i doładowujące karty miejskie - Mennica Polska - już wtedy przyznał, że skala awarii jest w Gdańsku większa niż w innych miastach, podkreślając jednocześnie, że usterki wynikają głównie z aktów wandalizmu (zapchane podajniki na banknoty), a nie z wad oprogramowania samych urządzeń.  

Jednak sygnały od naszych czytelników, jakie od kilkunastu dni do nas docierają, świadczą o tym, że wymieniane urządzenia są bardziej awaryjne od poprzednich, a usterki niekoniecznie powodują pasażerowie i ich użytkownicy.

  • Uszkodzony przez wandali biletomat przy ul. Bajana.
  • Kilka dni później biletomat został zdemontowany.

Zgłoszenia dotyczą bowiem zawieszania się biletomatów, błędów w oprogramowaniu, wyświetlaniu komunikatów, które uniemożliwiają kupno biletu czy pobieranie opłat bez doładowania karty miejskiej.

- Znów awarie automatów z biletami na ul. Płockiej, Przemyskiej i Wilanowskiej. Ktoś powinien zrobić z tym porządek. Już któryś raz automat albo nie wydał mi reszty, albo wciągnął pieniądze bez biletu i nikt z tym nic nie robi. Reklamację złożyłem, ale ciekaw jestem, ilu ludzi tego nie robi i ile przez takie osoby zarobiła firma od biletomatów - napisał w Raporcie jeden z czytelników.
Dwa dni wcześniej kolejne zgłoszenie. Tym razem z centrum Gdańska.

- Niesprawne biletomaty w centrum Gdańska. Jeden zawieszony, drugi nie czyta karty, trzeci nie przyjmuje monet. Wszystkie w okolicy Forum Gdańsk - napisał inny z czytelników.
I znów Chełm, tym razem biletomat na Sikorskiego.

- Chciałam kupić dwa bilety za 3,2 zł. Zapłaciłam kartą, ściągnęło mi 6,4 zł, a biletomat wydrukował mi tylko jeden bilet. Mam potwierdzenie. To druga tego typu sytuacja z tym biletomatem, za pierwszym razem biletomat działał niewłaściwie w czasie świąt Bożego Narodzenia. Szlag mnie trafił - napisała w Raporcie pani Bożena.
Na jeszcze inny problem zwraca uwagę pani Anna.

- Praktycznie od początku roku nie udało mi się kupić żadnego biletu. Gdy dochodzi do płacenia, biletomat nie pobiera ani monet, ani banknotów. W momencie gdy płaci się kartą, pobiera pieniądze, drukuje jakieś dziwne potwierdzenie biletu, a samego biletu nie. Na uszkodzonych automatach brakuje też widocznego oznaczenia, że jest awaria. W efekcie pasażer przechodzi cały proces kupna biletu, a gdy dochodzi do płatności, okazuje się, że jest problem.
Zgłoszenia naszych czytelników można mnożyć: awaria na Warneńskiej, brak biletomatu na Bajana, połykający monety automat na Platynowej.

  • To jeden z komunikatów, jakie wyświetlają się na zepsutych biletomatach.
  • Zdarza się, że przyczyną awarii jest próba włamania.
  • Albo podpalenie, jak miało to miejsce na przystanku "Wczasy" w Brzeźnie.

Specjaliści ze Słowacji w Gdańsku



Postanowiliśmy ponownie zapytać Mennicę Polską, która jest właścicielem i operatorem biletomatów, oraz Zarząd Transportu Miejskiego, który zamówił urządzenia, o powody tak częstych awarii i termin ich usunięcia.

