• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

SKM anulowała mandat za zbyt drogi bilet

Krzysztof Koprowski
11 lipca 2017 (artykuł sprzed 6 lat) 
SKM rozpatrzyła "w drodze wyjątku" pozytywnie reklamację naszego czytelnika. SKM rozpatrzyła "w drodze wyjątku" pozytywnie reklamację naszego czytelnika.

Szybka Kolej Miejska anulowała mandat nałożony na naszego czytelnika, który w ubiegłym miesiącu został ukarany opłatą dodatkową za skasowanie zbyt drogiego biletu, wycofanego kilka miesięcy wcześniej ze sprzedaży. Nasz czytelnik jednocześnie zwraca uwagę na potrzebę zmian w systemie dystrybucji biletów.



Czy przed każdą podróżą sprawdzasz aktualne ceny biletów komunikacji miejskiej?

Przypomnijmy, w czerwcu opisaliśmy sprawę pana Michała, który podróżując z Gdańska Głównego zobacz na mapie Gdańska do Gdyni Redłowa zobacz na mapie Gdyni skasował bilet za 6 zł, choć na tym odcinku obowiązuje opłata za przejazd w wysokości 5,50 zł.

Mimo to kontrolerzy wręczyli mu wezwanie do zapłaty opłaty dodatkowej (mandat), ponieważ bilety za 6 zł wycofano ze sprzedaży wraz z kwietniową podwyżką cen wszystkich biletów (bilet za 6 zł zastąpiono nowym za 6,50 zł).

Nasz czytelnik złożył odwołanie do Szybkiej Kolei Miejskiej, zwracając uwagę m.in. na:

  • brak informacji o ważności biletu w momencie kasowania (np. kasowniki w Warszawie informują o nieważnym bilecie)
  • brak graficznego rozróżnienia między starymi a nowymi biletami (bilety nowe nie różnią się niczym od starych poza kwotą nominału)
  • niedostateczną informację o zmianach cen biletów na przystankach i w pociągach

  • Odpowiedź Szybkiej Kolei Miejskiej.
  • Odpowiedź Szybkiej Kolei Miejskiej.
  • Porównanie wyglądu starego i nowego biletu.
  • Porównanie wyglądu starego i nowego biletu.
  • Wzór biletu umieszczonego w okienku sprzedaży SKM
Kolejarze "w drodze wyjątku" przychylili się do argumentacji naszego czytelnika i zapowiedzieli zwrot opłaty za wystawiony mandat.

Ponadto poinformowali czytelnika, że wywiązują się z ustawowego obowiązku w zakresie umieszczania aktualnych cenników w kasach biletowych, siedzibie spółki, gablotach na przystankach oraz na stronie internetowej SKM, zaś komunikat o zmianie cen biletów podali do publicznej wiadomości 10 marca.

- Myślę, że publikacja na portalu Trojmiasto.pl bardzo pomogła mojej sprawie i cieszę się, że przewoźnik uznał moje argumenty. Uważam jednak, że tak istotna w Trójmieście firma, jaką jest SKM, mogłaby przeanalizować zawiłe regulaminy i sposób informowania o zmianach, a także unowocześnić sposób dystrybucji biletów oraz ich kasowania dla dobra pasażerów, budżetu spółki oraz jej wizerunku - podsumowuje nasz czytelnik.

Miejsca

Opinie (161) 7 zablokowanych

  • Ja bym jednak napisał pismo do Uokik (1)

    Co szkodzi ?

    • 20 0

    • wystarczy mail , UOKIK reaguje również na maile i skończyłaby się głupia zabawa

      • 0 0

  • a gdzie w ankiecie opcja "nie jezdze skm" ?

    nie chce byc na miejscu tego pana i tysiaca innych naciaganych przez spolke.

    • 9 0

  • sprawa byla do wygrania w sądzie. i skm placilaby odszkodowanie za nielegalny (niezgodny z prawem) regulamin

    A teraz bedzie dalej funkcjonowal

    • 13 0

  • do sądu z nimi!

    zadne tam anulowanie. A potem anulowanie wadliwego regulaminu i dymisja odpowiedzialnych za to.

    • 14 0

  • Głupota SKM i Renomy nie zna granic. (1)

    • 21 0

    • dopoki nie odpowiedza prawnie bedą dalej emanowac głupotą

      • 6 0

  • Polska logika (1)

    Powiedzenie ,, ojciec porządny, matka porządna, a syn kolejarz,, pasuje do tego przypadku jak ulał.

    • 9 1

    • nie pie*rz bzdur

      kiedy skm byla w kolei to byl porzadek. burdel zaczal sie od spoleczek od 2003 roku.
      drugi element, ktory polozyl skm to renoma. ale o tym nie trzeba nikomu przypominac chyba. oni sami robia to najlepiej.

      • 3 0

  • (1)

    Suma sumarum SKM-emka nie poniosła żadnej straty bo zainkasowała 6 pln i co się z tymi pieniędzmi stało? Nie honorują własnych biletów? To jak w Amber-Gold dali kwit na złoto złotówki wzięli a złota nie ma.Gość kasę dał bilet ma ale biletu nie ma.

    • 29 0

    • i sumarycznie SKM oszukała nas wszystkoch na wyższe kwoty niż Amber Gold
      bo działa dłużej

      • 6 0

  • no i co? zmieniono zasady czy tylko ci o których napiszą w prasie mają szansę na normalność?

    • 21 0

  • Jakie to proste!

    Jak dostaniesz mandat w Skm, naglosnij sprawe w trojmiasto.pl, wylej im łzy jaki to jestes pokrzywdzony, wtedy nie bedziesz musial placic, mandat zostanie anulowany.

    • 4 8

  • W sadzie by wygral, wiec zadna lacha i droga wyjatku.

    • 16 0

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane