• Kino
  • Mapa
  • Ogłoszenia
  • Forum
  • Komunikacja
  • Raport

Jeden bilet metropolitalny i dwie linie 6. Pomyłka kosztowała pasażerkę ponad 200 zł

Krzysztof Koprowski
22 czerwca 2023 (artykuł sprzed 1 roku) 
Opinie (572)
Numeracja linii tramwajowych w Gdańsku w pełni pokrywa się z numeracją linii autobusowych w Wejherowie, przez co pasażer zmuszony jest każdorazowo przy zakupie do weryfikacji organizatora przejazdów. Numeracja linii tramwajowych w Gdańsku w pełni pokrywa się z numeracją linii autobusowych w Wejherowie, przez co pasażer zmuszony jest każdorazowo przy zakupie do weryfikacji organizatora przejazdów.

Co łączy Gdańsk i Wejherowo? Okazuje się, że bardzo wiele - zwłaszcza jeżeli spojrzymy na numerację linii komunikacji miejskiej. Przekonała się o tym boleśnie dla swojego portfela nasza czytelniczka, która w tramwaju linii 6 zakupiła przez telefon bilet na autobus linii 6 w Wejherowie. O pomyłkę nie jest trudno, ponieważ bilety metropolitalne różnią się trzyliterowym skrótem, a urzędnicy sami przyznają, że to nie pierwszy przypadek tego typu.



Czy należy zmienić numerację linii komunikacji miejskiej w ramach MZKG?

Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej został powołany do życia przez przedstawicieli pomorskich samorządów w czerwcu 2007 r. Jednym z zadań organizacji jest integracja transportu zbiorowego w obrębie aglomeracji.

W tym zakresie udało się m.in. wprowadzić bilety metropolitalne, w tym obecne w aplikacjach na telefony komórkowe bilety jednoprzejazdowe. Integracja jednak nie objęła do dzisiaj w pełni numeracji linii komunikacji miejskiej, o czym przekonała się nasza czytelniczka.

Jak relacjonuje nasza czytelniczka, kontroler biletów był nieugięty, choć niemożliwe jest, aby w 37 minut przemieścić się z Wejherowa (nz.) do Gdańska. Jak relacjonuje nasza czytelniczka, kontroler biletów był nieugięty, choć niemożliwe jest, aby w 37 minut przemieścić się z Wejherowa (nz.) do Gdańska.

Trzy litery, które doprowadziły do wystawienia mandatu



- 15 maja o godz. 6:32 wsiadłam do tramwaju linii 6 na pętli Łostowice ŚwiętokrzyskaMapka, która znajduje się w pobliżu miejsca mojego zamieszkania. Podróżowałam z dzieckiem, które z racji autyzmu wymaga większej uwagi. Bilet na przejazd kupiłam w aplikacji Jakdojade i niestety nieopatrznie wybrałam pierwszą podpowiedź przez aplikację - pozycję oznaczoną jako MZK (...). O godz. 7:09 na wysokości Galerii BałtyckiejMapka kontroler orzekł brak ważnego biletu, choć nie jest możliwe, aby w dni powszednie w godzinach szczytu w ciągu zaledwie 37 minut dotrzeć z Wejherowa do Gdańska - nawet autem - relacjonuje pani Karolina, czytelniczka Trojmiasto.pl. - Gdybym była świadoma pomyłki, od razu kupiłabym drugi bilet. Chciałam to też uczynić w momencie uświadomienia mnie o pomyłce przez kontrolera, jednak ten stwierdził, że "teraz jest już za późno".
Najnowsze badania ruchu: rzadziej korzystamy z komunikacji miejskiej i rowerów Najnowsze badania ruchu: rzadziej korzystamy z komunikacji miejskiej i rowerów

Po wpisaniu "6" w aplikacji Jakdojade pojawiają się dwie propozycje wyboru biletów. O błąd w takiej sytuacji nietrudno - zwłaszcza gdy się spieszymy lub jedziemy w tłoku. Po wpisaniu "6" w aplikacji Jakdojade pojawiają się dwie propozycje wyboru biletów. O błąd w takiej sytuacji nietrudno - zwłaszcza gdy się spieszymy lub jedziemy w tłoku.

Dwie "szóstki" w ramach jednego Związku Komunikacyjnego



Opłata dodatkowa (pot. mandat) za nieprawidłowo wybrany bilet (brak ważnego biletu) to 210 zł plus 6 zł za tzw. opłatę przewozową (odpowiednik biletu 75-minutowego).