- Zarówno ZTM, jak i Mennica prowadzą wszelkie możliwe działania, by rozwiązać problem z biletomatami - zapewnia Wojciech Siółkowski, z-ca dyrektora ZTM. - Wszystkim zależy na tym, żeby jak najszybciej wyeliminować dotykające pasażerów niedogodności. ZTM jest w ciągłym kontakcie zarówno z przedstawicielami Mennicy, jak i ze słowackim producentem automatów. Zgodnie z ustaleniami serwis Mennicy prowadzi stałą kontrolę urządzeń na terenie Gdańska i reaguje w możliwie najkrótszym czasie na zgłoszenia usterek.
Jak dodaje, w tygodniu do Gdańska przyjechali ze Słowacji specjaliści zajmujący się automatami. Analizowali problem zarówno pod kątem możliwych wad sprzętu, jak również niedoskonałości oprogramowania.

- Słowacy zobowiązali się, że jak najszybciej przygotują poprawkę oprogramowania - dodaje Siółkowski.

Umowa kar nie przewiduje



Zapytaliśmy też, czy umowa ZTM z Mennicą przewiduje ewentualne kary umowne za niewłaściwe działanie biletomatów. Jak się okazało, umowa "ma charakter operatorski i w związku z tym nie zapisano w niej sankcji z tytułu usterek maszyn".

- Już sam fakt, że automaty nie sprzedają biletów i operator na tym nie zarabia, jest dotkliwą konsekwencją. ZTM na bieżąco analizuje sytuację i gdyby miało się okazać, że awarie biletomatów będą się zdarzać zbyt często, nie wyklucza renegocjacji umowy w zakresie wprowadzenia sankcji - kończy Siółkowski.
Mennica Polska nie odpowiedziała na nasze pytania. Gdy tylko nadejdą odpowiedzi, dodamy je do artykułu.
08:29 23 STYCZNIA 20

Problem z biletomatami przy gdańskim dworcu (18 opinii)

Nie działają biletomaty przy dworcu w Gdańsku.
Nie działają biletomaty przy dworcu w Gdańsku.

Miejsca

Opinie (256) ponad 10 zablokowanych

  • A mnie nie podobają się biletomaty SKM. (1)

    Obsługa tego urządzenia jest długa. Trzeba kilka razy kliknąć.
    W PRL wrzucałem monetę do automatu . To trwało 10 sekund. Bilet wyskakiwał.

    • 15 3

    • PRL to kraina mlekiem i miodem płynąca. Kiedy się obudzisz?

      • 2 2

  • Przecież to oczywiste (2)

    Że swoich się nie kara. Pisolandia rozrasta się w najlepsze. W tym PRL-U kary są dla małych firm i szarych obywateli.

    • 7 13

    • Ty też uważasz, że Mennica Polska jest firmą "pisowską"? Jak ja kocham wasze IQ, lemingi. To prywatna spółka, jakbyś nie wiedział, twój rząd sprzedał ją w 2010 r.

      • 7 0

    • Prawda o Gdansku

      Nie PRLu. W innych polskich miastach dziala wszystko doskonale. To tu jest b.del, w miescie wolnosci, gdzie pani prezydent zajmuje sie polityka a wiceprezydentami sa niedoswiadczone chlopaczki popelniajace gafy na kazdym kroku. To juz normalne, ze podpisuje sie niekorzystne umowy z operatorami parkingow, odbiera sie inwestycje, remonty bez odpowiednich fachowcow, odpuszcza sie kary umowne pesom cze mevom, czy w ogole nie zawiera ich sie w umowach, jak na zalaczonym obrazku. Jedna grupa ma byc tylko zadowolona, oprocz urzednikow: nie, nie mieszkancy. Deweloperzy !

