Fakty i opinie
  • Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport
Wiadomości
Dodaj raport
Fakty i Opinie Artykuł czytelnika
Facebook E-mail Messenger WhatsApp Kopiuj link Więcej

Trzy tygodnie na wyrobienie biletu

Łukasz
2 marca 2016 (artykuł sprzed 8 lat) 
Opinie (145)
aktualizacja: godz. 13:10 (3 marca 2016)
2
  • Na wyrobienie gdyńskiego eBiletu należy czekać do 14 dni. Dla porównania, Krakowska Karta Miejska, która również jest bezkontaktową kartą mikroprocesorową, jest wydawana od ręki przy zakupie biletu okresowego.
  • Na wyrobienie gdyńskiego eBiletu należy czekać do 14 dni. Dla porównania, Krakowska Karta Miejska, która również jest bezkontaktową kartą mikroprocesorową, jest wydawana od ręki przy zakupie biletu okresowego.

Na wyrobienie gdyńskiego eBiletu należy czekać do 14 dni. Dla porównania, Krakowska Karta Miejska, która również jest bezkontaktową kartą mikroprocesorową, jest wydawana od ręki przy zakupie biletu okresowego.

www.zkmgdynia.pl


Czy to normalne, żeby czekać trzy tygodnie na zakup biletu miesięcznego? - pyta pan Łukasz, który niedawno przeprowadził się z Krakowa do Gdyni. Oburzony tak długim okresem oczekiwania przesłał naszej redakcji list, w którym opisał swoje przemyślenia na temat opieszałości urzędników.



Korzystasz z komunikacji publicznej w Trójmieście?

Nasz świeżo upieczony czytelnik, pan Łukasz, przeprowadził się niedawno z Krakowa do Gdyni. Jedną z pierwszych rzeczy, jaką chciał załatwić w nowym miejscu zamieszkania, było wyrobienie biletu metropolitalnego. Ku jego zdziwieniu, na wyrobienie karty elektronicznej, na którą doładowuje się ten bilet, należy czekać 14 dni. Roboczych.

Tak długi okres oczekiwania nieprzyjemnie zaskoczył naszego czytelnika. Tym bardziej, że w jego rodzinnym mieście, tzw. Krakowska Karta Miejska, która również ma formę plastikowej, elektronicznej karty, jest wydawana natychmiast przy zakupie.

Poniżej publikujemy treść listu, jaki pan Łukasz przesłał naszej redakcji.

Przeprowadziłem się z Krakowa do Gdyni. Często czytałem w internecie, że komunikacja miejska w Trójmieście jest wzorem do naśladowania dla innych miast. Pomyślałem więc, że tak jak w Krakowie, samochód zostawię na parkingu przed blokiem na weekendowe wyprawy, a na dojazdy do pracy skorzystam z komunikacji miejskiej.

Sprawdziłem więc w internecie, jakie są zasady wyrobienia biletu metropolitalnego, gdyż od poniedziałku do piątku muszę dojeżdżać do Sopotu. Przeczytałem co trzeba przygotować oraz informację, ile trzeba czekać na wyrobienie karty. Ku mojemu zdziwieniu, okazało się, że 14 dni.

Pomyślałem, że jest to jakieś zabezpieczenie, a w rzeczywistości jest tak, jak w Krakowie, gdzie wyrabiają kartę na miejscu w punkcie obsługi klienta. Wybrałem się więc do podobnego punktu w Gdyni, który znajduje się przy ul. Władysława IV. Niestety, myliłem się. Pani w okienku powiedziała mi, że będę czekał ok. 14 dni roboczych.

Czy to normalne, żeby czekać trzy tygodnie na zakup biletu miesięcznego? Dodam, że jest to raczej rzeczywisty czas, bo czekam już dwa tygodnie i karta nadal jest niedostępna. Myślę, że spadek liczby klientów ZKM, o którym ostatnio pisaliście, może wynikać z niedostępności jej dla nowych klientów. Ja po dwóch tygodniach jazdy samochodem zaczynam się zastanawiać, czy jest sens jeździć komunikacją miejską. Widocznie karta do ładowania elektronicznego biletu jest wyłącznie dla ludzi cierpliwych.

Czytaj więcej: Mniej pasażerów w Gdyni.

Na początku tygodnia skontaktowaliśmy się z ZKM Gdynia, aby wyjaśnić, dlaczego czas wyrobienia praktycznie identycznego nośnika tak bardzo różni się w Krakowie i w Gdyni. Odpowiedź uzyskaliśmy po publikacji. Prezentujemy ją w całości.

Ustosunkowując się do sprawy merytorycznie, uprzejmie wyjaśniam, że w Gdyni - dla wygody pasażerów - zdecydowaliśmy się na model przyjmowania wniosków o wydanie karty w wielu punktach stacjonarnych (w tym w jednym poza granicami miasta - w Rumi) i ich zwożenie do punktu personalizacji kart, który mieści się w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Kilińskiego 16 w Gdyni. Analogicznie, wyrobione już karty także można odbierać w każdym z punktów, w którym przyjmuje się wnioski. Dodam również, że wnioski można składać również przez Internet.

Z tej przyczyny, w regulaminie eBiletu zawarty jest termin 14-dniowy na wyrobienie karty. Mowa tu jednak o 14 dniach kalendarzowych, a nie roboczych. Analogiczny zapis jest w regulaminie eBiletu w Gdańsku - na spersonalizowanie karty czeka się do 10 dni roboczych, czyli 14 dni kalendarzowych.

Na 14-dniowy termin regulaminowy składa się kilka elementów procesu personalizacji karty: przyjęcie wniosku w punkcie, jego transport do miejsca personalizacji, sama personalizacja i odwiezienie karty. Czynności transportu wniosku i karty muszą być zgodne z wymogami Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Ze względu na konieczność zachowania racjonalności kosztów przedsięwzięcia, proces przywożenia i odwożenia wniosków (często składanych w tych punktach pojedynczo - raz na kilka dni) nie jest realizowany codziennie - stąd te 14 dni.

Nadmienię też, że regulaminowy termin 14-dniowy jest maksymalnym, a obecnie wnioski realizowane są w terminie co najwyżej kilku dni.

Tymczasem w Biurze Obsługi Klienta - wbrew treści listu Czytelnika - o ile nie pojawi się w tej sprawie kilka osób jednocześnie, karty personalizowane są od ręki. Zarzut sformułowany w liście jest zatem nieprawdziwy. Co więcej, żaden z pracowników Biura nie przyznaje się, jakoby udzielił zacytowanej w liście nieprawdziwej informacji o konieczności oczekiwania na spersonalizowaną kartę do 14 dni roboczych.

Na koniec dodam jeszcze - w świetle treści komentarzy pod artykułem - że doładowanie eBiletu, czyli zakup biletu na już posiadaną kartę, w każdym z naszych punktów i poprzez Internet, nie wymaga oczekiwania do 14 dni - odbywa się natychmiastowo.

Marcin Gromadzki, rzecznik ZKM w Gdyni
Łukasz

Co Cię gryzie - artykuł czytelnika to rubryka redagowana przez czytelników, zawierająca ich spostrzeżenia na temat otaczającej nas trójmiejskiej rzeczywistości. Wbrew nazwie nie wszystkie refleksje mają charakter narzekania. Jeśli coś cię gryzie opisz to i zobacz co inni myślą o sprawie. A my z radością nagrodzimy najciekawsze teksty biletami do kina lub na inne imprezy odbywające się w Trójmieście.

Miejsca

Zobacz także

KOMUNIKACJA (1358)

Opinie (145) 5 zablokowanych

  • 2016-03-03 08:18

    dzięki krakowianinowi prez. Szczurek teraz powinien zwołać

    szefów ZKM i przedyskutować temat. Pewnie bywają cudzoziemcy, którym taki czas oczekiwania też nie mieści się w głowie...

    gdyn

    8 lat

    • 3 12

  • 2016-03-02 21:05

    ZKM odpowie (7)

    Za 14 dni

    Der

    8 lat

    • 119 13

    • 2016-03-03 07:31

      kolejny (1)

      Sloik przyjechal do 3M i marudzi. Trzeba bylo zostac w tym smierdzacym krakowie.

      Gdynia power

      8 lat

      • 3 10

      • 2016-03-03 07:51

        Słoik to Cię zrobił.

        Danziger

        8 lat

        • 5 2

    • 2016-03-03 07:48

      roboczych

      8 lat

      • 1 0

    • 2016-03-03 06:01

      do 14 dni

      w rzeczywistości za kilka już jest gotowy

      karolcia

      8 lat

      • 3 3

    • 2016-03-02 22:21

      ale o opieszałości których urzędników mowa? (1)

      Urzędnik to jest w urzędzie....w ZKM pracują pracownicy

      8 lat

      • 3 5

      • 2016-03-02 23:05

        ZKM jest jak urząd, panstwowa spółka, publiczny

        ośrodek zdrowia. Tu panują inne standardy obsługi klienta....

        Leszcz z Sitałer

        8 lat

        • 7 3

    • 2016-03-02 21:12

      albo i nie

      8 lat

      • 13 2

  • 2016-03-03 07:07

    ZTM Gdansk

    W Gdańsku tez juz tyle sie czaka . Akurat czekam na swoją .

    8 lat

    • 15 4

  • 2016-03-03 07:02

    A w Tczewie

    W Tczewie na wyrobienie karty czeka sie jeden dzień...i można ?? Można !!!

    TakaMakaJaka

    8 lat

    • 5 11

  • 2016-03-03 05:54

    w mieście marzeń marzą o sprawnym (1)

    załatwieniu sprawy ha ha a może jeszcze jakieś odloty się marzą ? serdecznie zapraszamy do Gdańska !

    wiola

    8 lat

    • 8 12

    • 2016-03-03 06:21

      Do Bolkowa? Po co?

      8 lat

      • 10 3

  • 2016-03-03 06:08

    praca wre

    wkleić zdjęcie wpisać dane to wszystko trwa a jeszcze dostarczyć mam nadzieje że nie pieszo do Krakowa

    iwcia

    8 lat

    • 1 7

  • 2016-03-03 05:44

    może gdzies do miasta

    muszą to wysyłać albo jakieś śpiące towarzystwo które chodzi do roboty aby chodzić a już pracować to niekoniecznie ?wstyd

    szym

    8 lat

    • 2 10

  • 2016-03-03 05:23

    W Gdyni prosze pana wola tanczyc na rurce niz pracowac

    8 lat

    • 11 13

  • 2016-03-02 21:21

    Mi sie marzy zeby na wyrobienie biletu - ebiletu czekac 5 lat !!!, (5)

    Bylaby specjalna procedura - zlozenie wniosku z potwierdzeniem przodkow do 6 poklenia , nastepnie skan oka ktory by ocenili specjalisci czy to oko madre czy wzrok tepy, nastepnie by musial kazdy przyjsc z dziecmi i na podstawie ilosci dzieci by prowadzono analize. Potem badanie moczu . Nastepny etap to byloby oceny przez komisje 100 osobowa z prezesem . Po roku by specjalny urzad robil komisyjnie sprawdzenie u kazdego w domu stylu zycia bo to wazne aby bilet otrzymali ludzie kulturalni. Nalezaloby podpisac specjalne dokumenty i postawic święty krzyżyk aby parafie i proboszcz wydaly werdykt. Potem juz tylko 49 pieczatek by nalezalo zdobyc z 30 panstw i od NASA oraz potwierdzenie ze zdjeciem ze bylo sie na Lodowcu i na Alasce , podpisy 4 prezydentow Azji , stempel ekologow z Peru, wplata 2 000 $ dolarow i juz bilet kazdy kto chce by otrzymal. Tym biletom nalezy nadac powagi i zacnosci...Acha i najwazniejsze ! Te bilety musza wydawac osoby majace karabin maszynowy gdyz nie wiadomo co sie w glowie kołacze takim co chca miec bilet zeby sobie miec fanaberie i jezdzic autobusem. Odciski palców tez nalezy pobierac gdyz bilety moga chciec ludzie ktorzy beda chcieli porwac autobus czy kolej skm zeby pojechac np. do Madrytu . Badzmy czujni !!!

    8 lat

    • 45 20

    • 2016-03-02 21:47

      To się załatwia inaczej - realnie tworzy się etaty (4)

      Po prostu :
      - zaświadczenie o niekaralności
      - aktualna książeczka sanepid
      - odpis skrócony aktu małżeństwa, urodzenia
      - zaświadczenie z banku o niezaleganiu z żadną spłatą
      - zgoda lekarza orzecznika o braku przeciw wskazań do podróży komunikacją na podstawie badań okulisty, neurologa oraz laryngologa
      - badanie moczu, krwi oraz płuc - to obowiązkowo
      - wywiad środowiskowy
      - zeznanie z urzędu skarbowego o pełnej własności kwoty do kaucji 10 zł
      - świadectwo szczepień przeciw chorobo zakaźnym
      - minimum sanitarne

      Wielbiciel pustych etatów

      8 lat

      • 15 3

      • 2016-03-03 04:51

        Do tego też trzeba przejść obowiązkowo testy sprawnościowe

        8 lat

        • 1 2

      • 2016-03-02 22:05

        widze ze rozumiesz temat i bysmy wspolnie stworzyli wspanialy system wydawania biletow. (2)

        tylko bym troszke to zmienil aby zaswiadczenia o niekaralnosci odbierac dla Gdyni w Bieszczadach bo podroze ksztalcą i wyniki badania moczu sprzed 1980 by musieli ludzie tez dostarczyc .

        8 lat

        • 14 2

        • 2016-03-03 02:01

          a co z urodzonymi po 1980 r.?

          ...wyniki badań moczu matki i nasienia ojca?

          8 lat

          • 3 2

        • 2016-03-02 22:14

          jesteś genialny

          Prawie spadłem z krzesła, dawno sie tak nie śmiałem, dzięki! :)

          8 lat

          • 12 2

  • 2016-03-03 01:52

    dalej wybierajcie sobie szczura na prezydenta!

    Szczur i jego urzędasy po wsze czasy!!!

    8 lat

    • 7 17

1
2
3
4

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najnowsze

więcej wiadomości (1358)

Najczęściej komentowane

Powstanie kilometrowy tor do jazdy rowerem

Powstanie kilometrowy tor do jazdy rowerem

Jak sprawa Amber Gold zmieniła prawo

Jak sprawa Amber Gold zmieniła prawo

więcej

Najczęściej czytane