Wspomniany przez czytelniczkę skrót "MZK" oznacza Miejski Zakład Komunikacji Wejherowo, gdzie podobnie jak w Gdańsku funkcjonuje linia 6 - z tym że autobusowa.

Dopiero na drugiej pozycji w aplikacji Jakdojade, jednej z kilku firm współpracujących z MZKZG, znajduje się linia 6 z akronimem ZTM, czyli Zarządem Transportu Miejskiego w Gdańsku, który odpowiada m.in. za organizację przewozów na liniach tramwajowych.

Linia 666 na Hel znika z powodów religijnych. Ale może wrócić Linia 666 na Hel znika z powodów religijnych. Ale może wrócić

Skróty te nie tylko dla turystów, ale również mieszkańców Trójmiasta mogą być nie lada zagwozdką - zwłaszcza że MZK czy ZTM to powielenie nazw występujących w innych miastach Polski, np. MZK Toruń, MZK Malbork, MZK Piła czy ZTM Poznań, ZTM Warszawa lub ZTM Kielce.

Ponadto "MZK" to pierwsze trzy litery skrótu Metropolitalnego Związku Komunikacyjnego Zatoki Gdańskiej (MZKZG), co może sugerować zakup biletu metropolitalnego.

Rozkłady jazdy komunikacji miejskiej w Trójmieście


Z nazewnictwem problemy mają nawet urzędnicy odpowiedzialni za wdrożenie systemu Fala. Z nazewnictwem problemy mają nawet urzędnicy odpowiedzialni za wdrożenie systemu Fala.

Nawet urzędnicy mają problem ze skrótami ZTM i MZK



Co więcej, spółka InnoBaltica, odpowiedzialna za wzdrożenie systemu Fala w najnowszym filmie promocyjnym zamieszczonym na portalu Facebook, użyła nazwy MZK Gdańsk przy wyborze linii autobusowej 112 w sieci ZTM Gdańsk.

W tej sytuacji nasuwają się oczywiste pytania o brak współpracy między samorządami:
  • Skąd mieszkaniec sporadycznie podróżujący transportem zbiorowym czy turysta ma wiedzieć, że "ZTM" to tramwaje i autobusy w Gdańsku, a "MZK" to autobusy w Wejherowie?
  • Dlaczego Wejherowo organizuje przewozy m.in. na liniach 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 oraz 12, które w pełni pokrywają się z numeracją linii tramwajowych w Gdańsku?
  • Dlaczego Wejherowo (lub Gdańsk) nie wprowadziło unikalnej numeracji, która pozwoliłaby całkowicie wyeliminować ryzyko pomyłki w wyborze lokalnego organizatora transportu zbiorowego?

MZKZG: dalszego ujednolicenia numeracji nie będzie



- Prace w zakresie ujednolicenia linii zostały już przeprowadzone wiele lat temu, a ich skutkiem jest niepowtarzanie się numerów linii w ramach tego samego środka transportu. Nie ma zatem dwóch linii autobusowych w sieci MZKZG, które miałyby taki sam numer - przekonuje Bartosz Szwarc, inspektor ds. integracji transportu zbiorowego w MZKZG. - Aktualny poziom ujednolicenia numeracji linii w naszej ocenie jest wystarczający.

To nie pierwsza pomyłka tego typu w wyborze biletu



Przedstawiciel MZKZG przyznaje jednocześnie, że na przestrzeni wszystkich lat dystrybucji biletów przez aplikację Jakdojade wpłynęło "zaledwie kilka pojedynczych zgłoszeń" podobnych do sytuacji opisanej przez naszą czytelniczkę.

- W tej sytuacji wskazane byłoby złożenie odwołania do Zarządu Transportu Miejskiego w Gdańsku, który nałożył opłatę dodatkową z tytułu posiadania nieprawidłowego biletu - sugeruje Bartosz Szwarc.
Odmowa uznania reklamacji, którą otrzymała nasza czytelniczka. Odmowa uznania reklamacji, którą otrzymała nasza czytelniczka.

Renoma: pasażerka została słusznie ukarana



Nasza czytelniczka od razu uiściła opłatę dodatkową, ale jednocześnie postanowiła złożyć reklamację do ZW Renoma, realizującej na rzecz ZTM Gdańsk kontrolę biletów. W udzielonej pani Karolinie odpowiedzi czytamy:

- Przejazdy na podstawie biletów MZK Wejherowo (...) nie są honorowane, poza liniami wskazanymi przez Organizatora Przewozów. Wobec powyższego decyzja kontrolera była zasadna, a reklamację rozpatrzono negatywnie.
- Oczywiście wiem, że mandat jest od strony formalnej należny, ale uważam, że zabrakło tutaj ludzkiego podejścia - mówi nasza czytelniczka. - Koszt takiego mandatu jest dla mnie bardzo dużym obciążeniem finansowym, szczególnie przy kosztownym wychowywaniu dziecka z większymi potrzebami.
A jakie jest wasze zdanie? Czy w ramach współpracy samorządów zrzeszonych w MZKZG potrzebna jest zmiana numeracji linii w taki sposób, aby była unikalna - niezależnie od środka transportu - w skali całej aglomeracji?


Quiz Komunikacja w Trójmieście Średni wynik 51%

Komunikacja w Trójmieście

Rozpocznij quiz


Miejsca

Opinie (572) ponad 20 zablokowanych

Wszystkie opinie

  • Kontroler to stan umysłu (14)

    • 161 25

    • (4)

      Kontroler nie ma możliwości "pouczyć" jak strażnik czy policjant. Skąd ma wiedzieć że to nie jest "badanie jakości pracy" czy inne cudo? Wystawia opłatę dodatkową, informuje o możliwości złożenia skargi/odwołania i tyle jego możliwości. Rozumiem, że Ty w pracy też się podkładasz dla obcych ludzi i narażasz na utratę swojej pracy?

      • 24 26

      • Człowiek to nie robot

        Normalny człowiek dałby możliwość zakupu biletu. A gdyby okazało się to badanie jakości pracy, to też bada tą jakość człowiek. Gdyby ten okazał się mendą to zgłasza incydent też człowiekowi. Proste. Trochę zrozumienia i życzliwości.

        • 42 14

      • kontroler z "renomy" (2)

        W innych przypadkach dziala to inaczej...

        • 14 1

        • I dobrze, ze tak zrobił (1)

          Z wyborczynia tuska

          • 3 19

          • Kacper tłuku - marne to

            jak wczorajszy Jarek na wc-premiera

            • 1 3

    • (5)

      Moim zdaniem jeśli ktoś uczciwie zapłacił za przejazd, tylko się pomylił z winy aplikacji, która jest niezbyt czytelna to nie powinno się go karać, można ewentualnie pouczyć nie musi tego robić kontroler tylko firma, do której się składa odwołanie. Ale najlepiej dowalić mandat bo co nam zrobią. Po drugie dlaczego bilety ciągle kontroluje Renoma, o której jakiś czas temu było głośno w mediach, że na siłę mnoży gapowiczów? Nie ma innej?

      • 30 2

      • Taka firma pasuje innej firmie

        W Polsce się już tak przyjęło że trzeba trzymać bat nad rodakiem

        • 14 0

      • (2)

        Widać wyraźnie w aplikacji dwie linie 6 i nie zastanowiła się która jest właściwa? Ikona wyraźnie pokazuje autobus przy pierwszej i tramwaj przy drugiej.

        • 3 24

        • W pośpiechu na pewno każdy ma czas wkładać nos w telefon, żeby sprawdzić, czy na miniaturowej ikonie pojazd ma pantograf czy nie, a następnie zerknąć na koła, czy to przypadkiem nie trolejbus.

          • 18 3

        • kupowałam bilet przez mpay

          i doszło do takiej samej pomyłki. Wybrałam miasto Gdańsk, a po zakończeniu transakcji patrzę i mam bilet z nazwą wejherowo. miałam tyle szczęścia, że akurat nikt mnie nie kontrolował.

          • 3 0

      • tak dziala "continous improvement"

        A klient ma zawsze racje...

        Jednak to jest nie do przyjecia dla urzedowej "waaadzy".

        • 5 1

    • kontroler z "renomy" (2)

      SKM dziala jak nalezy.

      • 1 1

      • SKM działa jak należy - nie przesadzaj . (1)

        To że kontroler nakłada w takim przypadku opłatę specjalną ( mandat ) to jestem wstanie zrozumieć . Natomiast odwołanie od tej kary tak w Renomie jak i SKM to kpina z pasażera . Jedyna droga to założenie sprawy w sądzie albo interwencja mediów , bo z urzędnikami w tych instytucjach nie ma co dyskutować - betonowa ściana i zero empatii !!!

        • 7 1

        • Nie przesadzaj. Ja złożyłam kiedyś odwołanie od mandatu i je uwzględniono.

          Przedłużając ważność karty miejskiej ktoś się pomylił (ja albo kasjerka) i przedłużył nie na następny miesiąc, ale dwa miesiące do przodu. Podczas kontroli wyszło, że nie mam ważnego biletu. Napisałam, że zawsze przedłużałam na następny miesiąc i tym razem to była zwykła pomyłka. Uwzględnili i zwrócili pieniądze za mandat, z potrąceniem jakiejś niewielkiej opłaty manipulacyjnej.

          • 2 0

  • (3)

    Jeszcze więcej społeczek , związków,które nic nie wnoszą tylko bałagan . Przechowalnia ziomków z nadania

    • 180 4

    • (1)

      normalnie kabaret :) tylko że to dzieje się naprawdę

      • 5 0

      • .

        jest nawet skecz kabaretowy grupy Pomoże o patologii komunikacji miejskiej w Trójmieście. polecam obejrzeć, chyba tylko mieszkańcy są w stanie zrozumieć ten bajzel xD

        • 1 0

    • Jak to nie wnoszą? Każda społeczna to stołeczki dla ziomalków i rodziny.

      • 0 0

  • (5)

    Miał pełne prawo okazać zrozumienie i odpuścić, ale tego nie zrobił. W polsce w ostatnich latach to typowe, z policją też dużo ciężej się dogadać, ładują mandaty za każdą najmniejszą głupotę.

    • 127 21

    • Państwo rozdaje kasę

      A kasa od kogoś musi płynąć do wspólnej skarbonki

      • 11 3

    • Kontrolerzy

      jak ci z blachami pod szyją w 39. Wpadają do tramwaju i wrzeszczą do motorniczego z połowy tramwaju aby wyłączył kasowniki.. nieźle.

      • 13 2

    • Dokładnie, przecież kobieta zapłaciła. Reszta to są szczegóły, już naprawdę mogliby odpuścić. Bądźmy przyzwoici.

      • 14 0

    • Bilet ulgowy

      Moja córka miała bilet ulgowy ponieważ jest studentka tyle ze za granica w Unii Europejskiej. Miała legitymacje uniwersytetu. Niestety w Gdańsku można mieć ulgę pod warunkiem ze masz legitymacje isic. Dostała mandat. Żeby było śmiesznie jeśli student UG albo PG nie ma swojej legitymacji a ma ISIC to też dostanie mandat. Gdansk miastem wolności

      • 8 2

    • Premia

      Bo za każdy mandat mają premie. Dlatego nie odpuszczają.

      • 5 0

  • Tak, tak ,"pomylila" (7)

    • 13 212

    • A co niby miała zyskać na tej pomyłce? Zapłaciła za bilet

      • 97 4

    • Na pewno zrobila to niechcacy, w pospiechu, bez dwoch zdan (1)

      ale faktem jest,ze widac ikonke w aplikacji, jest autobus i jest tramwaj. Ja od razu to zauwazylam, ale w sumie jestem spostrzegawcza...

      • 2 22

      • Amber

        Ty de.bilu

        • 1 0

    • Przecież cena biletu jest taka sama, a zysk zerowy dla niej, to po prostu zwykła pomyłka

      • 26 0

    • Szczególnie ze są obrazki pewnie nie wiedziała jak wyglada obrazek tramwaju ha ha haaa (1)

      • 0 6

      • Wiesz co to są okulary? I co jak akurat z jakiegokolwiek powodu nie da rady ich założyć?

        • 5 0

    • a po co jej bilet do Wejherowa?

      • 4 0

  • (2)

    oczywiście urzędnik nie widzi problemu a renoma prawidłowo wystawiła mandat.... zero empatii, bezmyślne trybiki w maszynie, i polecam aplikację mobilet, tam do takiej pomyłki nie dojdzie ponieważ najpierw wybiera się środek transportu

    • 158 3

    • Bezmyślnie to była wybrana linia w apce skoro wyraźnie widać że są dwie

      • 1 24

    • ot wyzszosc komunikacji miejskiej nad wlasnym autem

      zartuje, wysiadam i jade swoim autem

      • 1 0

  • i potem się dziwią, że ludzie rezygnują z komunikacji zbiorowej (2)

    oczywiści urzędnicy uważają, że są bez winy

    • 192 5

    • (1)

      komunikacja w Trojmiescie frontem do klienta - buahahaha - porażka na całego - czy nie może być normalnie ?

      • 3 0

      • Chyba front kickiem

        • 3 0

  • A co na to prezes MZKZG? (4)

    Czym zajmuje się MZKZG? Czy ten sztuczny Twór jest nam potrzebny. Urzędnicy z MZKZG mają jakąś odpowiedzialność? Najważniejsze że co miesiąc pensja na koncie się zgadza.

    • 151 2

    • Czym się zajmuje? No zarabianiem pieniędzy.

      Twór MZKZG jest zupełnie bez sensu, podobnie jak FALA, jeśli nie ma wspólnej taryfy. Kupujesz bilet na 75 minut i jedziesz przez Gdańsk, Sopot, Gdynię, itd. a dzięki tej całej FALI to kupisz sobie 3 takie bilety zamiast jednego. Przecież stołki w ztm, zkm, mzk, kgb, lpg, itp. muszą zostać utrzymane.

      • 30 2

    • MZKGG...zajęło się np Falą (2)

      Dumali,dumali aż wydumali koszmarka. Ciekawe ile przytulili za tego knota premii, tej oficjalnej oczywiście. A musza tam siedzieć sami "fachowcy", bo tylko w chorej głowie może powstać pomysł "odbijania" biletów miesięcznych.

      • 21 0

      • (1)

        MZKZG akurat nie ma nic wspólnego z FALĄ. To projekt urzędu marszałkowskiego.
        Ps. Tak się kończy pisanie głupot bez posiadania wiedzy

        • 2 4

        • Ale MZKZG popiera ten projekt i to też o czymś świadczy

          • 3 0

  • To Pani jeszcze tego nie wie? (6)

    W Gdańsku nie jeździ się komunikacją miejską. Jest ona droga, nie zapewnia optymalnych połączeń, wolna, śmierdzi i wszystko co Pani zrobi (np zakup biletu) okazuje się być bardzo ryzykowna gra. Tylko samochód.

    • 226 17

    • Michal (3)

      Dokładnie to samo myślę. Kolejny argument za jazda tylko samochodem

      • 45 3

      • (2)

        A co pismo obrazkowe za trudne? Ikony tramwaju od autobusu nie da się odróżnić?

        • 4 48

        • (1)

          Dobre, dobre. Jak Ty się pomylisz to też z Ciebie łacha podrzemy. A wystarczyło by jak w Mobi Parkingu, GPS i jesteś w takiej strefie, jakby chciała inna strefe to ma komunikat zmieniasz strefę. Ale programista był z łapanki i nie ogarnął.

          • 12 2

          • chłop co myśli, że to programista wymyśla takie bzdurne UXy xD

            • 2 2

    • Precz z DPF

      • 1 2

    • po korzystaniu kilka lat, wybieram auto/rower, pełna zgoda

      • 2 1

  • (4)

    Każdemu mogło to się zdarzyć. Wystarczyła odrobina zwykłego człowieczeństwa

    • 154 4

    • Dokladnie (2)

      Tez kupując bilet w telefonie muszę wpisać nr linii. Wpisuje np 10 a tam wyskakuje autobus. Ja tam niedokładnie widzę w tym telefonie to mogę zaznaczyć bus zamiast tramwaju. Nie zdażyło mi się kontrol w takiej sytuacji ale jak kupuje bilet czasowy w Gdańsku gdzie nie ma autobusu linii 10 to czemu ja mam być winna temu bałaganowi?

      • 13 0

      • To patrz dokładnie - proste! (1)

        • 1 3

        • Nos jest dla tabakiery, czy tabakiera dla nosa?!

          Coś tu się komuś wektory pomyliły...

          • 0 0

    • Nie każdemu - są ikonki pojazdów gdy ktoś nie ogarnia skrótów!

      • 1 1

  • A jak tam zmiany w zarządzie innobaltica? (2)

    Coś już wiadomo? Czy znowu nie ma odpowiedzialnego za katastrofę projektu fala . Komunikacja publiczna to jakiś dziwny obszar.

    • 117 0

    • Odpowiedzialny za Fale zaraz będzie odpowiedzialny za jakiś projekt w PKP Tam przecież też jest miejsce na niepotrzebny ogólnopolski system biletowy.

      • 10 1

    • Masz placic na pewoski samorząd

      A nie tutaj marudzić

      • 2 2

alert Portal trojmiasto.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii.

Najczęściej czytane