      • 6 0

  • ZTM jak zwykle podpisał dobrą umowę

    Tak trzymać Złomu , dobrze ciągniesz , mieszkanie na Szafarni dostaniesz za wierną służbę, więcej takich umów

    • 13 0

  • miejscowy

    nie działające prawidłowo automaty, to czysty zysk dla miasta , wystarczy krótkie wyliczenie,
    Cena Biletu różni się i to sporo, na normalnym bilecie to 0,50 czy 0,60 gr x ilość pasażerów. Zważywszy ,że automaty nie działają w miejscach gdzie jest największy ruch pasażerski, domniemam ,że ilość pasażerów może być pokaźna. Dodatkowo odliczyć osoby czy firmy, które obsługują automaty biletowe (wybierają monety, banknoty, etc.. ) I jest czysty zysk :) no bo ile taki kierowca dostanie % ze sprzedanych biletów...?tyle co nic, Z drugiej strony, podpisać tak, nieodpowiedzialną umowę z firmą produkującą/dystrybutorem automatów, szok. Mnie by dawno z pracy wyrzucili za takie niedopatrzenie.

    • 14 1

  • kary umowne - uwagi ogólne (3)

    mamy tu średnie doświadczenia z publicznymi umowami z karami umownymi
    przez to że nie naliczano małych kwot od początku, tylko od razu łup, sumarycznie nagromadzone
    zabito Mevo

    u mnie prywatnie to samo: zaległości w alimentach są zwalczane jak przestępczość zorganizowana, nawet zanim powstaną, ale za to kary sądowe za wstrzymywanie kontaktów dziecka są zwlekanie tak, że aż się z nich zrobi kwota powyżej możliwości "heroicznej madgi polgi" takie kary są o kant zadka rozbić, nie działają

    bo to jest kabaret, nie państwo, ani nawet teoretyczne, tylko się bolanda ośmiesza
    żal, że nie spieprzyłem ze dwadzieścia lat temu, gdy była okazja, gdy miałem dobrą pracę w normalnym kraju. pluję sobie w brodę, że wrocilem, kaźdemu radzę, umiesz liczyć, to licz na siebie, a nie na ten kabaret. nawer Słowacja to jest gigant w porownaniu z tymi pokrakami tutaj

    • 10 2

    • Lisicki do paki

      • 1 0

    • Wstydź się alimenciarzu że na dziecko nie płacisz a nie jeszcze swoje żale wylewasz... Żałosny typ.

      • 2 0

    • Jaka umowa publiczna? O czym ty bredzisz. To tak jakbyś otworzył kiosk z biletami. Sprzedajesz to zarabiasz

      • 0 1

  • To tak jak kupić samochód

    Wszystko ładnie Kierownica się kręci,lampki swiecą, wygodne fotele, intuicyjne menu, kolor metalik Tylko wie pan Ma taką jedną malutką wade Nie jeździ... Ale pracujemy nad tym... Gdzie jest Płokułatuła cba cbś sds bbc

    • 11 0

  • już widzę odp od Mennicy Polskiej hahaha

    Już widzę jak Mennica Polska coś odpowie oni mają już coś innego w głowie niż tandetne biletomaty teraz tylko deweloperka spójżcie Warszawa ul. Grzybowska 48A następnie mennica residente

    • 7 1

  • (4)

    Nie rozumiem ludzi ktorzy kupują czy kasuja bilet wsiadając do pustego autobusu. Sam pare razy zrobiłem kółko na 198 na gapca, albo podjechalem sobie 710. I stalo się coś?

    • 2 9

    • Złodziejem jestes (1)

      • 4 0

      • Odezwal sie uczciwy, a sam pewnie socjal ciagnie i panstwo zadluza. Poza tym km utrzymuje sie z kasy także tych, ktorzy z niej nie korzystają - to kto tu naprawdę kradnie?

        • 0 2

    • (1)

      Tak, jestes osxustem i szukasz poklasku. Zero spoleczne.

      • 3 0

      • Nie moja wina ze jesteście naiwni i za to płacicie. Ale skoro tak Was stać...

        • 0 3

  • To jest interes - na 4 bilety kupione wychodzą tylko 3

    • 9 0

  • A pani prezydentka zamiast rozwiązywać problemy mieszkańców

    urządza misteria ku czci. Normalnie mentalność władzy jak za komuny. I takie same efekty jej działania.

    • 16 1

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane